Google belooft een reddingspatch voor de ‘ransomware’-bug van Android 14

Android 14 heeft dus een behoorlijk vreselijke opslagbug voor het upgraden van gebruikers. Als u meerdere gebruikersaccounts op uw apparaat heeft, kan het upgraden naar Android 14 u zelfs uitsluiten van de lokale opslag van het apparaat, wat een ongelooflijk aantal problemen veroorzaakt die allemaal vergelijkbaar zijn met het krijgen van apparaatversleutelende “ransomware”-malware. Bugs zullen altijd voorkomen, maar het grote probleem hiermee is dat Google deze schijnbaar negeert, en vrijdag schreven we over hoe gebruikers tien dagen lang honderden rapporten hebben verzameld zonder een bevestiging of oplossing beloofd door Google.

Blijkbaar was nog een ronde nieuwsberichten genoeg om de boel bij Google in beweging te krijgen. Afgelopen weekend is de Issue Tracker-bug verhoogd van een ‘P2’-prioriteit op het middenniveau naar ‘P0’, de hoogste prioriteit op de Issue Tracker. De bug is nu aan iemand toegewezen en Googlers zijn in de draad gesprongen om officiële verklaringen af ​​te leggen dat Google de zaak onderzoekt. Hier is het grote bericht van Google over de bugtracker:

We zijn op de hoogte van een probleem dat zich voordoet op sommige Pixel-apparaten (Pixel 6 en latere modellen) die beide de Android 14-update hebben ontvangen en waarop meerdere gebruikers (anders dan de primaire gebruiker) zijn ingesteld. Meerdere gebruikers zijn onder meer gebruikers , gasten , beperkte profielen en onderliggende gebruikers . Dit omvat echter niet het hebben van meer dan één Google-account binnen de primaire gebruikers- of werkprofielen .

Afhankelijk van het apparaat kan dit probleem ertoe leiden dat de primaire gebruiker geen toegang heeft tot de mediaopslag. Als alternatief kan het probleem het apparaat opnieuw opstarten met het bericht ‘Factory data reset’. Als dit bericht wordt geaccepteerd, kunnen gegevens waarvan geen back-up is gemaakt, verloren gaan. Als dit bericht wordt geweigerd, wordt het apparaat herhaaldelijk opnieuw opgestart met het bericht ‘Pixel start’.

We blijven werken aan oplossingen voor getroffen apparaten en hebben al een Google Play-systeemupdate uitgebracht die zal helpen voorkomen dat dit probleem op extra apparaten wordt geactiveerd. Volg de instructies in dit Helpcentrum-artikel om te controleren of er een Google Play-systeemupdate beschikbaar is voor uw apparaat .

Als u dit probleem ondervindt: als uw getroffen apparaat geen toegang heeft tot de mediaopslag, verwachten we dat een systeemupdate het probleem zal verhelpen en de toegang tot mediabestanden zal herstellen zonder dat een fabrieksreset nodig is. Als uw apparaat vanwege dit probleem vastzit in de opstartlus ‘Pixel start’, onderzoeken we methoden waarmee mogelijk bepaalde gegevens kunnen worden hersteld. We zullen meer informatie verstrekken zodra deze beschikbaar is.

Voor gebruikers die dit probleem niet ondervinden, of hun apparaat al naar de fabrieksinstellingen hebben teruggezet, raden we aan om geen secundaire gebruiker op het apparaat aan te maken of hierop in te loggen totdat de OTA-update beschikbaar is.

Het spijt ons voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt, en we stellen uw geduld op prijs.

De hoogtepunten hier zijn dat Google zegt dat de bug betrekking heeft op apparaten met meerdere Android-gebruikers, en niet op meerdere Google-accounts of (iets waarvan we oorspronkelijk dachten) op gebruikers met werkprofielen. Als u meerdere gebruikers wilt instellen, gaat u naar de systeeminstellingen, vervolgens naar ‘Meerdere gebruikers’ en vervolgens naar ‘Meerdere gebruikers toestaan’. U kunt dan een andere gebruiker toevoegen dan de standaardgebruiker. Als u dit doet, ziet u onderaan de snelle instellingen een gebruikerswisselaar. Meerdere gebruikers hebben allemaal afzonderlijke gegevens, afzonderlijke apps en afzonderlijke Google-accounts. Kindgebruikers zijn waarschijnlijk de meest populaire reden om deze functie te gebruiken, omdat je kinderen kunt buitensluiten van dingen, zoals het kopen van apps.

Het verzenden van een Google Play-systeemupdate als snelle pleister is een interessante oplossing, maar zoals het bericht van Google suggereert, betekent dit niet dat het probleem is opgelost. Met Play-systeemupdates (deze worden ook wel Project Mainline- of APEX-modules genoemd) kan Google kernsysteemcomponenten updaten via de Play Store, maar ze zijn echt niet bedoeld voor kritieke oplossingen. Het grote probleem is dat de Play-systeemupdates zichzelf niet agressief toepassen en je zelfs niet laten weten dat ze zijn gedownload. Ze wachten gewoon passief en in stilte tot er een herstart plaatsvindt, zodat ze zich kunnen aanmelden. Voor Pixel-gebruikers voelt het alsof het paard de stal toch al heeft verlaten, aangezien de meeste Pixel-telefoons de bijna dertien dagen oude update inmiddels automatisch hebben toegepast.

Gebruikers kunnen Play-systeemupdates zelf afdwingen door naar de systeeminstellingen te gaan, vervolgens naar ‘Beveiliging en privacy’, vervolgens naar ‘Systeem en updates’ en vervolgens naar ‘Google Play-systeemupdate’. Als u een update heeft, wordt u gevraagd om start de telefoon opnieuw op. Merk ook op dat dit verschilt van de gebruikelijke locatie van de OS-updatecontrole, die zich in de systeeminstellingen bevindt, vervolgens in ‘Systeem’ en vervolgens in ‘Systeemupdate’. Het systeemupdatescherm vertelt u graag: ‘Uw systeem is up-to-date’, zelfs als u een in behandeling zijnde Google Play-systeemupdate. Het zou geweldig zijn om één enkele locatie te hebben voor OS-updates, Google Play-systeem-/mainline-updates en app-updates, maar deze zijn overal verspreid en geven tegenstrijdige ‘up-to-date’ berichten.

Ten slotte is het goed nieuws dat Google een oplossing in de maak heeft voor mensen die al geen toegang meer hebben tot hun apparaten. Een fabrieksreset is altijd een oplossing geweest die het probleem oplost, maar waarmee ook al uw gegevens worden gewist, en sommige mensen willen dat begrijpelijkerwijs niet doen. Voor mensen die vastzitten in een ‘Pixel is starten’-opstartloop, klinkt Google wat schetsmatiger, waarbij Google een oplossing plant die ‘sommige’ gegevens zal herstellen.

We laten het u weten wanneer een van deze oplossingen beschikbaar komt. Google kan maar beter snel aan de slag gaan, aangezien sommige Android-partners Android 14 al aan het uitrollen zijn naar een veel breder publiek. Samsung rolt vandaag in sommige regio’s Android 14 uit naar de S23, en we hebben echt geen idee of dit invloed heeft op Samsung-telefoons of niet. Het zou waarschijnlijk geholpen hebben om hier 10 dagen geleden mee te beginnen.