Veiligheidstools voor sociale media en tips voor risicobeperking [2023]

Beveiliging van sociale media is misschien niet het meest opwindende onderdeel van uw sociale marketingstrategie. Maar het kan het onderdeel zijn dat uw bedrijf redt van een kritieke inbreuk op de beveiliging of een groot zakelijk verlies.

Of u nu een eenmanszaak bent of een organisatie met een groot sociaal team, u moet begrijpen hoe u de risico’s van sociale media het beste kunt beperken, zodat u zich beter kunt concentreren op het verdienen van beloningen.

Wat is socialemediabeveiliging?

Beveiliging van sociale media verwijst naar strategieën die bedrijven en individuen kunnen gebruiken om hun sociale media-accounts te beschermen tegen bedreigingen zoals hacking, phishing en malware.

Meest voorkomende veiligheidsrisico’s voor sociale media

In dit gedeelte bekijken we:

• Phishing-aanvallen en oplichting
• Zelfbenoemde rekeningen
• Kwaadaardige aanvallen en hacks
• Kwetsbare applicaties van derden
• Wachtwoord diefstal
• Privacy-instellingen en gegevensbeveiliging
• Onbeveiligde mobiele apparaten

Phishing-aanvallen en oplichting

Phishing-scams behoren tot de meest voorkomende cyberbeveiligingsbedreigingen op sociale media. Het doel van phishing is om u of uw medewerkers ertoe te verleiden wachtwoorden, bankgegevens of andere gevoelige informatie af te staan.

Een veel voorkomende phishing-zwendel betreft valse kortingsbonnen voor bekende merken zoals Costco, Starbucks en Bath & Body Works. Dit is vooral populair op Facebook. Om een ​​coupon te ontvangen, moet u persoonlijke informatie verstrekken, zoals uw adres en geboortedatum.

Bron: Facebook

Sommige oplichters zijn meer gedurfd en vragen om bankgegevens en wachtwoorden tegen verwerkingskosten voor coupons.

Romantische zwendel is een ander veelvoorkomend veiligheidsprobleem op sociale media, waarbij 40% van degenen die het slachtoffer worden van dit soort zwendel zegt dat het begon op sociale media. Voor gebruikers van 18 tot 29 jaar meldt de FTC dat sextorsie-zwendel op Instagram en Snapchat in 2022 bijzonder zorgwekkend was.

Voor Amerikanen van 20 tot 39 jaar zijn sociale media de meest gebruikelijke manier om contact op te nemen met oplichters.

Bron: Federale Handelscommissie.

Zelfbenoemde rekeningen

Het is voor een oplichter relatief eenvoudig om een ​​social media-account aan te maken dat eruitziet alsof het van jouw bedrijf is. Dit is een van de redenen waarom verificatie via sociale media zo belangrijk is.

In het laatste transparantierapport van LinkedIn staat dat ze actie hebben ondernomen tegen 21,9 miljoen nepaccounts in slechts zes maanden tijd. De meeste van deze accounts (95,3%) werden automatisch geblokkeerd bij registratie. Maar meer dan 190.000 nepaccounts werden beoordeeld net nadat leden ze hadden gemeld.

Bron: LinkedIn-communityrapport.

Ondertussen ondernam Facebook tussen oktober en december 2022 actie tegen 1,3 miljard nepaccounts. Het socialemediaplatform schat dat 4-5% van de maandelijks actieve gebruikers nepaccounts zijn.

Bron: Metacommunity -nalevingsrapport.

Imposter-accounts kunnen uw klanten, werknemers of potentiële werknemers targeten. Wanneer uw connecties worden misleid om gevoelige informatie weg te geven, lijdt uw reputatie eronder. Imposter-accounts kunnen ook proberen werknemers te dwingen hun inloggegevens aan bedrijfssystemen over te dragen.

Een ander type bedriegerzwendel richt zich op merken die hopen samen te werken met influencers. Bij deze zwendel neemt iemand die zich voordoet als een social media-persoonlijkheid met een groot aantal volgers contact op en vraagt ​​om een ​​gratis product.

