Zakupy na Instagramie 101: Przewodnik krok po kroku dla marketerów
Zapomnij o centrach handlowych: w dzisiejszych czasach Instagram to miejsce, w którym możesz robić zakupy do upadłego.
Jasne, Orange Julius nie nadaje się na przekąskę w trakcie imprezy, ale zakupy na Instagramie dają możliwość sprzedaży detalicznej w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do ponad miliarda użytkowników miesięcznie .
Zamiast kierować klientów z Twojego konta na Instagramie do Twojej witryny, Instagram Shopping ułatwia im wybieranie i kupowanie produktów z poziomu aplikacji.
Każdego miesiąca ponad 130 milionów użytkowników klika post zakupowy na Instagramie — ruch, o którym właściciel sklepu stacjonarnego może tylko pomarzyć. Tak więc, jeśli masz produkty do sprzedaży, nadszedł czas, aby skonfigurować wirtualną witrynę sklepową. Zaczynajmy.
Najpierw obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować sklep na Instagramie:
Czym są zakupy na Instagramie?
Zakupy na Instagramie to funkcja, która umożliwia markom e-commerce tworzenie cyfrowego udostępnianego katalogu ich produktów bezpośrednio na Instagramie.
Użytkownicy mogą dowiedzieć się więcej o produktach bezpośrednio w aplikacji i dokonać zakupu bezpośrednio na Instagramie (poprzez Checkout) lub kliknąć, aby sfinalizować transakcję w witrynie e-commerce marki.
Udostępnianie produktów czy promocja sprzedaży na Instagramie to nic nowego. Według Instagrama 87% użytkowników twierdzi, że influencerzy zainspirowali ich do zakupu, a 70% zapalonych kupujących korzysta z platformy, aby odkryć nowe produkty.
W przeszłości jedynym sposobem, w jaki marki internetowe mogły bezpośrednio kierować ruch sprzedażowy z Grams, był biolink lub klikalne historie na Instagramie.
Dzięki tym nowym funkcjom Zakupów na Instagramie cały proces jest uproszczony. Zobacz, polub, kup kilkoma kliknięciami: pełny cykl Ariany Grande.
Oto kilka kluczowych szczegółów i terminów, które każdy sprzedawca na Instagramie powinien znać przed rozpoczęciem:
Instagram Store to konfigurowalna cyfrowa witryna sklepowa marki, która umożliwia kupującym robienie zakupów bezpośrednio z Twojego profilu na Instagramie. Pomyśl o tym jak o stronie docelowej, na której użytkownicy mogą znaleźć lub wyświetlić wszystkie Twoje produkty.
Strony szczegółów produktu wyświetlają wszystkie kluczowe informacje o produkcie, od opisów produktów po ceny i zdjęcia. Na stronie szczegółów produktu zostaną również wyświetlone wszelkie obrazy oznaczone produktem na Instagramie.
Źródło: Instagram
Użyj tagu zakupowego, aby oznaczyć produkty z katalogu w relacjach, filmach lub postach na Instagramie, aby Twoi odbiorcy mogli kliknąć, aby dowiedzieć się więcej lub kupić. Amerykańskie firmy korzystające z ograniczonej funkcji Checkout na Instagramie mogą również oznaczać produkty w podpisach postów i biografiach. (Możesz również używać tagów zakupowych w reklamach! Yowza!)
Dzięki usłudze Checkout (obecnie dostępnej tylko w wybranych regionach) klienci mogą robić zakupy bezpośrednio z Instagrama bez opuszczania aplikacji. (W przypadku marek bez funkcji kasy klienci zostaną przekierowani na stronę kasy w witrynie e-commerce danej marki).
Nowa karta Store Discovery w aplikacji Instagram zapewnia również narzędzie do odkrywania dla osób, które nie obserwują. Przeglądaj duże i małe marki z całego świata: oto Showcase 2.0.
Jak uzyskać zgodę na zakupy na Instagramie
Zanim będziesz mógł skonfigurować zakupy na Instagramie, musisz upewnić się, że Twoja firma spełnia kilka wymagań.
- Twoja firma działa na obsługiwanym rynku, na którym dostępne są Zakupy na Instagramie. Sprawdź listę w celu potwierdzenia .
- Sprzedajesz fizyczny produkt, który spełnia wymagania.
- Twoja firma przestrzega Umowy handlowej i Zasad handlowych Instagrama .
- Twoja firma jest właścicielem witryny e-commerce.
- Masz profil biznesowy na Instagramie. Jeśli Twoje konto jest skonfigurowane jako profil osobisty, nie martw się — możesz łatwo zmienić ustawienia na firmowe.
