Microsoft breidt reparatie-inspanningen uit met demontagevideo voor Surface-laptops

Als je een stapsgewijze video over het demonteren van een Surface-apparaat wilt bekijken, moet je meestal een service van derden gebruiken, zoals iFixit. Maar vandaag plaatste het Microsoft Surface YouTube-kanaal zijn eigen demontagevideo van de goedkope, op onderwijs gerichte Surface Laptop SE, waarin een Microsoft-technicus de laptop volledig uit elkaar haalt (niet minder met behulp van iFixit-tools), waarbij elke stap wordt beschreven.

De Microsoft Surface-lijn stond erom bekend jarenlang moeilijk te repareren te zijn vanwege het wijdverbreide gebruik van gelijmde en gesoldeerde componenten. Dit is de afgelopen jaren begonnen te veranderen toen Microsoft door de gebruiker vervangbare SSD’s toevoegde en andere wijzigingen aanbracht om het gemakkelijker te maken om hun machines uit elkaar te halen en weer in elkaar te zetten. Onderhoudbaarheid is een verkoopargument voor de Surface Laptop SE, vooral omdat de laptop wordt verkocht op scholen waar laptops kunnen vallen, gemorst of anderszins beschadigd kunnen worden door kinderen, die al dan niet beter weten.

Als reactie op druk van aandeelhouders heeft Microsoft beloofd haar reparatie-inspanningen in de toekomst op te voeren, onder meer door de beschikbaarheid van onderdelen en documentatie uit te breiden en het voor externe serviceproviders gemakkelijker te maken om te repareren. Deze video lijkt onder de categorie “documentatie” te vallen en we hopen dat we in de toekomst dezelfde behandeling zien met andere Surface-apparaten.

Microsoft publiceert ook schriftelijke onderhoudshandleidingen voor veel Surface-apparaten, wat pc-fabrikanten zoals Lenovo, Dell, HP en anderen ook doen voor veel van hun apparaten ( Lenovo biedt ook een uitgebreide videotheek ). Apple zei ook dat het dit jaar zal beginnen met het verstrekken van documentatie en onderdelen voor zelfreparatie als onderdeel van zijn “Self-Repair Program”, hoewel het programma slechts een handvol reparaties voor een paar recente apparaten zal dekken.