Co to jest KakaoTalk? Mobilna aplikacja do przesyłania wiadomości zyskuje na popularności

Jeśli chodzi o platformy mediów społecznościowych, kuszące może być trzymanie się wielkich nazwisk, które już znasz, ale nikt nie chce przegapić kolejnej wielkiej rzeczy. I słuchaj, nie chcemy robić szumu wokół twojego FOMO, ale czy słyszałeś o KakaoTalk?

Niezależnie od tego, czy znasz tę popularną aplikację do przesyłania wiadomości, czy nie, istnieje duża szansa, że ​​powinieneś ją sprawdzić. KakaoTalk jest nie tylko bezpieczny, ale może być niezbędny w Twoim cyfrowym planie marketingowym.

Co to jest KakaoTalk?

KakaoTalk (lub KaTalk) to popularna aplikacja do przesyłania wiadomości w Korei Południowej. Jest to bezpłatna usługa mobilna, która oferuje wiadomości tekstowe, połączenia głosowe i wideo, czaty grupowe i nie tylko.

Chociaż KakaoTalk jest podobny do Line lub WeChat, istnieje już od 12 lat. Ale jego popularność gwałtownie wzrosła w ostatnich latach, z ponad 8 milionami użytkowników na całym świecie w latach 2015-2021.

Wykres przez Statista .

Czy wiesz, jak zwykle mówi się „poszukaj w Google”, kiedy myślisz o znalezieniu czegoś? KakaoTalk osiągnął taki poziom wszechobecności, że mieszkańcy Korei Południowej często używają „Ka-Talk” jako czasownika (np. „Porozmawiam z tobą później w Ka-Talk”).

Według eMarketer według stanu na grudzień 2020 r. z aplikacji korzystało aż 97,5% użytkowników smartfonów w Korei Południowej. To ponad 3 razy więcej niż liczba użytkowników drugiej pod względem popularności aplikacji, czyli Instagrama.

Wykres przez eMarketer .

KakaoTalk stał się integralną częścią kultury Korei Południowej, ale możesz z niego korzystać w dowolnym miejscu na świecie. Potrzebujesz tylko aplikacji i połączenia z Internetem. KakaoTalk jest również zaskakująco popularny w Holandii i we Włoszech, a jego popularność w innych miejscach jest tylko kwestią czasu.

Platforma może łączyć firmy z ogromną bazą potencjalnych konsumentów na całym świecie. Twoja kampania marketingowa KakaoTalk może wykroczyć daleko poza Koreę Południową.

Jak możesz wykorzystać KakaoTalk w biznesie?

Jest więc cała masa niewykorzystanego potencjału, ale jak możesz wykorzystać KakaoTalk w swojej firmie ? Niezależnie od tego, czy chodzi o reklamy Kakao, zakupy Kakao czy obsługę klienta, przyjrzyjmy się wszystkim, co możesz zrobić, aby wykorzystać swoją markę na platformie.

Przykład strony głównej kanału KakaoTalk.

Utwórz kanał biznesowy KakaoTalk

Darmowy w konfiguracji i łatwy w utrzymaniu kanał biznesowy KakaoTalk to świetna okazja dla właścicieli firm, którzy chcą włamać się na platformę.

Za pomocą tego narzędzia możesz stworzyć centrum wyszukiwania dla swojej marki. Możesz także informować swoich obserwujących o zdjęciach, filmach i aktualizacjach statusu. Być może najlepsze jest to, że korzystasz z wbudowanej funkcji inteligentnego czatu, aby komunikować się z klientami w czasie rzeczywistym.

Oficjalne logo chatbota KakaoTalk.

Zaktualizuj swoich klientów

Istnieje wiele sposobów reklamowania swojej marki w KakaoTalk i wszystkie z nich są warte twojego czasu. Możesz wysyłać bezpośrednie wiadomości do osób na swoim kanale biznesowym KakaoTalk. Można ich używać do wszystkiego, od powiadomień o marce po odrzucanie kuponów lub innych ofert specjalnych.

Przyciągaj nowych klientów

Jeśli chcesz jeszcze bardziej rozszerzyć swoje możliwości, możesz uzyskać dostęp do Kakao BizBoard. Ta usługa offline B2B umożliwia firmom udostępnianie treści na wielu platformach.