Jak skonfigurować zakupy na Instagramie
Krok 1: Konwertuj na konto firmowe lub autorskie
Jeśli nie masz jeszcze konta firmowego (lub twórcy) na Instagramie, nadszedł czas, aby to zrobić.
Oprócz dostępu do funkcji Zakupów na Instagramie, konta firmowe mają również dostęp do wszelkiego rodzaju ekscytujących analiz… a także mogą korzystać z panelu planowania Hootsuite do publikowania postów.
Poza tym to nic nie kosztuje. chodźmy! Oto nasz przewodnik krok po kroku dotyczący zmiany konta osobistego (i 10 powodów, dla których powinieneś!).
Krok 2: Użyj Menedżera sprzedaży, aby skonfigurować swój sklep
1. Użyj Menedżera sprzedaży lub obsługiwanej platformy, aby skonfigurować swój sklep.
2. Aby wybrać metodę płatności, wybierz miejsce, w którym klienci mają robić zakupy.
Wskazówka: płatność na Instagramie jest zalecana dla firm ze Stanów Zjednoczonych, ponieważ umożliwia kupowanie produktów bezpośrednio z Instagrama. Uzyskaj więcej informacji na temat konfigurowania funkcji Checkout tutaj !
3. Aby wybrać kanały sprzedaży, wybierz konto firmowe na Instagramie, które chcesz połączyć ze swoim sklepem.
4. Jeśli masz stronę na Facebooku, zaznacz pole obok swojego konta, aby mieć sklep zarówno na Facebooku, jak i na Instagramie.
Krok 3: Połącz się ze stroną na Facebooku
Jeśli masz stronę na Facebooku, możesz połączyć ją ze swoim sklepem na Instagramie, aby mieć pewność, że wszystko działa płynnie. Nie musisz już mieć strony na Facebooku, aby założyć sklep na Instagramie, ale jeśli chcesz, oto jak to zrobić w siedmiu prostych krokach. Będę czekać.
Teraz pora je związać!
1. Na Instagramie przejdź do „Edytuj profil”.
2. W sekcji Publiczne informacje biznesowe wybierz opcję Strona.
3. Wybierz swoją stronę biznesową na Facebooku, aby się połączyć.
4. Tak!
Krok 4. Pobierz katalog produktów.
Okay, to jest część, w której faktycznie pobierasz wszystkie swoje produkty. Tutaj masz kilka różnych opcji. Możesz ręcznie wprowadzić każdy produkt w Commerce Manager lub zintegrować istniejącą bazę danych produktów z certyfikowanej platformy e-commerce (takiej jak Shopify lub BigCommerce).
Fajna wskazówka: Hootsuite ma teraz integrację z Shopify, więc zarządzanie katalogiem jest bardzo łatwe bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego!
Przejdźmy krok po kroku przez każdą opcję tworzenia katalogu.
Opcja A: Kierownik handlowy
1. Zaloguj się do Menedżera handlu .
2. Kliknij Katalog.
3. Kliknij Dodaj produkty.
4. Wybierz Dodaj ręcznie.
5. Dodaj zdjęcie produktu, tytuł i opis.
6. Jeśli masz WeU lub unikalny identyfikator produktu, dodaj go do sekcji Content ID.
7. Dodaj link do strony internetowej, na której ludzie mogą kupić Twój produkt.
8. Dodaj cenę swojego produktu podaną na Twojej stronie internetowej.
9. Wybierz dostępność swojego produktu.
10. Dodaj szczegóły kategorii produktów, takie jak stan, marka i kategoria podatkowa.
11. Dodaj opcje wysyłki i informacje o polityce zwrotów.
12. Dodaj opcje dla dowolnych opcji, takich jak kolory lub rozmiary.
13. Kiedy skończysz, kliknij Dodaj produkt.
Opcja B: Integracja bazy danych e-commerce
1. Przejdź do Trade Managera .
2. Kliknij kartę Katalog i przejdź do Źródeł danych.
3. Wybierz „Dodaj elementy”, następnie „Użyj platformy partnerskiej” i kliknij „Dalej”.
4. Wybierz odpowiednią platformę: Shopify, BigCommerce, ChannelAdvisor, CommerceHub, Feedonomics, CedCommerce, adMixt, DataCaciques, Quipt lub Zentail.
5. Kliknij link do strony platformy partnerskiej i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby połączyć swoje konto z Facebookiem.
Gorąca wskazówka: nie zapomnij o konserwacji katalogu. Po skonfigurowaniu katalogu ważne jest, aby go utrzymywać. Zawsze aktualizuj zdjęcia produktów i ukrywaj niedostępne przedmioty.
