Wat is KakaoTalk? Mobiele berichten-app in opmars

Als het gaat om sociale-mediaplatforms, kan het verleidelijk zijn om gewoon bij de grote namen te blijven die je al kent, maar niemand wil het volgende grote ding missen. En luister, we willen je FOMO niet hypen, maar heb je al gehoord van KakaoTalk?

Of je nu bekend bent met deze populaire berichten-app of niet, de kans is groot dat je hem eens moet proberen. KakaoTalk is niet alleen veilig, maar kan ook essentieel zijn in uw digitale marketingplan.

Wat is KakaoTalk?

KakaoTalk (of KaTalk) is een populaire berichten-app in Zuid-Korea. Het is een gratis mobiele service die sms-berichten, spraak- en video-oproepen, groepschats en meer biedt.

Hoewel KakaoTalk vergelijkbaar is met Line of WeChat, bestaat het eigenlijk al 12 jaar. Maar de populariteit is de afgelopen jaren enorm gestegen, met meer dan 8 miljoen gebruikers wereldwijd tussen 2015 en 2021.

Grafiek via Statista .

Weet je hoe het gebruikelijk is om te zeggen “laat me het googlen” als je erover nadenkt iets te vinden? KakaoTalk is zo alomtegenwoordig dat Zuid-Koreanen vaak “Ka-Talk” als werkwoord gebruiken (dwz “Ik zal Ka-Talk later met je praten”).

Volgens eMarketer werd de app in december 2020 gebruikt door maar liefst 97,5% van de smartphonegebruikers in Zuid-Korea. Dit is meer dan 3 keer het aantal gebruikers van de op één na populairste applicatie, Instagram.

Grafiek via eMarketer .

KakaoTalk is een integraal onderdeel geworden van de Zuid-Koreaanse cultuur, maar je kunt het overal ter wereld gebruiken. Je hebt alleen een app en een internetverbinding nodig. Ook in Nederland en Italië is KakaoTalk verrassend populair en het is slechts een kwestie van tijd voordat het elders aanslaat.

Het platform kan bedrijven verbinden met een enorme groep potentiële consumenten over de hele wereld. Uw KakaoTalk-marketingcampagne kan veel verder gaan dan Zuid-Korea.

Hoe kunt u KakaoTalk zakelijk gebruiken?

Er is dus een hele schat aan onbenut potentieel, maar hoe kunt u KakaoTalk gebruiken voor uw bedrijf ? Of het nu gaat om Kakao-advertenties, Kakao-aankopen of klantenservice, laten we eens kijken naar alles wat u kunt doen om uw merk op het platform te benutten.

Een voorbeeld van de startpagina van een KakaoTalk-kanaal.

Maak een zakelijk KakaoTalk-kanaal

Het KakaoTalk-bedrijfskanaal is gratis in te stellen en gemakkelijk te onderhouden en is een geweldige kans voor ondernemers die willen inbreken op het platform.

Met deze tool kunt u een zoekhub voor uw merk maken. Je kunt je volgers ook op de hoogte houden met foto’s, video’s en statusupdates. Misschien wel het beste van alles, u gebruikt de ingebouwde slimme chatfunctie om in realtime met uw klanten te communiceren.

Het officiële logo van de KakaoTalk-chatbot.

Update uw klanten

Er zijn veel manieren om uw merk op KakaoTalk te adverteren en ze zijn allemaal uw tijd waard. U kunt directe berichten sturen naar mensen op uw KakaoTalk-bedrijfskanaal. Ze kunnen voor alles worden gebruikt, van merkmeldingen tot het laten vallen van kortingsbonnen of andere speciale aanbiedingen.

Trek nieuwe klanten aan

Als u uw opties nog verder wilt uitbreiden, heeft u toegang tot Kakao BizBoard. Met deze offline B2B-service kunnen bedrijven inhoud delen op meerdere platforms.

Met BizBoard kunt u gerichte advertentiecampagnes maken met Kakao Sync.

