Sociaal kopen: producten rechtstreeks op sociale media verkopen
Social shopping zit sinds 2019 gestaag in de lift. Mensen willen gemakkelijk, betaalbaar en handig winkelen op hun mobiele apparaten. Ze willen winkelen op het moment dat ze opengaan. Kortom, ze willen winkelen op sociale media.
Maar heb je je ooit afgevraagd wat social shopping is? Waarom heb ik het nodig en hoe het te doen?
In dit artikel leer je wat social shopping is en waarom je het de hoeksteen van je e-commercestrategie zou moeten maken. We laten u zien hoe uw sociale winkel op verschillende platforms werkt en geven u enkele tips om uw omzet te verhogen.
Sociaal winkelen is de verkoop en aankoop van goederen rechtstreeks op sociale netwerken. Bij sociaal winkelen vinden volledige transacties plaats zonder de applicatie van het sociale netwerk te verlaten.
Het lijdt geen twijfel dat de vraag naar eenvoudig en direct online winkelen toeneemt. En met die vraag komt potentieel.
Statista meldt dat social commerce wereldwijd naar schatting $ 724 miljard aan inkomsten genereerde in 2022. Ze zeggen verder dat de verwachte jaarlijkse groei 30,8% zal zijn van 2022 tot 2030, dus “de inkomsten in dit segment zullen naar verwachting ongeveer $ 6,2 biljoen bedragen in het laatste. jaar.”
De meeste bedrijven hebben een stukje van deze taart gepakt. Ze hebben geprofiteerd van de bereidheid van consumenten om online te kopen door hun e-commerce aanbod uit te breiden.
Uit een enquête uit 2021 bleek dat 29% van de respondenten van over de hele wereld iets kocht dat ze op het sociale netwerk op het platform zelf hadden gezien. U loopt veel potentiële verkopen mis als u geen klanten aantrekt en geen gebruik maakt van sociale media in uw e-commercestrategie.
Je sociale winkels worden nu iets anders weergegeven, afhankelijk van het platform dat je gebruikt. Dit is wat je moet weten over de grote vier: Instagram, Facebook, Pinterest en TikTok.
Winkelen op Instagram
Instagram Shopping is een e-commercefunctie op het Instagram-platform waarmee mensen kunnen winkelen op sociale media. Hiermee kunnen mensen producten vinden en kopen via foto- en videoposts.
Hoe het werkt:
Het opzetten van je Instagram-winkel is vrij eenvoudig. Zodra uw etalage actief is en uw productcatalogus is geladen, kunt u producttags toevoegen aan uw foto’s en video’s.
Bron: artikel
U kunt ook communiceren met influencers en door gebruikers gegenereerde inhoud gebruiken om uw producten te promoten. Door andere mensen uw producten te laten taggen, kunt u uw bereik vergroten en aankoopbeslissingen beïnvloeden.
Echt sociaal winkelen is alleen beschikbaar voor in aanmerking komende zakelijke en creatoraccounts in de VS. Instagram staat momenteel alleen bepaalde Amerikaanse accounts toe om in-app-betaalfuncties toe te voegen aan hun Instagram-winkels. Instagram Shops is echter wereldwijd beschikbaar, vooral voor bedrijven in deze markten .
Shopping-functies:
Instagram Shop heeft veel geweldige e-commercefuncties voor je digitale winkel, zoals:
- Winkels: Met uw aangepaste etalage kunnen mensen op uw profiel winkelen.
- Handelslabels. Deze tags bevatten producten uit uw catalogus. Hiermee kunnen klanten rechtstreeks vanaf uw website of Instagram winkelen (als u hiervoor in aanmerking komt).
- Winkel in de sectie Overzicht. Mensen kunnen nu berichten bekijken met de tag “Gekocht” in het gedeelte “Overzicht”.
- Collecties. U kunt producten combineren tot collecties om klanten te helpen vinden waarnaar ze op zoek zijn.
- Productdetailspagina: Deze pagina vertelt de consument wat hij moet weten over het product, zoals prijs of beschrijving. Instagram haalt deze gegevens uit je productcatalogus, dus zorg ervoor dat je deze correct invult.
- Advertenties met producttags: u kunt nu advertenties maken op basis van uw winkelberichten!
Bedrijven die in aanmerking komen om Checkout te gebruiken, hebben ook toegang tot:
- Productlancering: Kondig uw aanstaande productlancering aan op Instagram om buzz te creëren! Hier kunnen mensen lanceringsdetails bekijken en aankoopherinneringen maken.
- Machtigingen voor aankooppartners: u kunt uw Instagram-partners toestemming geven om uw producten te taggen of naar uw winkel te linken. Dit kan je helpen om je bereik te vergroten.
