Brak urządzeń biometrycznych lub zostały one usunięte z Menedżera urządzeń w systemie Windows
Dzięki Windows Hello użytkownicy systemu Windows mogą używać danych biometrycznych, takich jak odcisk palca, twarz i klucz bezpieczeństwa, aby zalogować się do swojego komputera. Jednak niektórzy użytkownicy skarżyli się na brak urządzeń biometrycznych lub ich usuwanie z Menedżera urządzeń w przypadku błędu systemu Windows.
Ponieważ w systemie Windows nie ma wymaganych sterowników, użytkownik nie może zalogować się za pomocą urządzeń biometrycznych. Ale nie martw się, rozwiązanie tego problemu można znaleźć w systemie Windows 11/10.
Dlaczego urządzenia biometryczne znikają?
Problem występuje najczęściej natychmiast po aktualizacji do systemu Windows. W rezultacie starsze sterowniki biometryczne mogą nie być zgodne z najnowszą wersją systemu Windows. Lub system Windows odinstalował sterowniki i nie zainstalował nowych.
Innym powodem może być uszkodzenie sterownika urządzenia biometrycznego z różnych powodów. W rezultacie system Windows nie może rozpoznać urządzenia i pomóc Ci się przy nim zalogować.
Co zrobić, jeśli urządzenia biometryczne nie pojawiają się w Menedżerze urządzeń systemu Windows?
Jeśli urządzenia biometryczne nie pojawiają się w systemie Windows, nie ma się czym martwić. Ponieważ nadal możesz zalogować się do komputera za pomocą kodu PIN. Aby jednak rozwiązać ten problem, możesz wypróbować następujące metody:
- Ponownie zainstaluj plik HelloFace.inf
- Pobierz oprogramowanie i sterownik ze strony OEM
- Skontaktuj się z pomocą techniczną OEM
Do rozwiązania tego problemu potrzebne będzie konto administratora.
1] Ponownie zainstaluj plik HelloFace.inf
Jednym z najszybszych sposobów rozwiązania tego problemu jest ponowna instalacja pliku HelloFace.inf. Jest to przydatne, gdy przypadkowo usuniesz urządzenie biometryczne z Menedżera urządzeń. Lub w ogóle nie możesz znaleźć urządzenia biometrycznego.
Aby ponownie zainstalować plik, wykonaj następujące czynności:
- Otwórz Eksplorator plików.
- Skopiuj i wklej następującą ścieżkę do ścieżki lokalizacji Eksploratora plików.
C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
- Tutaj zlokalizuj plik HelloFace.inf i kliknij go prawym przyciskiem myszy.
- Na koniec wybierz „Zainstaluj” i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zainstalować sterownik.
- Na koniec uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy działa.
Ponadto na niektórych komputerach ta ścieżka może nie być dostępna C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. W takim przypadku musisz przejść do tej ścieżki:C:\Windows\WinSxS
Tutaj znajdź folder amd64_microsoft-windows-hello-face. Po otwarciu folderu znajdziesz plik HelloFace.inf, a następnie kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Kontynuuj.
2] Pobierz oprogramowanie i sterownik ze strony OEM
Istnieje duże prawdopodobieństwo, że sterownik urządzenia biometrycznego jest nieaktualny lub uszkodzony. Lub, jeśli ponownie zainstalowałeś system Windows, system Windows mógł nie załadować sterowników niezbędnych do działania danych biometrycznych.
Możesz ręcznie pobrać i zainstalować urządzenie biometryczne ze strony OEM. Załóżmy na przykład, że Twój laptop ma skaner linii papilarnych. W takim przypadku możesz przejść do witryny producenta laptopa i pobrać sterowniki związane z odciskiem palca, a następnie zainstalować je, co powinno rozwiązać problem.
3] Skontaktuj się z pomocą techniczną OEM (jeśli usunięto ją ręcznie)
Jeśli ręcznie usunąłeś urządzenie biometryczne z komputera, a zainstalowanie sterownika nie rozwiązuje problemu. Wtedy kontakt z producentem OEM twojego urządzenia będzie ostatnią deską ratunku. Zamiast tego skontaktuj się z obsługą urządzenia biometrycznego i zobacz, co powiedzą.
Wniosek
Urządzenia biometryczne, których brakuje lub które zostały usunięte z Menedżera urządzeń w systemie Windows, należy naprawić po zainstalowaniu pliku HelloFace.inf. Jeśli jednak powyższe metody nie rozwiążą problemu, upewnij się, że Twoje urządzenie biometryczne działa i jest rozpoznawane przez inny komputer. Jeśli tak, możesz rozważyć ponowne uruchomienie komputera.
Czy muszę skądkolwiek pobrać plik „helloface.inf”?
Nie, nie musisz pobierać pliku HelloFace.inf z dowolnego miejsca. Ponieważ jest to plik systemowy Windows, jest dostarczany z systemem operacyjnym Windows. Jednak niektóre komputery mogą nie znaleźć pliku HelloFace.inf. Dzieje się tak, ponieważ komputer nie jest zgodny z funkcją Hello Face, a system Windows nie zainstalował plików wymaganych do funkcji Windows Hello.
Dlaczego mój aparat nie jest zgodny z funkcją rozpoznawania twarzy?
Istnieją dwa powody, dla których Twój aparat nie jest zgodny z funkcją rozpoznawania twarzy. Po pierwsze, Twój aparat nie jest zgodny z Windows Hello. Ponieważ system Windows wymaga użycia kamery Intel RealSense lub kamery 3D do obsługi funkcji Face Unlock. Dlatego jeśli twój aparat nie ma tych funkcji, nie będziesz mógł z niego korzystać.
Jeśli Twój aparat spełnia wymagania Windows Welcome, być może nie masz zainstalowanych plików HelloFace.inf i HelloFaceMigration.inf. Możesz jednak zainstalować te pliki, korzystając z następującej ścieżki systemu Windows:C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver.
Dodaj komentarz