16 eenvoudige T-Mobile-oplossingen die niet werken? (Exclusief netwerkstoringen)

Uw mobiele verbinding zou altijd moeten werken omdat u erop vertrouwt voor oproepen, sms-berichten en internettoegang. Als u probeert te bellen of gebeld te worden, tekstberichten te ontvangen of gegevens te verbinden op T-Mobile en dit niet lukt, moet u deze handleiding lezen om het probleem op te lossen als het geen netwerkstoring is.

Waarom werkt mijn T-Mobile niet?

• Netwerkproblemen en servicestoringen
• U bevindt zich in een gebied met een lage dekking
• Compatibiliteitsproblemen met 5G/4G/LTE
• Onjuiste netwerkinstellingen op de telefoon
• Simkaart is beschadigd
• Verouderde telefoonsoftware
• De telefoon ontvangt signalen niet goed vanwege een hardwareprobleem.

Hoe los ik problemen met bellen, sms’en en datatransmissie via T-Mobile op?

Problemen met dataverbindingen komen vaker voor dan bellen en sms’en, dus we beginnen met oplossingen voor dataproblemen op T-Mobile. Veel van deze oplossingen kunnen ook werken voor problemen met bellen en sms’en.

Bewaar de simkaart van een andere provider (AT&T, Verizon of wat dan ook) als back-up, zodat als u niet kunt bellen of op internet kunt surfen, u deze kunt gebruiken om activiteiten uit te voeren waarvoor internettoegang vereist is en controleer T-Mobile. afsluitupdates.

1. Controleer T-Mobile netwerkfout
2. Zoek uit of uw abonnement is verlopen
3. Controleer de dekking
4. Vliegtuigmodus in- of uitschakelen
5. Haal de simkaart 5 minuten uit de telefoon / start de telefoon opnieuw op
6. Controleer de simkaart op beschadigingen
7. VPN-apps verwijderen
8. Carrier-instellingen bijwerken
9. APN-instellingen resetten/wijzigen
10. Reset de netwerkinstellingen op je telefoon
11. Verwijder onlangs geïnstalleerde apps
12. Werk uw apparaat bij
13. Plaats een T-Mobile-simkaart in een andere telefoon
14. Schakel VoLTE in
15. Controleer je roaming-instellingen
16. Telefoon terugzetten naar fabrieksinstellingen

1. Controleer T-Mobile netwerkfout

Het uitschakelen van een dienst resulteert meestal niet in geen signalen. Maar sommige onderhoudsschema’s of storingen onderbreken alleen de 4G- en 5G-gegevensoverdracht. Je kunt wel bellen, maar je mobiele data werkt niet. Sommige problemen zijn nog erger, en ook bel- en sms-diensten worden getroffen.

Volg deze stappen om op de hoogte te blijven van crashupdates van T-Mobile:

• Bezoek Downdetector die de status van verschillende operators laat zien. Zo krijgt u een idee van eventuele storingen waar dan ook in het land.
• Zoek op Twitter en andere sociale netwerken naar het laatste nieuws over T-Mobile-storingen.
• Zoek op Google naar “schakel T-Mobile [uw regio] uit”.

Als je een storing opmerkt, kun je weinig doen. Start uw telefoon of internetapparaten elk uur opnieuw op en blijf controleren op updates.

2. Zoek uit of uw data-abonnement is verlopen

Het eerste dat u moet doen als uw TM mobiele data niet beschikbaar is, is uw dataplan controleren. Als je abonnement is verlopen of als je de toegewezen data hebt gebruikt, reageert je internet mogelijk niet meer.

Controleer uw account of dataverbruik door de code van T-Mobile te kiezen. Doe hetzelfde als je niemand kunt bellen of sms’en.

• Om de minuten te controleren, toets #646#.
• Voor sms-berichten belt u #674#.
• Kies #932# om data te gebruiken.

Als deze codes niet voor u werken, zoekt u op Google naar “korte code om T-Mobile-gegevens te gebruiken” of gebruikt u de T-Mobile-app.

Controleer ook de datalimiet op je telefoon. Als er een dataserver of limiet actief is op je telefoon, werken de gegevens niet als je de limiet bereikt.

3. Controleer de dekking

Het is ook mogelijk dat uw locatie in eerste instantie geen T-Mobile dekking heeft. T-Mobile is een grote provider en de dekking is ook enorm, dus de bel- en sms-service zou in bijna elk deel van het land moeten werken. Maar de dataservice kan variëren, afhankelijk van de locatie.

