Jak zautomatyzować prywatne wiadomości w sieciach społecznościowych
Czy chcesz zautomatyzować prywatne wiadomości w mediach społecznościowych i żyć dobrym życiem bez ręcznego odpowiadania na często zadawane pytania? Cóż, dzięki Bogu, że znalazłeś ten artykuł.
Po przeczytaniu tego wpisu na blogu dowiesz się, czym są automatyczne DM, w czym mogą Ci pomóc i jak to zrobić na Twoich ulubionych platformach społecznościowych. Na koniec podajemy kilka wskazówek i sztuczek, które możesz zastosować podczas automatyzacji DM.
Co to są automatyczne wiadomości prywatne?
Automatyczne wiadomości prywatne to predefiniowane odpowiedzi wysyłane do osób, które wysyłają do Ciebie wiadomości w mediach społecznościowych.
Możesz zautomatyzować dowolny typ postu. Niezależnie od tego, czy są to odpowiedzi na często zadawane pytania, informacje o wysyłce, oferty promocyjne, czy pytania od dalszej rodziny, gdy bierzesz ślub. Niebo jest granicą.
Większość marek automatyzuje DM za pomocą chatbota. Po znalezieniu odpowiedniego chatbota dla swojej firmy możesz go użyć do wykonania zadania dla zespołu obsługi klienta. Wiele chatbotów korzysta z konwersacyjnej sztucznej inteligencji, więc wiesz, że rozmowa przebiegnie naturalnie. Ten typ oprogramowania jest znacznie bardziej niezawodny niż niektóre inne metody automatyzacji Instagrama.
źródło: powstanie
Ponadto dzięki niezawodnemu chatbotowi będziesz mieć zautomatyzowany zespół wsparcia DM. Kupując oprogramowanie od marek chatbotów, takich jak Heyday, możesz być pewien, że zostaniesz obsłużony.
Automatyzacja prywatnych wiadomości to skuteczny sposób na zaoszczędzenie czasu i pozostawanie w kontakcie z obserwującymi. Ludzie nie lubią czekać na odpowiedź, więc po co ich zmuszać? Zautomatyzuj swoje DM, ogranicz żmudne zadania i osiągnij wieczne szczęście.
Oszczędzaj czas i zasoby obsługi klienta
Automatyzacja prywatnych wiadomości może zaoszczędzić czas i zasoby zespołu obsługi klienta. Dzięki automatyzacji możesz skonfigurować automatyczne odpowiedzi na często zadawane pytania, oszczędzając swojemu zespołowi konieczności ręcznego odpowiadania na każdą wiadomość. Automatyzacja pozwala również na śledzenie próśb i reklamacji klientów, dzięki czemu możesz szybko rozwiązywać pojawiające się problemy.
Zwiększ sprzedaż dzięki spersonalizowanym zakupom
Automatyzacja wiadomości błyskawicznych może pomóc przenieść sprzedaż na wyższy poziom. Korzystając z chatbotów, możesz zapewnić swoim klientom spersonalizowane doświadczenie zakupowe, które ma na celu zwiększenie liczby konwersji. Możesz na przykład używać chatbotów do polecania produktów na podstawie historii zakupów, osobistych preferencji i danych demograficznych.
źródło: powstanie
Chatboty mogą być również wykorzystywane do generowania leadów i zbierania informacji kontaktowych. Ostatecznie chatboty mogą poprawić jakość obsługi klienta i zwiększyć sprzedaż.
Umawianie się na wizytę w sklepie
Korzystając z chatbota do automatyzacji prywatnych wiadomości, klienci mogą łatwo umawiać się na spotkania w sklepie za pośrednictwem Instagrama bez konieczności rozmowy z osobą lub majstrowania przy kalendarzu. Ułatwia to możliwie najprostszą rezerwację terminu.
Zapewnij obsługę klienta 24/7
Automatyzacja obsługi klienta za pomocą chatbotów to skuteczny sposób na zapewnienie wsparcia 24/7 bez konieczności zatrudniania nocnych pracowników. Ludzie nienawidzą czekać na odpowiedź. Kiedy możesz zapewnić im obsługę klienta 24/7, możesz poprawić wskaźnik odpowiedzi i pośrednio jakość obsługi klienta.
