Kompletny przewodnik po e-commerce na Instagramie w 2022 r
Myślisz o wejściu w e-commerce na Instagramie?
Jeśli tak, to masz szczęście. Rok 2022 zapowiada się ważny dla tej szybko rozwijającej się branży. W ankiecie z 2021 r. 44% osób stwierdziło, że co tydzień robi zakupy na Instagramie . Zgłaszają korzystanie z takich funkcji, jak tagi zakupowe i karta Sklep. Liczba ta powinna nadal rosnąć, ponieważ Instagram ulepsza swoje funkcje zakupowe.
Oto wszystko, co musisz wiedzieć o tym, jak najlepiej wykorzystać e-commerce na Instagramie w 2022 roku.
Czym jest e-commerce na Instagramie?
Handel elektroniczny na Instagramie odnosi się do korzystania z Instagrama do promowania sprzedaży produktów w Twojej firmie e-commerce. Twój biznes e-commerce może istnieć wyłącznie na Instagramie lub na osobnej stronie internetowej.
Istnieje kilka innych terminów, o których powinieneś wiedzieć w tym obszarze:
- eCommerce oznacza „handel elektroniczny”. Oznacza to kupowanie i sprzedawanie towarów, produktów lub usług przez Internet.
- Handel społecznościowy jest podzbiorem handlu elektronicznego. Obejmuje to kupowanie i sprzedawanie za pośrednictwem mediów społecznościowych.
- Handel na Instagramie odnosi się tylko do kupowania i sprzedawania za pośrednictwem Instagrama.
Tagi e-commerce lub tagi zakupów na Instagramie to tagi produktów prezentowanych w treści.
Aby uzyskać do nich dostęp, musisz:
- posiadać konto firmowe lub autorskie w USA,
- przesłane produkty do katalogu i
- zakupy na Instagramie w cenie.
Twoje tagi zakupowe zostaną wyświetlone w katalogu sklepu na Instagramie. Firmy, ich partnerzy i kwalifikujące się publiczne konta na Instagramie mogą publikować bezpośrednio na:
- posty na paszę,
- historie na instagramie,
- wideo igtv,
- cewki,
- Przewodniki i
- Transmisje na żywo.
Inne osoby na Instagramie również mogą oznaczać produkty. Ale tylko na Twoich zdjęciach w Aktualnościach, ponieważ filmy i relacje nie są jeszcze obsługiwane.
Tagi to potężne posunięcie dla sprzedawców na Instagramie. Tagi zakupowe zachęcają klientów do natychmiastowego kupowania produktów w Twojej witrynie lub aplikacji na Instagramie. Możesz także kontrolować, jak i gdzie ludzie oznaczają Twoje produkty. Instagram umożliwia usuwanie tagów z postów oraz zatwierdzanie lub odrzucanie użytkowników, którzy mają dostęp do Twoich tagów.
Źródło: Instagram
Zalety korzystania z Instagrama w handlu elektronicznym
Instagram to platforma wizualna. Jest to świetne rozwiązanie dla firm, które sprzedają produkty łatwe do sfotografowania, takie jak odzież, biżuteria czy dzieła sztuki. Oraz w przypadku usług o ugruntowanej pozycji, takich jak trenerzy fizyczni, wellness i projektowanie wnętrz. Korzystanie z platformy, na której Twoi klienci mogą zobaczyć, jak Twoje produkty i usługi mogą wyglądać na nich lub w ich życiu, to ogromna korzyść dla Twojej sprzedaży.
Instagram miał ponad 2 miliardy użytkowników miesięcznie w 2021 roku, więc jest to łatwy sposób na dotarcie do dużej grupy odbiorców. Wśród tych miliardów użytkowników Instagram tworzy niszowe społeczności. Te małe społeczności łączą wspólne interesy. Ułatwia to budowanie silnych relacji między uczestnikami. Grupy te umożliwiają łączenie się z ludźmi na poziomie indywidualnym.
A Twój biznes e-commerce na Instagramie można zintegrować z reklamami i stronami na Facebooku, aby uzyskać jeszcze większy zasięg.