Krok 5: Prześlij swoje konto do weryfikacji
W tym momencie musisz przesłać swoje konto do weryfikacji. Te kontrole zwykle trwają kilka dni, ale czasami mogą trwać dłużej.
1. Przejdź do ustawień swojego profilu na Instagramie.
2. Kliknij „Zarejestruj się, aby kupować na Instagramie”.
3. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby przesłać konto do weryfikacji.
4. Sprawdź stan swojej aplikacji, odwiedzając Zakupy w Ustawieniach.
Krok 6 Włącz zakupy na Instagramie
Po przejściu procesu weryfikacji konta nadszedł czas, aby połączyć katalog produktów ze sklepem na Instagramie.
1. Przejdź do ustawień swojego profilu na Instagramie.
2. Kliknij Biznes, a następnie Zakupy.
3. Wybierz katalog produktów, z którym chcesz się połączyć.
4. Kliknij Zakończ.
Jak tworzyć posty zakupowe na Instagramie
Twój sklep cyfrowy świeci i świeci. Twoje zapasy pękają w szwach. Jesteś gotowy, aby zacząć zarabiać te pieniądze – potrzebujesz tylko jednego lub dwóch klientów.
Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, jak oznaczać produkty w postach, filmach i relacjach bezpośrednio na Instagramie:
Jak tworzyć historie zakupów na Instagramie
Użyj funkcji naklejek, aby oznaczyć produkt w relacji na Instagramie.
Prześlij lub utwórz treść do swojej relacji w zwykły sposób, a następnie kliknij ikonę naklejki w prawym górnym rogu. Odszukaj naklejkę „Produkt” i wybierz odpowiedni produkt ze swojego katalogu.
Jak utworzyć reklamę zakupową na Instagramie
Promuj post z już utworzoną opcją kupna lub utwórz reklamę od podstaw w Menedżerze reklam, korzystając z tagów produktów na Instagramie. Łatwy!
Reklamy z tagami produktów mogą prowadzić do Twojej witryny eCommerce lub otwierać kasę na Instagramie, jeśli masz włączoną tę funkcję.
Zapoznaj się z naszym przewodnikiem po reklamach na Instagramie, aby uzyskać więcej informacji na temat Menedżera reklam.
Jak utworzyć kanał zakupów na żywo na Instagramie
W wielu częściach świata zakupy na żywo są integralną częścią kultury e-commerce. Wraz z wprowadzeniem Instagram Live Shopping firmy w USA mogą teraz korzystać z płatności Instagram podczas transmisji na żywo.
Zasadniczo Instagram Live Shopping pozwala twórcom i markom łączyć się na żywo z kupującymi, publikować prezentacje produktów i zachęcać do zakupów w czasie rzeczywistym.
To potężne narzędzie, więc zasługuje na osobny, szczegółowy wpis na blogu. Na szczęście napisaliśmy jeden. Zdobądź 4-1-1- na zakupach na żywo na Instagramie tutaj.
Jak stworzyć przewodnik po zakupach na Instagramie
Przewodniki na Instagramie, jedna z najnowszych funkcji aplikacji, są jak miniblogi, które działają bezpośrednio na platformie.
Dla użytkowników ze sklepem na Instagramie może to być świetny sposób na promowanie produktów z redakcyjnego punktu widzenia: pomyśl o przewodnikach po prezentach lub raportach o trendach.
1. W swoim profilu kliknij ikonę plusa w prawym górnym rogu.
2. Wybierz Przewodnik.
3. Kliknij Produkty.
4. Znajdź listę produktów, które chcesz włączyć według konta. Jeśli zapisałeś produkt na swojej liście życzeń, również możesz go tam znaleźć.
5. Wybierz produkt, który chcesz dodać i kliknij Dalej. Możesz włączyć wiele postów dla jednego wpisu, jeśli jest dostępny. Zostaną wyświetlone jako karuzela.
6. Dodaj tytuł i opis przewodnika. Jeśli chcesz użyć innej okładki, kliknij Zmień okładkę.
7. Dokładnie sprawdź wstępnie wypełnioną nazwę miejsca i edytuj ją, jeśli to konieczne. Dodaj opis, jeśli chcesz.
8. Kliknij „Dodaj produkty” i powtarzaj kroki 4-8, aż przewodnik będzie kompletny.
9. Kliknij Dalej w prawym górnym rogu.
10. Kliknij Udostępnij.
12 wskazówek, jak sprzedawać więcej produktów dzięki zakupom na Instagramie
Teraz, gdy Twoje wirtualne półki są pełne, nadszedł czas, aby przyciągnąć uwagę potencjalnego nabywcy.