Werken met echte influencers kan een waardevolle marketingstrategie zijn. Maar het is belangrijk om ervoor te zorgen dat u te maken heeft met een echt persoon.

Kwaadaardige aanvallen en hacks

Bij een van de meest gênante recente cyberbeveiligingsincidenten op sociale media werd in februari het persoonlijke Twitter-account van de Amerikaanse Ambassador-at-Large for Cyberspace and Digital Policy gehackt:

Mijn account was gehackt. Arbeidsrisico’s…

— Nate Fick (@ncfick) 5 februari 2023

Als hackers toegang krijgen tot uw sociale media-accounts, kunnen ze de reputatie van een merk enorm schaden. Als ze erin slagen om malware te installeren, is het risico nog groter.

In 2022 werd ontdekt dat de Ducktail- campagne gericht was op LinkedIn-medewerkers en hen vervolgens overhaalde om een ​​bijlage met malware te openen. De malware gebruikte browsercookies om de zakelijke Facebook-accounts van het slachtoffer te kapen.

Bron: WithSecure

Kwetsbare applicaties van derden

Je eigen sociale media-accounts blokkeren is geweldig. Maar hackers hebben nog steeds toegang tot uw beveiligde sociale netwerken via kwetsbaarheden in verbonden apps van derden.

Instagram waarschuwt specifiek voor apps van derden die beweren likes of volgers te bieden:

“Als je deze apps je inloggegevens geeft, of het nu een toegangstoken is of je gebruikersnaam en wachtwoord, kunnen ze volledige toegang krijgen tot je account. Ze kunnen uw privéberichten bekijken, informatie over uw vrienden vinden en mogelijk spam of andere schadelijke inhoud op uw profiel plaatsen. Het brengt jouw veiligheid en die van je vrienden in gevaar.”

Wachtwoord diefstal

Die quizzen op sociale media waarin wordt gevraagd naar je eerste auto, lijken misschien onschuldig plezier. Maar online uitdagingen en quizzen op sociale media zijn een veelgebruikte methode om wachtwoordinformatie te verzamelen of persoonlijke gegevens op te halen, vaak gebruikt als aanwijzingen voor een vergeten wachtwoord.

Door ze in te vullen, kunnen werknemers onbedoeld beveiligingsproblemen veroorzaken op sociale media.

Beantwoord geen andere online quizvragen totdat je dit hebt gelezen: https://t.co/AWI9p5UqcJ.

— FTC (@FTC) 6 februari 2023

Privacy-instellingen en gegevensbeveiliging

Het blijkt dat men zich goed bewust is van de mogelijke privacyrisico’s bij het gebruik van sociale media. Het algemene vertrouwen in het vermogen van sociale media om privacy en gegevens te beschermen, is de afgelopen jaren afgenomen. Met name TikTok is de laatste tijd in het nieuws geweest omdat regeringen over de hele wereld de toegang tot het platform op officiële hardware beperken vanwege zorgen over gegevensbeveiliging.

Bron: eMarketer

Deze zorgen weerhouden mensen er natuurlijk niet van om hun favoriete sociale kanalen te gebruiken. Het aantal actieve gebruikers van sociale media groeide in 2022 met 4,2% tot 4,74 miljard mensen.

Zorg ervoor dat u en uw team het privacybeleid en de instellingen voor zowel uw persoonlijke als zakelijke account begrijpen. U moet privacyrichtlijnen geven aan werknemers die hun persoonlijke sociale accounts op het werk gebruiken.

Onbeveiligde mobiele telefoons

Mobiele apparaten zijn goed voor meer dan de helft van de tijd die we online doorbrengen. Social media-apps maken het gemakkelijk om met slechts één tik toegang te krijgen tot uw sociale media-accounts.

Het is geweldig zolang je telefoon in je handen blijft. Maar als de telefoon van u of een werknemer wordt verloren of gestolen, maakt one-touch-toegang het voor een dief gemakkelijk om toegang te krijgen tot sociale accounts. Ze kunnen vervolgens op uw account posten of uw contacten zelfs waarschuwen voor phishing- of malware-aanvallen.