Dzięki BizBoard możesz tworzyć ukierunkowane kampanie reklamowe za pomocą Kakao Sync.

Twórz własne emotikony

Jak każda aplikacja społecznościowa warta polubień, KakaoTalk ma silną obecność emotikonów. Głównymi gwiazdami są niezwykle czarujące przyjaciółki Cacao. Są tak popularne, że mają nawet własne sklepy detaliczne w całej Korei Południowej.

Sklep detaliczny Kakao Friends za pośrednictwem Universal Beijing .

Oczywiście jest mało prawdopodobne, abyś mógł wymyślić coś tak kultowego, jak ulubiony przez wszystkich lew Ryan. Ale nadal możesz dodawać własne emotikony do kreatywności KakaoTalk. Po prostu zarejestruj się w Kakao Emoticon Studio, aby tworzyć emotikony reprezentujące Twoją markę.

Przykłady niestandardowych emotikonów w sklepie KakaoTalk.

Sprzedaż bezpośrednia produktów spożywczych (jeśli dotyczy)

Niektóre marki mogą uznać za przydatne użycie KakaoTalk Order, aplikacji dla popularnych usług, takich jak UberEats czy Doordash.

Usługa zamawiania jedzenia ma również niezawodne centrum szefa. Pomaga właścicielom sklepów zarządzać ich menu, tworzyć kody rabatowe i pozostawać w kontakcie z bazą klientów.

Jak zacząć używać KakaoTalk w biznesie

KakaoTalk jest intuicyjny i łatwy w użyciu. Ale są pewne komplikacje, jeśli chcesz otworzyć kanał biznesowy KakaoTalk. Przejdźmy przez każdy krok konfiguracji konta KakaoTalk.

Pobierz aplikację

Ponieważ jest to głównie język koreański, KakaoTalk jest prawdopodobnie schowany w głębokim kącie Twojego sklepu z aplikacjami, ale znajdziesz go tam.

Być może zauważyłeś, że istnieje kilka negatywnych recenzji na temat aplikacji, które zwykle koncentrują się na jednym ważnym odkryciu. Zmiana numeru telefonu lub adresu e-mail powiązanego z kontem jest trudna, więc upewnij się, że za pierwszym razem zostały one wprowadzone poprawnie.

Zarejestruj się na swoim koncie osobistym

KakaoTalk prawdopodobnie zacznie się od Twojego numeru telefonu. Ponownie – upewnij się, że używasz numeru, który będziesz mieć przez jakiś czas, ponieważ później trudno będzie go zmienić. To jest konto osobiste, więc możesz użyć własnego numeru telefonu, dodać zweryfikowany adres e-mail i użyć zdjęcia profilowego, jeśli chcesz. Włącz weryfikację dwuetapową dla maksymalnego bezpieczeństwa.

Utwórz kanał KakaoTalk

Aby rozpocząć korzystanie z funkcji biznesowych KakaoTalk, musisz utworzyć kanał KakaoTalk (znany również jako kanał Kakao). Jeśli nie mówisz płynnie po koreańsku, możesz pozwolić funkcji tłumaczenia przeglądarki wykonać ciężką pracę.

Zaleca się również otwarcie Tłumacza Google w innym oknie. Możesz także użyć aplikacji na smartfony z funkcją tłumaczenia na żywo AR.

Gdy wszystko będzie gotowe, wykonaj następujące kroki:

• Przejdź do strony administracyjnej Kakao Business . Zostaniesz poproszony o zalogowanie się na swoje konto osobiste i podanie swojego imienia i nazwiska. Ustawiłem 155 jako moje imię, ponieważ tak nazywa się mój podcast, dla którego tworzę kanał.
• Następna strona może zostać automatycznie przetłumaczona lub nie, ale żółty przycisk u dołu mówi „Utwórz nowy kanał”.

• Wpisz nazwę kanału, identyfikator wyszukiwania i krótki opis swojego kanału oraz prześlij zdjęcie profilowe (zalecane: 640 x 640 pikseli). Możesz także wybrać odpowiednie kategorie dla swojej marki z rozwijanych menu poniżej.
• Kanały są ustawiane jako prywatne przy pierwszym otwarciu. Przejdź do przełącznika widoczności kanału na pasku narzędzi i kliknij go, aby ustawić kanał jako publiczny. Tutaj możesz również włączyć „zezwól na wyszukiwanie” i „czat 1:1”, aby naprawdę wydobyć swoje imię.

