Jak skonfigurować sklep na Facebooku, aby sprzedawać więcej przedmiotów

Pamiętacie pandemię, kiedy wszyscy przez dwa lata byli w domu i uzależnili się od zakupów online? Zakupy online i e-commerce wzrosły o 3,4% w 2020 r., a obecnie przewiduje się, że sprzedaż e-commerce wzrośnie z 792 mld USD w 2020 r. do 1,6 bln USD w 2025 r., ponieważ kupujący chcą kontynuować trend w kierunku wzrostu zakupów online. Sklepy na Facebooku odgrywają w tym wszystkim dużą rolę.

Meta uruchomiła sklepy na Facebooku w maju 2020 r. i umieściła platformę zakupów online jako źródło pomocy małym firmom w sprzedaży online. Dobry czas, dużo?

Co to jest sklep na Facebooku?

Facebook Store to sklep internetowy, który istnieje na Facebooku i Instagramie i umożliwia użytkownikom przeglądanie, robienie zakupów i dokonywanie zakupów bezpośrednio na Facebooku lub przechodząc do strony internetowej firmy w celu sfinalizowania sprzedaży.

Użytkownicy Facebooka i Instagrama mogą znaleźć firmy w sklepie na Facebooku za pośrednictwem swojej strony na Facebooku lub profilu na Instagramie.

Wspaniałe w sklepach na Facebooku jest to, że tę funkcję można odkryć w sposób naturalny lub za pośrednictwem reklam , co oznacza, że ​​marketerzy społecznościowi mają mnóstwo miejsca na optymalizację dla obu kanałów.

Po co tworzyć sklep na Facebooku?

Istnieje wiele korzyści dla firm różnej wielkości, które mogą skorzystać z pociągu Facebook Shops. Oto kilka naszych ulubionych.

Bezproblemowa i łatwa płatność

Sklepy na Facebooku to kompleksowe środowisko zakupów dla Twoich klientów, zaprojektowane z myślą o markach skierowanych bezpośrednio do konsumentów. Mogą wchodzić w interakcje z Twoją firmą za pośrednictwem komunikatora Facebook Messenger, przechodzić do odpowiedniego produktu, a następnie dokonywać płatności bezpośrednio na Facebooku.

Gwarantuje to bezproblemowe zakupy. Nie ma potrzeby kierowania kupującego na zewnętrzną stronę, gdzie łatwiej będzie mu się rozproszyć i zrezygnować z zakupu.

Uproszczone katalogowanie

Jeśli masz witrynę e-commerce dla swojej firmy, zrozumiesz, jak trudne może być katalogowanie. Jednak dzięki sklepom na Facebooku przechowywanie informacji o produktach i ich aktualizowanie jest bardzo łatwe. Zawsze, gdy musisz wprowadzić zmiany w informacjach o produkcie – takich jak zdjęcia, opisy, cena i inne – po prostu przejdź do Commerce Manager i zaktualizuj swoje produkty w ciągu kilku minut.

Łatwy proces wysyłki

Wszystko związane z porodem to ból. Dostaniemy to.

Na szczęście Sklepy na Facebooku bardzo to ułatwiają, oferując sprzedawcy (czyli Tobie!) opcję skorzystania z dowolnej preferowanej metody wysyłki, o ile oferuje śledzenie i dowód dostawy.

Jeśli chcesz dostosować szczegóły wysyłki, przejdź do Menedżera sprzedaży, aby edytować szczegóły wysyłki, w tym koszt wysyłki, szybkość i miejsce docelowe.

Zwiększ zasięg dzięki reklamom

Z prawie 3 miliardami aktywnych użytkowników miesięcznie, Facebook jest miejscem aktywności, a setki tysięcy ludzi na całym świecie przegląda platformę w dowolnym momencie. Reklamując swoje produkty na Facebooku i stronie sklepu na Facebooku, natychmiast przedstawiasz swoją firmę nowym odbiorcom i potencjalnym klientom, jednocześnie zwiększając liczbę konwersji w swoim sklepie.

Zapewnij nowy poziom obsługi klienta

Możliwość komunikowania się z marką i rozstrzygania reklamacji w zaciszu własnej kanapy? Zapisz mnie!

Sklepy na Facebooku dają klientom możliwość interakcji z firmami za pośrednictwem komunikatorów, WhatsApp i Instagram w celu odpowiadania na pytania, śledzenia zamówień lub rozwiązywania problemów klientów. Podobnie jak tradycyjny sklep z cegły i zaprawy murarskiej.

Pro Tip: Jeśli prowadzisz sklep e-commerce, który korzysta z komunikatora Facebook Messenger lub dowolnej powiązanej z nim aplikacji do komunikowania się z klientami, możesz zaoszczędzić godziny pracy tygodniowo, korzystając z chatbota obsługi klienta opartego na sztucznej inteligencji, takiego jak Heyday .

