Narzędzia marketingu w mediach społecznościowych: kompletny przewodnik na rok 2023

Aby odnieść sukces w mediach społecznościowych, potrzebujesz odpowiednich umiejętności, odpowiedniej wiedzy, odpowiedniego szkolenia i odpowiednich narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych.

Każda platforma mediów społecznościowych działa jak bunkier. Tak więc bez zewnętrznych narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych spędzisz niesamowitą ilość czasu na przełączaniu kart, logowaniu się i wylogowywaniu z różnych kont w mediach społecznościowych.

Właściwy stos marketingowy w mediach społecznościowych po prostu czyni cię lepszym marketerem. Korzystanie z najlepszych narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych uwalnia czas na kreatywne zadania. Jednocześnie uzyskasz wyraźniejszy obraz działania tych kreatywnych rozwiązań.

Tutaj przyjrzymy się różnym rodzajom narzędzi marketingu społecznościowego dla firm, które pomogą Ci skutecznie łączyć się z odbiorcami mediów społecznościowych i osiągać cele w 2023 roku. Mamy nawet narzędzia marketingowe dla określonych platform mediów społecznościowych, aby upewnić się, że Twoja strategia społecznościowa jest odpowiednia we wszystkich wszystkie kanały.

Narzędzia do planowania mediów społecznościowych

Narzędzie do planowania w mediach społecznościowych to oprogramowanie, które umożliwia marketerom wstępne tworzenie treści społecznościowych i planowanie ich automatycznego publikowania w określonym czasie.

Większość platform społecznościowych ma wbudowane podstawowe opcje planowania. Jednak narzędzia innych firm zapewniają większą elastyczność, funkcjonalność i możliwość planowania treści dla wielu kont mediów społecznościowych z jednego pulpitu nawigacyjnego.

Tworząc dodatkowy czas w procesie tworzenia treści, narzędzia mediów społecznościowych pomagają nie tylko w planowaniu.

Narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi zapewniają przepływ pracy, który pozwala zespołom na bardziej efektywną współpracę. Łatwiej jest współpracować nad wcześniej utworzoną zawartością niż nad postami błyskawicznymi. Może to być szczególnie ważne w przypadku dużych zespołów lub organizacji w branżach regulowanych.

Ten wbudowany proces współpracy pozwala również treści przejść przez predefiniowaną serię zatwierdzeń. Dzięki niektórym narzędziom marketingowym w mediach społecznościowych każdy może pracować nad postami w mediach społecznościowych, ale tylko członkowie kierownictwa wyższego szczebla mogą zatwierdzać ich publikacje.

Korzyści z narzędzi do planowania mediów społecznościowych

• Proaktywnie twórz treści społecznościowe i planuj jeden harmonogram publikowania dla wielu kont.
• Publikuj treści automatycznie w określonych godzinach.
• Centralnie zarządzaj kampaniami na wielu platformach.
• Twórz i planuj treści partiami, aby połączyć siły i uniknąć wielu przerw w ciągu dnia.
• Efektywnie współpracuj z zespołami.
• Utwórz przepływ pracy zatwierdzania, aby przeglądać wszystkie posty w mediach społecznościowych przed ich opublikowaniem.
• W razie potrzeby wstrzymuj posty na wszystkich platformach jednym kliknięciem w przypadku ważnych wiadomości lub kryzysu.

Narzędzia do analizy mediów społecznościowych

Narzędzia do analizy mediów społecznościowych to rozwiązania, które dają marketerom możliwość śledzenia, analizowania i rozumienia skuteczności postów i kampanii w mediach społecznościowych. Wszystkie sieci społecznościowe oferują podstawowe wbudowane narzędzia analityczne. Wymagają one jednak indywidualnego logowania się i wylogowywania z każdej sieci, więc patrzysz na swoje wyniki z osobna.

