Co zrobić, jeśli zobaczysz rachunek na stronie itunes.com/bill?

Apple odcisnęło piętno nie tylko na produkcji urządzeń, ale także na dostarczaniu usług cyfrowych. iTunes i Apple TV to dwie główne platformy z ponad 200 milionami użytkowników na całym świecie, na których użytkownicy mogą kupować różne usługi.

Gdy kupujesz dowolną usługę Apple, pojawia się ona na wyciągu. Ale czasami możesz zobaczyć nieznany rachunek i zastanawiać się, gdzie wydałeś pieniądze.

W tym przewodniku powiem ci, co zrobić, jeśli zobaczysz rachunek z itunes.com/bill lub apple.com/bill.

Treść:

• 0.1 Powód wystawienia faktury na stronie itunes.com/bill:

Powód rozliczenia z itunes.com/bill:

Jeśli zobaczyłeś rachunek na stronie itunes.com/bill lub apple.com/bill, może to mieć kilka przyczyn. Zanim dowiesz się, co robić dalej, lepiej poznać przyczyny.

• Być może kupiłeś coś za pomocą swojego konta Apple.
• Być może subskrybowałeś usługę, ale teraz wyleciało ci to z głowy.
• Czy ktoś z Twojej rodziny coś kupił.
• Ktoś inny użył Twojego Apple ID do zakupu.
• Ktoś użył Twojej karty do zapłaty.

Co zrobić, jeśli zobaczysz rachunek na stronie itunes.com/bill?

Teraz, gdy czytasz powody transakcji, powinieneś sprawdzić szczegóły tego zakupu, a jeśli znajdziesz jakieś nieznane zakupy, zgłoś je do wsparcia Apple.

Sprawdź historię zakupów

Najpierw sprawdź swoją historię zakupów, co zostało kupione i ile zostało pobrane.

W przypadku pakietu akcji Apple Family możesz również sprawdzić zakupy dokonane przez członków rodziny.

Być może zarejestrowałeś się w usłudze, a teraz zapomniałeś, więc sprawdź, czy jest kwota do odnowienia. Możesz zdefiniować i wyłączyć usługę, jeśli jej nie potrzebujesz, a strona apple.com/bill nie będzie już wyświetlana w tej samej usłudze.

Sprawdź historię zakupów na swoim iPhonie/iPadzie:

Jeśli chcesz sprawdzić historię zakupów wraz z numerem zamówienia i dodatkowymi informacjami na swoim iPhonie lub iPadzie, wykonaj następujące czynności:

• Najpierw przejdź do Ustawień na swoim urządzeniu.
• Następnie kliknij swoje imię.
• Kliknij iTunes i App Store.
• Kliknij swoje konto Apple ID i wybierz Wyświetl Apple ID.
• Aby kontynuować, może być konieczne wprowadzenie hasła Apple ID.
• Przewiń w dół, aż znajdziesz Historię zakupów; Kliknij tutaj.
• Kliknij dowolną transakcję, aby wyświetlić szczegóły.

Sprawdź historię zakupów na komputerze Mac:

Aby sprawdzić historię zakupów na komputerze Mac, wykonaj następujące czynności:

• Najpierw otwórz iTunes na swoim komputerze.
• Następnie przejdź do sklepu iTunes i kliknij Konto na pasku menu.
• Tam zobaczysz nowe menu; kliknij „Zobacz moje konto”.
• Wprowadź swoje dane uwierzytelniające Apple ID, aby uzyskać dostęp do strony konta.
• Przewiń w dół, aż znajdziesz „Historię zakupów” i kliknij „Wyświetl wszystko” znajdujący się po prawej stronie.
• Możesz wybrać miesiąc i rok, aby znaleźć konkretną transakcję.
• Po znalezieniu transakcji zapisz numer zamówienia.

Sprawdź historię zakupów na platformie internetowej Apple:

Apple ma również platformę internetową do zgłaszania wszelkich problemów z urządzeniem; Możesz również użyć tego, aby uzyskać szczegóły swojego zakupu.

