Chamberlain blokkeert de werking van slimme garagedeuropeners met slimme huizen

Chamberlain Group – de eigenaar van de meeste merken garagedeuropeners zoals LiftMaster, Chamberlain, Merlin en Grifco – wil dat zijn klanten stoppen met het doen van slimme huisdingen met zijn ‘myQ’ slimme garagedeuropeners. Het bedrijf heeft onlangs een verklaring uitgegeven waarin het “ongeoorloofd gebruik” van zijn slimme garagedeuropeners afkeurt. Dat is trouwens “ongeoorloofd gebruik” door de mensen die de garagedeuropener hebben gekocht. Kortom, de klanten van Chamberlain willen de garagedeur activeren en de status ervan zien via smart home-apps van derden, en Chamberlain wil dat niet.

Hier is de verklaring:

Chamberlain Group heeft onlangs de beslissing genomen om ongeoorloofd gebruik van ons myQ-ecosysteem via apps van derden te voorkomen.

Deze beslissing is genomen zodat we de best mogelijke ervaring kunnen blijven bieden aan onze meer dan 10 miljoen gebruikers, evenals aan onze geautoriseerde partners die hun vertrouwen in ons stellen. We begrijpen dat dit gevolgen heeft voor een klein percentage van de gebruikers, maar uiteindelijk zal dit de prestaties en betrouwbaarheid van myQ verbeteren, wat al onze gebruikers ten goede komt.

We moedigen degenen die getroffen zijn aan om onze geautoriseerde partners hier te bekijken: https://www.myq.com/works-with-myq .

We hoorden deze verklaring via de Home Assistant-blog, een populair open source smart home-platform. De myQ-integratie wordt uit het project verwijderd omdat deze niet meer werkt. Naar verluidt saboteert Chamberlain de Home Assistant-ondersteuning al een tijdje, waarbij de integratiebeheerder Lash-L tegen de Home Assistant-blog zegt: “We spelen een kat-en-muisspel met MyQ en op dit moment lijkt het erop dat de kat winnen.”

Onze directe vraag is waarom een ​​garageopenerbedrijf zich zou bekommeren om klanten die zijn garagedeuropener gebruiken. U verkoopt garagedeuropeners. Is gebruik niet het doel? Een snelle inzage in de recensies in de app store onthult wat er aan de hand is. De iOS-app scoort behoorlijk 4,8 sterren, maar de Android-app heeft vanaf oktober een golf van recensies met één ster ondergaan.

“Helaas geeft deze app nu helemaal bovenaan advertenties weer en ik kan geen manier vinden om deze uit te schakelen”, schrijft een Play Store-recensent (Google biedt geen links naar recensies). “Dit is erg verontrustend en bovendien beweegt de knop voor het openen van mijn garage uit het zichtbare deel van het scherm. Om het te gebruiken moet ik nu eerst naar de advertenties kijken, dan naar beneden scrollen en hopen mijn knop te vinden.” Een andere gebruiker schrijft: “Ik wil geen advertenties in een app waarvoor ik al betaald heb voor het begeleidende product.” Andere recensies met één ster vermelden zaken als: “Ik klikte op de deur open/dicht-gebeurtenis en er verscheen een dialoogvenster voor abonnementen op video-opslag met de vraag of ik me wilde abonneren”, en “Het grootste deel van de app is bedoeld om je te verkopen op het gebied van services en apparaten die je niet nodig hebt.”

Aha, nu is het logisch. Uw garagedeuropener-app is er niet alleen om uw garagedeur te openen; het is hier om advertenties weer te geven en u diensten te verkopen. Het gebruik van apps van derden zou de hardware-app-als-advertentie-platform-strategie van Chamberlain omzeilen, dus zijn ze nu verboden. Een ander onderdeel hiervan is waarschijnlijk de plug aan het einde van Chamberlains verklaring om “onze geautoriseerde partners te bekijken”, waaronder bedrijven als Amazon en Alarm.com.

Vermoedelijk betalen deze ‘geautoriseerde partners’ een vergoeding om te werken met garagedeuropeners die al aan klanten zijn verkocht. De oprichter van Home Assistant, Paulus Schoutsen, schrijft dat hoewel Chamberlain Group nooit heeft gereageerd op de verzoeken van Home Assistant om samen te werken, het open source-project “geen partnerschapskosten kan betalen. Dit is niet alleen financieel niet haalbaar, het druist ook in tegen onze waarden.” De integratie wordt in de publicatie van volgende maand verwijderd, hoewel Schoutsen zegt: “We zouden deze integratie graag weer verwelkomen als Chamberlain Group met ons zou samenwerken voor het welzijn van hun klanten.”

Voor gebruikers die vastzitten aan een Chamberlain-garagedeuropener, raadt Home Assistant een kleine printplaat aan, een zogenaamde ‘ ratgdo ‘, die specifiek bedoeld is om Chamberlain/LiftMaster-garagedeuropeners te hacken. Deze verbindt de draden van de garagedeurknop met je wifi (iets wat Chamberlain vermoedelijk niet expres kan verbreken) en communiceert vrijelijk met alles. Het kan op de een of andere manier zelfs “de werkelijke status van de deur rapporteren (gesloten, openend, open, sluitend).

We laten u nog wat consumentenbelangen van Schoutsen en het Home Assistant-team achter: “Als een bedrijf eenmaal besluit vijandig tegenover zijn klanten te staan, kunnen we alleen maar winnen door hun spel helemaal niet mee te spelen. Koop geen producten of diensten van bedrijven die hun klanten op deze manier behandelen. Vertel uw vrienden dat ze geen zaken moeten doen met bedrijven die hun klanten op deze manier behandelen. Koop producten die lokaal werken en blijven functioneren als het management een extra inkomstenstroom wil.”