Winkelen op Facebook
Facebook Shopping is een e-commercefunctie op het Facebook-platform. Hiermee kunnen makers en bedrijven winkelen op sociale media. Het lijkt erg op Instagram Shopping, wat niet verwonderlijk is aangezien Meta beide platforms bezit.
Hoe het werkt:
Zolang je een Facebook-pagina hebt van waaruit je wilt verkopen en een zakelijk account, zit je in goud. Het opzetten van je winkel op Facebook is heel eenvoudig. Van daaruit kunt u uw productcatalogus bijwerken en uw Facebook-winkel opzetten.
Bron: Vayrko
Om Facebook Shops te gebruiken, moet je voldoen aan de e-commercevereisten van Facebook en je op een ondersteunde marktplaats bevinden. Gelukkig kunnen ze over de hele wereld zijn; hier is de volledige lijst met markten die door Facebook worden ondersteund .
Om het meeste uit winkelen op Facebook te halen, moet je onderzoeken hoe je Facebook Commerce Manager-account voor jou kan werken.
Shopping-functies:
- Collecties: u kunt uw productcollecties aanpassen om het voor klanten gemakkelijker te maken om te vinden waarnaar ze op zoek zijn.
- Adverteren: voeg aangepaste doelgroepen toe aan uw advertentiecampagnes om mensen te bereiken die al geïnteresseerd zijn in uw winkel.
- Analyse: Commerce Manager laat u de prestaties van uw Facebook-winkel zien. Hiermee kunt u uw e-commerce aanbod beter optimaliseren.
- Impact: je producten kunnen verschijnen in populaire winkelcentra op Facebook, zoals Marketplace.
- Directe berichten op verschillende platforms: winkels hebben toegang tot Messenger, Instagram Direct en binnenkort WhatsApp. Op deze manier kunnen uw klanten u vanaf verschillende locaties bereiken.
Winkelen op Pinterest
Pinterest is een krachtige krachtpatser op het gebied van online winkelen. Het is een visueel gedomineerd, productgericht platform. En de organisatiestijl en het robuuste algoritme van Pinterest blijven zijn fans van dienst. Ze rapporteren 80% meer maandelijkse verkopen in vergelijking met andere sociale platforms.
Inderdaad, Pinterest heeft indrukwekkende statistieken. Als online verkoper wil je niet op deze app slapen.
Hoe het werkt:
U wilt uw Pinterest-winkelaccount instellen door u aan te sluiten bij een geverifieerd verkopersprogramma. Van daaruit moet u uw producten uploaden, productpinnen instellen en uw winkel opzetten.
Pinterest-shopping is in veel landen beschikbaar; zie volledige lijst . Hier.
Opgemerkt moet worden dat Pinterest social shopping niet beschikbaar is voor de meeste verkopers en kopers. Er zijn bepaalde Amerikaanse verkopers die kunnen afrekenen op de Pinterest-app . Kopers in de VS kunnen een knop ‘Kopen’ onder de speld vinden (deze is blauw!) als ze hiervoor in aanmerking komen. Meestal stuurt Pinterest u echter naar de e-commercesite van de verkoper om de aankoop te voltooien.
Bron: Pinterest
Shopping-functies:
- Productpinnen: Deze pinnen onderscheiden zich van de gewone pinnen die niet kunnen worden gekocht omdat hun prijs in de hoek staat. Ze tonen informatie over uw product, inclusief een aangepaste titel en beschrijving, prijs en beschikbaarheid van de voorraad.
- Koopbare lens: deze functie lijkt een beetje op het zoeken naar afbeeldingen op Google. Je maakt een foto van een fysiek product, waarna Pinterest vergelijkbare producten laat zien.
- Boodschappenlijst. Wanneer mensen items op hun borden opslaan, worden ze automatisch toegevoegd aan de boodschappenlijst van die persoon.
- Shop in Search: In sommige in aanmerking komende regio’s kunnen gebruikers zoeken in een categorie die verband houdt met de shop. Uw items die beschikbaar zijn voor aankoop, verschijnen hier automatisch.
- Store Spotlights : Spotlights kunnen uw product laten opvallen door het aan meer kijkers te presenteren. Spotlights worden gekozen door modebloggers, schrijvers en redacteuren, dus blijf je productpagina optimaliseren en hoop er het beste van.
- Koopbare advertenties : u kunt koopbare advertenties maken en reclame maken voor uw volledige verzameling producten.
TikTok-winkelen
TikTok Shop is een e-commercefunctie die is geïntegreerd in het TikTok-platform. Deze functie maakt het mogelijk om items op TikTok te verkopen. En met 24 miljard views en meer, is de hashtag #TikTokMadeMeBuyIt alleen al een redelijk goed verkoopargument voor de app.
