24 Statystyki Generacji Z, które mają znaczenie dla marketerów w 2022 roku
Kilka lat temu najstarsi członkowie pokolenia Z byli jeszcze w szkole średniej. Prawie dzieci. Teraz najstarsi z nich mają 25 lat i szybko wspinają się po szczeblach kariery korporacyjnej i innych.
Jak dostosować swoją strategię marketingową, aby uwzględnić pokolenie Z, nie odrzucając istniejących odbiorców lub, co gorsza, sprawiając wrażenie, że za bardzo się starasz?
Oto, co musisz wiedzieć o pokoleniu Z, aby skutecznie kierować marketing do tego bystrego, inteligentnego, społecznie nastawionego pokolenia.
Ogólne statystyki pokolenia Z
1. Pokolenie Z stanowi 20,67% populacji USA.
To 68 600 000 Amerykanów.
Niektórzy twierdzą, że każdy urodzony w latach 90. należy do pokolenia Z, chociaż najszerzej akceptowana definicja obejmuje osoby urodzone w 1997 r. lub później . Wielu badaczy zgadza się, że pokolenie Z kończy się w 2010 roku, ale niektórzy twierdzą, że rok 2012 to granica , w której kończy się pokolenie Z, a zaczyna pokolenie alfa.
2. Większość pokolenia Z popiera bardziej integracyjne społeczeństwo.
Podczas gdy tyle samo przedstawicieli pokolenia Z co millenialsów – 84% – twierdzi, że równość małżeńska jest dobra lub neutralna dla społeczeństwa, pokolenie Z jest bardziej skłonne sądzić, że osoby używające zaimków neutralnych pod względem płci powinny być bardziej akceptowane.
59% uważa, że w formularzach i innych dokumentach powinno być więcej opcji niż „mężczyzna” lub „kobieta”, a 35% osobiście zna kogoś, kto używa zaimków neutralnych pod względem płci.
Więc nie wskakuj na „tęczowe pranie” swojej następnej kampanii wyłącznie z okazji Miesiąca Dumy w nadziei, że twoje wysiłki staną się wirusowe. Okaż prawdziwe wsparcie swoim klientom i społeczności 2SLGBTQIA+, nieustannie przekazując dochody na cele charytatywne lub podejmując inne znaczące działania.
3. Prawie jedna trzecia pokolenia Z martwi się o koszty utrzymania.
Podczas gdy koszty życia (29%) i zmiany klimatyczne (24%) są głównymi problemami zarówno pokolenia Z, jak i milenialsów, pokolenie Z jest znacznie bardziej zaniepokojone zdrowiem psychicznym (19%) i molestowaniem seksualnym (17%) niż poprzednie pokolenia. Ponadto tylko 28% pokolenia Z uważa, że ich sytuacja ekonomiczna poprawi się w ciągu najbliższego roku.
Nie oznacza to, że Twój marketing powinien być skazany na porażkę, ale wiedza o tym, z czym zmagają się Twoi klienci, pozwala oferować możliwości nawiązywania prawdziwych kontaktów.
4. 95% osób w wieku 13-17 lat korzysta z YouTube.
Trzy najpopularniejsze platformy społecznościowe wśród młodych pokoleń Z to YouTube (95%), TikTok (67%) i Instagram (62%).
Chociaż nie musisz korzystać z każdej platformy, z której korzystają twoi odbiorcy, tylko dlatego, że to robią, powinieneś być świadomy zmieniających się trendów. Czy wiesz, co jest do tego idealne? Nasz raport Trendy społecznościowe 2022 i przyszłe aktualizacje, w których robimy to za Ciebie.
5. 36% amerykańskich nastolatków w wieku 13-17 lat uważa, że spędza zbyt dużo czasu w mediach społecznościowych.
Również z tego samego badania: 54% ma trudności z zaprzestaniem korzystania z mediów społecznościowych.