[Poproś o demo]

Nie potrzebujesz strony internetowej

Może to być zaskoczeniem, ale nie każda firma zajmująca się handlem online potrzebuje strony internetowej. Korzystając ze sklepów na Facebooku, firmy mogą wyeliminować potrzebę posiadania strony internetowej, ponieważ klienci mogą mieć dokładnie takie same zakupy na platformie sklepu na Facebooku.

Pomyśl o pieniądzach i czasie, które wydajesz na programistów i hosting oraz o wszystkich innych kosztach związanych z prowadzeniem strony internetowej. To się sumuje!

Jak stworzyć sklep na Facebooku w 6 prostych krokach

Założenie sklepu na Facebooku

1. Przejdź do facebook.com/commerce_manager , aby rozpocząć, i kliknij Dalej.

2. Wybierz sposób, w jaki klient składa zamówienie. Zauważysz, że możesz wybrać jedną z następujących opcji:

A. Zapłać w innej witrynie (skieruj odbiorców do domeny, której jesteś właścicielem)

B. Zamówienie przez Facebook lub Instagram (klienci będą mogli zapłacić za swój produkt na platformie Facebook lub Instagram)

V. Zapłać za pośrednictwem wiadomości (skieruj swoich klientów do Chat Messenger)

Należy pamiętać, że możliwość płacenia bezpośrednio na platformie należącej do Meta za pomocą Shop Pay jest dostępna tylko w Stanach Zjednoczonych.

3. Wybierz stronę na Facebooku, z której chcesz sprzedawać. Jeśli nie masz jeszcze strony swojej firmy na Facebooku, nadszedł czas, aby ją utworzyć. Kliknij Następny.

4. Połącz swoje konto firmowe na Facebooku. Ustaw go, jeśli go nie masz. Kliknij Następny.

5. Wybierz, gdzie będziesz dostarczać swoje produkty. Kliknij Następny.

6. Przejrzyj swój sklep na Facebooku i upewnij się, że wszystkie informacje są prawidłowe, a następnie kliknij opcję Zakończ konfigurację.

Wymagania sklepu na Facebooku

Aby rozpocząć sprzedaż produktów w sklepie na Facebooku, firmy muszą spełnić kilka wymagań. Według Meta są to m.in.

• Zgodność z zasadami Facebooka, w tym Warunkami korzystania z usługi, Warunkami handlowymi i Standardami społeczności.
• Weryfikacja własności domeny
• Mieć siedzibę na obsługiwanym rynku
• Utrzymuj autentyczną, godną zaufania obecność (i wystarczającą liczbę obserwujących!)
• Dostarczaj dokładnych informacji dzięki jasnym zasadom zwrotów i refundacji

Założenie sklepu na Facebooku

Bez względu na to, jak duże lub małe firmy mogą oferować produkty ze swojego katalogu i dostosowywać swój sklep na Facebooku, aby pasował do kolorów i stylu swojej marki.

1. Po zalogowaniu się do Menedżera sprzedaży przejdź do Sklepów.
2. Następnie kliknij „Układ”, aby dostosować elementy swojego sklepu na Facebooku.
3. Będziesz wtedy mógł dostosować swój sklep na Facebooku, w tym dodawać polecane kolekcje i promocje, organizować produkty, dodawać polecaną kolekcję, zmieniać kolory przycisków i wyświetlać podgląd sklepu na Facebooku w jasnych i ciemnych trybach.

Jak dodawać produkty do sklepu na Facebooku

Dodawanie produktów do sklepu na Facebooku to prosty proces krok po kroku, dzięki któremu klienci otrzymują wszystkie informacje potrzebne do dokonania zakupu.

Miejsce, w którym przechowywane są Twoje produkty, nazywa się katalogiem i możesz połączyć swój katalog z różnymi kanałami reklamowymi i sprzedażowymi, aby promować swoje produkty.

Aby utworzyć swój pierwszy katalog, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Menedżera handlu.

2. Kliknij +Dodaj katalog.

3. Wybierz typ katalogu, który najlepiej pasuje do Twojej firmy, a następnie kliknij Dalej.

4. Wybierz, w jaki sposób chcesz przesłać swój katalog. Facebook Shops oferuje dwie opcje: ręcznie prześlij swój katalog lub połącz swój katalog z platformy partnerskiej, takiej jak Shopify lub BigCommerce.

5. Nadaj swojemu katalogowi odpowiednią nazwę, a następnie kliknij przycisk Utwórz.

6. Dodaj pozycje do swojego katalogu, klikając Pozycje w prawym okienku nawigacyjnym, a następnie wybierz Dodaj pozycje.

7. Na następnym ekranie możesz wprowadzić wszystkie informacje o swoim produkcie, w tym zdjęcia, tytuł, opis produktu, adres URL strony internetowej do zakupu, cenę i stan.