Dedykowane narzędzia kampanii w mediach społecznościowych pozwalają zobaczyć większy obraz. Zamiast skupiać się na tym, które z Twoich postów na Instagramie osiągają najlepsze wyniki, możesz porównać swoje wyniki na Instagramie z wynikami na Facebooku lub TikToku. Następnie możesz przemyśleć swoją strategię, aby połączyć się ze swoimi obserwatorami tam, gdzie najprawdopodobniej będą zaangażowani.

Narzędzia do analizy mediów społecznościowych umożliwiają również śledzenie klientów i potencjalnych klientów od treści w mediach społecznościowych do zakupu lub innej konwersji.

Korzyści z narzędzi do analizy mediów społecznościowych

• Ustaw jasne testy porównawcze wydajności na podstawie jednego widoku wszystkich swoich postów w mediach społecznościowych.
• Dowiedz się, jak z czasem poprawić swoje wyniki.
• Uprość obliczanie ROI dla swoich organicznych i płatnych kampanii społecznościowych.
• Śledź klientów od pierwszego kontaktu do konwersji.

Narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych

Narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych to rozwiązania programowe, które pozwalają zrozumieć, co ludzie mówią o Tobie online. Pomogą ci również uzyskać wgląd w konkurencję i branżę.

Platformy społecznościowe zapewnią powiadomienie, jeśli zostaniesz oznaczony w poście społecznościowym. Ale nie każdy, kto mówi o Tobie lub Twoich produktach w mediach społecznościowych, umieszcza @wzmiankę w swoim poście. I na pewno nie oznaczą cię, jeśli będą mówić o twoich konkurentach.

Dzięki narzędziom do monitorowania społecznościowego możesz śledzić odmiany nazwy swojej marki. Ponadto możesz śledzić hashtagi marki i branży, nazwy marek i nazwy użytkowników konkurencji oraz wszelkie inne odpowiednie słowa kluczowe.

Możesz także zidentyfikować influencerów w swojej branży oraz potencjalnych influencerów lub twórców treści, z którymi możesz współpracować, budując bibliotekę wyselekcjonowanych treści do udostępnienia.

Korzyści z narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych

• Bądź na bieżąco z najnowocześniejszymi pomysłami w Twojej branży.
• Uzyskaj dostęp do stałego strumienia odpowiednich, wyselekcjonowanych treści na podstawie hashtagów, lokalizacji lub słów kluczowych.
• Uzyskaj pełny obraz tego, co ludzie mówią o Twojej marce online, nawet jeśli Cię nie oznaczają.
• Śledź swoich konkurentów, aby dowiedzieć się, kiedy wprowadzają nowy produkt, promocję lub kampanię.
• Zidentyfikuj potencjalnych partnerów, którzy pomogą zbudować Twoją markę.

Dowiedz się więcej o monitorowaniu mediów społecznościowych:

• Najlepsze narzędzia do monitorowania mediów społecznościowych i jak z nich korzystać
• Jak śledzić, co ludzie mówią o Twojej marce
• Jak śledzić wzmianki w mediach społecznościowych

Narzędzia społecznościowego słuchania

Narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych są podobne do narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych. Ale pozwalają jeszcze głębiej zrozumieć dialog społeczny. Oprócz zwykłego monitorowania dyskusji społecznościowych, narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych pomogą Ci zaplanować najlepszy sposób działania w oparciu o to, co mówi się online.

Samo liczenie wzmianek nie daje pełnego obrazu. Narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych pomogą Ci zrozumieć intencje rozmowy społecznościowej. Oznacza to, że możesz śledzić i chronić reputację swojej marki.

Słuchanie społecznościowe zapewnia również ważne możliwości interakcji z docelowymi odbiorcami. Możesz zidentyfikować punkty bólu, a może nawet wymyślić nowe pomysły na produkty. To dobry sposób na nawiązanie kontaktu z zaangażowanymi społecznościami, które już rozmawiają o Twojej niszy.

