Programy serwisowe Apple: kompletny przewodnik (2023)
Dowiedz się więcej o programie serwisu/naprawy/wymiany Apple:
- Usługi naprawy/wymiany są ograniczone do określonych regionów.
- Program serwisowy nie stanowi rozszerzenia programu gwarancyjnego, chyba że zdecydujesz się na to.
- Aby skorzystać z programu serwisowego dla niektórych produktów, należy sprawdzić, czy produkt nie został fizycznie uszkodzony.
Nie można zaprzeczyć, że Apple wyznacza wysokie standardy, aby utrzymać jakość swoich produktów. Jednak pomimo wszystkich środków, niektórzy użytkownicy mogą nadal otrzymywać urządzenia z wadami fabrycznymi. Błądzić jest rzeczą ludzką i nawet gigantyczne marki nie są od tego odporne.
Na szczęście firma owocowa nie jest skłonna przyznać się do swoich błędów i będzie gotowa pomóc w rozwiązaniu problemu. Jak jednak sprawdzić, czy występuje problem z iPhonem, komputerem Mac lub jakimkolwiek innym urządzeniem Apple? A jakie programy wsparcia oferuje marka? Odpowiedzi na wszystkie te pytania znajdują się w tym szczegółowym przewodniku po programach serwisowych Apple.
Jak sprawdzić, czy Twoje urządzenie spełnia wymagania
Na szczęście firma Apple wymieniła dość proste kryteria kwalifikujące do programu serwisowego Apple.
Jeśli masz numer seryjny urządzenia
- Odwiedź oficjalną witrynę programów serwisowych Apple na swoim iPhonie lub komputerze Mac.
- Wybierz usługę powiązaną z Twoim urządzeniem Apple.
- Wprowadź numer seryjny urządzenia.
- Jeśli Twoje urządzenie spełnia wymagania, zobaczysz, co dalej. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Skontaktuj się z Apple Support
Jeśli nie widzisz tej opcji lub jeśli pokazuje, że nie kwalifikujesz się, najlepszym rozwiązaniem jest skontaktowanie się ze Wsparciem Apple lub odwiedzenie najbliższego sklepu Apple Store, aby sprawdzić, czy możesz uzyskać dodatkową pomoc w zakresie naprawy lub wymiany.
Aktualne opinie i programy serwisowe Apple
W momencie publikacji są to programy usług oferowane przez firmę Apple.
1. Narzędzie Apple Watch Series 6 do rozwiązywania problemów z pustym ekranem
Jeśli Twój 40-milimetrowy zegarek Apple Watch Series 6 został wyprodukowany między kwietniem 2021 r. a wrześniem 2021 r., prawdopodobnie pozostanie pusty na zawsze. Jeśli jest stale pusty, szybko skorzystaj z linku podanego poniżej, aby skorzystać z programu naprawy Apple, w którym możesz uzyskać bezpłatną usługę.
Możesz skorzystać z tej bezpłatnej usługi dwa lata po pierwszej sprzedaży detalicznej urządzenia.
2. Program serwisowy iPhone’a 12 i 12 Pro w celu naprawy problemów z dźwiękiem
Brak dźwięku dla połączeń na Twoim iPhonie? Może to być spowodowane awarią elementu w module odbiornika. Jeśli Twój iPhone 12 i iPhone 12 Pro zostały wyprodukowane między październikiem 2020 r. a kwietniem 2021 r., możesz poprosić o bezpłatny serwis urządzenia.
Będziesz uprawniony do tego programu naprawczego przez trzy lata od daty zakupu.
Notatka. Ten program konserwacji Apple jest ważny tylko dla iPhone’a 12 i 12 Pro w podanym okresie. Oznacza to, że nie dotyczy iPhone’a 12 mini, 12 Pro Max ani innych iPhone’ów wydanych wcześniej i później.