Większość nastolatków, którzy tak myśleli, miała 15-17 lat, co wskazuje, że korzystanie z mediów społecznościowych staje się jeszcze bardziej zakorzenione w ich codziennym życiu wraz z wiekiem.
6. 61% woli krótkie filmy trwające krócej niż 1 minutę.
Pokolenie Z i millenialsi zostali zgrupowani w tym badaniu, ale implikacje są jasne: krótki film to przyszłość i teraźniejszość.
Jednak dłuższe treści nie są martwe. To samo badanie wykazało, że 20% osób ogląda również filmy dłuższe niż 30 minut. Kluczową kwestią jest kontekst. Gdzie pokolenie Z ogląda krótkie filmy? Jakie filmy oglądają?
Co prowadzi nas do…
7. Pokolenie Z spędza na TikToku od 24 do 48 godzin miesięcznie.
To około 5% całkowitego czasu czuwania, na podstawie szacunków z badań w naszym raporcie Digital Trends 2022. Chociaż statystyki te nie ograniczały się do pokolenia Z, można założyć, że spędzają oni co najmniej 24 godziny miesięcznie na TikToku, co jest najbardziej konserwatywnym oszacowaniem danych z ankiety.
Inne badania wykazały, że przeciętny użytkownik spędza na TikToku 48 godzin miesięcznie. To dwa dni. Dwadzieścia cztery dni w roku. Prawie miesiąc! Wow.
Pamiętasz, kiedy Twitter miał swój własny format krótkich filmów, Fleets, w 2021 roku? Nie, nie wiesz. Wyciągnięta lekcja? TikTok to król krótkich form. Załóż konto i zaplanuj strategię marketingową TikTok już teraz (jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś).
jeśli widzisz Flotę nie, nie widziałeś https://t.co/4rKI7f45PL
— Twitter (@Twitter) 3 sierpnia 2021 r
8. BeReal to obecnie najlepsza aplikacja społecznościowa w Apple App Store.
Nigdy nie słyszałem o tym? Nie jesteś sam. Aplikacja została uruchomiona w 2020 roku, ale ostatnio stała się popularna wśród pokolenia Z.
Wysyła losowe powiadomienia, na które użytkownicy mają dwie minuty, aby odpowiedzieć, publikując wiadomość w aplikacji. W przeciwieństwie do dzisiejszych platform, na których użytkownicy spędzają dużo czasu na edytowaniu zdjęć i kompilowaniu wymownych podpisów, BeReal jest nastawiony na szybkie aktualizacje. Musisz podzielić się tym, jak patrzysz w danej chwili przez zdjęcie w aplikacji – nie ma filtrów ani opcji edycji zdjęć – i co robisz.
Chociaż BeReal nie jest przeznaczony dla marek, ważne jest, aby rozpoznać, kiedy pojawiają się nowe aplikacje i ocenić, czy pasują one do Twojej strategii marketingowej.
9. 83% sklepów Gen Z jest w mediach społecznościowych.
Pandemia zwiększyła ogólny komfort zakupów społecznościowych konsumentów, ale pokolenie Z przoduje pod względem koncentracji na mediach społecznościowych aż do 2020 roku.
Teraz, gdy główne platformy, takie jak Facebook, Instagram, TikTok i inne, oferują narzędzia handlu społecznościowego, takie jak płatności w aplikacji, nadszedł czas, aby skonfigurować sklep społecznościowy, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś.
10. Prawie 1/3 marek co tydzień przestaje obserwować lub blokuje konta w mediach społecznościowych.
Jednak nie ma presji, aby uzyskać tę treść tuż przed opublikowaniem, dobrze? Powodem, dla którego przedstawiciele pokolenia Z nazwali to w badaniu, było to, że eliminowali firmy, o których myśleli, że im zależy, ale tak naprawdę zależy im tylko na zyskach. Nie ma to nic wspólnego z produktami ani jakością firmy, a jedynie z jej działaniami i przekazem.
