De Sims 4 verschijnt niet in de EA-app (Bugfix)

Heb je net De Sims 4 gekocht en kun je het niet spelen omdat het niet in je EA App-verzameling zit? Dan bent u bij ons aan het juiste adres, want deze gids heeft alles wat u nodig heeft. Onlangs hebben verschillende spelers hun frustratie geuit over deze bug in de EA-app. Gelukkig heeft EA oplossingen bedacht die dit probleem kunnen oplossen. Zoals ze zeggen, hier is alles wat je moet weten.

De Sims 4 is verdwenen/wordt niet weergegeven in de EA-app – Hoe op te lossen

Ten eerste geeft je EA-collectie geen add-ons of downloadbare content weer. Het toont alleen complete games in de collectie. Als u echter uw uitbreidingspakketten of DLC’s wilt testen, kunt u dit als volgt doen:

Log in op je account in de EA-app en ga naar je verzameling.
Markeer vervolgens de game waarvoor je een uitbreiding of DLC hebt gekocht.
Klik op het pictogram met de drie stippen > Add-ons beheren.
Daar kun je alle uitbreidingen of DLC’s zien die je hebt gekocht.

Als het geen uitbreiding is maar een complete Sims 4-game, dan zijn hier een paar dingen die je kunt doen.

Controleer de betalingsstatus

Als je onlangs De Sims 4 hebt gekocht en het wordt niet weergegeven in de EA-app, moet je je betalingsstatus controleren. Volg hiervoor deze stappen:

Gebruik deze link om toegang te krijgen tot de EA-accountinstellingenportal.
Klik nu op het tabblad Bestelgeschiedenis.
Van daaruit kun je de status van je bestelling voor De Sims 4 of een andere gekochte game controleren.
Als de status nog steeds in behandeling is, kun je de game claimen voor je EA-verzameling.

Als je echter De Sims 4 hebt gekocht en het wordt nog steeds niet weergegeven in de EA-app, volg je deze stappen:

Navigeer en tik op “Menu” in de linkerbovenhoek van het scherm.
Markeer voor de volgende stap de Help-optie en start de EA-app opnieuw.
De Sims 4 zou nu in de collectie moeten verschijnen. Als het nog steeds niet verschijnt, log dan uit en log opnieuw in op je account.

Installeer de EA-app opnieuw

Als niets anders werkt, raad ik je aan de EA-app te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit zou deze bug moeten oplossen en ervoor zorgen dat De Sims 4 weer in je verzameling verschijnt.

Cache wissen

Ga naar de EA-app en tik op Menu in de linkerbovenhoek.
Navigeer naar de Help-optie en klik op Application Recovery.
Selecteer daarna “Cache wissen” om de klus te klaren.
Start de EA-app opnieuw om te controleren of Sims 4 beschikbaar is in de EA-app.

Dat is vrijwel alles wat je kunt doen aan het probleem dat De Sims 4 niet verschijnt in de EA-app. Terwijl je hier bent, kun je onze andere Sims 4-gidsen bekijken.