Jak korzystać z niestandardowych odbiorców na Facebooku: przewodnik krok po kroku

Facebook ma 2,82 miliarda aktywnych użytkowników dziennie i ma dużą i zróżnicowaną publiczność. Nie każdy pasuje do Twojej osobowości klienta, więc musisz korzystać z Facebook Custom Audiences.

Bo to bardzo smutne, gdy niewłaściwa publiczność ogląda dobrą reklamę!

Nigdy więcej. Zamiast tego utwórz reklamy kierowane laserowo, aby dotrzeć do użytkowników Facebooka, którzy najprawdopodobniej będą zainteresowani Twoją firmą. Pozwala to zminimalizować koszty reklamy i zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

Przeczytaj przewodnik krok po kroku, jak znaleźć dokładnych odbiorców, którzy szukają Twojego produktu lub usługi.

Co to jest niestandardowa grupa odbiorców na Facebooku?

Facebook Custom Audiences to dobrze zdefiniowane grupy osób, które są już połączone z Twoją firmą. Te grupy prawdopodobnie obejmują byłych klientów i osoby, które odwiedziły Twoją witrynę lub zainstalowały Twoją aplikację.

Co więcej, niestandardowi odbiorcy mogą tworzyć podobnych odbiorców — nowych potencjalnych fanów, obserwujących i klientów, którzy mają kluczowe cechy obecnych odbiorców.

Zasadniczo oferuje jedne z najlepszych dostępnych opcji kierowania reklam.

Ale nie wszyscy są fanami udostępniania danych. Niektórzy twierdzą, że jest to naruszenie prywatności.

Dlatego Apple zmieniło swoją politykę wraz z aktualizacją iOS 14.5 , domyślnie wyłączając ID dla reklamodawców (IDFA).

IDFA śledzi zachowanie użytkowników w aplikacjach, ułatwiając tworzenie ukierunkowanych reklam.

Wraz z nową aktualizacją Apple użytkownicy są proszeni o włączenie lub wyłączenie udostępniania danych dla każdej aplikacji, z której korzystają.

Do tej pory tylko 25% użytkowników wyraziło zgodę na udostępnianie danych. Bez domyślnej konfiguracji identyfikatora IDFA reklamodawcy i twórcy aplikacji mają poważne ograniczenia w śledzeniu aktywności użytkowników.

Jak wpłynie to na niestandardowych odbiorców na Facebooku?

Możesz zauważyć, że wyniki się pogorszyły i możesz rozważyć alternatywne strategie, jeśli tak jest w Twoim przypadku.

Facebook zaleca korzystanie z szerokiego grona odbiorców lub szerokiego kierowania , aby osiągnąć cele kampanii. Możesz również znaleźć bardziej szczegółowy przewodnik tutaj .

Niezależnie od tego, Facebook Custom Audiences nadal może pomóc Ci dotrzeć do idealnych klientów, a istnieje wiele sposobów na dotarcie do nich.

Rodzaje niestandardowych odbiorców

W rzeczywistości istnieje kilka sposobów tworzenia niestandardowych odbiorców. Przyjrzyjmy się typom i źródłom tworzenia niestandardowych odbiorców na Facebooku.

Niestandardowi odbiorcy z list klientów

Listy klientów to odbiorcy, którzy już wykazali zainteresowanie Twoją firmą lub produktem. Ale źródło nie jest związane z interakcją z Facebookiem lub Meta Pixel.

Zamiast tego przekazujesz Facebookowi „identyfikatory”, które zebrałeś od odbiorców. Przykładem może być adres e-mail subskrybenta newslettera lub byłych klientów, którzy udostępnili Ci swoje numery telefonów.

Są to osoby, które są w jakiś sposób powiązane z Twoją firmą, ale Facebook nie może ich zidentyfikować, dopóki nie prześlesz listy klientów.

Należy pamiętać, że istnieje wiele praktyk dotyczących prywatności danych dotyczących list klientów. Oto kilka aspektów do rozważenia:

• Możesz pobierać dane tylko od klientów, którzy wyrazili zgodę na wykorzystanie ich informacji w celach marketingowych.
• Nie możesz używać zakupionej listy klientów ani danych zebranych z innych stron internetowych.
• Jeśli ktoś zrezygnuje z Twojej listy e-mailowej, musisz również usunąć tę osobę z listy niestandardowych odbiorców.
• Zapoznaj się z Warunkami korzystania z usługi Facebook , aby upewnić się, że ich przestrzegasz.

