Apple Card bekroond met de beste co-branded creditcard van JD Power voor klanttevredenheid

Apple Card heeft opnieuw de titel van beste co-branded creditcard gewonnen in de ranglijst van klanttevredenheid in de JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study. Dit is het derde achtereenvolgende jaar dat Apple Card deze titel heeft gewonnen. De titel die aan de Apple Card is toegekend, is om precies te zijn “Beste creditcard van hetzelfde merk voor klanttevredenheid zonder jaarlijkse vergoeding”.

Apple Card maakte zijn debuut in 2019 en de technologiegigant werkte samen met bankconglomeraat Goldman Sachs om de creditcard te lanceren. Hoewel Apple Card momenteel alleen beschikbaar is in de VS, heeft het tot nu toe geweldige reacties gekregen van gebruikers.

Derde achtereenvolgende jaar

Apple Card is een creditcard waarmee gebruikers hun kredietlimieten kunnen controleren en men kan deze aanvragen zonder een moeilijk onderzoek naar het kredietbureau te sturen. De creditcard maakte het ook mogelijk om Apple-producten, waaronder iPhone, iPad en MacBook, op maandelijkse EMI’s te kopen zonder enige rente te betalen voor een periode van maximaal 24 maanden.

Tijdens het verdiengesprek van 2019 zei Apple-CEO Tim Cook dat Apple Card de meest succesvolle lancering van een creditcard in de Verenigde Staten ooit is.

Volgens de JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study , heeft Apple Card een score van 655 behaald in klanttevredenheid onder andere co-brand creditcards zonder jaarlijkse vergoeding. Apple Card wordt gevolgd door Hilton Honors American Express Card met een score van 638. Terwijl Amazon Prime Rewards Visa Signature Card (Chase) en PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) gezamenlijk de derde positie delen met een score van 636.

De JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study analyseerde de reacties van 31.418 creditcardklanten tussen de periode van augustus 2022 tot en met juni 2023.

Over het algemeen staat American Express bovenaan de hitlijsten met een score van 657 in klanttevredenheid onder creditcarduitgevers, ongeacht de jaarlijkse vergoedingen die door klanten in rekening worden gebracht.

De moeizame relaties tussen Apple en Goldman Sach

Ondanks het inpakken van onderscheidingen, is Apple Card de laatste tijd omringd door controverses. In juli meldde een rapport van Wall Street Journal dat bankgigant Goldman Sachs van plan is de samenwerking met Apple, waaronder het Apple Card aanbiedt, te beëindigen.

In november 2019 meldde Bloomberg dat Goldman Sachs wordt geconfronteerd met een onderzoek van regelgevende autoriteiten na beschuldigingen van gendervooroordelen in het algoritme dat werd gebruikt voor het bepalen van de kredietlimiet voor applicators.

Aan de andere kant, in 2022, kondigde Goldman Sachs aan dat het te maken heeft met een nieuw onderzoek van het Consumer Financial Protection Bureau over Apple Card-geschillen.

Ondanks de wankele relatie zei Liz Martin, hoofd Enterprise Partnerships van Goldman Sachs, het volgende toen Apple Card de toppositie in de JD-ranglijst kreeg: “Met Apple Card hebben we een gedeelde focus gehad op het leveren van een geweldige ervaring en het bieden van waarde aan onze klanten sinds het begin. Omdat we nieuwe aanbiedingen en voordelen voor klanten hebben gebracht, zijn we vereerd om opnieuw door hen en JD Power te worden erkend.”