3. Program wymiany modułu wyświetlacza iPhone’a 11 w przypadku problemów z ekranem dotykowym.
iPhone 11 był szeroko krytykowany za użycie wyświetlacza LCD i wiesz co? Na urządzeniach wyprodukowanych między listopadem 2019 r. a majem 2020 r. mogą występować problemy. Wyświetlacz może nie reagować na dotyk. Jeśli masz ten sam problem, sprawdź, czy Twoje urządzenie może skorzystać z programu wymiany wyświetlacza Apple iPhone.
Musisz upewnić się, że ekran nie jest pęknięty. Jeśli tak, musisz go wymienić, aby skorzystać z oferty w ciągu dwóch lat od pierwszej sprzedaży urządzenia.
4. Narzędzie AirPods Pro do rozwiązywania problemów z dźwiękiem
Jeśli masz problemy z trzaskami, cichym dźwiękiem lub nie działa ANC, a został wyprodukowany przed październikiem 2020 r., może wymagać naprawy w Autoryzowanym Serwisie Apple. Będziesz mógł złożyć reklamację w ciągu 3 lat od daty pierwszego zakupu produktu.
5. Narzędzie iPada Air (3. generacji) do naprawy problemu z pustym ekranem
W przypadku iPadów wprowadzonych na rynek między marcem 2019 r. a październikiem 2019 r. może istnieć ryzyko trwałego przyciemnienia wyświetlacza. Zanim ekran całkowicie zgaśnie, może wystąpić krótkie migotanie lub błysk.
W takim przypadku możesz sprawdzić uprawnienia, a nawet poprosić o bezpłatną usługę w ciągu 2 lat od pierwszej sprzedaży. Pamiętaj, że możesz ubiegać się o to tylko w przypadku iPada trzeciej generacji.
6. Inteligentny program wymiany etui z baterią dla iPhone’a XS, iPhone’a XS Max i iPhone’a XR.
Załóżmy, że masz inteligentne etui na baterie wyprodukowane między styczniem 2019 r. a październikiem 2019 r. dla iPhone’a XS, XS Max lub iPhone’a XR. Jeśli po podłączeniu nie ładuje się lub ładuje się z przerwami, możesz kwalifikować się do bezpłatnej wymiany.
Możesz ubiegać się o bezpłatną wymianę etui Smart Battery Case w ciągu 2 lat od pierwszej sprzedaży detalicznej urządzenia. Nie martw się. Zapasowe pojemniki na baterie będą utylizowane w sposób przyjazny dla środowiska.
7. Program serwisowy iPhone 6s i iPhone 6s Plus dotyczący problemów z zasilaniem
Firma Apple odkryła, że ograniczona liczba urządzeń iPhone 6s i 6s Plus wyprodukowanych w okresie od października 2018 r. do sierpnia 2019 r. nie może pobierać energii z powodu awarii podzespołów. W rezultacie Apple oferuje bezpłatne naprawy, z których można skorzystać przez 2 lata od pierwszej sprzedaży urządzenia w sprzedaży detalicznej.
Jeśli urządzenie ma jakiekolwiek problemy, które uniemożliwiają naprawę, takie jak pęknięty ekran, musisz je rozwiązać przed wysłaniem go do bezpłatnej naprawy.
8. Oprogramowanie do odzyskiwania multi-touch dla iPhone’a 6 Plus
Ten program do odzyskiwania jest przeznaczony dla iPhone’a Plus, który ma problemy z migotaniem wyświetlacza lub wielodotykiem. Możesz zlecić naprawę tych urządzeń u Autoryzowanego Serwisu Apple za opłatą w wysokości 149 USD, o ile wyświetlacz nie wykazuje żadnych innych pęknięć ani pęknięć.
Ponadto Apple zwróci później różnicę między pierwotnym kosztem naprawy a 149 USD. Jeśli zapłaciłeś za naprawę, która Twoim zdaniem była związana z tym problemem, ale nie skontaktowano się z Tobą, skontaktuj się z Apple. Ten program będzie dostępny 5 lat po pierwszej sprzedaży urządzenia.