Op sommige plaatsen krijg je misschien geen 5G. Bovendien kunnen uw LTE-gegevens lijden in sommige andere gebieden met een lage dekking. Bovendien, als u zich in een afgelegen gebied met bossen en bergen bevindt, kan het mobiele bereik verder verslechteren en kunt u zelfs maar moeilijk bellen of gebeld worden.

Als je dataservice helemaal niet werkt, of als je datasnelheid laag is, of als je problemen hebt met bellen of sms’en, controleer dan de T-Mobile Cellular Coverage Map .

4. Schakel de vliegtuigmodus in en uit

Uw signalen op uw telefoon kunnen fouten bevatten. De oorzaken zijn onbekend; veel van deze storingen worden verholpen door uw telefoon een minuut in de vliegtuigmodus te zetten en vervolgens weer uit te schakelen.

Dit is vooral handig als u E, 3G of H+ gebruikt en geen 4G, LTE of 5G kunt krijgen. Wanneer u de vliegtuigmodus inschakelt, verliest uw telefoon signaal en netwerk. En als je hem aanzet, begint de telefoon weer signalen te ontvangen.

4.1 Schakel de vliegtuigmodus in op de iPhone

• Veeg omlaag vanuit de rechterbovenhoek van het scherm om toegang te krijgen tot het Control Center.
• Druk op de knop Vliegtuigmodus (vliegtuigpictogram).
• Schakel het uit door dezelfde stappen te volgen.

4.2 Schakel vliegtuigmodus in op Android-telefoon

• Veeg vanaf de bovenkant van het scherm omlaag om snelle instellingen te zien.
• Raak de vliegtuigmodusknop aan.

5. Haal de simkaart 5 minuten uit de telefoon/start de telefoon opnieuw op.

Als de vliegtuigmodus-methode de problemen met oproepen, sms-berichten of gegevens niet oplost, verwijdert u de simkaart uit uw telefoon en plaatst u deze na een tijdje opnieuw. Met deze methode voltooit u twee stappen voor probleemoplossing. Start de telefoon opnieuw op en installeer de simkaart opnieuw in de telefoon.

• Zet je telefoon uit.
• Haal je telefoon uit het hoesje (als je die hebt).
• Open de SIM-lade door een paperclip in het kleine gaatje naast de SIM-lade te steken.

• Veeg de simkaart voorzichtig schoon met een microvezeldoek.
• Wacht 5 minuten.
• Plaats de simkaart opnieuw in uw telefoon.
• Zet je telefoon aan.
• U ontvangt enkele meldingen over netwerkinstellingen. Sta ze toe en installeer ze.
• Controleer de dienst (bellen, data) die niet werkte.

6. Inspecteer de simkaart op beschadigingen.

Als de simkaart versleten of beschadigd is, ontvangt hij de signalen niet goed en heeft dit direct gevolgen voor je oproepen, sms’jes en mobiele data. Sommige soorten corruptie leiden alleen tot signaalverlies en gespreksonderbrekingen en lagere datasnelheden, maar sommige corrupties van de SIM-kaart maken het onmogelijk voor de telefoon om service te ontvangen.

Het is dus mogelijk dat u geen dienst of slechts één signaalband vindt. Daarom is het zo belangrijk om uw simkaart te controleren om er zeker van te zijn dat er geen crashes in uw omgeving zijn en dat u zich op een locatie bevindt met T-Mobile-dekking.

• Schakel uw telefoon uit en verwijder de simkaartlade.
• Let op de koperen coating van de simkaart. Als er verkleuring, chippen of andere schade is, vraag dan een vervangende simkaart aan door telefonisch contact op te nemen met T-Mobile met signalen, of koop een nieuwe simkaart door een T-Mobile-winkel te bezoeken.

7. Verwijder VPN-apps

VPN-apps maskeren uw IP-adres en hebben toegang tot websites door ze een andere locatie te laten zien dan uw werkelijke locatie. Ze kunnen regionale beperkingen omzeilen. Maar u moet niet vergeten dat VPN-apps de controle overnemen en de netwerkinstellingen van uw telefoon wijzigen.

Deze instellingen kunnen conflicteren, je mobiele data werken helemaal niet meer of je krijgt een trage verbinding (Edge, 3G).

Volg deze stappen om VPN-apps van uw telefoon te verwijderen:

7.1 Verwijder VPN-apps van Android-telefoons

• Tik en houd vast op de app die u wilt verwijderen.
• Selecteer Verwijderen.
• Start je telefoon opnieuw op.