Przyciągnij klientów do swojej witryny
Jeśli nie masz możliwości sprzedaży bezpośrednio na Instagramie, następną najlepszą taktyką jest przyciągnięcie ruchu do Twojej witryny. Zautomatyzowane wiadomości prywatne mogą z łatwością kierować subskrybentów do Twojej witryny, gdzie mogą dowiedzieć się więcej o Twoich produktach lub usługach i, miejmy nadzieję, przejść dalej w górę ścieżki.
Przyciągaj potencjalnych klientów zapisując się do newslettera
Możesz także zaprogramować swojego chatbota, aby zachęcał ludzi do zapisania się na Twoją listę mailingową. Biuletyny to opłacalny sposób generowania potencjalnych klientów i promowania firmy.
Przekazuj istotne i aktualne informacje w automatycznych wiadomościach prywatnych w formie konwersacyjnej. I powiedz im, że w twoim biuletynie są inne źródła. Szybko zbudujesz bazę potencjalnych klientów, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie od Ciebie wiadomości.
Spraw, aby proces rejestracji był jak najprostszy, po prostu prosząc chatbota o adres e-mail podczas czatu i nie zapomnij podzielić się korzyściami płynącymi z subskrypcji. Możesz także oferować zachęty do rejestracji, takie jak rabaty lub ekskluzywne treści.
Zdobywaj potencjalnych klientów dzięki połączeniu historii i czatu
Jeśli nie reklamujesz się w Instagram Stories, powinieneś! 50% respondentów twierdzi, że bardziej interesuje się marką po obejrzeniu jej na Instagramie.
Tworzenie historii z wezwaniem do działania prowadzącym do Twoich osobistych wiadomości daje potencjalnym klientom naturalną ścieżkę do naśladowania. Gdy skontaktują się z Tobą w wiadomościach prywatnych, możesz zautomatyzować odpowiedź, witając ich swoją marką. Stamtąd naturalne jest wysłanie ich do Twojej witryny lub pokazanie im produktów, które mogą im się spodobać.
Utwórz społeczność
Budowanie społeczności lojalnych klientów nie jest łatwym zadaniem. Wymaga to dwukierunkowej komunikacji, co oznacza, że od czasu do czasu musisz porozmawiać ze swoimi obserwatorami!
Najlepszym sposobem, aby firma to zrobiła, jest regularne pisanie do direct. Wysyłanie automatycznych wiadomości, takich jak informacje o nowych produktach, które pojawią się wkrótce lub wiadomości z podziękowaniami za wsparcie, to jeden ze sposobów na utrzymanie zaangażowania.
Jak zautomatyzować prywatne wiadomości na Instagramie
Aby zautomatyzować prywatne wiadomości na Instagramie, użyj chatbota!
Automatyzacja prywatnych wiadomości na Instagramie za pomocą chatbota jest znacznie lepsza niż rynkowe alternatywy, takie jak spamboty, które udają prawdziwych ludzi. Dzięki odpowiedniemu chatbotowi na Instagramie Twoi klienci będą wiedzieć, że rozmawiają z botem, ale nie będą mieli nic przeciwko.
Jak zautomatyzować DM na Twitterze
Najlepszy sposób na automatyzację prywatnych wiadomości na Twitterze jest taki sam jak na Instagramie: skorzystaj z chatbota. Twitter to komunikacja. Musisz mieć pewność, że wybierzesz bota, który będzie powtarzał głos Twojej marki i naturalnie przemawiał do Twoich klientów.
Jak zautomatyzować DM na Facebooku
W przypadku Facebooka najlepszym sposobem automatyzacji prywatnych wiadomości jest to samo, co na Twitterze i Instagramie. Użyj bota czatu. Jedną z korzyści płynących z używania tego samego chatbota do wszystkich punktów styku z klientami jest możliwość przeglądania wszystkich rozmów w jednym miejscu.
