Chamberlain blokuje współpracę inteligentnego urządzenia do otwierania bram garażowych z inteligentnymi domami

Grupa Chamberlain – właściciel większości marek napędów do bram garażowych, takich jak LiftMaster, Chamberlain, Merlin i Grifco – chciałaby, aby jej klienci przestali zajmować się inteligentnymi urządzeniami domowymi dzięki inteligentnym napędom do bram garażowych „myQ”. Firma wydała niedawno oświadczenie , w którym potępiła „nieuprawnione użycie” swoich inteligentnych napędów do bram garażowych. Nawiasem mówiąc, jest to „nieautoryzowane użycie” przez ludzi, którzy kupili mechanizm otwierania bramy garażowej. Zasadniczo klienci Chamberlaina chcą uruchomić bramę garażową i sprawdzić jej stan za pomocą aplikacji inteligentnego domu innych firm, a Chamberlain tego nie chce.

Oto oświadczenie:

Grupa Chamberlain podjęła niedawno decyzję o zapobieganiu nieautoryzowanemu korzystaniu z naszego ekosystemu myQ za pośrednictwem aplikacji innych firm.

Decyzję tę podjęto, abyśmy mogli w dalszym ciągu zapewniać najlepsze możliwe doświadczenia naszym ponad 10 milionom użytkowników, a także naszym autoryzowanym partnerom, którzy nam zaufali. Rozumiemy, że ma to wpływ na niewielki procent użytkowników, ale ostatecznie poprawi to wydajność i niezawodność myQ, z korzyścią dla wszystkich naszych użytkowników.

Zachęcamy osoby, których to dotyczy, do odwiedzenia naszych autoryzowanych partnerów tutaj: https://www.myq.com/works-with-myq .

Dowiedzieliśmy się o tym stwierdzeniu za pośrednictwem bloga Home Assistant, popularnej platformy inteligentnego domu o otwartym kodzie źródłowym. Integracja myQ jest usuwana z projektu, ponieważ już nie działa. Podobno Chamberlain od jakiegoś czasu sabotuje wsparcie Home Assistant, a opiekun integracji, Lash-L, powiedział blogowi Home Assistant: „Gramy w kotka i myszkę z MyQ i w tej chwili wygląda na to, że kot jest zwycięski.”

Nasze bezpośrednie pytanie brzmi: dlaczego jakakolwiek firma zajmująca się otwieraniem garaży miałaby troszczyć się o klientów korzystających z otwieracza do bram garażowych. Sprzedajesz napędy do bram garażowych – czy celem nie jest użytkowanie? Szybkie przejrzenie recenzji w sklepie z aplikacjami ujawnia, co się dzieje. Aplikacja na iOS ma dość dobrą ocenę 4,8 gwiazdki, ale od października aplikacja na Androida otrzymała falę jednogwiazdkowych recenzji.

„Niestety, ta aplikacja wyświetla teraz reklamę na samej górze i nie mogę znaleźć sposobu, aby ją wyłączyć” – pisze jeden z recenzentów Sklepu Play (Google nie udostępnia linków do recenzji). „To jest bardzo niepokojące, a na dodatek powoduje wysunięcie przycisku otwierania garażu z widocznej części ekranu. Aby więc z niego skorzystać, muszę teraz najpierw spojrzeć na reklamy, a następnie przewinąć w dół i mieć nadzieję, że znajdę swój przycisk”. Inny użytkownik pisze: „Nie chcę reklam w aplikacji, za którą zapłaciłem już za produkt towarzyszący”. Inne jednogwiazdkowe recenzje wspominają na przykład: „Kliknąłem zdarzenie otwierania/zamykania drzwi i pojawiło się okno dialogowe subskrypcji magazynu wideo z prośbą o subskrypcję” oraz „Większość aplikacji jest przeznaczona do prób dodatkowej sprzedaży usług i urządzenia, których nie potrzebujesz.”

Ach, teraz to ma sens. Twoja aplikacja do otwierania drzwi garażowych nie jest dostępna tylko po to, aby otwierać drzwi garażowe; jest tutaj, aby wyświetlać reklamy i oferować dodatkowe usługi. Korzystanie z aplikacji innych firm obeszłoby strategię Chamberlaina polegającą na wykorzystywaniu aplikacji sprzętowych jako platformy reklamowej, dlatego są one teraz zakazane. Inną częścią tego jest prawdopodobnie wtyczka na końcu oświadczenia Chamberlaina, aby „sprawdzić naszych autoryzowanych partnerów”, do których należą takie firmy jak Amazon i Alarm.com.

Prawdopodobnie ci „autoryzowani partnerzy” płacą opłatę za współpracę z napędami do bram garażowych, które zostały już sprzedane klientom. Założyciel Home Assistant, Paulus Schoutsen, pisze, że chociaż Chamberlain Group nigdy nie odpowiedziała na prośby Home Assistant o współpracę, projekt open source „nie może uiścić opłaty partnerskiej. Jest to nie tylko nieopłacalne finansowo, ale także sprzeczne z naszymi wartościami.” Integracja zostanie usunięta w wydaniu w przyszłym miesiącu, chociaż Schoutsen mówi: „Z radością powitalibyśmy powrót tej integracji, gdyby Chamberlain Group współpracowała z nami dla dobra swoich klienci.”

Użytkownikom, którzy mają problem z otwieraniem bram garażowych Chamberlain, Home Assistant zaleca małą płytkę drukowaną zwaną „ ratgdo ”, która jest specjalnie przeznaczona do włamywania się do otwieraczy bram garażowych Chamberlain/LiftMaster. Łączy to przewody przycisku bramy garażowej z siecią Wi-Fi — coś, czego Chamberlain prawdopodobnie nie może celowo złamać — i swobodnie komunikuje się ze wszystkim. Może nawet w jakiś sposób „zgłosić faktyczny stan drzwi (zamknięte, otwierające, otwarte, zamykające)”.

Pozostawimy Cię z kilkoma wskazówkami dla konsumentów ze strony Schoutsena i zespołu Home Assistant: „Kiedy firma zdecyduje się być wrogo nastawiona do swoich klientów, jedynym sposobem, w jaki możemy wygrać, jest w ogóle nie granie w jej grę. Nie kupuj produktów ani usług od firm, które traktują w ten sposób swoich klientów. Powiedz swoim znajomym, żeby nie zadawali się z firmami, które traktują w ten sposób swoich klientów. Kupuj produkty, które działają lokalnie i nie przestaną działać, gdy zarząd będzie chciał uzyskać dodatkowe źródło przychodów.”