Reklama w komunikatorze Facebooka: jak profesjonaliści uzyskują wyniki w 2022 r

Dlaczego warto korzystać z reklam w komunikatorze Facebooka? Obecnie więcej osób korzysta z prywatnych wiadomości w mediach społecznościowych niż kiedykolwiek wcześniej. Odkąd Facebook połączył swój serwer komunikacyjny z Instagramem, reklamy w Messengerze nigdy nie były bardziej trafne.

Facebook Messenger ma 1 miliard aktywnych użytkowników, tyle samo co TikTok.

Messenger to bardzo osobisty sposób komunikowania się bezpośrednio i prywatnie. Zasadniczo pozwala firmom traktować klientów jak przyjaciół.

Jest to zautomatyzowany sposób odpowiadania na często zadawane pytania i zwiększania lojalności klientów. Ten rodzaj intymnej interakcji może prowadzić do ponadprzeciętnych współczynników konwersji .

Niezależnie od tego, czy chcesz zabezpieczyć się przed przyszłością mediów społecznościowych, czy też interesuje Cię dziesiątki różnych sposobów wykorzystania aplikacji do przesyłania wiadomości, aby dotrzeć do odbiorców już teraz, jesteśmy tutaj, aby pokazać Ci, jak korzystać z reklam w komunikatorze Facebook Messenger . komunikować się.

I konwertuj.

Czym są reklamy w komunikatorze Facebooka?

Reklamy Facebook Messenger albo zaczynają czatować z ludźmi w wiadomościach błyskawicznych, albo pojawiają się w aplikacji Messenger.

Twoje opcje reklam na Facebooku Messenger obejmują:

• Kliknij, aby wyświetlić reklamy w komunikatorze: Twoja standardowa reklama na Facebooku zawiera przycisk wezwania do działania i możesz ustawić go na „Wyślij wiadomość”, aby rozpocząć rozmowę między marką a konsumentem.
• Komunikaty reklamowe. Rozmawiasz już z klientami na Messengerze? Wiadomości sponsorowane pozwalają przekierować obecnych klientów i wysłać im promocje w Messengerze.
• Reklamy w Messenger Stories: Te reklamy pojawiają się w aplikacji Messenger między zwykłymi relacjami. Jeśli wybierzesz ten typ reklamy, musisz także wybrać Kanały Facebooka lub Instagram Stories, aby włączyć reklamy w Messenger Stories.
• Reklamy w Twojej skrzynce odbiorczej w Messengerze. Ogłoszenia w skrzynce odbiorczej pojawiają się na karcie czatu w aplikacji Messenger.

Ze względu na przepisy dotyczące prywatności niektóre reklamy w Messengerze są niedostępne w niektórych krajach. To zawiera:

• Reklamy w skrzynce odbiorczej Messengera nie są dostępne dla mieszkańców Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii i Francji.
• Wiadomości promocyjne nie są dostępne w Europie i Japonii oraz w Europie i Japonii.

Niezależnie od tego, którą reklamę wybierzesz, musisz skonfigurować responsywne polecenie czatu, aby odpowiadać na wiadomości. Oszukujesz potencjalnego klienta? Nie wspaniały widok.

Sprawdź nasz kompletny przewodnik po botach Facebook Messenger, jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy w obsłudze klienta.

Oczywiście, zanim zagłębisz się w reklamy w komunikatorze Facebook Messenger, powinieneś kompleksowo przyjrzeć się strategii reklamowej swojej marki na Facebooku.

Istnieje wiele sposobów na wydawanie pieniędzy – upewnij się, że uzyskasz najlepszy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

Jak skonfigurować reklamy w Messengerze na Facebooku

Krok 1. Wybierz cel kampanii i kliknij Kontynuuj.

Cele kampanii są podzielone na trzy kategorie o różnych celach; świadomość, rozważenie i transformacja.

