Google zabija „Duplex on the Web”, funkcję automatycznej nawigacji w witrynie

Google zamyka raczej mało znany projekt: Google Duplex on the Web. „Duplex” to marka Google dla sztucznej inteligencji, która wykonuje „proste, ale znajome zadania, które oszczędzają Twój czas”. Marka istnieje w dwóch produktach: tej „funkcji internetowej” i sztucznej inteligencji głosowej Google, z których ta ostatnia, o ile nam wiadomo, nadal działa. Ta wersja Duplex — Duplex on the web — była funkcją Asystenta Google, która mogła autonomicznie nawigować po stronach internetowych w Twoim imieniu i wykonywać takie czynności, jak zakupy i odprawa na lot. Ta funkcja nie mogła być zbyt popularna, a TechCrunch zauważył aktualizację strony pomocy technicznej mówiącą, że Duplex on the web będzie martwy do końca miesiąca.

Usługa Duplex on the Web została uruchomiona pod koniec 2019 roku i została ogłoszona na początku tego roku na Google I/O. Normalny proces finalizacji zakupu produktu obejmuje dużo nawigacji i wstawiania zapisanych danych. Jeśli jest to rezerwacja, musisz znaleźć przedmiot i być może żądany przedział czasowy, wprowadzić informacje rozliczeniowe i często klikać „Dalej”, a Duplex w sieci musiał robić to wszystko offline. Chociaż prawdopodobnie byłoby to szybsze i bardziej niezawodne, gdyby firmy po prostu stworzyły głosowy interfejs API, dupleks w Internecie był hackiem. Asystent otwierał własną przeglądarkę internetową i indywidualnie klikał ekrany kasy podczas oglądania. Automatyczny program do klikania myszą Google teoretycznie dobrze się skaluje,

Teraz jednak nie żyje. Strona pomocy Google stwierdza, że ​​„Duplex on the web został wycofany i nie będzie już obsługiwany od końca tego miesiąca. Wszelkie funkcje automatyzacji włączone przez Duplex on the web nie będą już obsługiwane po tej dacie. Technologia głosowa Duplex, która każdego dnia najbardziej pomaga ludziom.”

Zgadniemy i powiemy, że przyczyną śmierci usługi Duplex w Internecie jest niedostateczne wykorzystanie. Jednym z (wielu) problemów z asystentami głosowymi jest to, że są to w zasadzie interfejsy wiersza poleceń. Nie ma interfejsu użytkownika ani przycisków, które informują ludzi, jakie funkcje są dostępne, więc użytkownicy muszą tylko wiedzieć, jakie polecenia wypowiedzieć. Większość ludzi prawdopodobnie zgadnie „jaka będzie jutro pogoda?” to cenne polecenie, ale prawdopodobnie bardzo niewiele osób wiedziało, że Asystent może samodzielnie poruszać się po stronie internetowej, aby kupić bilet do kina lub odprawić się na lot w Twoim imieniu. Przynajmniej interfejsy wiersza poleceń mają polecenie „pomoc”, które pokazuje dużą listę poleceń.

Oprócz odwiecznego problemu z wykrywalnością, nie jest jasne, czy ta funkcja kiedykolwiek naprawdę rozwiązała problem. Nie jest trudno kupić coś online lub odprawić się na lot, ponieważ firmy już starają się, aby te rzeczy były jak najłatwiejsze.