7.2 Verwijder VPN-apps van iPhone

• Tik en houd de app vast die u wilt verwijderen.
• Selecteer Applicatie verwijderen in het pop-upmenu.
• Selecteer in het pop-upvenster “Toepassing verwijderen” en bevestig dit.

Als u een app volledig wilt verwijderen zodat deze niet per ongeluk opnieuw wordt geïnstalleerd, verwijdert u deze uit uw Apple-account.

• Ga naar de Apple App Store.
• Klik op je profielfoto.
• Ga naar het gedeelte “Gekocht”.
• Veeg naar links naar de VPN-app en selecteer Verbergen.

8. Update carrier-instellingen

U krijgt automatisch carrier-instellingen wanneer u uw telefoon inschakelt nadat u deze hebt uitgeschakeld. Open de instellingen en druk op OK of een vergelijkbare knop om ze in te stellen. Maar als u de instellingen van uw provider niet kunt krijgen wanneer u uw telefoon opnieuw opstart, probeer dan uw telefoon uit te schakelen, de simkaart te verwijderen en 5 minuten te wachten voordat u deze plaatst.

U kunt uw providerinstellingen ook bijwerken in de app Instellingen op Apple-apparaten. Gebruik deze stappen:

• Zorg ervoor dat je verbonden bent met wifi of mobiele data. (Als u gegevens kunt gebruiken, gebruikt u de simkaart van een andere provider die werkt met wifi, of krijgt u een hotspot van een vriend wiens gegevensontvangst niet wordt beïnvloed.)
• Ga naar Instellingen.
• Selecteer Algemeen.
• Selecteer Over.
• Selecteer Carrier-instellingen bijwerken.

9. Reset/wijzig APN-instellingen

Als je problemen hebt met je dataverbinding, probeer dan je APN-instellingen bij te werken. Het staat voor hotspot-naaminstellingen en is vereist om uw telefoon met internet te verbinden.

Normaal gesproken ontvangt uw telefoon de APN-instellingen en configureert deze automatisch. Maar aangezien we te maken hebben met problemen met de gegevensverbinding, moet u deze opnieuw instellen en als dat niet werkt, wijzigt u uw APN-instellingen handmatig.

Laten we beginnen met het resetten van de APN-instellingen.

9.1 Reset APN-instellingen op Android-apparaten

• Ga naar Instellingen.
• Selecteer Netwerk en internet > Mobiel netwerk > Hotspotnamen.
• Tik op de drie stippen in de rechterbovenhoek.
• Selecteer Standaard herstellen.

Sommige Android-telefoons hebben mogelijk hotspot-naaminstellingen op een andere of vergelijkbare locatie.

9.2 Reset APN-instellingen op iPhone en iPad

• Ga naar “Instellingen” op uw iOS-apparaat.
• Navigeer naar Mobiel > Mobiel datanetwerk > Instellingen resetten.

Als deze methode je instellingen niet reset, verwijder dan je APN-profiel en start je telefoon opnieuw op om de nieuwe APN-instellingen automatisch te krijgen.

9.3 APN-instellingen handmatig wijzigen op Android en iPhone

Bij sommige providers kunnen gebruikers de APN-instellingen niet wijzigen. U moet naar het APN-profiel gaan en controleren of de waarde kan worden gewijzigd. Ga vervolgens naar de T-Mobile data- en APN-instellingenpagina om ze handmatig in te stellen op je telefoon.

10. Reset de netwerkinstellingen op je telefoon

De netwerkinstellingen van uw telefoon omvatten data-, Wi-Fi- en Bluetooth-instellingen. Als het resetten of wijzigen van de APN niet voor u heeft gewerkt wat betreft dataverbinding of snelheidsverbetering (LTE, 5G), probeer dan uw netwerk volledig te resetten.

Als u het netwerk reset, worden uw opgeslagen netwerken, APN-profielen, gekoppelde apparaten en andere netwerkinstellingen verwijderd.

10.1 Reset netwerkinstellingen op Android-telefoons

• Ga naar Instellingen > Systeem > Opties resetten > Instellingen wifi, mobiele telefoon en Bluetooth resetten.
• Op het scherm worden de instellingen weergegeven die worden gereset. Klik op de knop Instellingen resetten.

10.2 Reset netwerkinstellingen op iPhone

• Ga naar Instellingen > Algemeen > Resetten > Netwerkinstellingen resetten.
• Bevestig de actie als daarom wordt gevraagd.

