Meta для бизнеса: как получить наилучшие результаты от каждой платформы

Во втором квартале 2022 года 3,65 миллиарда человек ежемесячно использовали как минимум один продукт Meta. Это почти половина населения мира. Возможно, ни один другой бренд не имеет большего охвата, что делает использование Meta для бизнеса абсолютно необходимым.

Одна из причин, по которой Meta изменила свое название с Facebook, заключалась в том, чтобы лучше представить несколько продуктов, находящихся под его эгидой. У Meta есть несколько основных продуктов, включая Facebook, Instagram, Messenger и WhatsApp.

Несмотря на большую аудиторию, не каждая платформа окажет одинаковое влияние на ваш бизнес. Каждой социальной сети или приложению требуются разные маркетинговые инструменты и стратегии, чтобы клиенты их заметили. Давайте углубимся в то, как получить наилучшие результаты для каждого!

Meta для бизнеса

Различные мета-платформы имеют невероятно большую и разнообразную аудиторию для бизнеса. Просто взгляните на количество людей на каждой платформе:

Facebook: 2,9 миллиарда
Мессенджер: 988 миллионов
Инстаграм: 1,4 миллиарда
WhatsApp: 2 миллиарда

Давайте рассмотрим каждое приложение в бизнес-пакете Meta, кто его использует и что вам нужно для достижения успеха.

Facebook для бизнеса

Создание бизнес-страницы Facebook — это первый шаг к установлению контакта с аудиторией на Facebook.

Бизнес-страница позволяет публиковать обновления, делиться контактной информацией и продвигать события или продукты.

Хотя маркетинг на Facebook абсолютно бесплатен, вы также можете создавать и размещать рекламу на Facebook.

Статистика пользователей Facebook

С почти 3 миллиардами пользователей ваша целевая аудитория, вероятно, использует его. Вот краткий обзор аудитории Facebook:

Женщины в возрасте 35–54 лет и мужчины в возрасте 25–44 лет чаще всего называют Facebook своей любимой социальной сетью.
Среднее время, проводимое на Facebook, составляет 19,6 часов в месяц для пользователей Android.

Бизнес-инструменты Фейсбук

Независимо от того, чем вы занимаетесь, у Facebook есть бизнес-инструмент, который поможет вам расти в Интернете. Давайте рассмотрим некоторые функции, доступные на бизнес-странице Facebook, которые вы, возможно, захотите использовать:

Назначения: попросите ваших клиентов записаться на прием прямо на Facebook.
События: если вы играете на концерте или запускаете новый продукт, инструмент «События» может вызвать интерес у вашей аудитории и напомнить им о событии.
Джобс: Нанять талантливых сотрудников непросто. Но вы можете привлечь больше потенциальных кандидатов, опубликовав вакансии на Facebook.
Магазины: Предприятия, ориентированные на продукты, выиграют от включения инструмента «Магазины». Это позволяет вам делиться своим инвентарем, и клиенты могут покупать прямо на Facebook.
Группы Facebook: группы могут быть частными или общедоступными сообществами для аудитории с общими интересами. Это более интимный способ связи с вашими подписчиками.

Все еще не знаете, как продвигать свой бизнес на Facebook? Ознакомьтесь с нашим ОЧЕНЬ полным руководством по маркетингу на Facebook.

Примеры Facebook

Давайте посмотрим на реальные примеры того, как компании использовали Facebook для достижения своих бизнес-целей.

Pink Tag использовала Facebook Shops и Live Shopping, чтобы заработать более 40 000 долларов США за почти 5-месячный период. Демонстрируя продукты и делая их доступными для покупки на Facebook, стало проще увеличить их продажи.

Заинтересованы в том же? Ознакомьтесь с нашим руководством по настройке магазина Facebook.

Tonal создала группу в Facebook, чтобы мотивировать клиентов использовать ее систему силовых тренировок. В нем проводились мероприятия и общественные чаты для поощрения взаимодействия.

Это привело к тому, что 95% наиболее активных членов группы Facebook заявили, что будут очень разочарованы, если больше не смогут использовать Tonal.

Является ли группа Facebook правильной стратегией для вас? Читайте дальше, чтобы узнать, как группы Facebook могут способствовать развитию вашего бизнеса.

Инстаграм для бизнеса

Instagram начинался как платформа для обмена фотографиями, а теперь включает такие функции, как «Истории», «Ролики» и «Покупки». Это делает его отличной платформой для создания маркетинговой стратегии влияния.

