Karta Apple Card nagrodzona przez JD Power najlepszą kartą kredytową pod wspólną marką pod względem satysfakcji klienta

Apple Card po raz kolejny zdobyła tytuł najlepszej karty kredytowej pod wspólną marką w rankingu zadowolenia klientów w badaniu JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study. To już trzeci rok z rzędu, kiedy Apple Card zdobyła ten tytuł. Tytuł nadawany Apple Card to „Najlepsza karta kredytowa pod wspólną marką zapewniająca satysfakcję klienta bez opłaty rocznej”.

Karta Apple Card zadebiutowała w 2019 roku, a gigant technologiczny nawiązał współpracę z konglomeratem bankowym Goldman Sachs, aby uruchomić kartę kredytową. Chociaż Apple Card jest obecnie dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych, do tej pory spotkała się z dużym zainteresowaniem użytkowników.

Trzeci rok z rzędu

Apple Card to karta kredytowa, która pozwala użytkownikom sprawdzić swoje linie kredytowe i można o nią ubiegać się bez wysyłania twardego zapytania do biura kredytowego. Karta kredytowa umożliwiała również zakup produktów Apple, w tym iPhone’a, iPada i MacBooka, za miesięczne EMI bez płacenia odsetek przez okres do 24 miesięcy.

Podczas rozmowy o zarobkach w 2019 roku dyrektor generalny Apple, Tim Cook, powiedział, że Apple Card to najbardziej udana premiera karty kredytowej w Stanach Zjednoczonych w historii.

Zgodnie z badaniem JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study , Apple Card uzyskała wynik 655 w zakresie zadowolenia klientów wśród innych kart kredytowych wspólnej marki bez opłaty rocznej. Za Apple Card uplasowała się karta Hilton Honors American Express z wynikiem 638. Natomiast karty Amazon Prime Rewards Visa Signature (Chase) i PayPal Cashback Mastercard (Synchrony Bank) wspólnie zajmują trzecie miejsce z wynikiem 636.

W badaniu JD Power 2023 US Credit Card Satisfaction Study przeanalizowano odpowiedzi 31 418 klientów korzystających z kart kredytowych w okresie od sierpnia 2022 r. do czerwca 2023 r.

Ogólnie rzecz biorąc, American Express znalazł się na szczycie list przebojów z wynikiem 657 w zakresie zadowolenia klientów wśród wydawców kart kredytowych, niezależnie od rocznych opłat pobieranych od klientów.

Trudne relacje Apple i Goldman Sach

Pomimo wielu wyróżnień, Apple Card jest ostatnio otoczona kontrowersjami. W lipcu raport Wall Street Journal powiedział, że gigant bankowy Goldman Sachs planuje zakończyć współpracę z Apple, w ramach której oferuje Apple Card.

W listopadzie 2019 roku Bloomberg poinformował , że Goldman Sachs stoi przed sondą ze strony organów regulacyjnych po zarzutach o stronniczość ze względu na płeć w algorytmie używanym do określania limitu kredytowego dla aplikatorów.

Z drugiej strony, w 2022 r. Goldman Sachs ogłosił , że czeka go kolejna sonda Biura Ochrony Finansowej Konsumentów w sprawie sporów Apple Card.

Pomimo trudnej relacji, Liz Martin, szefowa Enterprise Partnerships w Goldman Sachs, powiedziała , że ​​Apple Card zajęła najwyższą pozycję w rankingach mocy JD: klientów od początku. Ponieważ wprowadziliśmy nowe oferty i korzyści dla klientów, jesteśmy zaszczyceni, że po raz kolejny zostaliśmy docenieni przez nich i przez JD Power”.