Facebook past chat aan voor gebruikers die geen verbinding meer kunnen maken

Facebook test livechat om gebruikers te helpen die geen verbinding meer kunnen maken. Het is momenteel alleen beschikbaar voor niet-Engels sprekende gebruikers voor bepaalde problemen.

Facebook biedt een platform met een zeer breed scala aan functies. Sommige zijn als het ware volledig voor “normaal” gebruik, en vele andere zijn voor noodbeheer. Dit is bijvoorbeeld het geval bij bewerkingen die zijn gericht op ondersteuning, om eventuele problemen waarmee gebruikers worden geconfronteerd op te lossen. Vandaag test Facebook een nieuwe functie die erg praktisch kan blijken te zijn.

Facebook test livechat om gebruikers te helpen die geen verbinding meer kunnen maken

Als je ooit de pech hebt gehad dat je om de een of andere reden niet kon inloggen op je Facebook-account, vond je het misschien moeilijk om contact op te nemen met het ondersteuningsteam van het platform. Om deze reden zien we heel vaak reacties op Facebook-berichten van gebruikers die vragen waarom Facebook nog niet heeft gereageerd op een specifiek ondersteuningsverzoek.

Om dit proces te helpen verbeteren en het leven voor zowel gebruikers als Facebook gemakkelijker te maken, heeft Meta zojuist de integratie aangekondigd van een nieuwe livechatfunctie om gebruikers te helpen die niet langer gemakkelijk en snel op hun account kunnen inloggen. Door direct contact op te nemen met support kunnen ze vrijwel direct een oplossing vinden, of in ieder geval precies weten wat er aan de hand is.

Momenteel alleen beschikbaar voor niet-Engels sprekende gebruikers voor bepaalde problemen.

Volgens de officiële aankondiging van Meta: “Specifiek op de Facebook-app zijn we ook begonnen met het testen van de livechatfunctie voor een aantal niet-Engels sprekende gebruikers over de hele wereld, waaronder makers die niet langer kunnen inloggen op hun account. Deze eerste test is gericht op degenen die geen toegang hebben tot hun account vanwege ongebruikelijke activiteiten of van wie de accounts zijn opgeschort vanwege schendingen van gemeenschapsnormen.

De test is momenteel bedoeld voor niet-Engelstaligen, zo blijkt uit een persbericht. Met andere woorden, als u niet meer kunt inloggen op uw Facebook-account, kunt u mogelijk deze livechat gebruiken om antwoorden te krijgen. Het is in ieder geval te hopen dat deze functionaliteit snel wordt uitgebreid naar alle gebruikers om meer uiteenlopende problemen aan te pakken. Wordt vervolgd!