Het apparaat beschermen met een wachtwoord, vingerafdruk of gezichtsverificatie helpt, maar verrassend veel mobiele gebruikers laten hun telefoon nog steeds ontgrendeld.

Bron: iProov Digitaal Identiteitsrapport.

8 Best practices voor beveiliging van sociale media voor 2023

1. Maak een social media-beleid

Een beleid voor sociale media is een reeks richtlijnen die schetst hoe uw bedrijf en uw werknemers op een verantwoorde manier sociale media moeten gebruiken.

Dit helpt u niet alleen te beschermen tegen bedreigingen van sociale media en cyberbeveiliging, maar ook tegen slechte publiciteit of juridische kwesties.

Het beveiligingsgedeelte van uw socialemediabeleid moet minimaal het volgende bevatten:

• Regels voor het gebruik van persoonlijke sociale netwerken op zakelijke apparatuur
• Activiteiten op sociale media die u moet vermijden, zoals quizzen waarin om persoonlijke informatie wordt gevraagd.
• Welke afdelingen of teamleden verantwoordelijk zijn voor elk social media account
• Een gids over hoe u een effectief wachtwoord maakt en hoe vaak u wachtwoorden moet wijzigen
• Verwachtingen voor continue software- en apparaatupdates
• Hoe oplichting, aanvallen en andere beveiligingsbedreigingen te identificeren en te voorkomen
• Wie op de hoogte moet worden gesteld en hoe te reageren als zich een probleem met de beveiliging van sociale media voordoet

Raadpleeg voor meer informatie onze stapsgewijze handleiding voor het opstellen van een socialmediabeleid. Het bevat veel voorbeelden uit verschillende branches.

2. Vereist tweefactorauthenticatie

Tweefactorauthenticatie is niet veilig, maar biedt een krachtige extra beveiligingslaag voor uw sociale media-accounts. Je hoeft ons niet op ons woord te geloven hoe belangrijk dit is”, herinnert Instagram-CEO Adam Mosseri zijn volgers er maandelijks aan.

Telefoon? Rekening? Je begrijpt… ?

? Profiel → Instellingen → Beveiliging → Tweefactorauthenticatie ? pic.twitter.com/DEaIClhYIb

— Adam Mosseri (@mosseri) 1 maart 2023

3. Train uw medewerkers op het gebied van veiligheid op sociale media

Zelfs het beste social media beleid zal uw organisatie niet beschermen als uw medewerkers het niet volgen. Uw beleid moet natuurlijk gemakkelijk te begrijpen zijn. Maar training geeft werknemers de kans om deel te nemen, vragen te stellen en het belang van volgen te begrijpen.

Deze trainingssessies bieden ook de gelegenheid om vertrouwd te raken met de nieuwste dreigingen op sociale media. U kunt bespreken of er delen van het beleid zijn die moeten worden bijgewerkt.

Het is niet allemaal kommer en kwel. Social media-training zal uw team ook helpen om sociale tools effectief te gebruiken. Wanneer werknemers best practices begrijpen, voelen ze zich zelfverzekerd bij het gebruik van sociale media voor hun werk. Ze zijn dan goed voorbereid om social media veilig in te zetten voor zowel persoonlijke als professionele doeleinden.

4. Beperk de toegang om de gegevensbeveiliging van sociale media te verbeteren

De toegang tot uw sociale media-accounts beperken is de beste manier om ze veilig te houden. Mogelijk bent u gefocust op bedreigingen van buiten uw organisatie. Maar werknemers zijn een belangrijke bron van datalekken.

Je hebt misschien hele teams van mensen die werken aan berichten op sociale media, het maken van berichten of klantenservice. Maar dit betekent natuurlijk niet dat iedereen de wachtwoorden van uw sociale media-accounts moet kennen.

