SanDisk Extreme SSD’s zijn “waardeloos”, zeggen meerdere rechtszaken tegen WD

Donderdag werden nog twee rechtszaken aangespannen tegen Western Digital over de SanDisk Extreme-serie en My Passport draagbare SSD’s. Dat brengt het aantal ingediende class action-klachten tegen Western Digital op drie in twee dagen tijd.

In mei rapporteerde Ars Technica over klachten van klanten die beweerden dat SanDisk Extreme SSD’s abrupt gegevens wisten te wissen en niet meer konden worden gekoppeld. Ars senior editor Lee Hutchinson ondervond dit probleem ook met twee Extreme SSD’s. Western Digital, eigenaar van SanDisk, bracht eind mei een firmware- update uit, waarin stond dat de momenteel verzonden producten niet werden beïnvloed. Maar het bedrijf vermeldde geen klachten van klanten over verloren gegevens, alleen dat schijven “onverwachts de verbinding met een computer konden verbreken”.

Verder claimde The Verge vorige week een vervangende schijf die het ontving nadat de firmware-update nog steeds de gegevens wist en onleesbaar werd, en er zijn enkele klachten op Reddit die wijzen op recente problemen met Extreme-schijven.

Alle drie de zaken ( een , twee en drie ) die deze week tegen Western Digital zijn ingediend, streven naar class action-certificering (Ars kreeg te horen dat het jaren kan duren voordat een rechter officieel de certificering afgeeft en dat zaken kunnen doorgaan met class-brede resoluties die mogelijk vóór officiële certificering). Ian Sloss, een van de advocaten die Matthew Perrin en Brian Bayerl vertegenwoordigt in een gisteren ingediende klacht, vertelde Ars dat hij niet gelooft dat class action-certificering een grote barrière zal zijn in een zaak “waarin er een veelvoorkomend defect is in de firmware dat is consistent in alle apparaten.” Hij voegde eraan toe dat defecte gevallen “rijp zijn voor behandeling door de klas”.

Bekende verhalen

Beide gisteren ingediende klachten verwijzen naar de beproeving van Lee en de rapportage van Ars over de kwestie, en ze delen nieuwe accounts die lijken op klachten die we online hebben gezien .

De klacht van Perrin en Bayerl zegt dat Perrin “minstens” acht SanDisk Extreme SSD’s van Amazon heeft gekocht, waaronder 2TB en 4TB Extreme en 4TB Extreme Pro-modellen, en dat Perrin “alle gegevens verloor die waren opgeslagen op verschillende SanDisk SSD’s.”

Evenzo kocht Bayerl naar verluidt “ten minste twee” Extreme SSD’s, waaronder een 4TB Extreme, van Amazon. De klacht beweert dat de schijven nog steeds kapotte firmware hadden:

Eiser Bayerl heeft het falen van twee schijven binnen enkele minuten na elkaar ervaren en is nu terughoudend om SanDisk Extreme-producten te gebruiken. Vanwege de aard van zijn werk en de gegevens op de apparaten, heeft eiser Bayerl bijna $ 8.000 uitgegeven aan slechts gedeeltelijk succesvolle pogingen om de gegevens van de defecte schijven terug te halen via verschillende externe partijen voor gegevensherstel. Deze inspanningen hebben ook vastgesteld dat het probleem werd veroorzaakt door defecte interne firmware op de schijven.

De klacht van Perrin en Bayerl vermeldt de 2TB Extreme, die Western Digital niet officieel heeft bevestigd als een getroffen apparaat. Een afzonderlijke klacht die woensdag is ingediend, vermeldt de 500 GB en 1 TB Extreme-serie en My Passport-modellen, waarvan Western Digital niet heeft gezegd dat ze worden beïnvloed.

Dit zijn de drijfveren waarvan Western Digital heeft gezegd dat ze worden beïnvloed:

• SanDisk Extreem draagbaar 4TB (SDSSDE61-4T00)
• SanDisk Extreme Pro Draagbaar 4TB (SDSSDE81-4T00)
• SanDisk Extreme Pro Draagbaar 2TB (SDSSDE81-2T00)
• SanDisk Extreme Pro Draagbaar 1TB (SDSSDE81-1T00)
• Western Digital My Passport 4TB (WDBAGF0040BGY).

De klacht van Perrin en Bayerl zegt dat “de nu bekende problemen met de defecte SanDisk SSD’s en het aanzienlijke risico van permanent gegevensverlies, de SanDisk SSD’s waardeloos hebben gemaakt voor personen die op zoek zijn naar betrouwbare gegevensopslag.”

“Waardeloos” wordt ook gebruikt in de klacht die woensdag is ingediend door Nathan Krum. De klacht die donderdag namens Saif Jafri werd ingediend, noemde ook schijven Western Digital en de SanDisk Pro-G40 ( PetaPixel beweerde onlangs dat deze schijf na minder dan een maand kapot ging, maar Ars heeft niet kunnen vaststellen of de schijf een wijdverbreid probleem heeft) als ” waardeloos.”

Jafri’s klacht zegt dat hij een Extreme Pro (capaciteit niet gespecificeerd) heeft gekocht omdat hij op een lange reis met een busje was en opslagruimte nodig had voor dronebeelden, foto’s en reisherinneringen. Naar verluidt faalde de schijf slechts een paar weken na de aankoop.

“Hij had niet meer dan een paar keer gegevens naar de Drive geschreven, maar toch verloor hij waardevolle persoonlijke gegevens”, zegt de aanklacht.

In de klachten wordt ook opgemerkt dat het 30 dagen retourbeleid en het vijfjarige garantiebeleid van Western Digital geen oplossing bieden voor verloren gegevens. De zaken vragen om restitutie, inclusief schadevergoeding, en voor Western Digital om te stoppen met de verkoop van de getroffen schijven totdat ze zijn gerepareerd of de problemen volledig zijn onthuld op alle labels, verpakkingen en advertenties.

Sloss vertelde Ars dat de uitdaging van de zaak zou kunnen zijn om vast te stellen hoe vaak schijven uitvielen nadat Western Digital zijn firmware-update van mei deelde.

“We geloven dat de zaak sterk is, dat de reactie van Western Digital op het probleem vertraagd, ontoereikend en onvolledig is, en we denken dat mensen defecte SSD’s blijven kopen op basis van misleidende informatie die Western Digital heeft verstrekt,” zei Sloss.

Sloss zei dat bedrijven vaak overeenkomen om soortgelijke zaken samen te vervolgen, waarbij één bedrijf de leiding heeft. Hij gelooft dat er mogelijk nog meer advocatenkantoren zijn die claims onderzoeken die klachten tegen Western Digital kunnen indienen.

Western Digital vertelde Ars gisteren dat het “geen commentaar geeft op lopende rechtszaken”.