Hoe het werkt:
Je kunt je eigen TikTok-winkel maken als je aan de vereisten van de app voldoet. Zodra dat is gebeurd, is het net zo eenvoudig als het optimaliseren van uw productcatalogus en het promoten van uw producten.
TikTok-winkelfuncties:
- Geïntegreerde Shopify-advertenties: als je een Shopify-verkoper bent, kun je vanaf je Shopify-dashboard koopbare advertenties op TikTok weergeven.
- Videoadvertenties: u kunt videoadvertenties maken die u kunt kopen en die op de ‘Voor u’-pagina van uw gebruikers worden weergegeven.
- TikTok Shopping API (binnenkort beschikbaar!)
- Integraties met externe partners zoals Shopify, Square, Ecwid en PrestaShop.
- U kunt links naar uw producten opnemen in de video
Nu je een social shopping pro bent geworden, is het tijd om je social media shopping strategie te creëren of bij te werken en te verfijnen. Hier zijn acht snelle tips voor het verkopen van uw producten!
Imago is alles
Gebruik afbeeldingen van hoge kwaliteit. Mensen zijn visueel georiënteerd, dus zorg ervoor dat je productfoto’s duidelijk en aantrekkelijk zijn. Zorg ervoor dat u heldere, goed belichte afbeeldingen gebruikt die uw producten in het best mogelijke licht laten zien.
Antwoord: “Wat is het en waarom heb ik het nodig?” in uw productbeschrijving
Gebruik aantrekkelijke beschrijvingen. Gebruik niet alleen feiten over uw product, maar gebruik taal die de aandacht van mensen trekt en ervoor zorgt dat ze meer willen weten. Duidelijke en beknopte productbeschrijvingen met voordelen boven functies zouden moeten helpen.
Probeer niet te veel informatie in elke beschrijving te verwerken. Richt u er in plaats daarvan op om het potentiële klanten gemakkelijk te maken om te weten wat uw product is en waarom ze het nodig hebben.
Kortingen en promoties
Aanbieding kortingen en promoties. Aanbiedingen en kortingen zijn in 2021 de belangrijkste motivatie geweest voor online shoppers . 37% van de mensen zei dat kortingen en deals hun doorslaggevende factor waren. Promoot uw deal op uw pagina!
Vereenvoudig uw aankoop
Social shopping heeft een enorm voordeel van gebruiksgemak aangezien gebruikers de app niet hoeven te verlaten om een aankoop te doen. Neem links naar uw productpagina’s op in uw berichten en zorg ervoor dat kopen zo eenvoudig mogelijk is. U wilt uw gebruikerspad zelf testen om te zien of er pijnpunten zijn die uw gebruikers kunnen ervaren.
Heb concurrerende prijzen
Zorg ervoor dat uw prijzen in overeenstemming zijn met de industriestandaarden. Kijk naar de prijzen op de pagina’s van vergelijkbare verkopers in sociale netwerken. Stel vervolgens de juiste prijs in voor uw producten.
Promoot, promoot, promoot!
Wees actief op sociale netwerken. Hoe meer u over uw producten post, hoe groter de kans dat mensen ze zien en een aankoop doen. Update je social media pagina’s regelmatig voor de beste resultaten.
Als een klant een geweldige recensie over uw product of winkel plaatst, mis dan niet de kans om dat sociale bewijs opnieuw te plaatsen. U kunt berichten van tevoren plannen met Hootsuite, waardoor deze stap eenvoudig is.
Gebruik marketingtools voor sociale media om vooruit te komen
Profiteer van marketingtools voor sociale media om een breder publiek te bereiken. Gebruik hashtags, plaats regelmatig updates en voer promotiecampagnes uit op sociale media zoals Instagram en Facebook. Uw analysetools (probeer Hootsuite!) helpen u te begrijpen wat werkt en wat niet.
Gebruik een chatbot op sociale netwerken
Zorg voor een uitstekende klantenservice. Reageer snel op vragen en zorgen en doe net dat stapje extra om uw klanten tevreden te houden tijdens het aankoopproces. Eén levensreddende hack voor een onberispelijke klantenservice? Neem een chatbot voor sociale media zoals Heyday.
Heyday is een conversatie-chatbot met kunstmatige intelligentie die automatisch alle veelgestelde vragen en vragen van uw klanten kan beantwoorden, waardoor uw team tijd en geld bespaart.
Bron: Rise
Kom in contact met shoppers op sociale media en zet klantgesprekken om in verkoop met Heyday, onze aangepaste AI-chatbot voor social commerce retailers. Lever een 5-sterren klantervaring – op schaal.
Geef een reactie