9. Program wycofywania baterii z 15-calowego MacBooka Pro
15-calowe MacBooki Pro produkowane i sprzedawane między wrześniem 2015 a lutym 2017 są znane z tego, że się przegrzewają i stanowią zagrożenie pożarowe. Jednak niezależnie od daty sprzedaży możesz sprawdzić czy kwalifikuje się do bezpłatnej wymiany baterii.
Musisz zweryfikować swój model MacBooka, zanim zakwalifikujesz się do programu wymiany.
10. Program konserwacji klawiatury dla komputerów MacBook, Air i Pro
Chociaż wszyscy cieszymy się świetną klawiaturą na naszym MacBooku, był czas, kiedy wielu użytkowników zgłosiło, że klawiatura MacBooka nie działa. Ponieważ problemy pojawiały się w dużych ilościach, Apple szybko je naprawił i zaoferował program wymiany klawiatury lub klawiszy, który pokazuje następujące problemy:
- Litery/znaki powtarzają się nieoczekiwanie lub nie pojawiają się
- Klawisze wydają się „lepkie” lub nie reagują prawidłowo.
Możesz ubiegać się o ten program wymiany, jeśli napotkasz podobne problemy na którymkolwiek z następujących MacBooków:
- MacBook (Retina, 12-calowy, początek 2015 i 2016 r.)
- MacBook (Retina 12″ 2017)
- MacBook Air (Retina, 13-calowy, 2018 i 2019)
- MacBook Pro (13-calowy, 2016, 2017 i 2019 z dwoma portami Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-calowy 2016 i 2017 z czterema portami Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-calowy, 2016 i 2017)
- MacBook Pro (13-calowy, 2018 i 2019 z czterema portami Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-calowy, 2018 i 2019)
Program ten będzie dostępny przez 4 lata od daty pierwszej sprzedaży któregokolwiek z wyżej wymienionych MacBooków.
11. Program wycofywania adaptera trójbolcowego gniazdka ściennego.
Apple często szokuje świat swoimi produktami, ale jeden produkt naprawdę zszokował klientów. Oczywiście mówię o 3-pinowym zasilaczu sieciowym Apple dostępnym na rynkach Wielkiej Brytanii, Singapuru i Hongkongu.
Ten adapter do gniazdka ściennego był dostarczany z wybranymi produktami Apple w latach 2003–2010 i był sprzedawany osobno. Na szczęście Apple rozpoznało wadę projektową i ogłosiło program wycofania produktu 10 lat po pierwszym wydaniu (uśmiech).
Jeśli masz tę wtyczkę, możesz udać się do najbliższego Autoryzowanego Serwisu Apple lub Wsparcia Apple, aby bezpłatnie wymienić i otrzymać nową przejściówkę do gniazda ściennego. Ten program może być również przydatny dla użytkowników w Europie kontynentalnej, Australii, Nowej Zelandii, Korei, Argentynie i Brazylii.
Możesz wymienić ten adapter na nowy, jeśli czujesz się komfortowo, ale radzę jak najszybciej zdobyć nowy, aby uniknąć porażenia prądem.
12. Program wymiany podwójnej wtyczki Apple AC.
Oprócz trójbolcowego zasilacza, dwubolcowe zasilacze Apple przeznaczone do użytku w Europie kontynentalnej, Australii, Nowej Zelandii, Korei, Argentynie i Brazylii również powodują porażenie prądem po dotknięciu.
Jeśli masz ten sam adapter podróżny, najlepiej jest odwiedzić lokalne autoryzowane centrum serwisowe Apple i wymienić go na nowy, bezpieczniejszy adapter.