Niestandardowi odbiorcy z Twojej witryny

Gdy zainstalujesz Meta Pixel na swojej stronie, będzie on mógł dopasować odwiedzających Twoją stronę do ich profili na Facebooku.

Możesz użyć tych informacji do tworzenia niestandardowych grup odbiorców kierowanych na:

• Wszyscy odwiedzający witrynę
• Osoby, które odwiedziły określoną stronę produktu lub kategorię produktów.
• Ostatnio odwiedzający witrynę, wybierając okres, do którego chcesz wrócić

Jeśli jeszcze nie zainstalowałeś Meta Pixel, tracisz dostęp do tego bogatego źródła danych. Zapoznaj się z naszym kompletnym przewodnikiem dotyczącym korzystania z Meta Pixel, aby skonfigurować go w swojej witrynie.

Niestandardowi odbiorcy z Twojej aplikacji mobilnej

Chcesz poznać ludzi korzystających z Twojej aplikacji? Od tego jest publiczność.

Wszystko, co musisz zrobić, to zarejestrować swoją aplikację i skonfigurować Meta SDK oraz zarejestrować zdarzenia aplikacji na stronie programisty Meta .

(Jeśli brzmi to dla Ciebie zbyt skomplikowanie, porozmawiaj z programistą aplikacji, aby pomógł Ci wykonać te wstępne czynności).

Ten typ niestandardowych odbiorców może być świetną podstawą dla kampanii angażujących w aplikację. Niektóre cele obejmują:

• Osoby, które pobrały Twoją aplikację, ale być może jeszcze jej nie używają
• Osoby, które dokonały zakupów w aplikacji
• Ludzie, którzy osiągnęli określony poziom w Twojej grze

Angażowanie niestandardowych odbiorców

Niestandardowi odbiorcy interakcji składają się z osób, które weszły w interakcję z Twoimi treściami za pomocą metatech, takich jak Facebook lub Instagram.

Ci ludzie dokonali pewnych rzeczy, takich jak:

• Oglądanie wideo
• Obserwowano stronę na Facebooku
• Kliknął w reklamę
• Zareagowali na wydarzenie jako „Interesujące”

Podczas gdy Facebook śledzi te działania, możesz także skonfigurować ustawienie, aby aktualizować odbiorców co 30 dni, powiedzmy.

Oznacza to, że tylko osoby, które weszły w interakcję z Twoimi treściami w ciągu ostatnich 30 dni, będą częścią Twoich niestandardowych odbiorców interakcji. Pomaga to zapewnić, że pozostaną Państwo trafni dla osób oglądających Państwa reklamy.

Jak stworzyć grupę niestandardowych odbiorców na Facebooku

W przypadku wszystkich niestandardowych typów odbiorców zacznij od otwarcia strony Odbiorcy na Facebooku w Menedżerze reklam i kliknięcia „Utwórz niestandardowych odbiorców”.

(Jeśli masz już utworzoną reklamę, zamiast przycisku zobaczysz menu rozwijane).

Od tego momentu proces zależy od tego, jakiego rodzaju niestandardowych odbiorców chcesz utworzyć.

Jak utworzyć grupę niestandardowych odbiorców na Facebooku z listy klientów

1. Przygotuj wcześniej listę klientów.

Dostarczasz Facebookowi informacje o swoich klientach, więc musisz utworzyć plik CSV lub TXT z „identyfikatorami” (takimi jak adres e-mail), aby pomóc dopasować Twoje informacje do profili na Facebooku.

Na szczęście Facebook ma przewodnik, jak sformatować listę klientów , aby uzyskać najlepsze dopasowania.

2. Wybierz własne źródło odbiorców.

Zostanie wyświetlonych wiele opcji dotyczących źródła pochodzenia informacji.

Wybierz „Lista klientów” i przejdź do następnego kroku.

3. Zaimportuj listę klientów.

Jeśli przygotowałeś plik CSV lub TXT, możesz go pobrać tutaj.

W tym kroku określisz również swoją niestandardową grupę odbiorców. Jeśli korzystasz z MailChimp, możesz zaimportować go bezpośrednio stamtąd.