Jednak Meta stopniowo wprowadza 6 nowych, uproszczonych celów kampanii dla Menedżera reklam.

Możesz zobaczyć starszą lub nowszą wersję, ale przyjrzymy się nazwom kategorii dla obu.

Jeśli chcesz stworzyć kampanię na swoją skrzynkę na Messengerze (co oznacza, że ​​reklamy będą pojawiać się pomiędzy rozmowami w skrzynce odbiorczej), masz następujące opcje:

Możesz także umieszczać reklamy w relacjach na Messengerze i będą one pojawiać się pomiędzy zwykłymi relacjami.

Jeśli wybierzesz tę opcję, będziesz mieć kilka dodatkowych obiektywnych opcji:

Wielu menedżerów mediów społecznościowych może chcieć ponownie nawiązać kontakt z klientami, którzy zwrócili się do Facebook Messenger.

Wiadomości promocyjne są tym, czego potrzebujesz, aby wysyłać oferty, promocje i aktualizacje bezpośrednio do klientów. Będziesz chciał wybrać Zaangażowanie jako swój cel.

Wreszcie, jeśli chcesz utworzyć reklamę z wezwaniem do działania typu „Kliknij, aby przejść do komunikatora”, jako cel możesz wybrać Ruch, Zaangażowanie lub Sprzedaż.

Krok 2: Nadaj nazwę swojej kampanii i wybierz dodatkowe funkcje reklamowe.

Zanim przejdziesz dalej, możesz dodać nazwę kampanii.

Będziesz także musiał podjąć decyzję o sposobie wyświetlania reklam. Możesz przeprowadzić testy A/B, aby zobaczyć, które reklamy mają największy wpływ na odbiorców.

A może zdecydujesz się rozłożyć budżet na grupy reklam. Wybór nalezy do ciebie.

Jeśli wyświetlasz reklamy związane z określonymi kategoriami (takimi jak pożyczki, zatrudnienie, mieszkalnictwo lub sprawy społeczne), musisz je tutaj wymienić, ponieważ wymagania różnią się w zależności od kraju.

Krok 3. Wybierz miejsce do konwersji

Zostaniesz poproszony o wybranie miejsca, do którego klienci będą przekierowywani po kliknięciu Twojej reklamy. Masz 5 opcji:

1. Strona internetowa
2. Aplikacja
3. Posłaniec
4. WhatsApp
5. Połączenia

W zależności od celu Twojej kampanii możesz ustawić osoby, które będą wysyłać Ci wiadomości, aby dowiedzieć się więcej.

Inni menedżerowie mogą chcieć skierować potencjalnych klientów na stronę docelową witryny lub aplikacji firmy. Grupa docelowa może chcieć zadzwonić.

Krok 4: Zmień budżet, harmonogram i odbiorców

Ile wydasz? Jak długo powinna trwać kampania? A kto powinien to zobaczyć? Odpowiedzi na te pytania znajdziesz w swojej strategii w mediach społecznościowych.

Krok 5: Wybierz Advantage+ lub Ręczne umieszczanie

Wybierz miejsce docelowe, które odpowiada Twoim celom. Miejsca docelowe Advantage+ wybiorą wiele miejsc docelowych na podstawie tego, gdzie ich zdaniem będą najskuteczniejsze.

Jeśli chcesz skupić się tylko na jednym miejscu docelowym, musisz wybrać je ręcznie.

Na przykład może chcesz skonfigurować reklamy, które chcesz wyświetlać tylko w skrzynce odbiorczej Messengera.

Musisz wybrać „Ręczne umieszczanie reklam”, a następnie wybrać odpowiednie miejsce docelowe reklamy – w tym przypadku Skrzynka odbiorcza Messengera.

