Niezawodność Samsung Pro SSD poddana w wątpliwość, gdy długoletni partner przenosi się do Sabrent

Samsung zbudował solidną reputację wśród entuzjastów komputerów osobistych, jeśli chodzi o dyski SSD. Jej dyski SSD Pro Series często znajdują się wśród najlepszych rekomendacji recenzentów dla użytkowników poszukujących szybkiej pamięci masowej do dużych plików roboczych, aplikacji i dysków rozruchowych. Jednak w ciągu ostatniego roku problemy z niezawodnością Samsunga 980 Pro i najnowszego 990 Pro nadszarpnęły tę reputację. Stało się to tak zauważalne, że producent niestandardowych komputerów osobistych Puget Systems, główny orędownik Samsunga w zakresie dysków SSD od czasu SATA, usunął dyski Samsunga o pojemności 1 TB i 2 TB ze swojej oferty.

W przypadku Pugeta problemy z dyskami SSD Samsunga, które 22-letni butik PC sprzedaje w swoich niestandardowych systemach, zaczęły się od 980 Pro z września 2020 roku. 31 stycznia Puget napisał w poście na blogu , że „otrzymał zaskakującą liczbę raportów o uszkodzonych dyskach Samsung, zwłaszcza w wersji 2 TB 980 Pro.

„Najczęstszym rodzajem awarii, jaki wykryliśmy, jest nagłe zablokowanie dysków w trybie tylko do odczytu, co powoduje, że dysk nie nadaje się do użytku. Jeśli uszkodzony dysk jest dyskiem głównym, system nie uruchomi się, dopóki dysk nie zostanie wymieniony, a system operacyjny nie zostanie ponownie zainstalowany” — napisał Chris Newhart, specjalista ds. napraw poziomu 2 w firmie Puget.

Samsung niedawno wydał aktualizację oprogramowania układowego, aby rozwiązać problemy, a Puget zauważył, że współpracuje z Samsungiem od kilku miesięcy, aby rozwiązać problemy.

W sierpniu Samsung wypuścił model 990 Pro, który zebrał pozytywne recenzje w takich publikacjach, jak PCMag i Tom’s Hardware . Ale użytkownicy zaczęli również zgłaszać problemy z niezawodnością tego zaktualizowanego modelu.

W styczniu Neowin poinformował, że stan zdrowia jednego z ich 990 profesjonalistów spadł do 95 procent po około tygodniu i do 2 TB zapisów na dysku. To bardzo różniło się od ich innych (nieokreślonych) dysków SSD Samsung, które miały 1,5 roku i zarejestrowały ponad 40 TB i 99 procent więcej.

Ale doświadczenie najwyraźniej nie było anomalią.

Według Tom’s Hardware różni użytkownicy online , w tym użytkownicy Reddita , Twittera i forów Overclock.net , zgłaszali gwałtowny spadek zdrowia. Jeden użytkownik zgłosił, że 990 Pro wykazuje 64% czasu sprawności przy 2 TB zapisanych danych.

Autoryzowane zwroty urządzeń podobno spowodowały, że Samsung zresetował dyski SSD do ustawień fabrycznych i stwierdził, że nie są wadliwe.

Podobno Samsung pracuje nad rozwiązaniem problemu z Pugetem, ale nie wydał żadnych publicznych ogłoszeń. W międzyczasie szkody zostały wyrządzone, a zaufanie, podobnie jak pozorna długość życia niektórych użytkowników 990 Pro, zostało zniszczone.

Na przykład Puget „odchodzi” od Samsunga, jeśli chodzi o dyski NVMe o pojemności 1 TB i 2 TB na korzyść oferty Sabrent . widziałem dzisiaj Tom’s Equipment . William George, inżynier produktu w firmie Puget, napisał, że „jeśli żywotność (a tym samym żywotność) dysków [Samsunga] naprawdę spada w tym tempie, jest to bardzo niepokojące”.

Puget nie jest jednym z największych partnerów Samsunga, ale ten ruch i rozgłos ilustrują cios dla reputacji Samsunga w zakresie dysków SSD w ciągu ostatniego roku. W przeszłości Puget dość głośno wypowiadał się na temat dysków SSD Samsunga i mówił o ich niezawodności. W 2016 roku powiedziano, że dyski SSD SATA firmy Samsung były „zdecydowanie najbardziej niezawodnym komponentem komputera PC, jaki kiedykolwiek sprzedawaliśmy”. To właśnie silne wsparcie dla dysków SSD firmy Samsung było powodem, dla którego Puget zdecydował się zająć publiczne stanowisko w sprawie obecnych dysków.

Blog Pugeta zauważa, że ​​„istnieje możliwość, że problem z 990 Pro wynika z błędnego zgłaszania utraty wytrzymałości”. Firma będzie współpracować z Samsungiem „aby pomóc znaleźć rozwiązanie” dla klientów Puget i ogółu społeczeństwa.

Powiedział, że pomaga klientom, którzy mają już dyski 980 Pro 2 TB, zainstalować najnowsze oprogramowanie układowe. Firma nadal będzie korzystać z 500 GB Samsung 980 Pro.