4. Przejrzyj listę swoich klientów.

Facebook poinformuje Cię, jeśli na Twojej liście są jakieś błędy. Daje to drugą szansę na upewnienie się, że lista jest poprawnie zmapowana.

Po przejrzeniu wpisu możesz kliknąć „Prześlij i utwórz”.

Facebook poinformuje Cię, kiedy niestandardowi odbiorcy będą gotowi do użycia w kampaniach reklamowych lub podobnych odbiorcach.

Jak utworzyć grupę niestandardowych odbiorców na Facebooku z odwiedzających witrynę

1. Zainstaluj Meta Pixel lub upewnij się, że jest aktywny.

Odwiedzający Twoją witrynę mogą stać się niestandardowymi odbiorcami tylko wtedy, gdy masz zainstalowany Meta Pixel w swojej witrynie.

Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym korzystania z Meta Pixel na swojej stronie internetowej.

2. Wybierz własne źródło odbiorców.

Zostanie wyświetlonych wiele opcji dotyczących źródła pochodzenia informacji.

Wybierz „Witryna” i przejdź do następnego kroku.

3. Ustal zasady.

To jest najciekawsze. Wybierzesz źródło, zdarzenia, okres przechowywania oraz zasady włączania/wyłączania.

Niektóre z reguł, które możesz utworzyć lub wybrać, obejmują:

• Kierowanie na wszystkich odwiedzających witrynę
• Kierowanie reklam na osoby, które odwiedziły określone strony lub witryny
• Kieruj reklamy na użytkowników na podstawie czasu spędzonego w Twojej witrynie
• Czas, przez jaki ludzie pozostaną w grupie niestandardowych odbiorców po ostatniej wizycie w witrynie.
• Włącz inny zestaw odwiedzających
• Wyklucz określoną grupę odwiedzających

4. Nazwij i opisz grupę niestandardowych odbiorców.

Aby ułatwić śledzenie wszystkich utworzonych niestandardowych odbiorców, nadaj każdej z nich jasną nazwę.

W razie potrzeby możesz napisać krótki opis w celu uzyskania dalszych wyjaśnień.

5. Wybierz opcję Utwórz grupę odbiorców.

Ta dah! Facebook przygotuje niestandardowych odbiorców na podstawie ruchu w Twojej witrynie i ustalonych reguł.

Jak utworzyć grupę niestandardowych odbiorców w aplikacji mobilnej

1. Zarejestruj swoją aplikację i skonfiguruj SDK.

Zanim zaczniesz, musisz przygotować scenę. Aby zarejestrować swoją aplikację na Facebooku, wykonaj poniższe czynności .

Następnie możesz skonfigurować pakiet SDK do śledzenia „zdarzeń w aplikacji” lub określonych działań podejmowanych przez użytkowników w Twojej aplikacji mobilnej. Na tym etapie możesz potrzebować pomocy programisty.

2. Wybierz własne źródło odbiorców.

Zostanie wyświetlonych wiele opcji dotyczących źródła pochodzenia informacji.

Wybierz Aktywność aplikacji i przejdź do następnego kroku.

3. Wybierz opcję Aplikacja z listy rozwijanej Źródło.

4. Wybierz zdarzenia w aplikacji dla niestandardowych odbiorców.

Z rozwijanego menu wybierz, które działania lub „zdarzenia w aplikacji” zakwalifikują kogoś do tej niestandardowej grupy odbiorców.

Oto kilka przykładów:

• Otworzyłeś swoją aplikację
• Osiągnięto poziom
• Dodano ich informacje rozliczeniowe
• Dokonano zakupu w aplikacji

Możesz także uwzględniać lub wykluczać osoby na podstawie ich zdarzeń w aplikacji.

5. Określ konkretne szczegóły.

Na tym etapie możesz stać się hiperspecyficzny. Na przykład nie chcesz kierować reklam do wszystkich, którzy dokonali zakupu w aplikacji.

Możesz skupić się na osobach, które wydały określoną kwotę. Możesz ustawić te zasady tutaj.

6. Nazwij i opisz grupę niestandardowych odbiorców.

Aby ułatwić śledzenie wszystkich utworzonych niestandardowych odbiorców, nadaj każdej z nich jasną nazwę.