Maak je eigen emoticons

Zoals elke app voor sociaal netwerken die likes waard is, heeft KakaoTalk een sterke emoji-aanwezigheid. De hoofdrolspelers zijn ongelooflijk charmante vrienden van Cacao. Ze zijn zo populair dat ze zelfs hun eigen winkels hebben in heel Zuid-Korea.

Winkel Kakao Friends via Universal Beijing .

Het is natuurlijk onwaarschijnlijk dat je zoiets iconisch kunt bedenken als ieders favoriete leeuw Ryan. Maar je kunt nog steeds je eigen emoji toevoegen aan KakaoTalk-creativiteit. Registreer u gewoon bij Kakao Emoticon Studio om emoticons te maken die uw merk vertegenwoordigen.

Voorbeelden van aangepaste emoticons in de KakaoTalk-winkel.

Directe verkoop van voedingsproducten (indien van toepassing)

Sommige merken vinden het misschien handig om KakaoTalk Order te gebruiken, een app voor populaire diensten zoals UberEats of Doordash.

De voedselbestelservice heeft ook een betrouwbaar baascentrum. Het helpt winkeleigenaren hun menu’s te beheren, kortingscodes te maken en in contact te blijven met hun klantenbestand.

Hoe KakaoTalk voor bedrijven te gebruiken

KakaoTalk is intuïtief en gebruiksvriendelijk. Maar er zijn enkele complicaties als u een KakaoTalk-bedrijfskanaal wilt openen. Laten we elke stap van het instellen van uw KakaoTalk-account doornemen.

Download app

Omdat het overwegend Koreaans is, is KakaoTalk waarschijnlijk weggestopt in een diepe hoek van je app store, maar je zult het daar vinden.

Het is je misschien opgevallen dat er verschillende negatieve beoordelingen over de app zijn, die zich meestal concentreren op één belangrijke bevinding. Het is moeilijk om het telefoonnummer of e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld te wijzigen, dus zorg ervoor dat u het de eerste keer goed doet.

Registreer je in je persoonlijke account

KakaoTalk begint waarschijnlijk met uw telefoonnummer. Nogmaals – zorg ervoor dat u een nummer gebruikt dat u een tijdje zult hebben, want het zal moeilijk zijn om het later te wijzigen. Dit is een persoonlijk account, dus je kunt je eigen telefoonnummer gebruiken, een geverifieerd e-mailadres toevoegen en desgewenst een profielfoto gebruiken. Schakel tweestapsverificatie in voor maximale veiligheid.

Maak een KakaoTalk-kanaal

Om de zakelijke functies van KakaoTalk te gaan gebruiken, moet u een KakaoTalk-kanaal maken (ook wel Kakao-kanaal genoemd). Als u niet vloeiend Koreaans spreekt, kunt u de vertaalfunctie van uw browser het harde werk laten doen.

Het is ook aan te raden om Google Translate in een ander venster te openen. U kunt ook een smartphone-app gebruiken met een AR-functie voor live vertalen.

Als je klaar bent, volg je deze stappen:

• Ga naar de Kakao Bedrijfsadministratie pagina . U wordt gevraagd in te loggen op uw persoonlijke account en uw naam in te voeren. Ik heb 155 ingesteld als mijn naam, want dat is de naam van mijn podcast waarvoor ik een kanaal maak.
• De volgende pagina wordt al dan niet automatisch vertaald, maar op de gele knop onderaan staat ‘Maak een nieuw kanaal aan’.

• Voer een kanaalnaam, zoek-ID en een korte beschrijving van je kanaal in en upload een profielfoto (aanbevolen: 640 x 640 pixels). U kunt ook de juiste categorieën voor uw merk kiezen uit de vervolgkeuzemenu’s hieronder.
• Kanalen zijn ingesteld als privé wanneer ze voor het eerst worden geopend. Navigeer naar de schakelaar voor kanaalzichtbaarheid in de werkbalk en klik erop om je kanaal openbaar te maken. Hier kunt u ook “zoeken toestaan” en “1:1 chatten” inschakelen om uw naam echt bekend te maken.