To wszystko. Pomyślnie utworzyłeś kanał KakaoTalk dla swojej marki i masz dostęp do wiadomości, analiz, kuponów promocyjnych i możliwości znalezienia się w katalogu użytkowników.

Przejdź na kanał biznesowy KakaoTalk (opcjonalnie)

Ale czekaj, to nie wszystko. Jeśli przejdziesz na kanał biznesowy KakaoTalk, możesz czerpać dodatkowe korzyści ze zweryfikowanej odznaki, lepszej pozycji w wynikach wyszukiwania i dostępu do modnego BizBoard, o którym wspominaliśmy wcześniej.

Są jednak pewne haczyki – potrzebujesz koreańskiego numeru służbowego, dowodu rejestracyjnego firmy i zaświadczenia o zatrudnieniu administratora kanału, aby przejść na wyższy poziom. A jeśli pracujesz poza Koreą, może to wymagać specjalnych wiz i wizyt u prawnika.

Jeśli masz numer, wykonaj następujące czynności:

• Kliknij przycisk „Uaktualnij do kanału biznesowego” na pasku narzędzi (może nie być przetłumaczony, ale zakreślony na czerwono).

• Kliknij „Zastosuj” w prawym górnym rogu.

• Wypełnij wszystkie pola brakującymi informacjami.

Zatwierdzenie wniosków trwa od trzech do pięciu dni roboczych, a gdy będą gotowe, zostaniesz powiadomiony e-mailem zarejestrowanym w KakaoTalk. Jeśli wypełniłeś jakiekolwiek pola nieprawidłowo, Twoja aplikacja może zostać odrzucona. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, możesz zacząć korzystać z BizBoard i korzystać z innych korzyści związanych z kontem biznesowym.

Często zadawane pytania dotyczące KakaoTalk

Ze względu na potencjalną barierę językową i fakt, że jest stosunkowo nowy dla publiczności spoza Korei Południowej, możesz mieć więcej pytań na temat KakaoTalk. Przygotowaliśmy dla Ciebie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania KakaoTalk.

Czy KakaoTalk jest bezpieczny?

Prawidłowo używany KakaoTalk jest rzeczywiście bezpieczny. Aplikacja oferuje standardowe funkcje bezpieczeństwa, takie jak weryfikacja dwuetapowa, aby upewnić się, że nie jest łatwo dostępna dla hakerów.

Należy jednak również zauważyć, że południowokoreańskie przepisy zezwalają aplikacji na udostępnianie historii czatów pracownikom, a było kilka przypadków zniesławienia , które obejmowały nagrania czatów z aplikacji.

Aby uzyskać dodatkową ochronę, możesz włączyć szyfrowanie typu end-to-end, jeśli przełączysz tryb tajnego czatu. Możesz także użyć VPN, aby dodać więcej anonimowości do aplikacji.

Ile kosztuje KakaoTalk dla biznesu?

Niezależnie od tego, czy korzystasz z kanału KakaoTalk, czy kanału biznesowego KakaoTalk, obie usługi są całkowicie bezpłatne.

Ta ostatnia usługa oferuje znacznie więcej funkcji, ale wymaga również od użytkowników uzyskania południowokoreańskiej licencji biznesowej i innej dokumentacji.

Niektóre funkcje mogą również wymagać numeru telefonu z Korei Południowej. Nie jest to niemożliwe do zdobycia, ale może być kosztowne.

Czy konta KakaoTalk wygasają?

Ze względów bezpieczeństwa KakaoTalk zazwyczaj zawiesza konta, jeśli są nieaktywne przez rok lub dłużej. Jeśli tak się stanie, nadal możesz uruchomić go ponownie, ale nie jest to niezawodne. Wiele osób skarży się na utratę całej historii czatów, więc prawdopodobnie nie warto ryzykować.

Gdzie mogę uzyskać wsparcie dla mojego konta KakaoTalk?

Jeśli masz jakieś pytania dotyczące swojego konta KakaoTalk, mają one swoją własną podręczną stronę z często zadawanymi pytaniami – i jest ona już dostępna w języku angielskim. Możesz także skontaktować się z ich obsługą klienta .