Google Pay zou crypto kunnen raken, de strategie van de nieuwe CEO

Google neemt een nieuwe chef aan waarvan ze hopen dat hij een verschil zal maken in de belegerde Google Pay-divisie. Bloomberg meldt dat Arnold Goldberg, de hoofdproductarchitect van PayPal, nu Google Pay gaat leiden nadat voormalig hoofd betalingen Caesar Sengupta in april vertrok.

Deze nieuwe app is oorspronkelijk ontwikkeld en verschilt sterk van de oude Google Pay-app die in de VS werd gebruikt. Ten eerste schakelde de nieuwe app over op het gebruik van een telefoonnummer voor identificatie in plaats van een Google-account, wat betekende dat veel van de functies die Amerikaanse gebruikers gewend waren, niet langer werden ondersteund. Consumenten zijn gewend om een ​​telefoonnummer te identificeren dankzij apps als WhatsApp en de beperkingen doen er niet zoveel toe voor gebruikers in dit land, aangezien smartphones het enige apparaat zijn dat veel consumenten hebben.

Voor Google Pay in de VS betekende het gebruik van een simkaart voor identificatie echter dat de functionaliteit van de Google Pay-website moest sterven, de functionaliteit voor meerdere apparaten was verdwenen en Google Pay ging van het ondersteunen van meerdere accounts naar het ondersteunen van slechts één account . Zoals we kort na de lancering schreven, was de nieuwe app een ramp.

Een maand na de grote lancering in de VS verliet Sengupta Google, waardoor Google Pay-gebruikers in de VS achterbleven met in-app-rommel en grote achteruitgang van functies. Het wereldwijde gebruikersbestand van Google Pay was nog steeds verdeeld tussen oude en nieuwe apps, en de toekomst van de divisie, inclusief de reeds aangekondigde plannen om een ​​Google “Plex”-bankrekening te lanceren, was nu twijfelachtig.

Een augustus-rapport van Business Insider zei dat het vertrek van Sengupta het begin markeerde van een massale uittocht uit de divisie, met “tientallen” werknemers en leidinggevenden die vertrokken, waaronder “zeven leiders in het team met directeur- of VP-rollen” en “de helft van de mensen die werken in het team. “voor bedrijfsontwikkeling”.

In oktober voelde de divisie zich volledig uit de hand, met rapporten die de ronde deden dat de plannen van Google om bankrekeningen voor consumenten te lanceren dood waren. Google heeft de service al gepromoot in verschillende blogposts en 400.000 mensen hebben zich aangemeld op de wachtlijst om een ​​account te krijgen.

In dit BI-rapport werd een voormalige werknemer geciteerd die zei: “Het vertrek van Caesar [Sengupta] was de hoeksteen van de intense frustratie van de werknemer. Het product groeide niet zo snel als we wilden.’We kunnen specifieke cijfers krijgen voor een van de kernfuncties van Google Pay – NFC-betalingen – om het idee te onderbouwen dat de groei niet snel genoeg gaat. pulse , de Maps-divisie van Discover, plaatst Google op 3 procent van de Amerikaanse NFC-betalingsmarkt, terwijl Apple de markt domineert met 92 procent. Google was het eerste grote technologiebedrijf dat met NFC-betalingen begon, te beginnen met de Galaxy Nexus in 2011. Dat was drie jaar vóór de lancering van Apple Pay, maar slecht beheerd door een eindeloze reeks reboots en rebrands, en de onderwerping van Android aan de grillen van vervoerders staat Google nu op de laatste plaats. Het is vernederend.

Google Pay opnieuw opstarten

Ondanks de zojuist geannuleerde plannen om een ​​Google-bankrekening te openen, zegt Google’s chief commercial officer (en een andere voormalige PayPal-medewerker) Bill Ready nu tegen Bloomberg: “We zijn geen bank – we zijn niet van plan een bank te zijn.” verder om te zeggen dat “Google zich als onderdeel van de revisie meer zal richten op het worden van een ‘uitgebreide digitale portemonnee’ die digitale tickets, vliegtickets en vaccinpaspoorten omvat.” Deze zin zegt eigenlijk heel weinig omdat tickets en COVID-kaarten huidige kenmerken zijn van Google Betalen.

Een nieuw ding dat Google heeft genoemd, is mogelijke ondersteuning voor cryptocurrencies. Ready vertelde Bloomberg: “Cryptovaluta is iets waar we veel aandacht aan besteden. Naarmate de vraag van gebruikers en verkopers evolueert, evolueren wij mee.” Google werkt momenteel samen met Coinbase en BitPay om kaarten op te slaan, maar accepteert geen cryptovaluta voor transacties.

Het rapport vermeldt veel nieuwe mensen op hoge posities in Google Pay, dus we hopen dat dit zal leiden tot een meer dramatische ommekeer dan in het artikel wordt beschreven. Het is dom om dit te suggereren, maar de service zou beter zijn als 2021 nooit zou gebeuren. Kunnen we de oude app en website gewoon terugbrengen?