4 poprawki błędu „Odrzucono adres odbiorcy wiadomości e-mail”.

Żyjemy w czasach, w których aktywnie wykorzystuje się komunikację cyfrową. Od mediów społecznościowych po komunikację formalną, od spotkań po czaty, służy komunikacja cyfrowa. Czasami jednak napotyka ograniczenia. Użytkownicy napotykają jeden taki problem podczas korzystania z poczty e-mail do komunikacji: otrzymywanie wiadomości o odrzuceniu dla adresu odbiorcy.

Jeśli napotkałeś to niedawno lub kiedykolwiek, jest to komunikat zwrotny z kodami błędów. Najpopularniejsze to 551 i 541. Chociaż może zastanawiasz się, co oznacza ten komunikat i kody?

Kontynuuj czytanie następujących sekcji; wszystkiego można się dowiedzieć w ciągu kilku minut.

Powody odrzucenia adresu odbiorcy

Najczęstszym powodem, dla którego możesz napotkać wiadomość o odrzuceniu adresu odbiorcy, jest próba użycia nieprawidłowego adresu e-mail. Przez ważny rozumiemy, że albo nigdy nie istniał, albo nie jest już ważny.

W obu przypadkach system pocztowy nie będzie mógł wysłać wiadomości. Powodem jest to, że nie był w stanie ustalić adresu odbiorcy. Ale jest to jeden z kilku powodów, które powodują ten problem. Przyjrzyjmy się im pokrótce.

nieprawidłowy adres e-mail

Kilka narzędzi do komunikacji e-mail jest wystarczająco inteligentnych, aby zapamiętać adres e-mail, którego używałeś w przeszłości. Jednocześnie zawsze jest miejsce na więcej. Ale wszystkie jego wysiłki zostaną utracone, jeśli popełnisz literówki w adresie e-mail. W rezultacie otrzymasz komunikat o niepowodzeniu dostarczenia lub powiązane komunikaty o błędach.

Problemy z DNSami

DNS lub Domain Name System to zdolność do rozwiązywania nazw domen na unikalne adresy IP. Ten system korzysta z pamięci podręcznej, która z czasem może ulec uszkodzeniu lub stać się nieaktualna.

W takim przypadku może wystąpić błąd odrzucenia adresu odbiorcy w przypadku jednego lub prawie każdego e-maila, który próbujesz wysłać. Ten problem może wystąpić w przeglądarce i różnych aplikacjach pocztowych. Należą do nich poczta Google, Outlook i inne.

Filtr antyspamowy

Filtr antyspamowy to świetne narzędzie do wykluczania niechcianych wiadomości e-mail. Ponownie, jest to tylko narzędzie, które może czasami oznaczać oryginalne e-maile, a nawet zewnętrzne e-maile jako rozmowy spamowe. Ponadto jest indywidualny dla każdego użytkownika.

Dlatego jeśli odbiorca ma politykę spamu w skrzynce pocztowej, możesz otrzymać wiadomość o odrzuceniu adresu.

Konfiguracje Microsoft 365 DBEB

DBEB to oparte na katalogach blokowanie brzegowe dostępne w sieci usługowej organizacji Microsoft 365. Umożliwia użytkownikowi odrzucanie wiadomości e-mail do niezidentyfikowanych lub nieprawidłowych odbiorców.

Jednak w większości przypadków ten błąd występuje po zmianie konfiguracji Exclaimer Cloud. Ta usługa blokowania działa w przypadku internetowych skrzynek pocztowych Exchange. Działa również bez internetowych skrzynek pocztowych Exchange dostępnych dla różnych organizacji i ich użytkowników.

4 sposoby naprawy błędu odrzucania adresu odbiorcy

Teraz, gdy znasz możliwe przyczyny tego błędu, przejdźmy dalej i napraw je, aby rozwiązać problem.