W powyższym przykładzie pokazaliśmy ręczny sposób przesyłania produktów do sklepu na Facebooku. Warto jednak zbadać różne sposoby przesyłania produktów do sklepu na Facebooku , ponieważ w przypadku większych firm piksel Facebooka lub strumień danych mogą być bardziej odpowiednie.

Twórz kolekcje produktów w swoim sklepie na Facebooku

Kolekcje produktów dają możliwość zaprezentowania produktów w nowym świetle. Na przykład kolekcja wiosenna, kolekcja wakacyjna lub kolekcja nowej mamy, w zależności od produktów, które faktycznie oferujesz w sklepach na Facebooku.

Kolekcje mogą być prezentowane na pierwszej stronie Twojego sklepu na Facebooku i umożliwiać odwiedzającym przeglądanie bardziej szczegółowych produktów zgrupowanych razem.

Aby utworzyć kolekcję produktów ze sklepu Facebook Store, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do Menedżera sprzedaży i kliknij Sklepy.
2. Kliknij Edytuj sklep, a następnie kliknij +Dodaj nowy.
3. Kliknij Kolekcję, a następnie kliknij Utwórz nową kolekcję.
4. Nazwij swoją kolekcję (Wiosenna wyprzedaż, Nowości, Ostatnia szansa itp.), a następnie dodaj elementy ze swojego asortymentu, które chcesz wyróżnić. Kliknij Potwierdź.
5. Dodaj dodatkowe szczegóły, takie jak obrazy (Facebook zaleca współczynnik proporcji 4:3 i minimalny rozmiar 800 x 600 pikseli), tytuł i tekst.
6. Gdy skończysz, kliknij Opublikuj.

Pro Tip: Jeśli używasz Shopify do uruchamiania sklepu internetowego, możesz bezpośrednio zintegrować swoje produkty bez ręcznego pobierania każdego elementu.

Marka modowa Everlane prezentuje swoją najnowszą kolekcję na górze swojego sklepu na Facebooku. Źródło: Facebook.

Co to jest Prowizja Sklepu na Facebooku?

Który? Spodziewałeś się, że Meta pozwoli Ci prowadzić sklep na swojej platformie za darmo? Facebook musi jakoś zarabiać, a prowizje ze sklepu na Facebooku dają Meta niewielką część Twojej sprzedaży. Na szczęście prowizje od sprzedaży nie są wygórowane. Podzielmy je:

• Za każdym razem, gdy dokonujesz sprzedaży w sklepach na Facebooku, Meta pobiera opłatę za wysyłkę w wysokości 5%.
• Jeśli koszt wysyłki jest niższy niż 8 USD, Meta pobiera stałą opłatę w wysokości 0,40 USD.
• Opłata za sprzedaż obejmuje podatki, koszty przetwarzania płatności i dotyczy wszystkich konwersji do kasy dla wszystkich produktów w sklepach na Facebooku i Instagramie.

Najlepsze przykłady sklepów na Facebooku, które Cię zainspirują

Rafa

Marka rowerowa Rapha wykonuje świetną robotę ze swoim sklepem na Facebooku. Szczególnie podobają nam się stworzone przez nich kolekcje i łatwość nawigacji w górnym pasku nawigacyjnym.

Tentri

Tentree stosuje tę samą strategię co Rapha, kładąc nacisk na łatwe do przeglądania kolekcje i proste, przyciągające wzrok nazwy produktów.

Sephora

Popularny sklep z kosmetykami Sephora zastosował przyciągające wzrok elementy wizualne na niektórych swoich zdjęciach, aby wyróżnić przecenione produkty na stronie głównej Facebooka.

Niezależnie od tego, jak zdecydujesz się skonfigurować i rozpocząć sprzedaż online w sklepie na Facebooku, wiesz, że Hootsuite jest zawsze do Twojej dyspozycji. Zarejestruj się, aby skorzystać z 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego i dowiedz się, jak możemy pomóc Ci rozwinąć Twój nowy sklep już dziś.

LuluCytryna

Lululemon utrzymuje porządek, przejrzystość i bezpośrednio na swoich listach produktów. Używając przejrzystych wizualizacji, nacisk kładziony jest na produkt (a nie na to, co się wokół niego dzieje), co powinno napędzać sprzedaż.

Czy jesteś pewien, że uruchomienie sklepu na Facebooku to kolejny krok na Twojej drodze do eCommerce? Hootsuite pozwala zarządzać wszystkimi kanałami mediów społecznościowych z jednego wygodnego pulpitu nawigacyjnego, dając Ci więcej czasu na skupienie się na innych obszarach skalowania Twojej firmy (takich jak pisanie tych brzydkich opisów produktów!). Dołącz teraz i uzyskaj 30-dniowy bezpłatny okres próbny.