Jak uzyskać więcej głosu w mediach społecznościowych
Chcesz zostać liderem w swojej branży? Lub uczestniczyć w większej liczbie rozmów związanych z produktami, które sprzedajesz? Jednym z najlepszych sposobów na to jest zwiększenie udziału w głosowaniu.
Tradycyjnie udział w głosach (SOV) mierzy ekspozycję Twojej marki na widoczność Twoich reklam w porównaniu z konkurencją. Ale to nie jedyny sposób mierzenia udziału głosów.
W tym poście omówimy wszystko, co musisz wiedzieć o udostępnianiu głosu, w tym o tym, jak to działa w przypadku SEO, PPC i mediów społecznościowych. Wyjaśnimy, dlaczego udział w głosowaniu ma znaczenie, jak go obliczyć i jak zwiększyć swoją widoczność na całym forum.
Voice share to sposób na zmierzenie świadomości Twojej marki w porównaniu z konkurencją. To świetny wskaźnik, na którym należy się skupić, jeśli chcesz zwiększyć świadomość marki lub sprzedaż.
W przeszłości udział w głosach był używany do mierzenia sukcesu Twoich płatnych reklam. Definicja obejmuje teraz ogólną widoczność w Internecie, w tym wzmianki w mediach społecznościowych i miejsca, w których pojawiasz się w wynikach wyszukiwania.
A co ze społecznym udziałem w głosowaniu?
Social share of voice to sposób na zmierzenie, ile osób mówi o Twojej marce w mediach społecznościowych. Zwykle mierzy się go jako procent ogólnej liczby wzmianek w branży lub wśród określonej grupy konkurentów.
Innymi słowy, tradycyjny udział ścieżek głosowych, które marki mówią o sobie, oraz udział społecznościowy utworów głosowych, które ludzie mówią o markach.
Możesz też pomyśleć o tym, jak o sytuacji, w której słuchanie społecznościowe spotyka się z analizą konkurencji.
Na przykład, jeśli Twoja marka sprzedaje trampki, powinieneś spodziewać się pojawiania się w rozmowach o bieganiu, tenisówkach i tenisówkach. Udział głosów da Ci wyobrażenie o tym, jak często Twoja marka jest wymieniana w porównaniu z innymi markami w tej samej przestrzeni.
Zrozumienie udziału głosu w mediach społecznościowych umieszcza wszystkie inne analizy mediów społecznościowych w odpowiednim kontekście.
Jeśli chcesz zwiększyć udział głosu w mediach społecznościowych, musisz sprawić, by ludzie mówili o Twojej marce.
Można to zrobić na kilka sposobów, na przykład:
- Generowanie udostępnianych treści
- Media zarobione i płatne
- Uruchomienie reklamy społecznościowej
- Współpraca z influencerami
Śledzenie udziału w głosie może pomóc Ci zrozumieć, jak widoczna jest Twoja marka w mediach społecznościowych. Większy udział w głosie zwykle skutkuje większą sprzedażą i świadomością marki, więc zdecydowanie warto się temu przyjrzeć.
Przewaga konkurencyjna
Social Voice Share nie tylko śledzi, co ludzie mówią o Twojej firmie. Śledzi również to, co ludzie mówią o Twoich konkurentach. Wiedza o tym, co dzieje się na rynku i jak radzi sobie Twoja firma, może pomóc Ci wyprzedzić konkurencję.
Budżetowanie społeczne
Być może Twoja marka mówi na Twitterze, ale nie na Facebooku. Śledzenie udziału w głosowaniu może pomóc Ci dowiedzieć się, gdzie skoncentrować swoje dolary i zasoby społecznościowe.
Wydajność kampanii
Możesz śledzić skuteczność swoich kampanii w mediach społecznościowych na podstawie liczby otrzymanych udostępnień. Jeśli Twój udział wzrasta po uruchomieniu kampanii, prawdopodobnie trafiłeś we właściwe miejsce ze swoimi odbiorcami.
Pozyskiwanie klientów
Pokaż klientom, że słuchasz. Informacje pochodzące z analizy nastrojów lub motywów mogą pomóc w określeniu głosu marki, planu zaangażowania i treści.
Dane klienta
Śledzenie i mierzenie udziału głosowego może również pomóc w określeniu wartości działań w mediach społecznościowych pod względem potencjalnych klientów, klientów i konwersji. Dane te można następnie wykorzystać do zabezpieczenia budżetu na media społecznościowe lub uzasadnienia zwiększenia zasobów.
Udział głosów można zmierzyć za pomocą następującego wzoru:
Wzmianki o Twojej marce / łączna liczba wzmianek w branży = udział w głosach
Jeśli obliczasz to dla sieci społecznościowych, możesz zbierać te dane za pomocą Hootsuite Insights. Statystyki mogą pomóc Ci zebrać wzmianki z wielu platform, w tym Twittera, Facebooka, Instagrama, YouTube, Tumblr i innych.