Korzyści z narzędzi do słuchania w mediach społecznościowych

• Zrozum swoich odbiorców na podstawie tego, o czym rozmawiają online.
• Dowiedz się, co ludzie naprawdę mówią o Tobie w mediach społecznościowych, śledząc zarówno oznaczone, jak i nieoznaczone wzmianki oraz trafne słowa kluczowe.
• Szybko wykrywaj zmiany w swojej reputacji online, podkreślaj sukcesy i szybko reaguj na błędy.
• Dołącz do odpowiednich dyskusji, aby rozpocząć budowanie relacji i pozostać w centrum uwagi.

Dowiedz się więcej o słuchaniu w mediach społecznościowych:

• Co to jest słuchanie społecznościowe i dlaczego jest ważne?
• Jak przeprowadzić analizę nastrojów w mediach społecznościowych
• Jak przeprowadzić analizę konkurencji w sieciach społecznościowych

Narzędzia do raportowania w mediach społecznościowych

Narzędzia do raportowania w mediach społecznościowych umożliwiają tworzenie profesjonalnych raportów społecznościowych, które można udostępniać członkom zespołu i interesariuszom.

Zamiast po prostu wymieniać liczby związane z Twoimi wynikami społecznościowymi, narzędzia do raportowania społecznościowego umożliwiają tworzenie wizualnych reprezentacji, takich jak wykresy i diagramy. Ułatwia to sprawdzenie, co działa, a co nie i jak zmienia się w czasie.

Kiedy potrzebujesz raportować wyniki całej organizacji, narzędzia do raportowania w mediach społecznościowych pomogą Ci stworzyć przyjazne dla użytkownika dokumenty lub prezentacje dostosowane do każdej grupy interesariuszy. Możesz dzielić się każdym najdrobniejszym szczegółem ze swoim zespołem, zapewniając zaawansowane analizy dla zapracowanych menedżerów wyższego szczebla.

Korzyści z narzędzi do raportowania w mediach społecznościowych

• Z łatwością porównuj swoje wyniki na różnych platformach.
• Śledź zarówno bezpłatne, jak i płatne posty, aby jak najlepiej wykorzystać swoje najlepsze treści i zrozumieć wartość inwestycji w reklamę.
• Użyj wykresów i wykresów, aby uzyskać wizualne wyobrażenie o swoich wynikach społecznościowych.
• Twórz gotowe do publikacji raporty, które można dostosować do potrzeb różnych interesariuszy w Twojej organizacji.

Narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych.

Narzędzia do automatyzacji mediów społecznościowych to programy, które zwalniają czas zapracowanych menedżerów mediów społecznościowych, automatyzując podstawowe lub powtarzalne zadania. Dzięki temu możesz poświęcić więcej czasu i wysiłku na pracę na wyższym poziomie, taką jak burza mózgów nad nowymi pomysłami na treści lub dopracowanie strategii społecznościowej.

Narzędzia do automatyzacji społecznościowej mogą również poprawić Twoje zaangażowanie wśród obserwujących, zapewniając im szybsze odpowiedzi i bardziej spersonalizowane informacje.

Jednym z nowych elementów automatyzacji społecznościowej jest możliwość automatycznego tworzenia treści z wykorzystaniem sztucznej inteligencji.

Korzyści z narzędzi do automatyzacji mediów społecznościowych

• Spędzaj czas na kreatywnych przedsięwzięciach, a nie na pracy fizycznej lub wprowadzaniu danych.
• Maksymalnie wykorzystaj swój budżet na reklamę społecznościową, ustawiając wyzwalacze, aby automatycznie promować Twoje najlepsze treści w mediach społecznościowych.
• Automatycznie polecaj najlepsze produkty lub usługi dzięki handlowi społecznościowemu opartemu na sztucznej inteligencji.

Narzędzia zaangażowania w media społecznościowe

Social Media Engagement Tools to rozwiązania zaprojektowane, aby pomóc Ci zwiększyć zaangażowanie w postach w mediach społecznościowych i zwiększyć zaangażowanie w kanałach społecznościowych.