Krok 6: Wybierz optymalizację i dostawę

Musisz wybrać optymalizację wyświetlania reklam. Oznacza to, że Facebook będzie kierował reklamy do osób na podstawie wybranego przez Ciebie celu kampanii. Masz 3 opcje:

1. Kliknięcia w linki
2. Wrażenie
3. Dzienny unikalny zasięg

Możesz także ustawić cenę docelową za wynik, którą chcesz wydać. W przeciwnym razie Facebook skupi się na wydatkowaniu całego budżetu, aby uzyskać jak najlepsze wyniki.

Krok 7: Dodaj kreację

Ten krok zależy od konkretnego typu reklamy. Prześlesz lub wybierzesz obrazy i filmy do umieszczenia w reklamie.

Nie zapomnij o przekonującym opisie, który wzbudzi zainteresowanie!

Rozmiary reklam na Facebooku mogą się różnić, dlatego zebraliśmy wszystkie specyfikacje reklam w jednym miejscu.

Jeśli potrzebujesz pomocy w stworzeniu idealnej reklamy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym reklamy w mediach społecznościowych.

Krok 8. Kliknij „Opublikuj”.

Twoja kampania jest gotowa! W każdej chwili możesz wrócić do Menedżera tworzenia reklam, aby wstrzymać, edytować, anulować lub przedłużyć kampanię. Możesz także przeglądać statystyki, aby zobaczyć skuteczność swoich reklam.

Aby uzyskać bardziej szczegółowy przewodnik krok po kroku dotyczący dowolnego z tych formatów reklam, zapoznaj się z oficjalnym postem sponsorowanym na Facebooku , reklamami w komunikatorze typu „ kliknij , aby przejść do reklam”, reklamami w komunikatorze w komunikatorze lub często zadawanymi pytaniami dotyczącymi reklam w skrzynce odbiorczej komunikatora .

7 skutecznych reklam w komunikatorze Facebook, które Cię zainspirują

Prawdopodobnie jesteś podekscytowany i gotowy do rozpoczęcia rozmowy z klientami! Zanim zapoznasz się z Menedżerem reklam, zainspiruj się markami, które wykorzystują ten format w pomysłowy i innowacyjny sposób.

D+AF

D+AF, tajwański sprzedawca obuwia, stworzył przyjazny dla użytkownika automatyczny komunikator.

Stworzył chatbota, który odpowiada na pytania, wysyła oferty promocyjne i dokonuje sprzedaży.

Ale użytkownicy otrzymywali coś więcej niż wiadomości tekstowe — zdjęcia i filmy były częścią wiadomości.

Ale D+AF chciał, aby klienci postrzegali Messengera jako coś więcej niż tylko miejsce do obsługi klientów i postrzegali go jako kanał sprzedaży.

Stworzyła kampanię reklamową z przykuwającą uwagę oprawą wizualną i atrakcyjnymi rabatami. Za pomocą wezwania do działania „Wyślij wiadomość” klienci byli kierowani do Messengera w celu sfinalizowania transakcji.

Nigdy nie musieli opuszczać Facebooka, aby kupić produkt.

Domy DMCI

Firma deweloperska DMCI Homes szukała osób zainteresowanych kupnem mieszkania lub inwestycją w nieruchomości.

Ponieważ jego grupa docelowa często korzystała z Messengera, zdecydowano się na reklamy z linkami do Messengera.

Gdy tylko ktoś kliknął w reklamę, został przeniesiony do Messengera, gdzie mógł zadać pytanie dotyczące kupna mieszkania.

Zautomatyzowany chatbot pomógł im i ułatwił identyfikację kwalifikowanych leadów.

Deweloperskie testy A/B wykazały, że Messenger w połączeniu z chatbotem zaowocował 25% wzrostem leadów przy 91% redukcji CPC. Teraz to postęp!

Tiki

Tiki, wietnamska platforma handlu elektronicznego, sponsorowała pierwszy internetowy reality show na Facebooku, The Next Face Vietnam.

Tiki promowała program na swojej stronie na Facebooku, a nawet udostępniała jego reklamy. Ale w jaki sposób został włączony Messenger?

