Jak naprawić iTunes Store i Book Store, które nie działają na iPhonie, iPadzie, komputerze Mac lub PC

iTunes Store lub Book Store nie działa na Twoim iPhonie, iPadzie, komputerze Mac lub komputerze z systemem Windows i wyświetla komunikat „Nie można połączyć się z iTunes Store lub Book Store jest niedostępny”? W tej części omówimy kroki rozwiązywania problemów z Apple Digital Content Storage, abyś mógł wrócić do pracy.

Gdzie mogę uzyskać dostęp do iTunes Store?

iPhone i iPad mają dedykowaną wbudowaną aplikację iTunes Store. Jeśli usunąłeś ją z urządzenia, pobierz ją ze sklepu App Store.

Na komputerze Mac z systemem macOS Catalina lub nowszym możesz uzyskać dostęp do iTunes Store w aplikacji Muzyka, klikając ją na lewym pasku bocznym. Alternatywnie możesz także otworzyć aplikację TV i stuknąć Sklep, aby uzyskać dostęp do filmów i programów telewizyjnych.

Na komputerach z systemem Windows (i starszych komputerach Mac) dostęp do sklepu iTunes Store można uzyskać za pośrednictwem aplikacji iTunes, która jest dostępna w sklepie Microsoft Store i którą można pobrać bezpośrednio ze strony firmy Apple .

Możesz też przeglądać Księgarnię w aplikacji Książki (wcześniej nazywanej iBooks) na iOS, iPadOS i macOS.

Ogólne poprawki dotyczące sklepu iTunes Store nie działają

Niezależnie od urządzenia, są to niektóre z poprawek, które możesz zastosować.

Upewnij się, że masz dobre połączenie danych

Jeśli korzystasz z Wi-Fi, upewnij się, że masz połączenie z właściwą siecią Wi-Fi. Upewnij się również, że masz wystarczająco silny sygnał, aby nie trzeba było logować się do sieci z przeglądarki Safari, jeśli jest to sieć instytucji, która wymaga zalogowania się do portalu.

Jeśli korzystasz z komórkowej transmisji danych, upewnij się, że sygnał jest wystarczająco silny do normalnego połączenia z Internetem. Gdy tylko jest to możliwe, najlepiej jest korzystać z LTE/5G, ponieważ zazwyczaj zapewnia ono najwyższą szybkość transmisji danych. Przejdź także do Ustawień iPhone’a > Sieć komórkowa i upewnij się, że przełącznik iTunes Store jest włączony.

Upewnij się, że router bezprzewodowy nie ma problemów

Nigdy nie należy wykluczać, że router bezprzewodowy może mieć problemy. Jeśli widzisz niekończące się komunikaty o błędach, możesz także spróbować zresetować router, aby zresetować połączenie internetowe i to może rozwiązać problem.

Wyłącz wszystkie aktywne sieci VPN

Jeśli korzystasz z VPN, który może blokować sklepy z treściami cyfrowymi Apple, spróbuj na chwilę wyłączyć VPN i sprawdź, czy możesz się połączyć, czy nie. Jeśli działa po wyłączeniu VPN, problem zawsze dotyczył VPN.

Sprawdź ustawienia daty i godziny

Jeśli data i godzina na Twoim urządzeniu są nieprawidłowe, nie spodobają Ci się sklepy z treściami cyfrowymi Apple. Na iPhonie lub iPadzie uruchom aplikację Ustawienia i przejdź do Ogólne > Data i godzina, aby upewnić się, że wybrana godzina lub strefa czasowa są prawidłowe. Jeśli tak nie jest, dostosuj ją odpowiednio. Możesz także włączyć opcję „Zainstaluj automatycznie”, aby urządzenie działało poprawnie.

Na komputerze Mac przejdź do Preferencji systemowych > Data i godzina. Stąd kliknij ikonę kłódki i uwierzytelnij się przy użyciu hasła do komputera Mac. Następnie zaznacz pole „Ustaw datę i godzinę automatycznie”.

Podobnie przejdź do głównych ustawień na komputerze z systemem Windows i upewnij się, że data i godzina komputera są ustawione poprawnie.

Sprawdź, czy serwery Apple nie działają.

Aby sprawdzić, czy problem dotyczy serwerów Apple, a nie Twojego urządzenia, możesz odwiedzić stronę Status systemu Apple , która poinformuje Cię o wszelkich bieżących przerwach w działaniu systemów Apple. Jeśli wszystko wygląda na zielone, problem najprawdopodobniej dotyczy Twojego iPhone’a, iPada, komputera Mac lub PC, a nie serwerów Apple.