Jedną z pierwszych zasad zwiększania zaangażowania jest odpowiadanie na wszystkie komentarze i wiadomości. Subskrybenci są bardziej skłonni do komentowania Twoich postów, jeśli zobaczą, że odpowiedziałeś na wcześniej opublikowane komentarze.

Gdy masz wielu obserwujących w mediach społecznościowych, śledzenie przychodzących wiadomości publicznych i prywatnych może być trudne. Narzędzia mediów społecznościowych pozwalają zarządzać komentarzami i wiadomościami ze wszystkich profili mediów społecznościowych w jednej skrzynce odbiorczej. Pozwalają również uzyskać wsparcie, ponieważ możesz przypisywać wiadomości i komentarze innym członkom zespołu.

Innym narzędziem do zaangażowania w mediach społecznościowych jest narzędzie do przewidywania, które sugeruje najlepszy czas na opublikowanie treści, aby uzyskać jak największe zaangażowanie. To narzędzie analizuje skuteczność Twoich poprzednich postów i analizuje liczby, aby przewidzieć, co będzie najlepsze w przyszłości.

Korzyści z narzędzi angażujących media społecznościowe

• Otrzymuj spersonalizowane rekomendacje, kiedy jest najlepszy czas na publikację dla każdego konta, aby zmaksymalizować zaangażowanie.
• Odpowiadaj na komentarze, uzupełniaj posty użytkowników i udostępniaj treści członkom zespołu w celu dalszych działań – wszystko na jednym ekranie.
• Monitoruj i odpowiadaj na bezpośrednie wiadomości z wielu kont w czasie rzeczywistym z ujednoliconej skrzynki odbiorczej.

Narzędzia obsługi klienta w mediach społecznościowych

Narzędzia obsługi klienta w mediach społecznościowych to wszelkie narzędzia, które pomagają uprościć lub zautomatyzować obsługę klienta w mediach społecznościowych. Co ważniejsze, mogą faktycznie pomóc poprawić reakcję klienta.

Media społecznościowe to dla wielu konsumentów preferowany kanał obsługi klienta. A kiedy go używają, mają wysokie oczekiwania co do czasu reakcji. Narzędzia obsługi klienta w mediach społecznościowych pomagają kierować przychodzące zapytania do odpowiedniego członka zespołu do danego zadania.

Połączenie obsługi klienta w sieciach społecznościowych z CRM pozwala uzyskać pełny obraz interakcji z każdym klientem zarówno w sieciach społecznościowych, jak i poza nimi. Narzędzia obsługi klienta w mediach społecznościowych pomagają Twojemu CRM i Twoim kontom w mediach społecznościowych (i zespołom!) komunikować się ze sobą, dzięki czemu informacje są udostępniane każdemu, kto ich potrzebuje. Każda interakcja z klientem opiera się na poprzedniej, zamiast zaczynać za każdym razem od zera.

Będziesz także wiedział, kiedy klienci kontaktują się z Tobą na wielu platformach, dzięki czemu możesz zapewnić spójną odpowiedź.

Korzyści z narzędzi obsługi klienta w mediach społecznościowych

• Przydziel prośby do najlepszego członka zespołu, aby uzyskać szybką i kompetentną odpowiedź.
• Korzystaj z biblioteki zapisanych odpowiedzi lub szablonów odpowiedzi, aby odciążyć obsługę klienta.
• Zintegruj strategię społecznościową ze swoim CRM.
• Monitoruj i analizuj wyniki swojego zespołu ds. sukcesu klienta w mediach społecznościowych.

Chatboty w sieciach społecznościowych

Chatboty w mediach społecznościowych to zasadniczo wirtualne roboty, które zapewniają automatyczną komunikację między obserwującymi a Twoją marką. W przeszłości narzędzia te były dość proste. W ostatnich latach znacznie się poprawiły dzięki wprowadzeniu sztucznej inteligencji.