Het is essentieel om een ​​systeem te hebben waarmee u de toegang tot accounts kunt intrekken wanneer iemand uw organisatie verlaat of van functie verandert. Lees meer over hoe dit werkt in het gedeelte Tools hieronder.

5. Zet een goedkeuringssysteem voor posts op sociale media op

Niet iedereen die met uw sociale media-accounts werkt, heeft de mogelijkheid om te posten. Een belangrijke verdedigingsstrategie is het beperken van het aantal mensen dat op uw accounts kan posten. Denk goed na over wie de publicatiemogelijkheid nodig heeft en waarom.

U kunt Hootsuite gebruiken om werknemers of aannemers de mogelijkheid te geven om berichten op te stellen. Ze zijn dan allemaal klaar om te publiceren met een klik op de knop. Laat de laatste druk op de knop over aan een vertrouwd persoon in uw team.

6. Geef iemand de leiding

Het aanwijzen van een sleutelpersoon als de ogen en oren van uw sociale aanwezigheid kan een grote bijdrage leveren aan het verminderen van risico’s. Deze persoon moet:

• eigen social media beleid
• volg de aanwezigheid van uw merk op sociale media
• bepalen wie toegang heeft tot de publicatie
• een belangrijke speler zijn bij het ontwikkelen van uw marketingstrategie voor sociale media

Deze persoon zal hoogstwaarschijnlijk een senior speler in uw marketingteam zijn. Maar ze moeten een goede relatie onderhouden met de IT-afdeling van uw bedrijf om ervoor te zorgen dat marketing en IT samenwerken om risico’s te beperken.

Dit is de persoon tot wie teamleden zich moeten wenden als ze ooit een fout maken op sociale media die het bedrijf op welke manier dan ook in gevaar kan brengen. Zo kan het bedrijf een passende reactie initiëren.

7. Zet een systeem voor vroegtijdige waarschuwing op met tools voor het monitoren van de veiligheid van sociale media.

Houd al je sociale kanalen bij. Dit omvat degene die u elke dag gebruikt, evenals degene die u hebt geregistreerd maar nooit hebt gebruikt.

Laat iemand de legitimiteit van alle berichten in uw accounts controleren. Kruisverwijzingen naar uw berichten in de inhoudskalender is een geweldige plek om te beginnen.

Pas op voor het onverwachte. Zelfs als een bericht legitiem lijkt, is het de moeite waard om te onderzoeken of het afwijkt van uw inhoudsplan. Het kan een simpele menselijke fout zijn. Of het kan een teken zijn dat iemand toegang heeft gekregen tot uw accounts en het water aan het testen is voordat er iets kwaadaardigs wordt gepost.

Gebruik uw monitoringplan voor sociale media om het volgende in de gaten te houden:

• zelfbenoemde rekeningen
• ongepaste vermeldingen van uw merk door werknemers
• ongepaste vermeldingen van uw merk door iemand die banden heeft met het bedrijf
• negatieve gesprekken over uw merk

U kunt leren hoe u alle gesprekken en accounts met betrekking tot uw merk kunt bijhouden in onze complete gids voor luisteren naar sociale media. En bekijk het gedeelte Tools hieronder voor bronnen die kunnen helpen.

8. Controleer regelmatig op nieuwe beveiligingsproblemen op sociale media.

Beveiligingsbedreigingen op sociale media veranderen voortdurend. Hackers bedenken altijd nieuwe strategieën en er kunnen op elk moment nieuwe zwendelpraktijken en virussen opduiken.

Regelmatige beoordelingen van uw beveiligingsmaatregelen voor sociale media helpen u indringers voor te blijven.

