Użytkownicy Dysku Google twierdzą, że Google utracił ich pliki; Google prowadzi dochodzenie

Czy Dysk Google utracił dane niektórych osób? To pytanie krąży teraz po Internecie, gdy Google ogłasza, że ​​bada „problemy z synchronizacją” Dysku Google na komputer. W poniedziałek The Register zauważył popularny post na forach Dysku Google, w którym użytkownik stwierdził, że dane z Dysku przechowywane przez kilka miesięcy nagle zniknęły, a ich pliki wróciły do ​​stanu z maja 2023 r. Kilku innych użytkowników zgłosiło się z tym samym problemem, co było najgorsze z którego wynika: „Spowoduje to poważne problemy, jeśli nie będę mógł odzyskać plików. To cała moja praca z ostatnich 1-2 lat. Cała moja praca służbowa, wszystkie moje osobiste akta. Wszystko po prostu zniknęło. Pewnie nagle zniknęły setki plików.

Google opublikował post na forach pomocy Dysku Google, w którym mniej więcej potwierdza problem. W poście zatytułowanym „Problem z synchronizacją Dysku na komputer (wersja 84.0.0.0 – 84.0.4.0)” napisano: „Badamy zgłoszenia dotyczące problemu wpływającego na ograniczoną część użytkowników Dysku na komputer i będziemy przesyłać więcej aktualizacji .”Google dodaje złowrogą listę rzeczy, których w międzyczasie nie należy robić, na przykład:

• Nie klikaj „Odłącz konto” na Dysku na komputer
• Nie usuwaj ani nie przenoś folderu danych aplikacji:
  • Windows: %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS
  • macOS: ~/Library/Application Support/Google/DriveFS
• Opcjonalnie: jeśli masz miejsce na dysku twardym, zalecamy wykonanie kopii folderu danych aplikacji.

Te instrukcje brzmią, jakby miały na celu zachowanie wszelkiej możliwej pamięci podręcznej plików, jaka mogłaby istnieć na twoim komputerze. Opis tego problemu jako „synchronizacji” nie ma zbyt wiele sensu, ponieważ niezależnie od wszystkiego interfejs internetowy Dysku powinien pokazywać wszystkie Twoje pliki i umożliwiać ich pobranie. Jeśli problem dotyczy przesyłania, nadal powinieneś mieć swoje pliki lokalne.

To, co naprawdę komplikuje sprawę pod względem rozwiązania problemu i próby przeanalizowania skarg użytkowników, to fakt, że Dysk na komputer ma dwa zupełnie różne tryby działania, które mogą powodować problemy. Jednym z nich jest tradycyjny tryb „dublowania”, który działa jak Dropbox, w którym pliki z Twojego dysku twardego są przesyłane do chmury, pobierane na wszystkie inne urządzenia i pozostają na Twoim komputerze. Trudno sobie wyobrazić utratę plików w tym trybie, ponieważ ostatecznie pozostają one plikami na dysku twardym. Jednak kopiowanie lustrzane nie jest ustawieniem domyślnym. W ostatnich latach ustawienia domyślne zmieniono na „Strumień plików”, gdzie większość plików tak naprawdę nigdy nie jest przechowywana na komputerze, a zamiast tego dostępne są jedynie fantazyjne skróty do plików znajdujących się wyłącznie w chmurze. Oczekuje się, że będziesz mieć zawsze aktywne połączenie z Internetem, a gdy spróbujesz otworzyć łącze do pliku w chmurze, rzeczywiste dane zostaną szybko przesłane strumieniowo do Twojego urządzenia, aby aplikacje mogły uzyskać do nich dostęp. Transmisja plików przechowuje pamięć podręczną „ ostatnio i często używanych plików ”, ale poza nimi Dysk będzie aktywnie usuwał pliki z Twojego komputera.

To wszystko, co oznacza, że ​​jeśli Google utracił dane, a Ty znajdowałeś się w trybie Transmisja plików, istnieje duże prawdopodobieństwo, że nie masz już swoich plików. Tryb lustrzany Dropbox i Drive przechowuje lokalne kopie pliku na Twoim komputerze, ale File Stream często tego nie robi. Czy File Stream usuwa lub przenosi pliki bez ich uprzedniego przesłania? To byłoby szorstkie.

Jeśli chodzi o usługę, która musi być solidnie i niezawodna, Drive miał za sobą trudny rok. Niezależnie od tego, na czym polega ten problem, Google próbował także w tym roku obniżyć koszty Dysku, wprowadzając sztywny limit liczby plików (oprócz zwykłego limitu rozmiaru bajtów), który później został cofnięty po tym, jak napisano o nim w prasie. Firma Google przyjęła ten limit plików jako całkowitą niespodziankę i nie mówiła o tym przez miesiące, co spowodowało, że niektóre firmy z uszkodzonymi konfiguracjami próbowały dowiedzieć się, co się dzieje. Cała koncepcja sprzedaży pamięci masowej w chmurze polega na tym, że powinieneś zaufać swojemu zaawansowanemu technologicznie dostawcy pamięci masowej, który zadba o Twoje pliki i będzie postępować odpowiedzialnie, a Dysk nie osiągnął w tym roku tego poziomu sprzedaży. Dzięki płatnej dodatkowej przestrzeni dyskowej dostępnej w ramach przestrzeni osobistej „Google One” i kont firmowych „Google Workspace” wiele osób płaci miesięcznie za korzystanie z Dysku.