Oryginalne chatboty mogły udzielać tylko gotowych odpowiedzi. Nie, teraz mogą używać sztucznej inteligencji do sugerowania produktów, rozwiązywania zapytań, a nawet dokonywania sprzedaży. Kiedy rozmowa staje się zbyt skomplikowana, chatboty mogą przekazać ją człowiekowi. Twoi klienci i subskrybenci otrzymują wszystkie potrzebne informacje i pomoc, podczas gdy Twój zespół koncentruje się na najtrudniejszych przypadkach.

Korzyści z chatbotów społecznościowych

• Błyskawicznie odpowiadaj na proste zapytania.
• Oferuj podstawową obsługę klienta, nawet gdy Twoje biuro jest zamknięte.
• Zaangażuj subskrybentów w intuicyjny sposób, korzystając z preferowanych przez nich kanałów.
• Zmniejsz obciążenie swojego zespołu społecznego.
• Zwiększanie sprzedaży poprzez social commerce.

Narzędzia marketingowe na Instagramie

Narzędzia marketingowe Instagrama to rozwiązania innych firm, które odblokowują funkcje tej platformy społecznościowej, które nie są dostępne natywnie.

Na przykład możesz użyć narzędzi marketingowych Instagrama:

• do dokładniejszej edycji zdjęć
• tworzyć niestandardowe układy i elementy projektu
• aby uzyskać więcej umiejętności technicznych w zakresie edycji wideo
• przeprowadzaj bardziej szczegółowe analizy na Instagramie, niż pozwala na to sama aplikacja.

Narzędzia marketingowe na Instagramie mogą być również przydatne do zarządzania kampaniami influencer marketingu. Ponadto można ich użyć do maksymalizacji budżetu reklamowego na Instagramie.

Link z postów na Instagramie to zawsze problem dla marketerów. Spróbuj użyć narzędzi marketingowych Instagrama, aby utworzyć stronę z linkami, która pomoże widzom dowiedzieć się więcej o treści każdego z Twoich postów.

Korzyści z narzędzi marketingowych na Instagramie

• Zaplanuj posty, relacje i filmy wraz z innymi treściami społecznościowymi.
• Uzyskaj dostęp do bardziej zaawansowanych narzędzi do edycji niż w natywnej aplikacji.
• Publikuj na Instagramie zarówno z komputera, jak iz telefonu komórkowego.
• Współpracuj z członkami zespołu nad postami na Instagramie.
• Stwórz efektywne rozwiązanie linkowe.

Narzędzia marketingowe na Facebooku

Narzędzia marketingowe Facebooka to rozwiązania do zarządzania płatnymi i organicznymi kampaniami na Facebooku przy mniejszym nakładzie pracy. Narzędzia Facebooka, od szczegółowych analiz po autorespondery, ułatwiają proces marketingowy na Facebooku. Kto tego nie chce?

Ponieważ Facebook jest tak wszechobecny, narzędzia marketingowe Facebooka są koniecznością w zestawie narzędzi każdego marketera społecznościowego.

Korzyści z narzędzi marketingowych Facebooka

• Proaktywnie twórz, planuj i współpracuj nad postami na Facebooku.
• Analizuj i raportuj wydajność Facebooka.
• Organizuj, sortuj i odpowiadaj na wiadomości z Facebooka za pomocą innych czatów.

Dowiedz się więcej o narzędziach marketingowych Facebooka:

• Jak zrobić automatyzację Facebooka we właściwy sposób
• Narzędzia Facebooka do rozwoju Twojej firmy
• Narzędzia reklamowe na Facebooku
• Jak zaplanować posty na Facebooku
• Jak korzystać z plakatu samochodowego na Facebooku

Narzędzia marketingowe na Twitterze

Narzędzia marketingowe Twittera ułatwiają zarządzanie swoją obecnością na Twitterze, bez względu na to, ile masz kont. Jest to szczególnie ważne w przypadku dużych marek, które mogą mieć osobne konta na Twitterze do obsługi klienta lub dla różnych regionów.

