Marketing pokolenia Z: jak robić to dobrze w 2023 roku
Nie ma co do tego wątpliwości: pokolenie Z jest zbudowane inaczej.
Ale definicja tego, kim jest pokolenie Z, różni się w zależności od tego, kogo zapytasz (na przykład, jeśli zapytasz mnie, to każdy, kto nigdy nie musiał przewijać kasety VHS).
Nie da się wytyczyć trwałej granicy między pokoleniem Z a millenialsami w czasie – przynależność do określonego „pokolenia” zależy nie tylko od wieku, ale także od wpływów kulturowych. (Który film traumatyczny zdefiniował twoje dzieciństwo, Król Lew czy Up?) Jednak na potrzeby tego wpisu na blogu użyjemy definicji Pew Research Center : każdy urodzony w 1997 roku lub później należy do pokolenia Z.
Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak skutecznie kierować reklamy do tej wyjątkowej grupy demograficznej o stale rosnącej sile nabywczej.
Marketing pokolenia Z a milenialsi
W przeszłości pokolenie Z i milenialsi często spotykali się jako „cyfrowi tubylcy”, jeśli chodzi o marketing. Na przykład w tym badaniu Statista z marca 2021 r. stwierdzono, że 62% pokolenia Z i millenialsów kupiło coś w tym miesiącu za pośrednictwem marketingu w mediach społecznościowych, ale nie rozróżnia tych dwóch pokoleń.
Ponownie, rozróżnienie między nimi nie zawsze jest jasne. Istnieje jednak kilka istotnych różnic:
- Pokolenie Z ma większe szanse na wykształcenie wyższe niż milenialsi. W Stanach Zjednoczonych 57% pokolenia Z kontynuowało naukę po ukończeniu szkoły średniej (w porównaniu z 52% milenialsów i 43% pokolenia X).
- W Ameryce pokolenie Z jest bardziej zróżnicowane rasowo i etnicznie niż milenialsi. 50% pokolenia Z identyfikuje się jako BIPOC , podczas gdy 39% millenialsów identyfikuje się jako BIPOC.
- Chociaż ich punkty widzenia są podobne, przedstawiciele pokolenia Z są nieco bardziej postępowi niż millenialsi. Pokolenie Z jest raczej liberalne i bardziej skłonne do popierania takich rzeczy, jak małżeństwa osób tej samej płci, równość rasowa i używanie zaimków neutralnych pod względem płci.
Jak sprzedawać pokolenie Z: 7 najlepszych praktyk
1. Stawiaj wartości na pierwszym miejscu
Podczas interakcji z nową marką w mediach społecznościowych odbiorcom pokolenia Z zależy na firmie tak samo, jak na produkcie lub usłudze.
45% przedstawicieli pokolenia Z twierdzi, że marka, która „wygląda na godną zaufania i przejrzystą”, jest dużym motywatorem do zaangażowania. Nie traktuj więc całego swojego marketingu społecznościowego wyłącznie jako sprzedaży: twórz treści, które jasno opisują Twoje wartości i udostępniaj jak najwięcej historii swojej marki.
Na przykład firma odzieżowa, która chce wprowadzić na rynek pokolenie Z, musi jasno określić, z czego wykonane są ubrania, gdzie są wykonane iw jakich warunkach pracy są wykonywane.
2. Mów ich językiem
Komunikacja jest kluczowa. Umiejętność używania języka zrozumiałego i zrozumiałego dla pokolenia Z jest niezbędna, a jeśli nie jesteś wystarczająco dobry, najlepszym sposobem na naukę jest zanurzenie.
Śledź twórców Generation Z, oglądaj ich treści i zwracaj uwagę na ich słownictwo, skróty i dowcipy. Potem zabij to.
Jedno zastrzeżenie: to wymaga czasu, a nie ma nic mniej fajnego niż próba bycia fajnym. Nie zmuszaj języka (to brzmi nieszczerze) i nie przesadzaj (to brzydkie). Chcesz być fajną ciocią, a nie upartym ojczymem. Najpewniejszy sposób, aby upewnić się, że Twoje treści są w języku pokolenia Z? Rekrutuj ich do swojego zespołu społecznościowego.
(Psst: Gen Z, jeśli szukasz pracy w mediach społecznościowych, oto kilka wskazówek.)
