Tā kā Amazon Alexa nākotne ir apdraudēta, Fire televizori piedāvā cerības

Alexa, kā jūs varat palikt aktuāls un pārtraukt izsūkt naudu no Amazon?

Uz šo jautājumu nav viegli atbildēt, un Amazon Alexa nākotne nekad nav bijusi tik neskaidra. Novembrī Business Insider ziņoja, ka Alexa “un citas ierīces” 2022. gadā zaudēs 10 miljardus dolāru Amazon. Tik lieli zaudējumi izceļ aktuālo jautājumu: kā balss palīgiem vajadzētu pelnīt naudu? Šī ir dilemma, ar kuru cīnās arī citi balss palīgi.

Alexa gadījumā, kas ir integrēta dažādos Amazon zīmola produktos, sākot no skaļruņiem un viedajiem displejiem līdz mājas robotam un mikroviļņu krāsnij, tās labākās izredzes izdzīvot visu laiku ir bijušas tieši zem deguna vai mūsu dzīvojamās istabās.

Bet tas joprojām ir tālu.

Problēmas ar Alexa no Amazon

Kopš tās ieviešanas 2014. gadā, Amazon Alexa, tāpat kā konkurējošie balss asistenti, ir cīnījusies, lai nopelnītu naudu un sniegtu patērētājiem vērtību, pārsniedzot pamata uzdevumus, piemēram, laikapstākļu prognožu nodrošināšanu. Alexa problēmas saasinās: Business Insider ziņo, ka “lielākā daļa” no Amazon Worldwide Digital grupas (kurā ietilpst Alexa, Fire TV, Echo skaļruņi, Prime Video un citi) zaudējumi 3 miljardu dolāru apmērā 2022. gada pirmajā ceturksnī. bija saistīti ar “Alexa un citām ierīcēm”.

Šeit cilvēki, kas strādā Alexa biznesā, tiek citēti kā “iztēles kolosāla neveiksme” un “palaista iespēja”. Aptuveni 2000 darbinieku atlaišanas, par kurām Amazon aparatūras nodaļas vadītājs Deivs Limps pastāstīja CNBC, iepriekš ietekmēja Alexa nodaļu .

(Pareizas) līdzdalības trūkums

Amazon nebija problēmu pārdot ierīces ar Alexa. Uzņēmums arī teica, ka mijiedarbība ar Alexa 2022. gadā pieauga par 30 procentiem, vairāk nekā pusei Alexa lietotāju pirkumu veikšanai izmantojot balss palīgu. Taču nav skaidrs, cik daudz naudas Alexa ienes, ņemot vērā ziņojumus par iekšējiem nemieriem saistībā ar Alexa iesaistīšanās samazināšanos.

Problēma ir tā, ka lietojumprogrammas, kurām cilvēki mēdz izmantot Alexa, piemēram, lai pārbaudītu, vai līs, nepelna naudu, un šķiet, ka daudzas ar Alexa darbināmas ierīces tiek pārdotas par cenu. Amazon bija derējis, ka Alexa veiks pirkumus.

Alexa visbiežāk tiek saistīta ar viedajiem skaļruņiem, taču šajā formā tajā nav reklāmu un nav atļauts veikt pirkumus, jo nevarat skatīt informāciju, piemēram, attēlus un atsauksmes.

Taču ir viena vieta, kur klienti var pārlūkot preces, par kurām viņi varētu vēlēties tērēt naudu, un izmantot Alexa, lai atvieglotu iepirkšanos: Amazon Fire televizori un straumēšanas ierīces. Alexa ir daudz vienkāršāk izmantot, piemēram, pārtikas preču iepirkšanai, ja izmantojat produktu ar ekrānu.

Turklāt Alexa ir vairāk iespēju ieteikt lietotājiem video straumēšanas pakalpojumus. Lietotāji, kuri nevēlas izmantot Alexa, lai iegādātos produktus, var būt vairāk sliecas to izmantot, piemēram, lai atrastu filmu, ko nomāt. Un, ja šī mijiedarbība ar Alexa novedīs pie Prime Video, tas ir labāk Amazon.

Tajā pašā laikā Amazon Fire TV un Prime Video uzņēmumiem, kas ir daļa no tā paša Worldwide Digital biznesa, kas, kā ziņots, zaudē naudu, šķiet, klājas labāk nekā Alexa.

“Alexa, kur es varu skatīties XYZ?”

Lai gan Alexa stāvoklis šķiet nedrošs, Amazon TV bizness ir daudz labākā stāvoklī.

22. martā Amazon paziņoja, ka ir pārdevis vairāk nekā 200 miljonus Fire TV straumēšanas ierīču un patentētu televizoru. 2022. gada janvārī šis skaitlis bija 150 miljoni. Amazon saka, ka Fire televizori, kurus uzņēmums sāka pārdot 2021. gadā, ir visstraujāk augošais Fire TV biznesa segments. Pagājušajā nedēļā uzņēmums paplašināja pārdošanas apjomu uz Meksiku, Vāciju un Lielbritāniju.

Atkal Alexa nav vienīgā balss asistente, kas cīnās. Viena no Amazon pazīmēm šajā mulsinošajā telpā ir televizori. Visi populārākie balss palīgu ražotāji (Amazon, Apple un Google) ražo straumēšanas ierīces, un Amazon un Apple piedāvā savus video straumēšanas pakalpojumus. Amazon šobrīd ir vienīgais, kas pārdod sava zīmola televizorus (lai gan ir televizori, kas darbojas ar Google TV operētājsistēmu). Tā kā Fire TV un Alexa ir daļa no Amazon Worldwide Digital grupas, šie uzņēmumi viens otru papildina.