Poprawka recenzji aplikacji Apple nie uspokaja programistów

W styczniu Jake Nelson, londyński programista, przesłał do Apple App Store planowaną aktualizację swojej popularnej nowej gry słownej na iPhone’a , dodając obsługę wielu nowych języków. To nie była jego pierwsza aplikacja, ale nie był gotowy na to, co nastąpiło później: minął miesiąc frustrujących dyskusji z recenzentami Apple App Store i 15 mniej lub bardziej losowych zmian w jego kodzie, zanim jego aktualizacja została w tajemniczy sposób zatwierdzona.

Nelson nigdy nie dowiedział się, dlaczego jego podanie zostało najpierw odrzucone, a następnie przyjęte. Mechanizm odwoławczy, który Apple wprowadził w 2020 roku po sprzeciwie wobec kontroli nad App Store, nie pomógł. Dochód z jego gry wynosił około 1000 USD miesięcznie, ale malał w tygodniach, kiedy nie mógł zainteresować użytkowników nowymi aktualizacjami, i rozważał zaprzestanie sprzedawania aplikacji na iOS, aby zarabiać na życie. „Wydawało mi się, że to niekończący się, całkowicie nieprzejrzysty proces” — mówi.

przetrwanie niezależnych programistów poprzez karanie konkurentów poprzez blokowanie dostępu do nowych pomysłów

Kilkunastu twórców aplikacji, którzy rozmawiali z WIRED, twierdzi, że proces recenzji aplikacji nie poprawił się pomimo wprowadzenia przez Apple w 2020 r. mechanizmu odwoławczego, który może skutkować rozmową telefoniczną z recenzentem sklepu z aplikacjami. Firma dodała proces do tego, co wydawało się być chwilą wyrzutów sumienia, po sporze z firmą programistyczną Basecamp w sprawie odrzucenia aplikacji e-mail i pozwie od dewelopera Fortnite, firmy Epic Games, twierdzącej, że 30-procentowa redukcja płatności w aplikacji przez Apple jest niesprawiedliwa .

Adam Dema, rzecznik Apple, zaprzeczył doniesieniom deweloperów o niespójnościach w recenzjach aplikacji. „Opierają się wyłącznie na wytycznych dotyczących przeglądu App Store, a nie na subiektywności” – powiedział.

Proces przeglądu aplikacji Apple podkreśla asymetrię między najcenniejszą firmą na świecie a mniejszymi twórcami aplikacji, zwłaszcza tymi, którzy pracują samotnie. Kiedy Alin Panaitiu otrzymał w tym roku powiadomienie o odrzuceniu swojej aplikacji, która zawiera listę festiwali muzycznych w Rumunii, powiedziano mu tylko, że musi ona zapewnić „trwałe wrażenia”, aby zakwalifikować się do App Store. Po frustrującym miesiącu spekulacyjnych modyfikacji i wielokrotnych odrzuceń z formalnymi odpowiedziami, zwrócił się o pomoc do mediów społecznościowych.

Kilka dni po tym, jak post Panaytiou nabrał rozpędu, jego wniosek został zatwierdzony bez wyjaśnienia. Aplikacja miała sfinansować pierwszy rok studiów jego brata, ale zanim pojawiła się w App Store, sezon letnich festiwali dobiegł końca. Panaitiou opublikował to za darmo.