Dell heeft een nieuwe BIOS-update uitgebracht die ervoor zorgt dat laptops vastlopen bij het opstarten

Het lijkt erop dat Dell een BIOS-update voor laptops heeft uitgebracht die een aantal van zijn laptops kapot heeft gemaakt. Volgens veel klachten van gebruikers crashen laptops voordat ze worden opgestart – en dit gebeurt alleen nadat er een BIOS-update is uitgebracht. Het is nog niet duidelijk of Dell het BIOS-probleem heeft erkend, maar waarschijnlijk komt er binnenkort een oplossing voor.

Volgens gebruikersrapporten maakt de reeks Dell Inspiron- en Latitude-laptops die redelijk populaire reguliere pc-naar-Windows-line-ups zijn, dit probleem essentieel. Het probleem met de BIOS-update had met name betrekking op de Dell Inspiron 5680, Latitude 5320 en 5520 desktopcomputers, evenals op de Alienware Aurora R8.

Het is niet helemaal duidelijk wat het probleem is met de Dell BIOS-update die het technische probleem zou kunnen hebben veroorzaakt. Een gedetailleerde beschrijving van het BIOS-probleem dat verhindert dat computers opstarten, zal hoogstwaarschijnlijk worden gepubliceerd door de OEM (Original Equipment Manufacturer) voordat er een patch wordt uitgebracht om het probleem op te lossen.

In dit verband heeft Dell nog geen beschrijving van het probleem gepubliceerd. Gebruikersrapporten over dit probleem zeggen dat zelfs als de geïnfecteerde Dell-laptop opstart, deze kort wordt afgesloten en daarna niet meer start.

Om dit probleem op te lossen, kunnen gebruikers van getroffen Dell-laptops het SupportAssist OS-herstelprogramma van het bedrijf gebruiken. Dit laatste kan gebruikers helpen de BIOS-firmwareversie terug te draaien, waardoor gebruikers hun apparaten in een gezonde staat kunnen blijven gebruiken – totdat de volgende update wordt uitgebracht.

Het updaten van de BIOS-firmware is meestal van cruciaal belang, omdat het gebruikers helpt hun pc up-to-date te houden met belangrijke beveiligingspatches tegen veelgebruikte zero-day-kwetsbaarheden. Tijdens het herstel wordt gebruikers geadviseerd de laptopbatterijen los te koppelen en opnieuw op te starten door de aan/uit-knop 15 seconden ingedrukt te houden.