Ierīču ražotāji apbēdina, ka 50% klientu nepieslēgs viedierīces

Ierīču ražotāji, piemēram, Whirlpool un LG, vienkārši nevar to izdomāt. Viņi pievienoja Wi-Fi antenas savām jaunākajām trauku mazgājamām mašīnām, cepeškrāsnīm un ledusskapjiem un izveidoja tām lietotnes, taču tikai 50 procenti vai mazāk to īpašnieku ir izveidojuši to savienojumu. Ko dod?

Saskaņā ar Wall Street Journal ziņojumā minēto ražotāju teikto (parasti ir nepieciešams abonements) problēma ir tā, ka patērētāji vienkārši nezina par visu, ko ražotājs var darīt, ja lietotāji pievieno ierīci, kas griež viņu drēbes vai atdzesē pārtiku. piemēram, “ražotājiem nodrošināt datus un informāciju par to, kā klienti izmanto savus produktus”, un dot uzņēmumiem iespēju “sūtīt atjauninājumus pa gaisu” un “pārdot saistītās rezerves daļas vai abonēšanas pakalpojumus”.

“Problēma ir tā, ka patērētājs neredz patieso vērtību, ko ražotāji redz attiecībā uz to, kā šie dati viņiem var palīdzēt ilgtermiņā. Tāpēc viņiem nav svarīgi tērēt laiku, vienkārši pievienojot to elektrotīklam,” žurnālam sacīja LG ThinQ ASV viedierīču nodaļas direktors Henrijs Kims.

LG žurnālam norādīja, ka mazāk nekā puse no tās viedierīcēm, kas veido 80 līdz 90 procentus no pārdotajām ierīcēm, joprojām ir savienotas ar internetu. Whirlpool teica, ka “vairāk nekā puse” ir saistīti. Viedierīces, kas savienotas ar Wi-Fi, var tikt pievienotas pirmās iestatīšanas laikā, taču jauna ISP, maršrutētāja aparatūra vai Wi-Fi parole var atspējot ierīci. Un viedā cepeškrāsns, visticamāk, būs tālu no to ierīču saraksta, kuras jāiestata vēlreiz, kad tas notiks.

Tas nozīmē, ka tādi uzņēmumi kā Whirlpool zaudē pakalpojumu ieņēmumus, kas kļūst arvien svarīgāki ražotājiem, kuri saskaras ar pieaugošām ražošanas izmaksām, sarūkošām aizvietotāju pirkumiem un izsalkušajiem akcionāriem. Whirlpool iegādājās Yummly recepšu pārvaldības lietotni 2017. gadā , un tās klienti var sinhronizēt Yummly Pro abonementu ar viedo cepeškrāsni, lai tā ievērotu receptes norādījumus (kuriem acīmredzot dažkārt ir jāiet tālāk par “karstumu līdz šim līmenim”).

Savukārt LG pamanīja pakāpenisku ūdens filtru pārdošanas apjoma pieaugumu, izsekojot ūdens daudzumu pievienotajos ledusskapjos, salīdzinot ar nepievienotajiem ledusskapjiem, ziņoja Journal. Abi uzņēmumi ir arī ierosinājuši pievienotajiem klientiem izdot jaunas funkcijas, tostarp drošības brīdinājumus.

Whirlpool žurnālam stāstīja, ka klientiem “ir iespēja izvēlēties vai atteikties” no datu koplietošanas ar uzņēmumu. LG nepiedāvā šo iespēju, taču Kims žurnālam sacīja, ka “visi dati ir anonimizēti”.

Lai gan ražotāji vaino tehniskos ierobežojumus, daži klienti var vienkārši nevēlēties sniegt uzņēmumiem neskaidras privātuma politikas vai sliktu vēsturi par drošu piekļuvi saviem tīkliem.

2013. gadā tika konstatēts, ka LG viedie televizori savos serveros augšupielādē plašus datus par visām tajos notiekošajām darbībām, tostarp par failu pārlūkošanu USB diskos. Toreiz LG atzina, ka ir vācis šos datus, taču norādīja, ka dati nav personiski un tika izmantoti tikai reklāmu mērķauditorijas atlasei vai programmatūras projektu ietvaros, kas tika pārtraukti. LG nebūt nav vienīgais televizoru ražotājs, kas ir iesaistīts automatizētā satura atpazīšanā , taču tas ir viens no nedaudzajiem, kas ražo arī trauku mazgājamās mašīnas.

Plašāk runājot, viedās mājas (vai lietu interneta vai IoT) ierīces pārāk bieži tiek veidotas, izmantojot domāšanas veidu “iegūstiet, lejupielādējiet to neatkarīgi”. Izmantojiet testa modeļus no iRobot/Roomba (kuru, iespējams, var iegādāties Amazon), kas augšupielādēja mākonī attēlus, kuros redzama persona tualetē . Vai jebkura no desmitiem ierīču, kas aprakstītas Elektrotehnikas un elektronikas inženieru institūta pētījumā , Ziemeļaustrumu/Imperiālās koledžas aptaujā vai Mozilla fonda sarakstā “Privacy Not On”. Problēmas ir tik plaši izplatītas un dažādas, ka Baltais nams ir aicinājis izveidot universālu IoT drošības marķējumu.

Ierīču ražotāji vēlas, lai klienti pieslēgtu savas viedierīces, taču vismaz daži no viņiem var uzskatīt, ka ir pietiekami gudri, lai ļautu viņiem strādāt bezsaistē.