Oto kilka wskazówek, które zachęcą użytkowników do robienia zakupów do upadłego. (A może powinno to być „Gram, podczas gdy oni… bam?” Hmmm, wciąż nad tym pracuję.)
1. Używaj żywych efektów wizualnych
Instagram to medium wizualne, więc Twoje produkty muszą dobrze wyglądać w siatce! Wybierz wysokiej jakości zdjęcia i filmy, aby Twoje produkty wyglądały profesjonalnie i atrakcyjnie.
Wystarczy spojrzeć, jak marka odzieżowa Lisa Says Gah żartobliwie prezentuje swoje torby: zwisają z ręki trzymającej butelkę wina.
Upewnij się, że korzystasz z najnowszych specyfikacji obrazu i wideo (Instagram czasami to zmienia), a zdjęcia i filmy mają możliwie wysoką rozdzielczość.
Jeśli możesz, nadaj swoim produktom ekscytujący klimat redakcyjny, prezentując je w akcji lub w prawdziwym otoczeniu. Udostępnianie pięknych ujęć ze szczegółami może być również atrakcyjną opcją. Aby uzyskać więcej inspiracji na posty na Instagramie, obejrzyj ten odcinek Fridge-worthy, w którym dwóch naszych ekspertów od mediów społecznościowych wyjaśnia, dlaczego ten sklep meblowy TAK DOBRZE sprzedaje nam dywany:
Pro Tip: Eksperymentuj z tymi narzędziami do edycji zdjęć, aby naprawdę wyróżnić się z tłumu.
2. Dodaj hashtagi
Używanie odpowiednich hashtagów na Instagramie to inteligentna strategia dla wszystkich postów, w tym treści związanych z zakupami.
Zwiększą szansę na odkrycie Cię przez kogoś nowego, otwierając zupełnie nowe możliwości potencjalnej interakcji.
Na przykład wyszukiwanie tagu #shoplocal powoduje wyświetlenie wielu małych firm, takich jak artysta epoksydowy Dar Rossetti , od których mogę kupić na miejscu.
Używanie odpowiednich hashtagów może również pomóc Ci wylądować na stronie Przeglądaj, która ma dedykowaną kartę Sklep, którą co miesiąc odwiedza ponad 50% użytkowników Instagrama (czyli ponad pół miliarda osób).
3. Udostępnij kod sprzedaży lub kod promocyjny
Wszyscy uwielbiają świetne okazje, a prowadzenie kampanii reklamowej to niezawodny sposób na zwiększenie sprzedaży.
Marka odzieży rekreacyjnej Paper Label promuje wyprzedaż swoich podstawowych artykułów. Zainteresowani użytkownicy mogą po prostu kliknąć, aby skorzystać z oferty i szybko założyć spandex.
Kiedy promujesz kod bezpośrednio w swoich postach na Instagramie, podjęcie działań przez kupujących staje się jeszcze łatwiejsze.
4. Pokaż swój produkt w akcji
Najpopularniejszym rodzajem treści wideo na Instagramie jest film instruktażowy. Ten format jest idealny do postów zakupowych, ponieważ oferuje widzom wiedzę o produktach i weryfikację koncepcji.
Tutaj Woodlot pokazuje w akcji jedno z mydeł z olejkami eterycznymi, namydlone tuż przed kąpielą.
5. Bądź autentyczny
Wszystkie zasady zaangażowania w mediach społecznościowych mają zastosowanie do postów produktowych… i obejmuje to złotą zasadę autentyczności.
Nie ma potrzeby trzymania się kopii produktu. Twoja osobowość i głos powinny tu błyszczeć! Wykorzystaj okazję, by nawiązać kontakt z odbiorcami dzięki przemyślanemu podpisowi, który zapewnia niesamowity wgląd lub więź emocjonalną. Co zainspirowało pracę? Jak to zrobiono? Storytelling to narzędzie sprzedaży stare jak świat.
Firma zajmująca się opieką poporodową One Tough Mother wspiera wszystkie komunikaty dotyczące swoich produktów empatycznymi, często zabawnymi tyradami na temat nowego macierzyństwa.
6. Baw się kolorem
Kolor zawsze przyciąga uwagę, więc nie bój się użyć jasnego odcienia jako tła dla zdjęcia produktu.
Artystka Jackie Lee udostępnia swoje odbitki graficzne na neonowym tle, aby uzyskać maksymalny efekt.
Jeśli zauważysz, że pewna paleta kolorów jest popularna wśród influencerów, wybierz coś kontrastowego, aby zatrzymać scrollerów.