3. Nie angażuj się w działania performatywne i alianse
Idzie to w parze z stawianiem wartości na pierwszym miejscu: pokazując fasadę aktywności bez robienia czegokolwiek, by faktycznie pomóc sprawie, pokolenie Z nie stanie się takie jak ty. W rzeczywistości może to doprowadzić do zbanowania.
Według firmy Forrester’s Technographics prawie jedna trzecia pokolenia Z co tydzień przestaje obserwować, ukrywa lub blokuje marki w mediach społecznościowych. Przyczyna? „Pokolenie Z nie waha się anulować marek, gdy czują się powierzchownie widoczne”.
Zgadza się z tym artykuł Forbesa z 2022 r. , w którym stwierdzono, że „młodsze pokolenia częściej kojarzą wpływ marki lub firmy na społeczeństwo w realnym świecie ze swoimi decyzjami zakupowymi… inicjatywami przyjaznymi dla zrównoważonego rozwoju”.
Więc nie osładzaj swojej czerwcowej kampanii, nie używaj personelu BIPOC jako dekoracji dla swoich treści ani nie twierdz, że produkt jest wytwarzany w sposób zrównoważony, gdy tak naprawdę nie jest. Przekazywanie prawdziwych pieniędzy, inspirowanie osób marginalizowanych, wolontariat oraz udział w marszach i wiecach to sposoby na złożenie autentycznego oświadczenia w swojej społeczności.
4. Współpracuj z twórcami treści i influencerami, aby budować zaufanie
Jedną z solidnych strategii marketingowych pokolenia Z jest praca z ludźmi, którym ufają (a ponieważ trudno jest śledzić wszystkie ich starsze siostry, szukamy influencerów w mediach społecznościowych).
Osoby w wieku od 15 do 21 lat częściej śledzą niektórych lub wielu influencerów niż ich starsi koledzy.
Źródło: Poranna konsultacja
Ponadto 24% kobiet z pokolenia Z twierdzi, że jeśli chodzi o poznawanie nowych produktów, najczęściej zwraca się do źródeł opinii.
Współpraca z influencerami to bardzo skuteczny sposób na marketing dla pokolenia Z. To wszystko jest częścią autentyczności marki/mówienia językiem biznesu: pokolenie Z chce kupować od marek, którym ufa, i dowiaduje się o markach, którym ufają, od ludzi, którym ufają.
5. Baw się
Zgodnie z tym raportem Morning Consult, powodem, dla którego pokolenie Z obserwuje influencerów, jest to, że „produkują treści i informacje w bardzo zabawny sposób” oraz „dostarczają interesujące treści w bardziej osobistym otoczeniu”.
Nudne treści donikąd cię nie zaprowadzą. Ponadto pokolenie Z twierdzi, że przy podejmowaniu decyzji, czy podążać za influencerem, czy nie, bycie zabawnym lub posiadanie atrakcyjnej osobowości jest drugim najważniejszym czynnikiem.
Źródło: Poranna konsultacja
Pokolenie Z ma bystre, inteligentne i często czarne poczucie humoru – oprzyj się na nim (oczywiście, oczywiście).
Pokazanie, że potrafisz żartować, jest naprawdę ważne dla tego pokolenia.
Na przykład po tym, jak wśród pokolenia Z rozeszła się dziwna plotka, że Lea Michele nie umie czytać , celebrytka odpowiedziała na TikToka, skłaniając się ku żartowi . Ten TikTok ma 14,3 miliona wyświetleń, a komentarze są bardzo pozytywne. To był przebłysk geniuszu (ktokolwiek czyta to teraz Lee, proszę, powiedz jej).
6. Korzystaj z odpowiednich platform
Powyższe strategie mogą być skuteczne tylko wtedy, gdy pokolenie Z faktycznie zobaczy Twoje treści, więc upewnij się, że korzystasz z tych samych platform, co oni. Hootsuite Global Digital Report jest doskonałym źródłem informacji o tym, jakie grupy demograficzne korzystają z portali społecznościowych.
Jeśli próbujesz nawiązać kontakt z kobietami z pokolenia Z, nie przegap TikToka. Według badania Statista z 2021 r . TikTok jest trzecim najważniejszym kanałem reklamowym wpływającym na decyzje zakupowe kobiet z pokolenia Z.