11. Verwijder recent geïnstalleerde apps

Als bellen of data ontvangen op je telefoon vroeger prima ging, maar je merkt problemen na het installeren van sommige apps, dan is het tijd om ze te verwijderen. Sommige apps wijzigen de instellingen van uw telefoon, wat soms resulteert in een situatie waarin u geen service of hoge datasnelheden kunt krijgen.

Verwijder dus de apps die u niet nodig hebt en alle recentelijk geïnstalleerde apps. Start uw telefoon ook opnieuw op nadat u het proces hebt voltooid.

12. Werk uw apparaat bij

T-Mobile raadt u aan uw telefoonsoftware bij te werken naar de nieuwste versie als u geen service of problemen met oproepen of gegevens hebt. Nieuwe updates verbeteren functies en instellingen; het is misschien net wat je telefoon nodig heeft.

12.1 Update Android-telefoons

• Ga naar “Instellingen” op uw smartphone.
• Selecteer “Systeem” in instellingen.
• Selecteer Systeemupdate.
• Controleer op updates. Het duurt meestal even voordat het is bijgewerkt.

12.2 Update iPhone en iPad

• Ga naar Instellingen > Algemeen > Software-update.
• Als u een update vindt, downloadt en installeert u deze. In sommige gevallen vindt u twee updates. De ene is voor bestaande iOS en de andere is een iOS-versie-update. Apple raadt aan te kiezen voor een iOS-update.

13. Plaats de T-Mobile simkaart in een andere telefoon.

Het komt zelden voor, maar slechte ontvangst of gegevensproblemen kunnen verband houden met de hardwareproblemen van de telefoon. Als de antenne van je telefoon of het onderdeel dat mobiele signalen ontvangt niet goed werkt, heb je te maken met een onstabiele gegevensverbinding en verbroken gesprekken.

Als u een andere telefoon heeft, moet u de T-Mobile-simkaart in een andere mobiele telefoon plaatsen en controleren of de problemen die u ondervindt er nog steeds zijn of niet. Een andere manier om hetzelfde te controleren, is door de simkaart van een andere provider in de hoofdtelefoon te plaatsen.

Als het een defecte telefoon is, breng het dan naar de klantenservice van de fabrikant van de telefoon als het onder de garantie valt, of ga naar een gecertificeerde reparatiewerkplaats.

14. Schakel VoLTE in

Met Voice over LTE kunt u bellen en gebeld worden op het supersnelle LTE-netwerk. Het zorgt ook voor een duidelijkere en betrouwbaardere verbinding tijdens gesprekken. Als je problemen hebt met bellen, bijvoorbeeld als je niet kunt bellen of als gesprekken worden verbroken, controleer dan of je VoLTE hebt ingeschakeld.

Als je mobiele data tijdens een gesprek stopt, controleer dan ook je mobiele netwerkinstellingen en zorg ervoor dat deze in de 3G/4G/LTE/5G-modus staat. Als het is verbonden met 2G/GPRS/Edge, worden uw gegevens verbroken wanneer u belt.

14.1 Schakel VoLTE in op iPhone

• Ga naar Instellingen > Mobiel.
• Zorg ervoor dat Mobiele data is ingeschakeld.
• Selecteer nu Mobiele opties.
• Selecteer Spraak en data.
• Zorg dat 4G, LTE of 5G aanstaat. Als er een aparte optie is voor VoLTE, schakel deze dan in.

14.2 Schakel VoLTE in op Android-telefoons

• Start de app Instellingen.
• Selecteer Netwerk en internet > Mobiel netwerk > Voorkeursnetwerktype.
• Kies de hoogste. In de meeste gevallen zal dat 5G/LTE/4G zijn.
• Mogelijk ziet u ook een optie met VoLTE, Enhanced Calling of HD Voice; zet het aan.

Een andere manier om VoLTE in te schakelen is via de app Telefoon op uw Android-apparaat:

• Open de Telefoon-app.
• Tik op de drie stippen in de rechterbovenhoek.
• Selecteer Oproepinstellingen.
• Zoek VoLTE, Enhanced Calling of 4G Calling en schakel ze in.

De naam van het instellingenmenu kan verschillen bij sommige merken en modellen Android-telefoons.

15. Controleer uw roaming-instellingen

Als u tijdens het roamen geen verbinding kunt maken met mobiele data, controleer dan de volgende instellingen:

• Kies #776# en druk op de belknop om een ​​bericht “Roaming ingeschakeld” te verzenden. Hiermee kunt u roamen en kunt u mobiele data gebruiken.
• Controleer je sms’jes op tekst die iets zegt over je interne dataroaming. Als u uw interne limiet voor dataroaming heeft bereikt, kunt u pas bij de volgende facturatieperiode gebruikmaken van dataroaming.
• Selecteer handmatig een netwerk op uw telefoon en probeer verbinding te maken met het netwerk van elke T-Mobile-roamingpartner. Doe drie pogingen voor elk netwerk.