Dat is alles. Je hebt met succes een KakaoTalk-kanaal voor je merk gemaakt en hebt toegang tot berichten, analyses, promotiecoupons en de mogelijkheid om gevonden te worden in de gebruikerslijst.

Upgrade naar KakaoTalk Business Channel (optioneel)

Maar wacht, dat is niet alles. Als u upgradet naar het KakaoTalk-bedrijfskanaal, kunt u extra voordelen behalen met een geverifieerde badge, betere plaatsing in zoekresultaten en toegang tot het trendy BizBoard dat we eerder noemden.

Er zijn echter enkele addertjes onder het gras: u hebt een Koreaans bedrijfsnummer, een bedrijfsregistratiekaart en een certificaat van tewerkstelling nodig voor de kanaalbeheerder om naar dit volgende niveau te gaan. En als u buiten Korea werkt, heeft u mogelijk speciale visa en bezoeken aan een advocaat nodig.

Als u een nummer heeft, gaat u als volgt te werk:

• Klik op de knop “Upgraden naar zakelijk kanaal” in de werkbalk (deze is mogelijk niet vertaald, maar rood omcirkeld).

• Klik op “Toepassen” in de rechterbovenhoek.

• Vul alle velden in met de ontbrekende informatie.

Het duurt drie tot vijf werkdagen voordat aanvragen worden goedgekeurd en u ontvangt een e-mail die is geregistreerd bij KakaoTalk wanneer ze klaar zijn. Als u velden onjuist heeft ingevuld, kan uw aanvraag worden afgewezen. Als u bent goedgekeurd, kunt u BizBoard gaan gebruiken en genieten van andere zakelijke accountvoordelen.

Veelgestelde vragen over KakaoTalk

Met een mogelijke taalbarrière en het feit dat het relatief nieuw is voor een publiek buiten Zuid-Korea, heb je misschien meer vragen over KakaoTalk. We hebben voor u antwoorden op veelgestelde vragen KakaoTalk voorbereid.

Is KakaoTalk veilig?

Bij correct gebruik is KakaoTalk inderdaad veilig. De app biedt standaard beveiligingsfuncties zoals tweestapsverificatie om ervoor te zorgen dat deze niet gemakkelijk toegankelijk is voor hackers.

Het is echter ook belangrijk op te merken dat de Zuid-Koreaanse wetgeving toestaat dat de app chatgeschiedenis deelt met werknemers, en dat er verschillende gevallen van laster zijn geweest waarbij chatopnamen van de app zijn opgenomen.

Voor extra bescherming kunt u end-to-end-codering inschakelen als u de modus Geheime chat inschakelt. U kunt ook een VPN gebruiken om meer anonimiteit aan de app toe te voegen.

Hoeveel kost KakaoTalk voor bedrijven?

Of je nu het KakaoTalk-kanaal of het KakaoTalk-bedrijfskanaal gebruikt, beide diensten zijn volledig gratis.

De laatste service biedt veel meer functies, maar vereist ook dat gebruikers een Zuid-Koreaanse bedrijfslicentie en andere documentatie verkrijgen.

Voor sommige functies is mogelijk ook een Zuid-Koreaans telefoonnummer vereist. Het is niet onmogelijk om te krijgen, maar kan kostbaar zijn.

Verlopen KakaoTalk-accounts?

Om veiligheidsredenen schort KakaoTalk over het algemeen accounts op als ze een jaar of langer inactief zijn. U kunt het misschien nog steeds opnieuw uitvoeren als dat gebeurt, maar dat is niet betrouwbaar. Veel mensen klagen over het verlies van hun hele chatgeschiedenis, dus het is het risico waarschijnlijk niet waard.

Waar kan ik ondersteuning krijgen voor mijn KakaoTalk-account?

Als je vragen hebt over je KakaoTalk-account, hebben ze hun eigen handige FAQ-pagina – en die is al beschikbaar in het Engels. U kunt ook contact opnemen met hun klantenservice .