1. Użyj prawidłowego adresu e-mail odbiorcy
2. Odtwórz ponownie pamięć podręczną DNS
3. Prośba o umieszczenie na białej liście
4. Zaktualizuj ustawienia poczty e-mail programu Exchange

1. Użyj prawidłowego adresu e-mail odbiorcy

Choć brzmi to prosto, musisz upewnić się, że adres e-mail, z którym próbujesz się połączyć, jest prawidłowy. W tym celu możliwe są dwie kontrole:

1. Popraw pisownię

Załóżmy, że zamierzasz wysłać wiadomość e-mail do nowego użytkownika, ale podczas weryfikacji odkrywasz, że wpisałeś ją niepoprawnie. Lub system wykrył problem i wyświetlił błąd „Adres odbiorcy odrzucony”.

Ale jeśli to nie Ty wysłałeś tego e-maila, zawsze możesz zmienić adres e-mail klienta. W rezultacie komunikat o błędzie zniknął.

2. Użyj prawidłowego adresu e-mail

Nawet jeśli wcześniej łączyłeś się z określonym użytkownikiem poczty e-mail, system nadal wyświetla błędy poczty e-mail.

Jedną z możliwości jest to, że Twoja nazwa użytkownika lub adres e-mail są już nieaktualne. Adresaci mogli zaktualizować swój adres lub opuścić tę organizację, więc Twój e-mail nie zostanie zwrócony.

2. Spróbuj ponownie skorzystać z pamięci podręcznej DNS

Jak powiedzieliśmy, DNS używa pamięci podręcznej. Przyspiesza ten proces, zapisując poprzednie wzorce zachowań dla dowolnego zadania na komputerze. Ale jeśli nie jest aktualizowany z czasem, może stać się przestarzały, a nawet uszkodzony. I może to być jedna z przyczyn problemów z wykonaniem żądanej akcji.

Rzućmy więc okiem na kroki, aby regularnie czyścić pamięć podręczną DNS. Czynności te obejmują również aktualizacje danych protokołu TCP/IP.

1. Otwórz wiersz polecenia na komputerze lokalnym jako administrator. Możesz wyszukiwać aplikacje lub używać klawisza Windows + X na klawiaturze.

2. Użyj następujących poleceń w terminalu jeden po drugim. Pamiętaj, aby nacisnąć klawisz Enter po każdym z tych poleceń.

3. Po pomyślnym uruchomieniu tych poleceń zamknij wszystkie aplikacje i ponownie uruchom komputer.

4. Teraz spróbuj połączyć się z klientem poczty e-mail i sprawdź, czy to naprawi błąd zablokowania wiadomości e-mail.

Jeśli nie, przejdźmy do następnego rozwiązania.

3. Poproś o dodanie do białej listy

Chodzi o filtr antyspamowy, który powoduje awarię skrzynki pocztowej odbiorcy. Jedynym rozwiązaniem tej sprawy jest kontakt z zainteresowanym. Będziesz musiał ręcznie poprosić ich lub odbiorcę o zaktualizowanie filtrowania spamu na karcie reguł spamu.

Po zakończeniu tych aktualizacji spróbuj powtórzyć kroki i sprawdź, czy pojawi się podobny komunikat. Jeśli jednak to nie odwróci losu, przejdź do następnego.

4. Zaktualizuj ustawienia poczty Exchange

Microsoft 365 to zestaw aplikacji dostępnych dla wszystkich w organizacji. Dlatego jeśli adres Twojego odbiorcy lub adres należy do organizacji korzystającej z tego pakietu, ta sekcja może Ci pomóc.

Zacznijmy od podstaw. DBEB to domyślne ustawienie oferowane przez platformę Microsoft 365, które ma blokować zewnętrzne wiadomości e-mail. Może rozróżnić zewnętrzne i wewnętrzne adresy e-mail, odwołując się do Azure Active Directory.

W związku z tym, jeśli jakiekolwiek adresy e-mail są przechowywane w skrzynce pocztowej folderu publicznego, są one traktowane jako zewnętrzne. Chociaż mogą być prawidłowe, będziesz musiał podjąć dodatkowe kroki, aby usunąć kod błędu odrzucenia.