Jedynymi „kanałami”, które zajmują wyższą pozycję niż TikTok, są rekomendacje z życia wzięte: rekomendacje znajomych/rodziny i obserwowanie, jak znajomy/rodzina korzysta z produktu. Reklamy na Instagramie i posty influencerów na IG również zajmują wysokie pozycje, podczas gdy reklamy na Facebooku i Twitterze rzadziej przekonują kobiety z pokolenia Z do oddania tych słodkich, słodkich pieniędzy.
7. Zrób wyprzedaż
Dobra, to zadziała z każdym pokoleniem, ale pokolenie Z jest szczególnie zainteresowane umowami.
W maju 2022 roku rabaty okazały się głównym powodem, dla którego konsumenci pokolenia Z angażują się w nową markę w mediach społecznościowych. Więc jeśli wszystko inne zawiedzie, rzuć sprzedaż.
6 najlepszych kampanii marketingowych generacji Z
1. To So Raven TikTok na ESPN
Odniesienia kulturowe nie muszą być aktualne – w rzeczywistości odwoływanie się do poczucia nostalgii jest jednym z najlepszych sposobów na nawiązanie kontaktu z publicznością.
Na przykład celem tego filmu ESPN była promocja rozpoczęcia sezonu koszykówki. Zamiast zwykłych reklam, marka opublikowała treści wideo nawiązujące do nieco niszowego programu telewizyjnego Disney Channel, który był emitowany w latach 2003-2007.
@espn Tak, wracamy ? #NBAisBack #thatssoraven #nba #basketball
To był beztroski, zabawny i łatwy do udostępniania klip, o wiele bardziej wciągający niż tradycyjna reklama. Udostępniali to nawet fani niezwiązani ze sportem, a niektórzy nawet zauważyli, że ten TikTok przekonał ich do oglądania koszykówki.
2. Kampania Fenty Beauty #TheNextFentyFace
Rihanna’s Fenty Beauty znana jest z tworzenia produktów dla każdego i jest naprawdę na dobrej drodze, jeśli chodzi o reprezentację w branży kosmetycznej.
Kampania marki #TheNextFentyFace była jak dwie kampanie w jednej: był to konkurs na modelkę do nadchodzącej kampanii 2023, ale sposób jej znalezienia był reklamą samą w sobie.
Fenty zachęcała swoich obserwujących do publikowania postów na TikTok za pomocą hashtagu kampanii i oznaczania Fenty Beauty do zaangażowania się, zachęcając tysiące twórców (niektórzy z dużą liczbą obserwujących, inni z niewielką liczbą) do publikowania produktów Fenty Beauty.
Ta kampania ma wszystko: jest ofertą podziękowania dla konsumentów (zwycięzca otrzymuje tonę produktów Fenty, a także fajne doświadczenie jako modelka i wycieczkę na dwa wydarzenia związane z marką), jest sposobem na zachęcenie obserwujących do dzielenia się swoimi produktami, jest metodą aby odblokować nowe głosy w branży i jest to okazja. jeszcze bardziej udowodnij wartość swojej marki.
10/10, Ryri.
3 Założyciel Patagonii przekazuje firmę na rzecz walki ze zmianami klimatycznymi
Dobra, patrzenie na to jako na kampanię marketingową jest dość niesmaczne: chcielibyśmy wierzyć, że ten akt dobroczynności miliardera był całkowicie motywowany prawdziwą troską o środowisko.
I być może tak było. Ale kiedy założyciel Patagonii, Yvon Chouinard, ogłosił, że przekazuje firmę (wartą 3 miliardy dolarów) specjalnie stworzonej fundacji i organizacji non-profit , ludzie oszaleli.
Wśród wspierających emotikonów i osób gratulujących założycielowi tego aktu poświęcenia znajdują się tysiące komentarzy obiecujących zakup produktów Patagonii. Jeden z nich mówi: „Dziękuję, że sprawiłeś, że zakupy świąteczne i urodzinowe były tak cholernie łatwe przez resztę mojego życia na tej planecie”.
Jeśli szukasz przykładu prawdziwych wartości firmy — i rodzaju autentycznego aktywizmu marki, który przyciąga Generację Z na swoją stronę — to jest miejsce dla Ciebie.
4. Posprzątaj zabawne, agresywne filmy z tatusiem.
Mówią, że jeśli nie masz nic do powiedzenia, nie mów nic.