źródło: powstanie
Boty Facebook Messenger mogą być wykorzystywane do obsługi klienta, sprzedaży i handlu społecznościowego. Ludzie chętnie komunikują się z markami na Facebook Messengerze; to świetne miejsce na promocje i reklamę.
źródło: powstanie
Czy przekonaliśmy Cię, że automatyzacja DM to właściwa droga? Jeśli tak, oto siedem wskazówek, które pomogą Ci zacząć:
1. Zachowaj prostotę
Tworząc automatyczną wiadomość prywatną, upewnij się, że wiadomość jest jasna i zwięzła. Chcesz, aby Twoi słuchacze zrozumieli, co próbujesz powiedzieć, bez przytłaczania nadmiarem informacji.
2. Uczyń to osobistym
Twoi odbiorcy są bardziej skłonni do zaangażowania się w przekaz, który wydaje im się osobisty i dostosowany do nich. Spróbuj uwzględnić niektóre elementy dostosowywania w automatycznym DM, takie jak ich nazwa lub lokalizacja.
3. Propozycja wartości
Nie jest tajemnicą, że ludzie kochają darmowe rzeczy. Co możesz zaoferować swoim odbiorcom, aby zechcieli odpowiedzieć na Twój DM? Niezależnie od tego, czy jest to kod rabatowy, ekskluzywna zawartość, czy wczesny dostęp do nowego produktu, upewnij się, że ma coś dla nich.
źródło: Botelp
4. Bądź punktualny
Zautomatyzowane wiadomości prywatne są najskuteczniejsze, gdy są aktualne i odnoszą się do tego, co dzieje się w życiu odbiorców. Jeśli możesz wysłać wiadomość związaną z czymś, o czym już myślą, istnieje większe prawdopodobieństwo, że przyciągniesz ich uwagę.
5. Testuj, testuj, testuj
Podobnie jak w przypadku wszystkich innych mediów społecznościowych, ważne jest, aby przetestować swoje automatyczne wiadomości prywatne przed udostępnieniem ich całej grupie odbiorców. Wyślij kilka wiadomości do małej grupy osób i zobacz, jak zareagują, zanim wprowadzisz jakiekolwiek zmiany.
6. Eksperymentuj
Nie bój się eksperymentować z różnymi typami DM. Możesz spróbować wysłać kod rabatowy lub poprosić ludzi o głosowanie w ankiecie. Zabawna wiadomość może być również świetnym sposobem na zwrócenie uwagi ludzi.
7. Korzystaj z analityki
Monitoruj swoje dane analityczne i wykorzystuj je do tworzenia strategii DM. Zobacz, jakie typy DM generują największą aktywność i odpowiednio dostosuj swoje podejście.
Jedną z kluczowych zalet korzystania z chatbota do automatyzacji prywatnych wiadomości jest dostęp do ich analiz. Analityka chatbota daje wgląd w to, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z twoim chatbotem. Obejmuje to zrozumienie takich rzeczy, jak najczęstsze intencje użytkowników (tj. to, co użytkownicy próbują osiągnąć).
Informacje te można wykorzystać do ulepszenia projektu przepływu chatbota i zapewnienia, że optymalnie spełnia on potrzeby klientów. Ponadto analityka chatbota może pomóc w zidentyfikowaniu problemów z obsługą klienta i punktów bólu, dzięki czemu można je proaktywnie rozwiązać.
8. Użyj dwujęzycznego bota
Używanie bota do automatyzacji dwujęzycznych czatów nie stanowi problemu! W ten sposób poszerzasz swoją potencjalną bazę klientów i dajesz ludziom to, czego chcą. Bot, który może mówić do nich w preferowanym przez nich języku.
źródło: powstanie
Nawiąż kontakt z kupującymi w mediach społecznościowych i przekształć rozmowy z klientami w sprzedaż dzięki Heyday, naszemu niestandardowemu chatbotowi AI dla sprzedawców handlu społecznościowego. Zapewnij pięciogwiazdkową obsługę klienta – na dużą skalę.
Dodaj komentarz