Upewnij się, że oprogramowanie jest aktualne

Kolejną ważną rzeczą, którą należy zapewnić, jest aktualizacja urządzenia.

• Najnowszą wersję systemu iOS i iPadOS można pobrać z iPhone’a lub iPada Ustawienia > Ogólne > Aktualizacja oprogramowania.
• Na komputerze Mac przejdź do Preferencji systemowych > Aktualizacja oprogramowania.
• Na komputerze z systemem Windows kliknij Start > Ustawienia > Windows Update > Sprawdź aktualizacje.

Zadzwoń do swojego usługodawcy internetowego

Wierzcie lub nie, ale Apple twierdzi, że niektórzy nienazwani dostawcy usług internetowych faktycznie blokują dostęp do niektórych portów używanych przez sklepy z treściami cyfrowymi Apple. Możesz skontaktować się z usługodawcą internetowym, aby uzyskać więcej informacji na temat tego, czy blokuje on wymagane porty.

Oprócz powyższych poprawek, oto kilka rozwiązań ad hoc, jeśli iTunes Store nie działa na twoim komputerze.

Specyficzne poprawki dla komputerów Mac

Upewnij się, że nie masz zapory sieciowej blokującej sklepy z treściami cyfrowymi.

Użytkownicy komputerów Mac mają dostęp do ustawień zapory sieciowej, ale tylko dla połączeń przychodzących. Oprogramowanie zapory innej firmy, takie jak LittleSnitch, umożliwia blokowanie połączeń wychodzących. Upewnij się, że zarówno połączenia przychodzące, jak i wychodzące umożliwiają połączenia z Mac App Store, Book Store i iTunes Store.

Aby sprawdzić przychodzącą zaporę macOS, możesz uruchomić aplikację Preferencje systemowe z menu  na pasku menu, a następnie kliknąć Bezpieczeństwo i prywatność i otworzyć kartę Zapora sieciowa. Stąd możesz odblokować ustawienia zapory i kliknąć przycisk „Opcje zapory”, aby określić, co jest dozwolone, a co nie.

Określone poprawki systemu Windows

Windows może być równie irytujący, jeśli nie bardziej. Jeśli masz problem z połączeniem ze sklepem iTunes na komputerze z systemem Windows, możesz wykonać niektóre z poniższych czynności i miejmy nadzieję, że rozwiąże to problem:

Zaktualizuj iTunes

Ponieważ Apple bardzo surowo podchodzi do aktualizacji oprogramowania, problem może być związany z nieobsługiwaną wersją iTunes. Upewnij się, że masz najnowszą wersję iTunes na swoim komputerze.

Upewnij się, że Zapora systemu Windows nie blokuje iTunes

Zapora systemu Windows może być skonfigurowana do blokowania połączeń ze sklepem iTunes Store. Możesz sprawdzić dokument wsparcia online Apple, aby dowiedzieć się, jak upewnić się, że Zapora systemu Windows nie powoduje problemów i naprawić je, jeśli tak jest.

Zresetuj plik hosts do ustawień fabrycznych

Apple zauważa, że ​​manipulowanie plikiem hostów systemu Windows, które w przeszłości było powszechnym sposobem obniżania wersji przez jailbreakerów, może powodować problemy z połączeniem z iTunes. Firma Microsoft udostępnia dokument pomocy technicznej online dotyczący resetowania pliku hosts, dzięki czemu można sprawdzić, czy to rozwiązuje problem.

Sprawdź oprogramowanie antywirusowe

Niektóre programy antywirusowe mogą zgłaszać iTunes jako fałszywie negatywne, co może blokować jego uprawnienia dostępu do Internetu. Ponieważ oprogramowanie antywirusowe jest częstym widokiem w systemie Windows, jest to również świetne miejsce do sprawdzenia.

Błędy połączenia iTunes nigdy nie są zabawne i prawie zawsze powodują prawdziwy ból. Jest to szczególnie ważne, gdy próbujesz kupić nową piosenkę, wypożyczyć film, uzyskać dzwonek, pobrać nową książkę, ponownie pobrać poprzednie zakupy itp. Mam nadzieję, że ten przewodnik pomógł ci zrozumieć i rozwiązać frustrujące problemy związane ze sklepem iTunes Store . i Księgarnia.