Cóż, podczas gdy program był nadawany, Tiki rozdawał darmowe kupony osobom, które zostawiły komentarze z markowymi hashtagami na żywo.

Markowe hashtagi sprawią, że Messenger otworzy voucher i udostępni go w wiadomości prywatnej.

Tiki wykorzystała również retargeting za pomocą reklam w komunikatorach, aby poprosić widzów o głosowanie na swoich ulubionych uczestników w nadchodzących odcinkach.

Widzowie będą głosować za pomocą Messengera, a także otrzymają kolejny voucher od Tiki.

kopuła nieba

Sky-Dome Hotpot potrzebował nowego sposobu na przyciągnięcie klientów po tym, jak ograniczenia związane z pandemią uniemożliwiły odwiedzanie jego restauracji. Zdecydowano się wykorzystać Messengera, aby zachęcić do zamawiania na wynos lub z dowozem.

Restauracja stworzyła kampanię reklamową z wezwaniem do działania „Wyślij wiadomość”.

Będąc w Messengerze, ludzie mogli przeglądać menu wizualne i składać zamówienia. Mogli nawet zapłacić bezpośrednio w aplikacji.

Dzięki ulepszonej strategii komunikacji Sky-Dome Hotspot osiągnął 10-krotny zwrot z wydatków na reklamę.

PalFish

PalFish chciał ułatwić rodzicom zapisywanie dzieci na zajęcia językowe.

Początkowo poprosiła rodziców o wypełnienie formularza na swojej stronie internetowej, ale firma edukacyjna postanowiła poeksperymentować z Messengerem w celu generowania potencjalnych klientów.

Założył dwie kampanie reklamowe w komunikatorach.

Pierwsza kampania reklamowa kierowała klientów do Messengera z automatycznym chatbotem, aby rodzice mogli zadawać pytania i szybko uzyskiwać odpowiedzi. Następnie chatbot mógłby pomóc klientom zapisać się na lekcję próbną.

Druga kampania reklamowa prowadziła klientów do wstępnie wypełnionego formularza z danymi ich profilu. Za pomocą kilku prostych kliknięć mogli się zarejestrować, aby dowiedzieć się więcej o PalFish i jego klasach.

Poprawiając doświadczenie klienta, PalFish osiągnął 5-krotnie wyższy współczynnik konwersji leadów w Messengerze w porównaniu ze zwykłą kampanią reklamową.

Nikuya

Firma Nikuya stworzyła wideo i dynamiczną kampanię reklamową zoptymalizowaną pod kątem przekazu.

Gdy ludzie kliknęli w reklamę, byli przekierowywani do Messengera, gdzie spotykali się z automatycznym cyfrowym asystentem. Klienci mogli zadawać pytania i składać zamówienia w jednym miejscu.

Firma zajmująca się nożami wykorzystała również technologię automatyzacji, aby reagować na komentarze ludzi do jej reklam, nie pozostawiając w tyle ani jednego potencjalnego klienta.

ACUVUE Tajwan

ACUVUE Taiwan wykorzystała połączenie influencer marketingu, transmisji na żywo i

Messenger do promocji nowego produktu.

Podczas transmisji na żywo influencerzy wypróbowali produkt i podzielili się jego zaletami. Kiedy ludzie komentowali wydarzenie na żywo, ACUVUE odpowiedziała, wysyłając wiadomość na Messengerze.

Komentujący otrzymywali kupony, które można było wykorzystać w uczestniczących sklepach, aby zachęcić ich do zakupu produktu i osobistego odwiedzenia sklepów.

Facebook Messenger nie jest jedynym narzędziem do bezpośredniej komunikacji, którego marki mogą używać w kontaktach z klientami. Zobacz inspirujące przykłady marek, które kreatywnie wykorzystują platformy komunikacyjne. A potem zaczniemy rozmawiać!