• Najpierw przejdź do reportaproblem.apple.com .
• Następnie wprowadź swój identyfikator Apple ID i hasło, aby się zalogować.
• Pokaże ci listę zakupów; kliknij ten, który chcesz uzyskać szczegóły.
• Możesz także kliknąć przycisk Apple ID, aby wybrać dowolnego członka rodziny i sprawdzić jego zakupy.

Sprawdź historię zakupów w swojej poczcie:

Apple wysyła szczegółowe informacje za każdym razem, gdy dokonujesz zakupu, więc znajdziesz tam numer zamówienia.

Otwórz skrzynkę pocztową powiązaną z kontem Apple, wyszukaj „iTunes Store” i znajdź wiadomość e-mail. Numer zamówienia zobaczysz w prawym górnym rogu wiadomości e-mail.

Skontaktuj się z Apple Support

Jeśli nie możesz zidentyfikować transakcji, najlepiej skontaktuj się ze Wsparciem Apple, ponieważ pomoże Ci to uzyskać więcej informacji, a także możesz poprosić o zwrot pieniędzy.

Ale w tym celu musisz najpierw przygotować numer zamówienia i możesz sprawdzić numer zamówienia, korzystając z powyższych metod; po przygotowaniu niezbędnych szczegółów możesz wykonać następujące kroki:

• Najpierw przejdź do https://getsupport.apple.com/solutions.
• Z menu Aplikacje i usługi wybierz Rozliczenia i subskrypcje.
• Następnie wybierz „Subskrypcja i zakupy”.
• Teraz kliknij „Nieznane obciążenie” i kliknij „Kontynuuj”.
• Możesz wyświetlić historię transakcji lub poprosić o zwrot pieniędzy na następnej stronie i zalogować się za pomocą swojego Apple ID w celu dalszego przetwarzania.
• Znajdziesz dwie opcje kontaktu z nimi, jedną przez czat, a drugą przez połączenie, wybierz jedną z nich, jeśli chcesz z nimi porozmawiać.
• Może wtedy poprosić Cię o zalogowanie się przy użyciu swojego Apple ID, zrób to i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Jak zapobiec nieznanym zakupom w iTunes w przyszłości?

Lepiej będzie zapobiegać nieznanym zakupom w iTunes w przyszłości, więc są na to dwa sposoby. Możesz wyłączyć zakupy w aplikacji i ustawić hasła do pobierania.

Wyłącz zakupy w aplikacji

Lepiej jest wyłączyć zakupy w aplikacji, aby uniemożliwić dokonywanie zakupów.

• Najpierw otwórz „Ustawienia” na swoim urządzeniu, a następnie dotknij „Ogólne”.
• Teraz kliknij „Ograniczenia”.
• U góry kliknij Włącz ograniczenia; dostaniesz tę opcję tylko wtedy, gdy nie jest jeszcze włączona.
• Teraz utwórz hasło i wprowadź je ponownie, aby potwierdzić.
• Na koniec przewiń w dół do sekcji zakupów na dole i wyłącz przełącznik.

Ustaw hasło do pobierania

Możesz ustawić hasło, aby uniemożliwić niechciane pobieranie z iTunes i App Store.

• Najpierw otwórz Ustawienia na swoim urządzeniu i dotknij swojego Apple ID.
• Następnie kliknij iTunes i App Store.
• Zobaczysz opcję „Ustawienia hasła”; dotknij tego. Pamiętaj jednak, że podczas zakupów musisz włączyć Face ID/Touch ID; w przeciwnym razie nie uzyskasz tego ustawienia.
• W obszarze ZAKUPY I ZAKUPY W APLIKACJI wybierz Zawsze wymagaj.
• U dołu włącz przełącznik „Wymagaj hasła”.
• Teraz wprowadź swoje hasło i kliknij OK.

Wniosek

Teraz już wiesz, co zrobić, jeśli zobaczysz rachunek ze strony itunes.com/bill lub apple.com/bill. Ten przewodnik wspomina również o procesie zapobiegania nierozpoznanym transakcjom. Jeśli nadal chcesz o coś zapytać, napisz w komentarzach poniżej.