W razie potrzeby możesz napisać krótki opis w celu uzyskania dalszych wyjaśnień.

7. Wybierz opcję Utwórz grupę odbiorców.

skończyłeś! Facebook wykona resztę pracy, aby utworzyć niestandardowych odbiorców w oparciu o Twoje wymagania.

Zbieranie wszystkich poprzednich użytkowników spełniających Twoje kryteria może zająć nawet godzinę.

Jak stworzyć grupę niestandardowych odbiorców do interakcji

1. Wybierz własne źródło odbiorców.

Zostaną wyświetlone różne opcje z Meta Sources.

W tym przykładzie wybieramy „Strona na Facebooku”. Wybierz, którego źródła meta używasz i przejdź do następnego kroku.

2. Ustal zasady.

W zależności od źródła meta, wybierzesz zdarzenia, zdefiniujesz okresy przechowywania i utworzysz reguły włączania/wyłączania.

W przypadku strony na Facebooku możesz wybrać wydarzenia, takie jak:

• Polub lub obserwuj swoją stronę
• Interakcja z Twoją stroną
• Przeglądanie Twojej strony
• Skomentowanie lub polubienie reklamy
• Kliknięcie przycisku wezwania do działania w reklamie
• Wysyłanie wiadomości do Twojej strony
• Zapisywanie wpisu

Możesz także wybrać, jak długo ludzie pozostaną w tej grupie niestandardowych odbiorców po rozpoczęciu wydarzenia, a także zdecydować, czy jakieś osoby mają zostać uwzględnione, czy wykluczone z tej grupy niestandardowych odbiorców.

3. Nazwij i opisz grupę niestandardowych odbiorców.

Aby ułatwić śledzenie wszystkich utworzonych niestandardowych odbiorców, nadaj każdej z nich jasną nazwę.

Tak jak poprzednio, w razie potrzeby napisz krótki opis w celu uzyskania dalszych wyjaśnień.

4. Wybierz opcję Utwórz grupę odbiorców.

Kiedy będziesz gotowy, Facebook utworzy niestandardowych odbiorców na podstawie Twoich wymagań. Możesz go następnie użyć w następnej kampanii reklamowej.

Jak korzystać z niestandardowych odbiorców na Facebooku

Budowa właściwej kampanii reklamowej wymaga wielu szczegółów technicznych. Ale musisz także myśleć strategicznie o tym, jak możesz wykorzystać niestandardowych odbiorców Facebooka, aby zmaksymalizować wydatki na reklamę.

Oto kilka pomysłów:

Kampanie retargetingowe

Retargeting to skuteczny sposób na przypomnienie byłym odwiedzającym o firmach, którymi są zainteresowani i zachęcenie ich do podjęcia działania, np. dokonania zakupu.

The McBride Sisters Collection, firma winiarska należąca do czarnych, wykorzystała retargeting, aby ponownie zwrócić uwagę zmarłych klientów.

Klienci zostali pobrani z firmowej bazy danych zarządzania relacjami z klientami (CRM), a następnie wyświetlono im dynamiczne reklamy kolekcji win.

Ogólnie kampania zwiększyła zakupy o 58% .

Przyciągaj lojalnych klientów

Obecni klienci już znają Twoją markę i ufają jej, więc marketing skierowany do nich może generować znacznie wyższe współczynniki konwersji niż próba dotarcia do osób, które nigdy wcześniej od Ciebie nie kupowały.

Zmiana przypadkowych klientów w stałych klientów to opłacalny sposób na zwiększenie sprzedaży.

Firma Clinique US wykorzystała grupy niestandardowych odbiorców, by wyświetlać reklamy dynamiczne osobom, które wcześniej miały kontakt z marką kosmetyczną.

Firma zdecydowała się również na utworzenie grupy podobnych odbiorców, która ma cechy wspólne z nabywcami produktów w przeszłości i stałymi klientami.

Ogólna kampania reklamowa wykazała wzrost chęci działania o 5,2 punktu dzięki połączeniu reklam ukierunkowanych na ludzi i produkty.

Zwiększ zaangażowanie w aplikację

Jeśli wyświetlasz reklamę, aby zwiększyć zainteresowanie aplikacją, nie ma sensu wyświetlać jej osobom, które jeszcze nie pobrały Twojej aplikacji.

