Wielkie marzenia Amazona dotyczące Alexy nie spełniły się

Minęła ponad dekada, odkąd Jeff Bezos podekscytowany naszkicował swoją wizję Alexy na tablicy w siedzibie Amazon. Asystent głosowy pomagał mu wykonywać różne zadania, takie jak zakupy online, zarządzanie gadżetami, a nawet czytanie dzieciom bajek na dobranoc.

Ale wielka wizja założyciela Amazona dotycząca nowej platformy komputerowej sterowanej głosem nie sprawdziła się. Podczas gdy szum w świecie technologii gorączkowo zwraca się ku generatywnej sztucznej inteligencji jako „kolejnej wielkiej rzeczy”, w tej chwili wielu zadaje trudne pytania na temat poprzedniej „kolejnej wielkiej rzeczy” — wychwalanych asystentów głosowych z Amazon, Google, Apple, Microsoft i innych ..

Kultura „rozwijaj się, rozwijaj, rozwijaj”, opisana przez jednego z byłych CMO Amazon Alexa, teraz skupiła się bardziej na tym, w jaki sposób urządzenie może pomóc gigantowi e-commerce zarabiać pieniądze.

„Jeśli masz coś, co możesz zrobić, na czym możesz bezpośrednio zarabiać, powinieneś to zrobić” – brzmiało ostatnie polecenie kierownictwa Amazon, według jednego z członków zespołu Alexa.

Pod kierownictwem nowego dyrektora naczelnego Andy’ego Jassiego ta zmiana w centrum uwagi doprowadziła do znacznych zwolnień w zespole Amazon Alexa pod koniec ubiegłego roku, ponieważ kierownictwo analizuje bezpośredni wkład produktu w wyniki finansowe firmy.

Zaciskanie pasa było częścią szerszych cięć, w wyniku których gigant handlu elektronicznego zwolnił 18 000 miejsc pracy w całej grupie w związku z potrzebą zwiększenia zysków podczas globalnego spowolnienia technologicznego.

Microsoft, którego dyrektor naczelny Satya Nadella powiedział w 2016 roku, że „boty to nowe aplikacje”, teraz przyznaje, że asystenci głosowi, w tym jego własna Cortana, nie osiągnęli rozgłosu.

„Wszyscy byli głupi jak skała” – powiedział Nadella w zeszłym miesiącu w „Financial Times”. „Niezależnie od tego, czy jest to Cortana, Alexa, Asystent Google czy Siri, wszystkie one po prostu nie działają. Mieliśmy produkt, który miał być nowym interfejsem dla wielu [informacji], które nie działały”.

Nadella może sobie pozwolić na szczerość: niedawne wprowadzenie przez Microsoft chatbota ChatGPT obsługującego sztuczną inteligencję do wyszukiwarki Bing oznacza, że ​​firma jest obecnie postrzegana jako lider w dziedzinie, o której większość użytkowników Internetu wcześniej prawie zapomniała.

Zdolność ChatGPT do rozumienia złożonych instrukcji sprawiła, że ​​istniejący asystenci głosowi są stosunkowo głupi, powiedział Adam Cheyer, współzałożyciel Siri, asystenta głosowego przejętego przez Apple w 2010 roku i wprowadzonego do iPhone’a rok później.

„Poprzednie opcje były po prostu zbyt niewygodne” – powiedział. „Nikt nie wie, co może, a czego nie. Nie wiedzą, co mogą, a czego nie mogą powiedzieć”.

Próby podkreślenia dodatkowej funkcjonalności poprzez wyrzucanie przez Alexę informacji „czy wiesz” czasami w niewłaściwym czasie tylko frustrowały użytkowników.