Статистика пользователей инстаграм

Instagram с более чем 1,4 миллиардами пользователей является четвертой по популярности платформой социальных сетей. Давайте изучим аудиторию Instagram:

Женщины в возрасте 16-34 лет и мужчины в возрасте 16-24 лет чаще всего называют Instagram своей любимой социальной сетью.
Среднее время, проводимое в Instagram, составляет 11,2 часа в месяц для пользователей Android.

Инструменты для бизнеса в Инстаграме.

Вот несколько инструментов, которые вы можете включить в свою стратегию в Instagram:

Кнопки действий: призыв к действию — важная часть любой стратегии. Кнопки действий в вашем профиле упрощают запись на прием, заказ столика в ресторане или доставку еды.
Сообщения Collab: Instagram публикует сообщения Collab как в ленте Instagram бренда, так и в ленте создателя. Совместные публикации могут легко повысить эффективность партнерских отношений с влиятельными лицами и брендами.
Покупки: с помощью Instagram Checkout подписчики могут найти продукт и купить его, даже не выходя из приложения.
Основные моменты истории: вы можете выбрать свои самые важные истории и сохранить их в разделе основных моментов. Новые подписчики могут видеть больше контента, а текущие подписчики могут ссылаться на него, чтобы следить за продуктами, меню или услугами.

Примеры инстаграма

Помимо статической рекламы в ленте Instagram, рассмотрите возможность использования видео и историй. Чобани использовал видеорекламу в Instagram Stories, чтобы повысить осведомленность о запуске продукта.

Нужна помощь в создании эффективной рекламы в Instagram Story? Мы тебя прикрыли.

elf Cosmetics использует Story Highlights и функцию закрепления для продвижения определенных продуктов.

Размещая свои востребованные продукты в верхней части своей ленты и профиля, подписчикам будет трудно пропустить то, что они продают.

Не забудьте прочитать наш пост о некоторых из лучших советов и рекомендаций по использованию Instagram Stories.

Мессенджер для бизнеса

Meta Messenger позволяет отправлять тексты, фотографии, видео и аудио. Он также включает в себя такие функции, как групповые видеозвонки в реальном времени и платежи.

Это позволяет вам общаться с подписчиками и предоставлять им необходимую информацию.

Статистика пользователей мессенджера

Messenger — ключевой компонент общей маркетинговой стратегии Facebook. Функция живого чата может отвечать на вопросы и обеспечивать продажи.

Чтобы извлечь из этого выгоду, изучение демографических данных людей, использующих Messenger, поможет вашему обмену сообщениями:

Среднее время, проводимое пользователями Android в Messenger, составляет 3 часа в месяц.
Наибольшую рекламную демографию (19%) составляют мужчины в возрасте от 25 до 34 лет.
82% взрослых американцев говорят, что Messenger — это приложение для обмена сообщениями, которое они чаще всего используют

Бизнес-инструменты мессенджера

Мессенджер — это больше, чем обмен текстами с вашей аудиторией. Он может поддерживать весь путь клиента от обнаружения до покупки.

Вот несколько бизнес-инструментов Messenger, которые вы можете использовать для создания сильной маркетинговой кампании:

Чат-боты: автоматизируйте ответы на часто задаваемые вопросы с помощью чат-ботов. Он предоставляет вашим подписчикам круглосуточный ресурс и может отвечать на вопросы, давать рекомендации или завершать процесс продажи. Однако, если вам нужно человеческое прикосновение, чат-бот может связать человека с вашей живой командой поддержки клиентов.
Подключение к Instagram: Messenger также подключается к вашей учетной записи Instagram. Когда кто-то отправляет прямое сообщение в ваш профиль в Instagram, Messenger будет там, чтобы помочь ему.
Отзывы клиентов. Опросы помогают узнать о ваших клиентах. В Messenger есть инструмент обратной связи с клиентами, который позволяет легко спросить вашу аудиторию, довольны ли они вашим сервисом.
Демонстрация продуктов: вы можете превратить свой мессенджер в мини-каталог, чтобы помочь вашим клиентам находить продукты и покупать их.
Принимайте платежи: Говоря о покупках, вы можете принимать платежи, интегрировав Webview. Он также отправит квитанцию и сообщения после покупки.

Примеры мессенджеров

BetterHelp использует чат-ботов, чтобы помочь подписчикам узнать, как это работает, ответить на вопросы и связаться со службой поддержки, если это необходимо.

Отсутствие ответа на Messenger — это плохой этикет. Узнайте 9 других советов по взаимодействию с вашими клиентами в Messenger.