16. Reset je telefoon naar de fabrieksinstellingen

Als de bovenstaande oplossingen het probleem dat T-Mobile niet werkt niet hebben opgelost, is de laatste optie die we hebben om de telefoon terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Voordat u dit doet, moet u ervoor zorgen dat u alle methoden in deze handleiding hebt gevolgd. Fabrieksreset verwijdert alles van uw telefoon, zoals vastgelegde afbeeldingen, opgeslagen downloads, geïnstalleerde apps, opgeslagen gegevens en al het andere. Uw telefoon wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen en er zijn geen gegevens van u na de reset.

Maak dus een back-up van alles wat u niet wilt verliezen. Doe nu het volgende:

16.1 iPhone terugzetten naar fabrieksinstellingen

• Open instellingen.
• Selecteer Algemeen.
• Kies iPhone overzetten of resetten of Resetten.
• Klik op Alle inhoud en instellingen verwijderen.

• Voer het wachtwoord in als daarom wordt gevraagd.
• Je iPhone wordt opnieuw opgestart.

16.2 Fabrieksreset Android-telefoon

• Ga naar Instellingen.
• Selecteer “Systeem” in instellingen.
• Selecteer Reset-opties.
• Selecteer “Alle gegevens wissen (fabrieksinstellingen herstellen)”.
• Het volgende scherm toont de inhoud die zal worden verwijderd. Bevestig door op “Alle gegevens verwijderen” te klikken.
• Voer uw wachtwoord of pincode in als daarom wordt gevraagd.
• Uw telefoon wordt teruggezet naar de fabrieksinstellingen, waarbij alles op de telefoon wordt verwijderd.

Conclusie

Het eerste dat u moet controleren als u problemen ondervindt met oproepen, sms-berichten of gegevens op T-Mobile, zijn servicestoringen van uw provider. Zodra u weet dat er geen netwerkstoring is, volgt u de bovenstaande oplossingen om problemen met T Mobile die niet werken op te lossen.

FAQ

Hoe het T-Mobile-signaal resetten?

Er is geen specifieke methode voor het bijwerken van T-Mobile-signalen, maar u kunt deze twee methoden gebruiken. – Zet je telefoon uit. Houd het 10 minuten uit. Zet het aan. – Ga op iPhone naar Instellingen> Algemeen> Reset> Reset netwerkinstellingen. – Ga voor Android-telefoons naar Instellingen > Systeem > Opties resetten > Wi-Fi-instellingen resetten, mobiele telefoon en Bluetooth.

Wat te doen als mobiele data is ingeschakeld maar niet werkt?

Zorg er eerst voor dat er geen onderbrekingen zijn in de mobiele datatransmissie in uw regio. Probeer daarna de volgende oplossingen: – Schakel de vliegtuigmodus in, laat deze 2 minuten ingeschakeld en schakel hem vervolgens uit. – Reset de APN-instellingen van uw telefoon. – Verwijder de SIM-kaart uit de telefoon gedurende 5-10 minuten. – Controleer gegevensgebruik – Bekijk de dekkingskaart van uw provider – Update carrier-instellingen – Reset netwerkinstellingen.

Waarom werkt My Metro By T-Mobile Network niet?

Het volgende kan redenen zijn waarom Metro of T-Mobile niet werkt: – Er kunnen problemen zijn met T-Mobile-services in uw regio. – Je bent niet in T-Mobile dekking. – Er zijn conflicterende applicaties (bijvoorbeeld VPN) geïnstalleerd. toepassingen).– De SIM-kaart is beschadigd.– De APN- of netwerkinstellingen zijn onjuist of niet up-to-date.– Roaming is niet ingeschakeld (als u aan het roamen bent). Waarom zegt mijn T-Mobile telefoon dat het mobiele netwerk niet beschikbaar is? Mobile geeft het bericht “Mobiel netwerk niet beschikbaar” weer om de volgende redenen: – Mogelijk bevindt u zich in een gebied dat niet wordt gedekt door T-Mobile. – De providerinstellingen op uw telefoon zijn mogelijk onjuist. – De SIM-kaart is mogelijk beschadigd of niet correct geplaatst. – Uw telefoonsoftware is verouderd. – De netwerkinstellingen op uw telefoon zijn beschadigd of onjuist.