Wiemy, co słyszysz cały czas: „Zbuduj prawdziwą markę!” Dobrze, ale co to znaczy?
Oznacza to bycie człowiekiem w podejściu do marketingu, mediów społecznościowych i interakcji z klientami.
Generacja Z i statystyki technologiczne
11. 95% amerykańskich nastolatków w wieku 13-17 lat ma smartfona.
W 2015 roku liczba ta wynosiła zaledwie 73%, czyli o 30% więcej niż w ciągu 7 lat.
Ponadto 90% posiada w domu komputer, a 80% urządzenie do gier, czyli mniej więcej tyle samo, co w 2015 r.
Smartfony stały się teraz sposobem na życie i prawdopodobnie będą pierwszym punktem kontaktu z pokoleniem Z.
12. 60% uważa, że pierwsze wrażenie cyfrowe jest ważniejsze niż pierwsze wrażenie osobiste.
To mądre myślenie, biorąc pod uwagę możliwości monitorowania mediów społecznościowych wielu działów HR. Oznacza to również, że przedstawiciele pokolenia Z oceniają Twoje pierwsze cyfrowe wrażenie, zanim w ogóle zdecydują się na zakup od Ciebie.
13. 43% przedstawicieli pokolenia Z pamięta ostatnią odwiedzoną stronę internetową, ale nie pamięta urodzin swojego partnera.
Tylko 38% pamięta urodziny swojego partnera częściej niż ostatnie kliknięcie na stronie. Oh. Nie zniechęcaj się: 31% pamięta stronę internetową bardziej niż własny numer ubezpieczenia społecznego.
14. 40% pokolenia Z używa TikTok do wyszukiwania zamiast Google.
Co? To była moja pierwsza reakcja, gdy usłyszałem to jako 35-letni mężczyzna. Ale śledzi:
Należy zauważyć, że wartość 40% była komentarzem wiceprezesa Google podczas przemówienia na temat produktów Google i zmian w wyszukiwaniu. Chociaż nie można od razu zweryfikować tej liczby, powiedział, że Google to zbadał i to były ich ustalenia dotyczące użytkowników z USA w wieku od 18 do 24 lat.
Jest to więc całkowicie legalne. (Ale co teraz powiemy zamiast: „Po prostu wyszukaj w Google?”, „Zrezygnuję?”, „Pozwól, że zaznaczę to za ciebie?” Niegrzeczny.)
15. 92% przedstawicieli pokolenia Z wykonuje wiele zadań jednocześnie podczas przeglądania sieci.
To więcej niż jakiekolwiek inne pokolenie. Do zadań związanych z przeglądaniem sieci należy jedzenie (59%), słuchanie muzyki (również 59%) i rozmowa przez telefon (45%).
Marketerzy zakładają, że Twoi odbiorcy z pokolenia Z będą przynajmniej częściowo rozproszeni podczas interakcji z Twoimi treściami. Twórz duże nagłówki, łatwe do odczytania strony i szybko przechodź do sedna.
16. 85% woli czat lub automatyczną interakcję z klientem przez telefon.
To znacząca różnica w porównaniu z boomersami, gdzie tylko 58% korzysta z czatu lub zautomatyzowanych narzędzi, gdy potrzebują obsługi klienta.
Zautomatyzowana obsługa klienta nie zawsze oszczędza pieniądze, może też zapewnić szybsze i łatwiejsze wyniki dla Twoich klientów. Ponadto chatboty biznesowe mogą łączyć automatyzację z rzeczywistymi możliwościami interakcji międzyludzkich na żywo, aby uzyskać to, co najlepsze z obu światów.
Statystyki zakupów online pokolenia Z
17. 64% przegląda witrynę lokalnych firm przed dokonaniem zakupu lub odwiedzeniem jej osobiście.