Oto pięć kolejnych zalet korzystania z Instagrama w handlu elektronicznym.
Ludzie są otwarci na reklamy
90% osób na Instagramie obserwuje firmę. Ludzie są otwarci na reklamowanie produktów lub usług na platformie. Śledzą Cię, ponieważ chcą wiedzieć o nowych produktach lub usługach. Poinformuj ich o prowadzonych przez siebie kampaniach reklamowych. Możesz też zapowiedzieć przyszłe kampanie za pomocą komunikatów „wkrótce”.
Instagram to bezpośrednie połączenie z Twoimi konsumentami
77% aktywnych użytkowników Instagrama ankietowanych w niedawnym badaniu stwierdziło, że aplikacja umożliwia im interakcję z markami. Możesz rozwiązywać problemy z klientami, rozwiązywać problemy w locie i uzyskiwać informacje zwrotne w czasie rzeczywistym. Bezpośrednie łączenie się z konsumentami pozwala zmienić obserwujących w rzeczników marki. I do crowdsourcingu opinii o Twojej marce.
Marki w mediach społecznościowych mają tę dodatkową zaletę, że dają ludziom miejsce, w którym mogą łatwo się z Tobą skontaktować i gdzie Ty możesz się z nimi połączyć. Ludzie czują się znacznie bardziej związani z marką, która aktywnie wchodzi w interakcje z ich społecznością.
Daje ci legitymację
50% uczestników badania stwierdziło, że są bardziej zainteresowani marką, gdy widzą jej reklamy na Instagramie. Bycie na Instagramie pokazuje, że twoi obserwatorzy ci ufają. Pokazuje również, że istnieje miejsce, w którym mogą się z Tobą skontaktować w przypadku jakichkolwiek potencjalnych problemów lub pytań.
Ułatwia to konwersję
Gdy ludzie zobaczą oznaczone produkty w treści swojego kanału, mogą łatwo dokonać zakupu. Często kupują nawet nie wychodząc z aplikacji. Instagram nazywa to „kup w momencie otwarcia”.
Lojalni obserwujący będą Cię reklamować
Każdy subskrybent, który lubi Twoje produkty na tyle, aby opublikować ich zdjęcie, to lekkie treści generowane przez użytkowników (UGC). UGC to przekonująca forma bezpłatnej reklamy. Zachęcaj ludzi do publikowania i oznaczania Twoich produktów na zdjęciach, a następnie jak najlepiej wykorzystaj wszelkie treści generowane przez użytkowników, które pojawiają się na Twojej drodze.
Na przykład artykuł wykorzystuje ich biografię na Instagramie, aby poprosić ludzi o użycie ich markowego hashtagu do publikowania treści generowanych przez użytkowników. Następnie publikują treści osób w swoim kanale.
Źródło: artykuł na Instagramie
Jak zbudować skuteczną strategię e-commerce na Instagramie
Skonfiguruj swój sklep na Instagramie
Najpierw musisz stworzyć miejsce, w którym ludzie będą mogli kupować to, co sprzedajesz. Aby to zrobić, potrzebujesz konta firmowego na Instagramie lub konta twórcy.
Na kontach twórców jesteś ograniczony do tagowania produktów. Jeśli więc chcesz opracować solidną strategię e-commerce na Instagramie, możesz przejść na konto firmowe. Zyskasz więcej analityki oraz możliwość stworzenia sklepu i katalogu produktów.
Z tego artykułu dowiesz się, jak założyć sklep internetowy na Instagramie w czterech prostych krokach.
Promuj swoje produkty organicznymi postami
Wizualny model Instagrama sprawia, że idealnie nadaje się do promowania produktów. Musisz publikować zarówno posty organiczne, jak i płatne reklamy. Posty organiczne pomagają zwiększyć widoczność, lojalność obserwujących i osobowość marki.