Sprawy na Twitterze toczą się szybko i ważne jest, aby przez cały czas mieć oko na wszystkie swoje konta. Możliwość uruchamiania ich wszystkich z jednego ekranu to ogromna zaleta.

Twitter to ważna sieć do słuchania mediów społecznościowych i jest to kolejny obszar, w którym narzędzia marketingowe Twittera mogą pomóc. Tworząc niestandardowe wyszukiwania i strumienie, możesz śledzić ogólną konwersację na Twitterze w swojej branży wraz z własnymi kontami.

Korzyści z narzędzi marketingowych na Twitterze

• Zarządzaj wieloma kontami na Twitterze z jednego pulpitu nawigacyjnego.
• Odpowiadaj na wiadomości ze wszystkich kont na Twitterze w jednej skrzynce odbiorczej.
• Śledź odpowiednie rozmowy na Twitterze wraz z własnymi tweetami.
• Śledź konta konkurencji bez obserwowania ich lub dodawania ich do listy na Twitterze.

Narzędzia marketingowe TikTok

Narzędzia marketingowe TikTok to zasoby, które pozwalają marketerom w mediach społecznościowych robić ekscytujące rzeczy, które nie są możliwe na natywnej platformie. Na przykład TikTok początkowo pozwala zaplanować tylko do 10 dni naprzód. Ale narzędzia marketingowe TikTok mogą znacznie lub nawet w nieskończoność wydłużyć ten harmonogram.

Narzędzia marketingowe TikTok pozwalają również planować TikTok z telefonu (Tak! Z telefonu!).

Jeśli poważnie myślisz o marketingu TikTok, prawdopodobnie będziesz potrzebować bardziej szczegółowych analiz i raportów niż te, które możesz uzyskać w aplikacji, zwłaszcza w formacie graficznym, który można łatwo udostępnić współpracownikom. Narzędzia marketingowe TikTok dostarczają te dane zarówno na urządzeniach mobilnych, jak i na komputerach.

Korzyści z narzędzi marketingowych TikTok

• Zaplanuj TikTok na dowolny czas w przyszłości.
• Zaplanuj TikTok zarówno z telefonu, jak i komputera.
• Uzyskaj rekomendacje dotyczące najlepszego czasu na publikowanie na TikTok.
• Uzyskaj graficzne analizy i raporty TikTok, które można łatwo udostępniać współpracownikom i zainteresowanym stronom.

Narzędzia marketingowe LinkedIn

Narzędzia marketingowe LinkedIn mają kluczowe znaczenie dla każdego, kto prowadzi stronę biznesową LinkedIn. Dlaczego? Ponieważ LinkedIn nie oferuje własnej opcji planowania. A ponieważ LinkedIn jest biznesową siecią społecznościową, nie ma żadnych korzyści z publikowania w locie, ale są korzyści, jeśli spędzasz czas na tworzeniu, przeglądaniu i planowaniu wysokiej jakości treści.

Poza planowaniem narzędzia marketingowe LinkedIn mogą pomóc Ci lepiej zrozumieć analitykę LinkedIn, usprawnić raportowanie, a nawet uzyskiwać rekomendacje dotyczące najlepszego czasu na publikowanie postów na stronie Twojej firmy.

Korzyści z narzędzi marketingowych LinkedIn

• Planuj posty na LinkedIn, co jest niemożliwe bez zewnętrznych narzędzi.
• Otrzymuj spersonalizowane rekomendacje dotyczące najlepszych czasów publikowania, aby zmaksymalizować zaangażowanie.
• Zapoznaj się z analizami LinkedIn w kontekście ogólnej strategii marketingu społecznościowego.

Potrzebujesz czegoś więcej niż narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych dla biznesu? Zrób kopię zapasową i sprawdź naszą listę 15 niezbędnych narzędzi marketingu cyfrowego dla zespołów i budżetów każdej wielkości!