Wykonaj poniższe czynności, aby zastosować poprawkę zgodnie ze scenariuszem hostingu serwera publicznego.

1. Do hostingu na lokalnych serwerach publicznych

W związku z tym podejmiemy niezbędne kroki w celu zaktualizowania dodatkowych funkcji na ekranie Microsoft Azure Active Directory Connect. Spowoduje to oznaczenie skrzynki pocztowej folderu publicznego jako ważnej dla DBED. Kroki:

1 Otwórz ekran Microsoft Azure Active Directory Connect dla swojego konta.

2. Kliknij „Dodatkowe funkcje” w menu po lewej stronie. Spowoduje to otwarcie uprawnień w tej sekcji.

3. Sprawdź folder publiczny poczty programu Exchange, zaznaczając pole.

4. Zapisz zmiany, które powinny rozwiązać problem nieznanego odbiorcy wiadomości e-mail.

2. W przypadku serwerów publicznych hostowanych w usłudze Exchange Online.

DBEB ma obecnie ograniczenia dotyczące hostowania serwerów publicznych w usłudze Exchange Online. Mamy jednak obejście tego problemu w przypadku folderów publicznych obsługujących pocztę.

W ramach tego obejścia zaktualizujesz przepływ poczty, aby wiadomości e-mail adresowane do folderu publicznego nie przechodziły już przez chmurę Exclaimer.

Rozumiemy następujące kroki:

1 Zaloguj się do Exchange Online.

2. Przejdź do opcji „Przepływ poczty” i kliknij „Reguły”. To odblokuje wiele zasad na giełdzie.

3. Znajdź „Definiuj wiadomości do wysłania do Exclaimer Cloud” i kliknij przycisk edycji.

4. Kliknij „Dodaj wyjątek” i wybierz odbiorcę, a następnie opcję „ta osoba”.

5. Wybierz wszystkie skrzynki pocztowe folderów publicznych w oknie dialogowym „Wybierz członka”.

6. Na koniec kliknij „Dodaj”, a następnie „OK”, aby zmiany odniosły skutek.

Bonusowa wskazówka

Innym obejściem hostingu serwerów publicznych w Exchange Online jest całkowite wyłączenie DBEB. Chociaż może się to wydawać rozwiązaniem, tak nie jest. Usuwa to wszystkie filtry poczty e-mail i adresów IP, aby zapobiec wszelkim atakom bezpieczeństwa opartym na wiadomościach e-mail. Dlatego zalecamy, aby nie wyłączać funkcji DBEB w Microsoft 365.

Często zadawane pytania

Dlaczego moja poczta programu Outlook jest odrzucana przez serwer?

Skrzynka odbiorcza mogła oznaczyć adres nadawcy jako spam. Serwer pocztowy może również napotkać problemy techniczne podczas obsługi żądań.

Co to znaczy, że serwer pocztowy odbiorcy odrzuca wiadomość?

Otrzymanie tego komunikatu o błędzie oznacza, że ​​serwer e-mail odbiorcy nie może zweryfikować Twojego e-maila. Dzieje się tak, gdy serwer pocztowy nadawcy wyłączył funkcję uwierzytelniania serwera SMTP.

Jak naprawić 550 5.4 1 Adres odbiorcy został odrzucony?

Rozwiązanie tego problemu może wymagać kilku aktualizacji związanych z serwerami pocztowymi i ustawieniami skrzynki pocztowej. Może to obejmować aktualizację konfiguracji domeny i aktualizację DNS. Może być również konieczne rozwiązanie problemów z usługą w usłudze Exchange Online.

Co to znaczy? Odrzucono adres adresata. Brak dostępu?

Zwykle dzieje się tak, gdy nadawca znajduje się poza domeną lokalną. Aby to naprawić, musisz zaktualizować swój rekord MX. Może być również konieczne sprawdzenie usługi hostingowej DNS, aby dokładnie sprawdzić prawidłowe konfiguracje serwera pocztowego.