7. Stwórz identyfikację wizualną firmy
Spójna estetyka na Instagramie pomoże Ci zwiększyć świadomość marki i potwierdzić swoją tożsamość.
Pomaga to również klientom podczas przewijania kanału lub przeglądania karty Przegląd od razu rozpoznać Twoje wiadomości.
Czy wiedziałeś? Firmy, które oznaczają produkty w swoich postach, mają średnio o 37% większą sprzedaż.
Sebastian Sochan robi ręcznie tkane dywany w Londynie i prezentuje wszystkie swoje dzieła w wyjątkowy sposób w swoim studio. Paleta kolorów i oświetlenie pozostają takie same w każdej scenie.
Twoja marka na Instagramie powinna pasować do wizualizacji Twojej marki w innych miejscach. Twoja witryna, reklama i opakowanie produktu powinny współgrać z uzupełniającymi się obrazami.
8. Bądź otwarty
Jeśli chcesz, aby Twoja marka dotarła do szerokiego grona odbiorców, musisz upewnić się, że Twoje obrazy są odpowiednio reprezentatywne.
Mając ponad miliard użytkowników, można śmiało powiedzieć, że użytkownicy Instagrama to zróżnicowana grupa.
Ale zbyt często ludzie w akcjach i na Instagramie wyglądają tak samo: biali, zdrowi, szczupli. Zachwyć wszystkich swoich potencjalnych klientów modelkami ukazującymi wszystkie możliwe typy sylwetki.
Marka towarów vintage Aisle wykorzystuje modelki wszystkich płci, rozmiarów i ras do promowania swoich produktów.
Kolejna wskazówka dotycząca integracji: podpisuj obrazy opisowo, aby użytkownicy niedowidzący mogli dowiedzieć się wszystkiego o Twoim wspaniałym produkcie.
9. Udostępnij Treści Użytkownika
Treści generowane przez użytkowników (UGM) odnoszą się do wszelkich postów lub relacji użytkowników Instagrama, które przedstawiają Twoje produkty.
Te posty nie tylko dostarczają nowych, rzeczywistych zdjęć Twoich zdjęć w akcji, ale także zwiększają Twoją wiarygodność. Dzieje się tak, ponieważ wiadomości od prawdziwych użytkowników są uważane za bardziej autentyczne, a ta autentyczność prowadzi do większego zaufania. Są jak dowody wizualne.
Butik Mother Funk w Toronto regularnie publikuje zdjęcia mieszkańców w ich ubraniach.
10. Stwórz angażującą karuzelę
Zaprezentuj swój asortyment za pomocą karuzeli z różnymi produktami. Użytkownicy mogą w szybki sposób przyjrzeć się Twojej najnowszej kolekcji bez konieczności przechodzenia do Twojego sklepu na Instagramie.
11. Współpracuj z twórcami smaku
Współpracuj z twórcą smaku, aby pomóc w dalszym rozpowszechnianiu przesłania Twojego produktu. Zaproś influencera lub osobę, którą podziwiasz, do stworzenia specjalnej kolekcji ich ulubionych pozycji z Twojego katalogu.
Jeden przykład: marka bielizny pościelowej Droplet połączyła siły z kanadyjską influencerką Gillian Harris, aby stworzyć specjalną linię produktów. Wzajemna promocja pozwoliła spojrzeć świeżym okiem na ich produkty.
Oznaczysz je we wszystkich swoich postach; podzielą się z publicznością (i uzyskają to ciepłe, rozmyte uczucie, że podziwiasz ich poczucie stylu). Wygrana-wygrana!
12. Twórz przekonujące wezwania do działania
Nic nie pasuje lepiej do pięknego zdjęcia niż przekonujące wezwanie do działania. Wezwanie do działania to ostrzegawcza fraza, która zachęca czytelnika do działania – czy to „Kup teraz!” lub „Podziel się z przyjacielem!” lub „Zdobądź, zanim zniknie!”
Na przykład marka okularów Warby Parker daje subskrybentom dokładne instrukcje, których potrzebują, aby robić zakupy w tej chwili: „Dotknij [ikona torby na zakupy], aby otrzymać swoje!”
Odśwież swoje wezwania do działania tutaj na blogu i odpowiedzialnie korzystaj z nowych funkcji.
Popularność zakupów na Instagramie będzie rosła, a to tylko kwestia czasu, zanim funkcje takie jak Instagram Checkout staną się globalne. Jest to więc idealny moment, aby zagłębić się w temat i dowiedzieć się, jakie korzyści może przynieść Twojej firmie w ramach ogólnej strategii w zakresie mediów społecznościowych. Rozpocznij zakupy cyfrowe!
Z plikami Michela Sayki.
Dodaj komentarz