Gdy masz zbiór danych zawierający wszystkie wzmianki branżowe, rozważ podzielenie go na segmenty, aby uzyskać unikalne informacje. Na przykład możesz podzielić wzmianki na segmenty według lokalizacji, aby zobaczyć, jak Twoja marka wypada na tle konkurencji w różnych regionach.
Możesz także zastosować inne filtry demograficzne, takie jak płeć, wiek lub zawód. Pomoże Ci to sprawdzić, czy masz duży głos społeczny wśród określonej płci lub grupy wiekowej. Możesz użyć tych spostrzeżeń, aby dostosować swoje treści i przewyższyć konkurencję.
Ważna jest również analiza społecznego udziału głosu według nastroju i tematu. Twoja marka może mieć duży udział w głosach społecznościowych, ale jeśli ludzie nie mówią miłych rzeczy, będziesz chciał rozwiązać ten problem.
Udział głosu w sieciach społecznościowych
Wszystko, co ludzie mówią o Twojej marce w mediach społecznościowych, wpływa na Twój udział w głosie.
Ten wskaźnik pokazuje, jak dobrze wchodzisz w interakcję z odbiorcami i angażujesz się w ważne dla nich rozmowy.
Wysoki udział głosu w mediach społecznościowych może pomóc Ci:
- Zdobądź nowych klientów
- Zwiększ świadomość marki
- Zwiększyć sprzedaż
Użyj Hootsuite, aby porównać udział swojej marki w mediach społecznościowych z konkurencją.
Udział głosu dla SEO
Jeśli chcesz wiedzieć, jak dobrze radzisz sobie w wyszukiwarkach, musisz obliczyć swój udział głosu w SEO.
Ten wskaźnik mierzy widoczność Twojej witryny w bezpłatnych wynikach wyszukiwania w porównaniu z konkurencją.
Aby obliczyć udział w głosach SEO, potrzebujesz listy słów kluczowych związanych z branżą. Mogą to być słowa kluczowe, które uzyskują najwięcej kliknięć w określonym temacie, lub słowa kluczowe związane z Twoim produktem lub usługą.
Możesz użyć narzędzi głosowych, takich jak Rank Tracker Ahrefs, aby porównać widoczność swojej witryny dla tych słów kluczowych z widocznością konkurencji. Zakładka Konkurenci pokazuje, jak często Twoja witryna pojawia się na stronach wyników wyszukiwania (SERP) w porównaniu z konkurencją.
Wysoki wskaźnik udziału w wyszukiwaniu organicznym może pomóc Ci:
- Przyciągnij więcej odwiedzających do witryny
- Uzyskaj więcej potencjalnych klientów i sprzedaży ze swojej witryny
- Zwiększ świadomość i kapitał marki
Udział głosu dla PPC
Aby zrozumieć, jak skuteczne są Twoje reklamy, musisz zmierzyć udział głosów w płatnych wynikach wyszukiwania. Udział w wyświetleniach PPC to procent wyświetleń Twojej reklamy w porównaniu ze wszystkimi innymi reklamami konkurującymi o to samo słowo kluczowe.
Na przykład, jeśli Twój udział w głosowaniu wynosi 50%, oznacza to, że Twoje reklamy są wyświetlane dwa razy częściej niż mogłyby.
Jeśli chcesz sprawdzić swój udział w płatnych reklamach, przejdź do swojego konta Google Ads , kliknij Kampanie, a następnie wybierz Kolumny u góry tabeli.
Wybierz Dane konkurencji, a następnie wybierz typy kolumn udziału w wyświetleniach, które chcesz śledzić.
Poprawa udostępniania głosu PPC może pomóc:
- Uzyskaj więcej kliknięć i wyświetleń
- Popraw Wynik Jakości
- Obniż CPC
Udział w głosowaniu mediów
Twój głos w mediach to liczba wzmianek o Twojej marce na serwisach informacyjnych i blogach. Na przykład, jeśli Twoja marka jest wymieniona w 40 artykułach, a Twój konkurent jest wymieniony w 100 artykułach, Twój udział w głosowaniu wynosi 40%.
Narzędzia do słuchania społecznościowego, takie jak strumienie Hootsuite, mogą również stać się częścią narzędzi głosowych. Po prostu skonfiguruj wyszukiwanie nazwy swojej marki i nazwy konkurenta, a następnie śledź wyniki w czasie, aby zobaczyć, jak zmienia się udział w głosach.
Zrozumienie udostępniania głosu w mediach może pomóc:
- Buduj relacje z kluczowymi publikacjami
- Twórz zarobione relacje w mediach
- Popraw SEO
Gdy już dobrze zrozumiesz, jak wygląda Twoja marka, możesz skupić się na ulepszaniu.
Oto kilka sposobów na zwiększenie udziału głosu w mediach społecznościowych.