Podkreśla to znaczenie profesjonalnego wizerunku marki online, nawet jeśli nie prowadzisz (i nie planujesz) sprzedawać online.
Zarezerwuj swoją nazwę w mediach społecznościowych i przynajmniej prześlij swoje logo jako zdjęcie profilowe. Stwórz stronę internetową, nawet prostą, z listą swoich usług, godzinami i sposobami kontaktu.
18. 97% uważa, że media społecznościowe to najlepszy sposób na znalezienie opcji zakupów.
Niezależnie od tego, czy przeglądasz posty influencerów, reklamy czy treści znajomych, pokolenie Z robi zakupy przede wszystkim w mediach społecznościowych. Twoja strategia marketingowa powinna uwzględniać sposób, w jaki będziesz się z nimi łączyć w mediach społecznościowych. Najłatwiejszy sposób? marketingu influencerów.
19. 87% chce spersonalizowanych zakupów
Spersonalizowany marketing nie jest nowy, a odsetek kupujących, którzy chcą spersonalizowanych usług od marek, utrzymuje się na względnie stałym poziomie od czasów Generacji X (1965–1980).
Jeśli nie inwestujesz jeszcze w strategie personalizacji poza „Cześć, [imię]”, zrób to.
20. …Ale tylko 39% przedstawicieli pokolenia Z ufa firmom w zakresie ochrony ich danych osobowych.
Prawie najwyższy popyt na spersonalizowaną obsługę przy najniższym poziomie zaufania biznesowego? Fajne, świetne połączenie.
Buduj zaufanie dzięki zasadom bezpieczeństwa, aby chronić dane klientów przed kradzieżą, cyberatakami i innymi zagrożeniami. Ale klienci nie będą przeglądać warunków dla zabawy. Musisz komunikować zaufanie i odpowiedzialność na stronach rejestracji i kasy.
21. 73% Generacji Z kupuje tylko od marek, w które wierzy.
Istnieje znacząca różnica między starszymi i młodszymi członkami pokolenia Z. 84% osób w wieku 14-17 lat stwierdziło, że podejmuje decyzje zakupowe w oparciu o wartości, podczas gdy 64% osób w wieku 18-26 lat powiedziało to samo.
Poprzednie pokolenia nie spodziewały się, że prywatny biznes będzie tak zaangażowany w życie społeczne. Teraz, nie zajmując stanowiska w kwestiach społecznych, zajmuje stanowisko. Jednak upewnij się, że robisz to szczerze, ponieważ ludzie mogą stwierdzić, kiedy to robisz, tylko dla wyświetleń.
22. 71% pozostaje lojalnych wobec zaufanych marek, nawet jeśli popełnią błąd.
Zaufanie jest ważne dla klientów wszystkich pokoleń, ale jest najważniejsze dla pokolenia Z. 61% pokolenia Z zapłaci więcej za marki, którym ufają, a 71% wybaczy, a nawet poleci marki, którym ufają, a które popełniają błędy.
23. 64% zapłaciłoby więcej za produkty ekologiczne.
Podczas gdy 46% pokolenia Z żyje od wypłaty do wypłaty, 64% nadal będzie płacić więcej za zrównoważone produkty. Podkreśla to znaczenie zmian klimatu dla pokolenia Z i osobistą odpowiedzialność, jaką czują, aby coś zmienić.
Jeśli jeszcze nie dbasz o zrównoważony rozwój wszystkich lub kilku swoich produktów, powinno to znaleźć się na Twojej liście rzeczy do zrobienia.
24. 55% przynajmniej raz w roku skorzysta z opcji „kup teraz, zapłać później” .
Pokoleniu Z najbardziej podoba się usługa „kup teraz, zapłać później” każdego pokolenia. Przeciętny Amerykanin korzystający z tych usług wydaje w ten sposób około 1000 dolarów rocznie.
Sprzedawcy e-commerce powinni oferować tę metodę płatności.
Dodaj komentarz