Controleer ten minste één keer per kwartaal:

• Privacy-instellingen voor sociale media. Socialemediabedrijven werken hun privacyinstellingen regelmatig bij. Dit kan van invloed zijn op uw account. Een sociaal netwerk kan bijvoorbeeld zijn privacy-instellingen bijwerken om u meer controle te geven over hoe uw gegevens worden gebruikt.
• Toegangs- en publicatierechten. Controleer wie toegang heeft tot uw social media management platform en social media accounts. Bijwerken indien nodig. Zorg ervoor dat alle voormalige werknemers de toegang wordt ontzegd. Controleer iedereen die van rol is veranderd en niet langer hetzelfde toegangsniveau nodig heeft.
• Recente bedreigingen voor de beveiliging van sociale media. Onderhoud een goede relatie met de IT-afdeling van uw bedrijf om het beveiligingsbewustzijn van sociale media te vergroten. Ze kunnen u informeren over nieuwe bedreigingen voor de beveiliging van sociale media. En blijf op de hoogte – grote hacks en nieuwe grote bedreigingen zullen worden gemeld door grote nieuwsuitzendingen.
• Uw social media beleid. Dit beleid moet in de loop van de tijd evolueren. Naarmate nieuwe netwerken aan populariteit winnen, veranderen best practices op het gebied van beveiliging en ontstaan ​​er nieuwe bedreigingen. Als u het driemaandelijks doorneemt, zorgt u ervoor dat dit document bruikbaar blijft en helpt u uw sociale media-accounts veilig te houden.

3 beveiligingstools voor sociale media om uw accounts te beschermen

Hoe goed u uw sociale feeds ook volgt, u kunt ze niet 24 uur per dag volgen, maar de software wel. Hier zijn enkele van onze favoriete beveiligingstools voor sociale media.

1. Houtpak

Met een beheerplatform voor sociale media zoals Hootsuite hoeven teamleden nooit de inloggegevens van een social media-account te kennen. U kunt de toegang en machtigingen beheren, zodat elke persoon alleen de toegang krijgt die hij nodig heeft.

Als iemand het bedrijf verlaat, kunt u zijn of haar account uitschakelen zonder al uw wachtwoorden voor sociale media te wijzigen.

Hootsuite is ook een effectieve tool voor sociale monitoring waarmee u bedreigingen voor blijft. Door vermeldingen van uw merk en zoekwoorden op sociale media te volgen, weet u onmiddellijk wanneer er verdachte gesprekken over uw merk verschijnen.

Stel dat mensen valse kortingsbonnen delen of dat een nepaccount namens u begint te tweeten. U ziet deze activiteit in uw streams en kunt actie ondernemen voordat uw klanten worden opgelicht.

Hootsuite is ook FedRamp-geautoriseerd en compatibel met Cyber ​​​​Essentials. Lees meer over ons risicobeheerprogramma en informatiebeveiligingsbeleid.

2. ZeroFOX

ZeroFOX is een cyberbeveiligingsplatform dat automatische waarschuwingen geeft voor:

• gevaarlijke, bedreigende of aanstootgevende sociale inhoud gericht op uw merk
• kwaadaardige links die op uw sociale accounts zijn geplaatst
• fraude gericht op uw bedrijf en klanten
• frauduleuze accounts die zich voordoen als uw merk

Het helpt ook beschermen tegen hackers en phishing-aanvallen.

3. BrandFort

BrandFort kan u helpen uw sociale media-accounts te beschermen tegen spam, phishing-opmerkingen en andere problemen met het modereren van inhoud.

Waarom vormen spamcommentaar een beveiligingsrisico? Ze zijn zichtbaar op uw profielen en kunnen legitieme volgers of werknemers aanmoedigen om frauduleuze sites te bezoeken. U zult met de gevolgen te maken krijgen, zelfs als u niet rechtstreeks spamt.

BrandFort kan spamcommentaar in meerdere talen detecteren en automatisch verbergen.

Veelgestelde vragen over beveiliging van sociale media

Wat zijn de top 5 bedreigingen voor sociale media?

Top 5 beveiligingsbedreigingen voor sociale media:

1. Phishing-aanvallen en oplichting
2. Zelfbenoemde rekeningen
3. Kwaadaardige aanvallen en hacks
4. Kwetsbare applicaties van derden
5. Wachtwoord diefstal

Hoe houd je sociale media veilig?

De beste manier om uw beveiliging van sociale media te verbeteren, is door accounttoegang te beperken en tweefactorauthenticatie te gebruiken.