13. Program wymiany zasilacza USB 5 W firmy Apple.
Zasilacz Apple 5 W USB dostarczany z telefonami iPhone 3GS, 4 i 4S od października 2009 do września 2012 może się przegrzewać i zagrażać bezpieczeństwu. Możesz skorzystać z tego programu, jeśli pochodzisz z jednego z tych regionów:
- Albania
- Austria
- Belgia
- Bułgaria
- Chile
- Chorwacja
- Republika Czeska
- Dania
- Egipt
- Finlandia
- Francja
- Niemcy
- Grecja
- Węgry
- Indie
- Indonezja
- Izrael
- Włochy
- Łotwa
- Litwa
- Luksemburg
- Moldova
- Czarnogóra
- Holandia
- Macedonia Północna
- Norwegia
- Paragwaj
- Polska
- Portugalia
- Rumunia
- Rosja
- Słowacja
- Słowenia
- Afryka Południowa
- Hiszpania
- Szwecja
- Szwajcaria
- Turcja
- Urugwaj
- Wietnam
14. Program wymiany modułu wyświetlacza iPhone’a X w przypadku problemów z ekranem dotykowym.
iPhone X był rewolucyjnym urządzeniem firmy Apple, które całkowicie zmieniło branżę. Chociaż urządzenie wywołało spore zamieszanie w branży ze względu na swój unikalny projekt i wyświetlacz, niektórym osobom przysporzyło również nieprzyjemnych wrażeń, takich jak brak reakcji na dotyk lub upiorny dotyk.
Przyczyną może być uszkodzony element modułu wyświetlacza. Jeśli napotkasz podobne problemy, możesz łatwo i bezpłatnie wymienić moduł wyświetlacza w autoryzowanym centrum serwisowym.
Przed wysyłką urządzenia należy upewnić się, że wyświetlacz urządzenia nie posiada innych pęknięć lub uszkodzeń elementów wewnętrznych, które mogłyby wpłynąć na proces. Możesz kwalifikować się do tego programu przez 3 lata od pierwszej sprzedaży urządzenia.
15. Program przywracania głośników Beats Pill XL
Apple ma również program wycofywania produktów Beats. Głośniki Beats Pill XL mogą się przegrzewać i stwarzać zagrożenie pożarowe. Jest sprzedawany na całym świecie od stycznia 2014 roku przez Beats, Apple i innych sprzedawców detalicznych.
Zamiast wymiany marka zaproponowała wycofanie produktu. Jeśli posiadasz głośnik Beats Pill XL, marka poprosiła użytkowników, aby przestali go używać i wypełnili formularz, aby zwrócić go Apple. W zamian otrzymasz kredyt w sklepie Apple Store lub płatność elektroniczną w wysokości 325 USD lub przybliżoną równowartość w lokalnej walucie.
Gdy użytkownicy zostaną uznani za kwalifikujących się, Apple wyśle ci opłaconą skrzynkę pocztową, aby zwrócić głośnik Pill XL. Po otrzymaniu otrzymasz kredyt w sklepie Apple Store lub płatność cyfrową w ciągu 3 tygodni.
Często zadawane pytania
Koszt naprawy zależy od warunków związanych z programami naprawczymi. Czasami użytkownicy są zobowiązani do uiszczenia niewielkich opłat lub nawet zapłaty za całą naprawę, z której Apple może zwrócić użytkownikom określoną kwotę.
Jeśli subskrybujesz Apple Care+, otrzymujesz ochronę przed kradzieżą i utratą, która daje użytkownikom zamiennik w przypadku zgubienia iPhone’a.
Miej spokój ?
Apple zawsze słynęło z wysokich standardów jakości, ale programy takie jak ten udowadniają, że nikt nie może być całkowicie doskonały. Na szczęście nawet Apple wie to samo i zapewnia, że każdy klient, który otrzyma produkt z problemami jakościowymi, ma prawo do naprawy.
Oprócz tych programów, dla jakich produktów, Twoim zdaniem, Apple powinien wprowadzić swój program serwisowy? Dajcie znać w komentarzach ?
Dodaj komentarz