Dzięki niestandardowej grupie odbiorców złożonej z osób, które już pobrały Twoją aplikację, możesz skutecznie kierować reklamy, aby jak najlepiej wykorzystać swój budżet.

Zwiększ liczbę obserwujących na Facebooku

Świadomość marki stanowi podstawę Twojego lejka marketingowego. Tworzenie kierowanych reklam jest ważnym aspektem informowania ludzi o Twoim produkcie lub firmie oraz ich zainteresowania nimi.

Używaj reklam na Facebooku z niestandardowymi odbiorcami na podstawie odwiedzających witrynę lub list klientów, aby promować swoją stronę na Facebooku w tej grupie docelowej.

Upewnij się tylko, że wykluczasz osoby, które już polubiły Twoją stronę, aby nie płacić za dostęp do istniejących fanów na Facebooku.

Użyj podobnych odbiorców

Grupy niestandardowych odbiorców są wykorzystywane do tworzenia podobnych grup odbiorców, czyli grup osób, które mają podobne cechy do Twoich niestandardowych odbiorców.

Teoretycznie podobni odbiorcy są bardziej zainteresowani oferowanymi przez Ciebie produktami i usługami niż ogół odbiorców.

Liquid IV, mieszanka napojów elektrolitowych, wykorzystywała niestandardowe grupy odbiorców dla osób, które kupiły w przeszłości, dodały produkt do koszyka lub były zaangażowane w media społecznościowe.

Firma Liquid IV wykorzystała również swoją listę klientów do stworzenia grup podobnych odbiorców na podstawie cech wspólnych z kupującymi produkty online.

Ogólna kampania reklamowa zaowocowała 19-punktowym wzrostem rozpoznawalności reklamy .

Jak zwiększyć liczbę odbiorców

Poszerzanie niestandardowych odbiorców ma wartość, ponieważ wyświetlają one Twoje reklamy bardziej ukierunkowanym potencjalnym fanom, subskrybentom i klientom.

Oto kilka sposobów na poszerzenie listy.

Efektywnie korzystaj z typów reklam na Facebooku

Aby poszerzyć grupę niestandardowych odbiorców, potrzebujesz ludzi, którzy będą wchodzić w interakcję z Twoimi reklamami, profilami w mediach społecznościowych lub witryną.

Jeśli chodzi o reklamy na Facebooku, musisz upewnić się, że masz skonfigurowaną grupę odbiorców gotową do śledzenia osób wchodzących w interakcję z Twoją reklamą.

Automatyzuje to proces upewnienia się, że żaden potencjalny subskrybent nie pozostanie niezauważony i możesz tworzyć dla nich reklamy retargetujące.

Innym sposobem poszerzenia grupy niestandardowych odbiorców jest skupienie się na celu Świadomość. Pomoże Ci to dotrzeć do większej liczby osób w Twojej grupie docelowej.

Przetestuj i dostosuj swoje reklamy, aby uzyskać maksymalną liczbę konwersji

Czasami musisz poeksperymentować z reklamami, aby znaleźć to, co najbardziej przemawia do użytkowników. Im skuteczniejsza reklama, tym szybciej zbudujesz grupę niestandardowych odbiorców.

Mamy cały post na blogu na temat testowania i ulepszania reklam w mediach społecznościowych, ale oto kilka kluczowych elementów do przetestowania:

• nagłówek
• Tekst ogłoszenia
• Tekst podglądu linku
• Wezwanie do działania
• Obraz lub wideo
• Format reklamy

Korzystaj ze statystyk odbiorców na Facebooku

Analityka jest świetna, ale potrzebujesz praktycznych informacji o swoich odbiorcach. Facebook Audience Insights może dostarczyć cennych informacji na temat danych demograficznych Twoich niestandardowych odbiorców. Możesz wykorzystać te pomysły i skierować je do nowych odbiorców. W idealnej sytuacji nowi odbiorcy będą wchodzić w interakcje z Twoimi reklamami lub treściami, a następnie staną się częścią Twoich niestandardowych odbiorców angażujących.

Potrzebujesz dodatkowej inspiracji do swoich reklam na Facebooku? Mamy cię. Oto 22 przykłady reklam na Facebooku, które pomogą Ci uwolnić kreatywność.