1. Utrzymuj aktywną obecność
Wypróbowanym i prawdziwym sposobem na zdobycie kawałka tortu Twojej marki jest aktywność we wszystkich mediach społecznościowych. Klienci są bardziej skłonni do skontaktowania się z Tobą i nawiązania kontaktu, jeśli wiedzą, że ktoś tam jest.
Dobrym pierwszym krokiem jest stworzenie kalendarza treści w mediach społecznościowych. Wiele ważnych dat ma większe znaczenie towarzyskie i nie chcesz ich przegapić. Korzystaj z kalendarza, aby upewnić się, że masz gotowe treści, kiedy ich potrzebujesz, i nie publikuj cały czas tych samych treści.
Postaraj się też publikować w godzinach, w których Twoi odbiorcy są najbardziej aktywni w każdej sieci. Zapewni to maksymalny zasięg i potencjalny zasięg Twoich treści.
Oto przykład bohatera Twittera, Merriam-Webster, który wprawił użytkowników w małą radość pod koniec tygodnia.
2. Rozpocznij rozmowy
Ponieważ udział głosowy w mediach społecznościowych reprezentuje wzmianki o marce, inicjowanie rozmów online może być dobrym sposobem na zwiększenie udziału.
Zajęcie zdecydowanego stanowiska w gorącym temacie z pewnością zniszczy Twoje wzmianki. Przykład: partnerstwo Nike z Colinem Kaepernickiem czy kampania Gillette #TheBestMenCanBe .
Ale marki nie muszą angażować się w kontrowersje, aby wywołać dialog społeczny. Coroczna kampania Bell’s Talk stawia firmę telekomunikacyjną na pozycji lidera w globalnej dyskusji na temat zdrowia psychicznego.
Pytania są również niezwykle popularne na Twitterze i innych platformach. Kiedy Fenty Beauty wypuściło 40 odcieni podkładów dla wszystkich, zapytali: „Który masz?” i otrzymali setki komentarzy.
Lub zrób to, co zrobił dyrektor generalny Airbnb, Brian Chesky, i po prostu poproś o pomysły. Jego zaproszenie do składania wniosków otrzymało ponad 4000 odpowiedzi. Małe AMA może mieć duże znaczenie.
3. Twórz udostępniane treści
Innym dobrym sposobem na zwiększenie udziału głosu w mediach społecznościowych jest publikowanie treści, którymi ludzie będą chcieli się dzielić. Popularne są obrazy, GIF-y i filmy. Im bardziej oryginalne lub warte zapamiętania, tym lepiej.
4. Odpowiadaj klientom
Włączanie się do rozmów o Twojej marce to dobry sposób na budowanie relacji z klientami i sprawienie, by dobrze czuli się w Twojej firmie.
Okazanie empatii i odrobiny człowieczeństwa również może wiele zdziałać. Badanie przeprowadzone przez Harvard Business Review na kontach linii lotniczych na Twitterze wykazało, że kiedy przedstawiciele obsługi klienta podpisywali się swoimi inicjałami, gotowość klienta do zapłacenia za przyszły lot wzrosła o 14 USD.
5. Budżet odpowiednio
Śledząc udział głosu w mediach społecznościowych, uzyskasz lepsze pojęcie o tym, gdzie inwestować w treści sponsorowane, współpracować z wpływowymi osobami w mediach społecznościowych lub przeznaczyć dodatkowe zasoby wsparcia.
Na przykład Twój głos jest poza Twitterem, ale brzmi dobrze na Instagramie? Rozważ zorganizowanie czatu na Twitterze lub założenie profilu na Twitterze tylko do zadawania pytań dotyczących pomocy technicznej.
Posiadanie zrównoważonej strategii w mediach społecznościowych pozwoli Ci skoncentrować się na zwiększaniu udziału głosu tam, gdzie najbardziej go potrzebujesz.
Pamiętaj, że społeczny udział głosu polega ostatecznie na śledzeniu rozmów, a rozmowy inspirują konwersje. Ponadto nie wszystkie rozmowy odbywają się w mediach społecznościowych . Wiele z nich ma miejsce w prywatnych wiadomościach, kanałach prywatnych i offline, gdzie nie można ich wziąć pod uwagę. Więc nie polegaj wyłącznie na udostępnianiu w mediach społecznościowych, aby określić swój sukces w porównaniu z konkurencją.
Ważne jest również, aby dopasować to, co ludzie mówią, do tego, co robią. Śledź udział głosowy w mediach społecznościowych wraz z innymi wskaźnikami, które są ważne dla Twojej firmy.
Hootsuite może pomóc Ci śledzić udział głosu Twojej marki w mediach społecznościowych wraz ze wszystkimi innymi wskaźnikami mediów społecznościowych, które mają znaczenie dla Twojej firmy. Analizuj swoją obecność w mediach społecznościowych, publikuj i planuj posty oraz komunikuj się ze swoimi obserwatorami, a wszystko to z jednego pulpitu nawigacyjnego. Wypróbuj za darmo już dziś.
Dodaj komentarz