Federalna Komisja Handlu rozważa naprawę urządzeń, ale powinna ona wykraczać poza wytyczne.

FTC rozważa nowe przepisy , które wymagałyby, aby wszelkie urządzenia reklamujące znaną żółtą etykietę EnergyGuide zawierały również „informacje o tym, jak konsumenci mogą naprawić swoje produkty”.

Odnosząc się do własnego „ rezygnacji z naprawy ”, FTC stwierdza, że ​​informacje dotyczące naprawy „wzmocnią prawo konsumentów do naprawy uszkodzonych produktów bez konieczności kontaktowania się z producentem”. i chronić środowisko, twierdzi FTC.

Zwolenników prawa do naprawy zachęca proponowany regulamin , którego publikację jednogłośnie zatwierdzono. „To wielka sprawa”, Kyle Vince, dyrektor generalny sklepu pro-remontowego iFixit, napisał w poniedziałek na Twitterze. „Trudno wyobrazić sobie skuteczniejsze posunięcie FTC, skoncentrowane na polityce konsumenckiej i naprawczej, lub pewniejszy sposób przekazywania instrukcji napraw większej liczbie konsumentów, którzy ich potrzebują”. przez członków iFixit na wiki firmy, są trudniejsze do znalezienia niż te dla małej elektroniki. Większość ludzi nie chce rozbierać urządzeń, które ważą setki funtów i zużywają dużo energii lub łatwopalnego gazu, aby dowiedzieć się więcej o nich.

Nathan Proctor, szef US Public Interest Research Group, powiedział w komunikacie prasowym, że „włączenie wymagań dotyczących napraw do programu Energy Guide jest właściwe dla planety i ważne dla konsumentów”.

To, co będzie miało kluczowe znaczenie dla wszelkich proponowanych wymagań dotyczących informacji o naprawie, to dostęp do oprogramowania układowego i oprogramowania urządzenia: diagnostyka, resetowanie ostrzeżeń i możliwość naprawy wykraczającej poza podstawy. Jeśli instrukcja naprawy dla konsumentów zawiera instrukcje użycia narzędzia programowego w celu dokończenia instalacji nowego paska lub filtra, ale program ten nie jest dostępny lub kosztuje setki dolarów, instrukcja FTC nie wymusza niczyjego prawa do naprawy.

900 USD, aby zobaczyć, że bezpiecznik za 20 USD wymaga wymiany

GE Appliances, oddział giganta AGD Haier, świadczy usługi SmartHQ dla licencjonowanych techników. SmartHQ umożliwia warsztatom „komunikowanie się bezpośrednio z technikami w celu diagnostyki w czasie rzeczywistym”. Serwis udostępnia również instrukcje obsługi urządzeń. Rejestrując się w serwisie otrzymujesz aplikację mobilną, filmy szkoleniowe, wsparcie techniczne oraz przenośny moduł Bluetooth, który łączy się z urządzeniami. Rejestracja bez statusu Autoryzowanego Centrum Serwisowego GE Appliances kosztuje 919 USD, jeśli płacisz z góry za cały rok. 720 USD z tej opłaty to dostęp do mobilnej i internetowej wersji SmartHQ.

Prawie każda duża marka urządzeń ma podobny „autoryzowany” lub licencjonowany program napraw. Różnią się zakresem i zakresem, od narzędzi diagnostycznych, które warto mieć, po niezbędne urządzenia, które odblokowują i ponownie włączają urządzenia, które uległy awarii. Jest mało prawdopodobne, aby producenci sprzętu mogli łatwo zapewnić klientom te same usługi, które sprzedają warsztatom za setki dolarów rocznie.

Dostępność części zamiennych to kolejna potencjalna wada lub luka w wymaganiach instrukcji napraw. Jeśli producent nie dostarcza części wymaganych do typowych napraw lub wymaga oprogramowania do autoryzacji i parowania tych części z urządzeniem, instrukcja naprawy jest bardziej dziennikiem marzeń niż narzędziem do nauki.

Firma nie jest w stanie otworzyć części swojej licencjonowanej sieci napraw – pasujących części, wyłącznego oprogramowania i wszystkiego – pod presją prac naprawczych. Apple, od dawna opierające się jakiejkolwiek samodzielnej naprawie, uruchomiło w kwietniu program samoobsługi. Klienci mogą kupować części, wypożyczać specjalne narzędzia i korzystać ze szczegółowych instrukcji naprawy swoich telefonów, a następnie autoryzować części na swoich urządzeniach za pośrednictwem usługi internetowej. Proces obejmuje przekazanie Apple wszystkich odpowiednich numerów seryjnych; większość ludzi będzie jednak nieco mniej ostrożna wobec LG, wiedząc, że mają nowy pasek w swojej suszarce.

Miałem doświadczenie, próbując naprawić kuchenkę mojej mamy, która działała dobrze, aż pewnego dnia się zepsuła. Płytka drukowana wewnątrz konsoli miała wyraźnie uszkodzony kondensator, co powodowało niepewne ponowne uruchomienie piekarnika podczas pracy. Rzeczywiste aspekty ogrzewania/cyrkulacji piekarnika działały dobrze, ale nie można ich było kontrolować. Spędziłem wiele dni szukając zamiennika PCB na stronach z częściami z wysokimi marżami, eBayu i oficjalnych dealerach, ale skończyło się na tym, że musiałem pomóc mamie kupić nowy model. Sklep żelazny wyjął stary piekarnik i wątpię, żeby był przystosowany do nowego domu.

Prawo do naprawy Ustawodawstwo utknęło w martwym punkcie

Tego rodzaju pułapki związane z naprawami napędzają ustawodawstwo dotyczące prawa do naprawy, a rachunki obowiązują w ponad połowie stanów USA i na poziomie federalnym. W czerwcu nowojorska legislatura uchwaliła pierwszą taką ustawę, która wymagałaby od producentów elektroniki dostarczania osobom fizycznym takich samych narzędzi diagnostycznych i naprawczych oraz części, jakie zapewnia swoim warsztatom. Gubernator Nowego Jorku Kathy Hochul nie podpisała jeszcze ustawy .

Proponowany przez FTC proces tworzenia przepisów , który został jednogłośnie zatwierdzony, obejmuje również potencjalne zmiany i rozszerzenia etykiet dla szeregu produktów, w tym oczyszczaczy powietrza, nawilżaczy i płyt kuchennych, a także zwiększenie dostępności etykiet EnergyGuide dla osób kupujących urządzenia online.