Apple radzi swoim pracownikom, aby nie odpowiadali nikomu, kto pyta o promieniowanie iPhone’a 12

W tym tygodniu Apple znalazło się w niezłej kontrowersji po tym, jak władze francuskie nakazały firmie zaprzestać sprzedaży iPhone’a 12 w kraju ze względu na niebezpieczne promieniowanie emitowane przez iPhone’a. Teraz z raportu Bloomberg wynika, że ​​Apple poprosił swoich pracowników, aby zachowywali milczenie, gdy ktoś pyta ich o problem z promieniowaniem iPhone’a 12.

Kontrowersje dotyczące promieniowania iPhone’a 12

Agence Nationale des fréquences, francuski organ nadzoru rynku sprzętu radiowego odpowiedzialny za kontrolę narażenia ludności na pola elektromagnetyczne, wydał 12 września zawiadomienie. W zawiadomieniu wskazano , że iPhone 12 znajduje się wśród 141 telefonów komórkowych, w których wykryto współczynnik SAR wartości przekraczające dopuszczalne normy europejskie.

Dla tych, którzy nie wiedzą, SAR, czyli współczynnik absorpcji swoistej, odnosi się do miary szybkości, z jaką energia jest pochłaniana na jednostkę masy przez ciało ludzkie wystawione na działanie częstotliwości radiowej.

Organ nadzorczy powiedział, że Apple musi natychmiast podjąć niezbędne kroki, aby iPhone 12 nie był sprzedawany w kraju.

15 września, gdy Apple prezentowało nową serię iPhone’a 15, zaprzeczyło twierdzeniom Francji, twierdząc, że iPhone 12 uzyskał certyfikat kilku międzynarodowych agencji i jest zgodny ze wszystkimi obowiązującymi przepisami i normami dotyczącymi promieniowania. Gigant technologiczny przesłał także wiele wyników badań laboratoryjnych do francuskiego organu nadzoru, stwierdzając, że iPhone 12 jest zgodny ze standardami.

Nowe wytyczne Apple dla swoich pracowników

Teraz w niedawnym raporcie Bloomberga wspomniano, że Apple radzi swoim pracownikom, aby pozostali mamami, gdy klient pyta ich o zakaz stosowania iPhone’a 12 we Francji ze względu na poziom promieniowania.

Ponadto firma poinstruowała pracowników, aby nie spełniali żadnych żądań dotyczących zwrotu lub wymiany iPhone’a ze względu na problem z promieniowaniem. Zgodnie z oficjalną polityką Apple iPhone można zwrócić lub wymienić tylko wtedy, gdy został kupiony w ciągu ostatnich dwóch tygodni.

„Jeśli klienci pytają o twierdzenie francuskiego rządu, że model przekracza normy dotyczące promieniowania elektromagnetycznego, pracownicy powinni powiedzieć, że nie mają czym się podzielić” – powiedziano pracownikom Apple. Pracownicy powinni także odrzucać prośby klientów o zwrot lub wymianę telefonu, chyba że został zakupiony w ciągu ostatnich dwóch tygodni – jest to normalna polityka Apple dotycząca zwrotów” – pisze Bloomberg.

Jeśli po niedawnych kontrowersjach klient zapyta, czy iPhone 12 jest bezpieczny w zakupie, pracownicy Apple muszą odpowiedzieć, że wszystkie produkty Apple przechodzą rygorystyczne testy, aby mieć pewność, że są bezpieczne w użyciu.

Tymczasem francuski minister cyfryzacji wyznaczył Apple dwutygodniowy termin na naprawienie problemu promieniowania poprzez wprowadzenie aktualizacji oprogramowania.