Reddit geeft toe dat meer moderatorprotesten zijn bedrijf zouden kunnen schaden

Reddit heeft donderdag een aanvraag ingediend om openbaar te worden ( PDF ), waarbij verschillende details van de interne werking van het sociale-mediabedrijf werden onthuld. Onder de onthullingen erkende Reddit de dreiging van toekomstige gebruikersprotesten en de waarde van Reddit-apps van derden.

Op 1 juli voerde Reddit wijzigingen in de API-regels door, waaronder nieuwe, dure prijzen , die ertoe leidden dat veel Reddit-apps van derden werden gesloten . Verstoord door de veranderingen, de tijdlijn van de veranderingen en de zorgen dat Reddit externe app-ontwikkelaars en -moderators niet goed waardeerde, protesteerden duizenden Reddit-gebruikers door de subreddits die zij modereerden privé, alleen-lezen en/of betrokken te maken. andere vormen van protest, zoals alleen maar praten over John Oliver of porno .

De protesten duurden wekenlang en bij het begin crashte Reddit drie uur lang . Destijds zei Steve Huffman, CEO van Reddit, dat de protesten tot nu toe geen significante impact op de inkomsten hadden.

In zijn aanvraag bij de Securities and Exchange Commission (SEC) erkende Reddit echter dat een nieuw dergelijk protest zijn portemonnee zou kunnen schaden:

Hoewel deze activiteiten historisch gezien geen materiële impact hebben gehad op ons bedrijf of onze bedrijfsresultaten, kunnen soortgelijke acties van moderators en/of hun gemeenschappen in de toekomst een negatieve invloed hebben op ons bedrijf, onze bedrijfsresultaten, onze financiële toestand en onze vooruitzichten.

Het bedrijf zei ook dat slechte publiciteit en berichtgeving in de media, zoals het soort dat voortkwam uit de API-protesten, een risico zouden kunnen vormen voor het succes van Reddit. Het Formulier S-1 zei dat slechte PR rond Reddit, inclusief de praktijken, prijzen en mods, “een negatieve invloed zou kunnen hebben op de omvang, demografie, betrokkenheid en loyaliteit van ons gebruikersbestand”, en voegde eraan toe:

In mei en juni 2023 kregen we bijvoorbeeld negatieve publiciteit als gevolg van onze API-beleidswijzigingen.

In de indiening van Reddit stond ook dat negatieve publiciteit en moderators die de normale werking van subreddits verstoren, de groei van gebruikers en de betrokkenheidsdoelstellingen zouden kunnen schaden. Het bedrijf benadrukte de financiële prikkels die verband houden met het hebben van goede relaties met vrijwillige moderators , en merkte op dat als genoeg mods zouden besluiten Reddit te ontwrichten (zoals ze deden toen ze vorig jaar protesten leidden), “de resultaten van de operaties, de financiële toestand en de vooruitzichten negatief zouden kunnen worden beïnvloed. ” Reddit verwijderde op beruchte wijze moderators van hun berichten tijdens de protesten en zei dat ze de Reddit-regels hadden overtreden door te weigeren de subreddits die ze modereerden te heropenen.

“Naarmate gemeenschappen groeien, kan het voor gemeenschappen steeds moeilijker worden om gekwalificeerde mensen te vinden die bereid zijn om als moderator op te treden”, aldus de indiening.

Het verliezen van tools van derden kan de activiteiten van Reddit schaden

Een groot deel van het momentum voor de protesten van vorig jaar kwam van gebruikers, waaronder oude Redditors, mods en mensen met toegankelijkheidsbehoeften, die het gevoel hadden dat apps van derden nodig waren om op plezierige en juiste wijze toegang te krijgen tot Reddit en/of te modereren. De eigen technologie van Reddit heeft gebruikers in het verleden teleurgesteld (waardoor sommigen zich vastklampten aan Old Reddit, dat bijvoorbeeld een oudere interface gebruikt). In zijn SEC-aanvraag wees Reddit op de waarde van ‘tools’ van derden, ondanks dat de API-prijzen veel van de meest populaire voorbeelden teniet deden.

De indiening van Reddit bespreekt het verliezen van moderators als een bedrijfsrisico en merkt op hoe belangrijk tools van derden zijn bij het onderhouden van mods:

Hoewel we onze community’s tools bieden om hun subreddits te beheren, vertrouwen onze moderators ook op hun eigen tools en tools van derden. Elke verstoring of gebrek aan beschikbaarheid van deze tools van derden kan het vermogen van onze moderators om de inhoud te beoordelen en de gemeenschapsregels af te dwingen schaden. Bovendien, als we niet in staat zijn effectieve ondersteuning te bieden voor moderatietools van derden, of onze eigen dergelijke tools te ontwikkelen, kunnen onze moderators besluiten ons platform te verlaten en hun gemeenschappen aanmoedigen om hen te volgen naar een nieuw platform, wat een negatief effect zou hebben op onze activiteiten, bedrijfsresultaten, financiële toestand en vooruitzichten.

Sinds het API-beleid van Reddit verandert, blijft een klein aantal Reddit-apps van derden beschikbaar. Maar enkele van de resterende externe Reddit-app-ontwikkelaars hebben Ars Technica eerder verteld dat ze niet zeker zijn van de houdbaarheid van hun app onder de voorwaarden van Reddit. Vereisten voor geheimhoudingsovereenkomsten en het ontbreken van een definitief ontwikkelaarsplatform zorgen ook voor onzekerheid over de levensduur van het externe Reddit-app-ecosysteem, aldus ontwikkelaars waar Ars dit jaar mee sprak.