Dii Supplements использовала свои рекламные кампании, чтобы побудить людей отправлять сообщения в Instagram (который подключен к Messenger). Со специалистом на другой стороне люди могли узнать о продуктах компании. Ниже приведен пример одного из их клиентов, Lucky Shrub.

WhatsApp для бизнеса

WhatsApp Business помогает вам оставаться на связи благодаря автоматизации, систематизации и быстрому реагированию на сообщения.

Это отличное место для связи с вашими клиентами, предоставления отличной поддержки клиентов и обмена обновлениями.

Статистика пользователей WhatsApp

WhatsApp — одно из самых популярных приложений на планете с более чем 2 миллиардами пользователей. Вот краткая информация о том, кто использует WhatsApp:

15,7% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет считают WhatsApp своей любимой социальной сетью.
Женщины в возрасте 55-64 лет и мужчины в возрасте 45-64 лет чаще всего называют WhatsApp своей любимой социальной сетью.
Среднее время, проводимое пользователями Android в Whatsapp, составляет 18,6 часов в месяц.

Бизнес-инструменты WhatsApp

WhatsApp может работать аналогично Messenger. Вот несколько бизнес-инструментов, которые он включает:

Каталог: создайте витрину онлайн-магазина с помощью WhatsApp. Этот инструмент позволяет вам добавлять свои продукты и услуги в свой профиль и позволяет подписчикам просматривать каталог.
Статус: как и в историях Instagram и Facebook, статус WhatsApp исчезает через 24 часа. Вы можете публиковать текст, видео, изображения или GIF-файлы, чтобы оставаться на связи со своей аудиторией.
Профиль: WhatsApp позволяет бизнес-аккаунтам создавать профили. Он содержит описание, адрес, часы работы, веб-сайт и ссылки на социальные сети. Это упрощает идентификацию вашей компании в WhatsApp.
Автоматические сообщения: вы можете настроить сообщения в WhatsApp для отправки приветствий, сообщений об отсутствии и быстрых ответов. Если вам нужна полностью разработанная функция чат-бота, вам понадобится сторонний поставщик.

Примеры WhatsApp

Важно знакомить клиентов с приложениями, которые они уже используют. Если ваша аудитория предпочитает WhatsApp, а не Messenger, создайте исключительный опыт работы с WhatsApp.

Omay Foods связала свой бизнес-аккаунт WhatsApp со своим веб-сайтом, страницей в Facebook и профилем в Instagram. Это привело к 5-кратному увеличению запросов клиентов.

Ознакомьтесь с нашим руководством, чтобы узнать больше о том, как использовать WhatsApp для бизнеса. Вы также можете прочитать наши советы по использованию WhatsApp для обслуживания клиентов.

Метавселенная Facebook для бизнеса

Хотя работа над Метавселенной все еще продолжается, ожидается, что она объединит реальный мир с дополненной реальностью (AR) и виртуальной реальностью (VR).

Статистика пользователей метавселенной

Чтобы понять, кто может использовать Метавселенную, давайте взглянем на демографию современных виртуальных вселенных, таких как Roblox. Вот посмотрите, кто в настоящее время использует онлайн-игры:

52 миллиона человек играют в Roblox каждый день
Самая быстрорастущая демографическая группа для Roblox — от 17 до 24 лет.
Пользователи из США и Канады являются наиболее активными: во втором квартале 2022 года они наиграли почти 3 миллиарда часов.

Бизнес-инструменты метавселенной

Создатели и компании станут важной частью создания Метавселенной. А пока есть способы заняться AR или цифровыми продуктами. Вот несколько бизнес-инструментов для размышления:

Фильтры: фильтры дополненной реальности отвечают за превращение вашего лица в собаку или пробу нового макияжа.
Цифровые товары: Продажа цифровых товаров в Fortnite привела к продажам на 1,8 миллиарда долларов. NFT также являются популярным цифровым товаром, стоимость рынка которого составляет 22 миллиарда долларов.
Реклама: AR доступен в рекламе Facebook. Это интерактивный способ для потребителей опробовать ваши продукты или бренд.

Примеры метавселенной

Вы уже можете использовать AR для рекламы. Посмотрите, что сделал M A DE. Он использовал рекламу, чтобы побудить людей использовать AR, чтобы увидеть, как мебель будет выглядеть в их домах. Кампания имела коэффициент конверсии 2,5x.

Создание собственного AR-фильтра в Instagram — еще один способ побудить подписчиков поделиться вашим брендом. Дисней создал фильтр, чтобы отпраздновать запуск сериала «Локи». Фильтр добавляет рогатый шлем Локи.