Promuj swoje produkty za pomocą reklam e-commerce na Instagramie
Posty organiczne działają najlepiej w połączeniu z płatną reklamą. Działają w różnych celach. Organic pomaga przyciągać obserwujących i budować zaufanie. Z drugiej strony płatna reklama działa w celu generowania konwersji kampanii. To dwutorowe podejście jest ważną częścią silnej strategii e-commerce Instagrama.
Będziesz potrzebować kompletnej i kompleksowej prezentacji treści. W ten sposób możesz w pełni zrozumieć, co działa, a co marnuje Twój czas i pieniądze. Szybko staniesz się profesjonalistą reklamowym na Instagramie dla eCommerce.
Współpracuj z influencerami, aby sprzedawać swoje produkty
Ludzie bardziej ufają innym ludziom niż markom. Dlatego jednym z najlepszych sposobów na pokazanie swoich produktów potencjalnym klientom jest marketing e-commerce na Instagramie. To trudne, ale oznacza po prostu znalezienie influencera, który pomoże promować Twoje produkty.
Wybierając influencera do współpracy, wybierz kogoś z zaangażowanymi obserwatorami. Weź pod uwagę influencerów, którzy pasują do Twojej marki; chcesz, aby ci ludzie korzystali z Twoich produktów i wierzyli w to, co robisz. Dzięki temu ich rekomendacje są wiarygodne, a ich zwolennicy mają większe szanse na zainteresowanie ogółu. To jak randka – sprawdź, czy Twoje wartości się zgadzają, zanim zaczniesz związek.
Skonfiguruj program marketingu afiliacyjnego z wybranymi influencerami. Osoby posiadające konta twórców na Instagramie, aby udostępniać swoje produkty i zarabiać prowizję. Muszą tylko dodać tagi partnerskie do swoich treści na Instagramie. Kiedy opublikują, pod ich nazwą użytkownika pojawi się mały nagłówek „Kwalifikuje się do prowizji”.
Stwórz sieć ambasadorów marki
Jeśli możesz zbudować sieć ambasadorów marki, możesz stworzyć rzecznictwo marki. Co czwarty zgadza się, że mikroinfluencerzy z lojalną i aktywnie zaangażowaną publicznością tworzą nowe trendy .
Wybierz mikroinfluencerów lub osoby z mniejszą liczbą obserwujących. Służenie niszowej publiczności generuje lojalność. Jeśli są zainteresowani, wyślij im bezpłatne produkty, które mogą promować na swoim koncie. Możesz również dać im osobisty kod, który mogą zaoferować swoim obserwującym, aby uzyskać zniżkę na Twoją markę.
Mikroinfluencerzy mają wyższy wskaźnik zakupów subskrybentów podczas promowania produktów w porównaniu z makroinfluencerami. Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku mniejszych influencerów koszty początkowe są niższe. Ale niższa inwestycja początkowa w połączeniu z szybszym kursem zakupów oznacza, że Twój zwrot z inwestycji będzie wyższy, im więcej niszy zajmiesz.
Płynnie przyciągaj klientów do swojej witryny
Umieszczając linki do stron produktów w postach na Instagramie, firmy mogą kierować klientów do swoich witryn. Będąc na swojej stronie internetowej, mogą dowiedzieć się więcej o produkcie i dokonać zakupu.
Źródło: Revolve Store na Instagramie.
Możesz także dodać adresy URL swojej witryny do biografii i relacji na Instagramie. Użyj narzędzia do skracania adresów URL, aby:
- oznakuj swoje linki
- śledzić wydajność i
- długie, przypominające spam adresy URL powinny być krótkie i atrakcyjne.
Użyj chatbota, aby pomóc w ogólnych zapytaniach dotyczących obsługi klienta
Chatboty na Instagramie mogą odpowiedzieć na często zadawane pytania dotyczące Twojego produktu lub usługi. Ponadto mogą pomóc w rozwiązaniu pytań i wątpliwości. Użytkownicy Instagrama docenią możliwość uzyskania pomocy bez opuszczania aplikacji.