Menedżer mediów społecznościowych Scrub Daddy musiał przegapić tę notatkę, a wynik jest zabawny. Niektórym może wydawać się zbędne kręcenie filmu, który dosłownie pali konkurencję. Nie szoruj taty.
TikTok tej firmy jest tak przyjazny Gen Z, że bylibyśmy zszokowani, gdyby nie był prowadzony przez Gen Zer.
Scrub Daddy świetnie się bawi grając rolę złoczyńcy, idąc tam, gdzie większość dużych marek nie chce (wulgaryzmy nie są wykluczone ). Chociaż tego typu filmy nie są dla wszystkich, są o wiele bardziej zabawne niż czysta forma marketingu, do której jesteśmy przyzwyczajeni. To autentyczny, ekscytujący i odważny ruch, który uwielbia pokolenie Z.
5. Bardziej błyszcząca współpraca marki z Olivią Rodrigo
Umowa marki z sensacją nastoletniego popu to marketingowe złoto pokolenia Z.
To ogromny przykład tego, jak skuteczny może być influencer marketing: influencerzy nie są celebrytami, ale wciąż są powszechnie znani i cieszą się zaufaniem (czasem nawet większym niż celebryci). Podczas współpracy z autorem najważniejszą rzeczą do rozważenia jest to, jak dobrze jego wartości pokrywają się z wartościami Twojej marki.
Marka kosmetyczna Glossier to nie tylko glamour, firma kładzie nacisk na bardziej naturalny wygląd i współpracuje z celebrytami i influencerami, którzy zwykle robią to samo. Ponadto jest znacznie tańszy niż luksusowe marki.
Dlatego współpraca z Olivią Rodrigo działa: młoda piosenkarka często nosi makijaż bez makijażu, a jej młodzi fani prawdopodobnie kupią makijaż, który mieści się w przedziale cenowym Glossier.
6. Zdenerwowany TikTok Ryanair
Linie lotnicze zwykle nie są znane z poczucia humoru, ale Ryanair naprawdę wie, jak żartować. Ich TikToki są wyjątkowe, ponieważ wiele z nich nie zachęca ludzi do aktywnego latania z Ryan Air: bardziej chodzi o to, aby marka wyglądała zabawnie i atrakcyjnie.
Ryanair
Powyższy film jest w rzeczywistości skierowany do innych marek wykorzystujących media społecznościowe do celów marketingowych, a nie do reklamy Ryanair. Będą też śmiać się z ludzi, którzy przysięgają, że nigdy nie polecą tą linią lotniczą.
Ryanair Imię i wstyd #ryanair #kimkardashian
Lub po prostu TikTok doceniający Bellę Hadid.
Ryanair Jestem Bella Hadid ? #idonneedtobereal
Ten marketing jest świetny dla pokolenia Z, ponieważ tak naprawdę wcale nie wygląda jak marketing – czasami naprawdę wydaje się, że Ryan Air nie dba o to, czy lecisz z nimi, czy nie. Po prostu dobrze się bawią.
To inteligentna reklama dla pokolenia Z. Młodzi ludzie, którzy nie mają dużego dochodu do dyspozycji, są świetną publicznością dla tanich linii lotniczych. I tak głupi jak samolot z ludzkimi oczami, jest to super skuteczna rozpoznawalność marki: konto ma prawie 2 miliony obserwujących.
Często zadawane pytania dotyczące marketingu pokolenia Z
Miłosne reklamy pokolenia Z?
Nie, przynajmniej nie w tradycyjnym tego słowa znaczeniu. Zamiast dopracowanej, profesjonalnej reklamy, pokolenie Z woli marketing, który jest jasny, uczciwy i interesujący.
Czego chcą konsumenci pokolenia Z?
Konsumenci pokolenia Z chcą wspierać marki, które podzielają te same wartości, co oni: wartości takie jak prawa LGBTQ+, równość rasowa i zrównoważony rozwój środowiskowy.
Co pokolenie Z ceni najbardziej?
Pokolenie Z ponad wszystko ceni autentyczność: marki, które są przejrzyste i autentycznie dbają o ważne kwestie, marki, które składają i dotrzymują obietnic oraz marki, które mają wpływ na swoje społeczności, bez względu na skalę.
Dodaj komentarz