Jako bonus, chatboty mogą odciążyć Twój zespół obsługi klienta. Mogą wtedy zająć się bardziej złożonymi problemami lub skupić się na budowaniu relacji. Bez spędzania godzin na odpowiadaniu na często zadawane pytania, Twój zespół może:
- płótno instagramowe dla społeczności niszowych,
- łącz się z mikroinfluencerami i
- rozwijać relacje ze swoją społecznością.
Istnieje mnóstwo chatbotów na Instagramie do wyboru. Wypróbowaliśmy, przetestowaliśmy i zaufaliśmy Heyday . Może być używany wyłącznie na Instagramie lub jako bot do obsługi klienta omnichannel. Oto jak zintegrować Heyday i inne chatboty Instagrama ze strategią e-commerce.
Promuj swój sklep na Instagramie na innych platformach
Aby zmaksymalizować sprzedaż, promuj swój sklep na Instagramie również na innych platformach. Możesz to zrobić poprzez promocję międzyplatformową, blogowanie i marketing wpływowy.
Połącz swoje konto na Instagramie z innymi platformami społecznościowymi. Rozważ także prowadzenie kampanii wzajemnej promocji. Zaproś ich z powrotem do swojego sklepu na Instagramie, aby skorzystać z promocji. Skontaktuj się ze znanymi blogerami z Twojej branży i sprawdź, czy są zainteresowani współpracą z Tobą. Lub zapytaj influencerów, których już zatrudniłeś, czy są chętni do wzajemnej promocji dla Ciebie.
Promując swój sklep na Instagramie na innych platformach, możesz:
- dotrzeć do szerszego grona odbiorców
- generować więcej leadów i
- ostatecznie zwiększyć sprzedaż.
Twórz cele SMART
Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy już prowadzisz biznes, zdefiniuj cele swojej strategii e-commerce na Instagramie. Przydatne cele tworzą konkretny, mierzalny i osiągalny cel dla Twojej firmy. Użyj kryteriów SMART, aby zmierzyć swoje cele.
Cele SMART oznaczają:
- Konkretny: Twój cel powinien być łatwy do zrozumienia, co dokładnie oznacza i kiedy został osiągnięty.
- Mierzalny: Twój cel musi być mierzalny.
- Zorientowany na działanie: Musisz być w stanie wytyczyć kroki, które doprowadzą cię do celu.
- Realistyczny: Powinieneś być w stanie osiągnąć swój cel przy pomocy posiadanych zasobów.
- Oś czasu: Twój cel powinien mieć datę rozpoczęcia i zakończenia.
Na przykład możesz powiedzieć, że Twoim celem jest „zwiększenie sprzedaży na Instagramie o 5% w ciągu najbliższych sześciu miesięcy”. Mogą też być powiązane z kampanią mającą na celu „zwiększenie sprzedaży kocich uszu o 40% w weekend w Czarny piątek”. Następnie, po ustaleniu celów, możesz opracować strategie i taktyki, które pomogą Ci je osiągnąć.
Oto więcej informacji o tym, jak tworzyć inteligentne cele dla swojej strategii.
Wykorzystaj analitykę na swoją korzyść
Analityka pokaże Ci, co działa, a co nie. Te dane dają cenny wgląd w to, gdzie Twoja strategia może zawieść. Będziesz chciał wybrać kilka KPI (Key Performance Indicators) związanych z celami Twojej organizacji.
KPI zapewnią Ci przydatne informacje na podstawie Twoich danych. Pomogą Ci powiedzieć, co można poprawić w Twojej strategii. Po uzyskaniu tych danych możesz je odpowiednio dostosować i zoptymalizować. Niektóre platformy oferują optymalizacje. Na przykład analityka Hootsuite pokazuje, gdzie należy dostosować strategię za pomocą funkcji Insights.
Zamień odwiedzających sklep Shopify w klientów dzięki Heyday, naszej niestandardowej aplikacji chatbota opartej na sztucznej inteligencji dla sprzedawców detalicznych. Skróć czas odpowiedzi na typowe pytania obsługi klienta — bez dodatkowej pracy.
Dodaj komentarz