Jak tworzyć lepsze posty w Google Moja Firma

Jeśli prowadzisz fizyczną firmę, prawdopodobnie znasz już wzloty i upadki przekształcania marketingu cyfrowego w prawdziwy ruch. Dzisiaj przyjrzymy się jednemu z najłatwiejszych i najbardziej bezpośrednich sposobów utrzymywania kontaktu z klientami: opublikowaniu profilu Google Business (wcześniej znanego jako Google Moja Firma).

Każdego miesiąca Google obsługuje 5 miliardów zapytań dotyczących samych „restauracji”. To jedno z pierwszych miejsc, do których Twoi klienci zaglądają, gdy chcą poznać godziny otwarcia, lokalizację, dostępność i najnowsze wiadomości. I wreszcie, Google to także miejsce, do którego nowi i potencjalni klienci przychodzą, aby poczuć atmosferę, obsługę klienta i oferty.

W przeciwieństwie do treści na innych głównych platformach społecznościowych, Twoje posty w Profilu Firmy w Google są przeznaczone dla osób, które już Cię szukają. Nie konkurujesz z małymi zwierzętami ani przerażającymi nagłówkami. Nie musisz przyciągać uwagi ani szarpać za serce. Musisz tylko podać fakty (najlepiej ze świetną grafiką i nieskazitelnym pismem).

Ale po zoptymalizowaniu profilu Google Moja Firma przy użyciu wszystkich najnowszych danych, co dalej? Czy warto poświęcić czas i wysiłek, aby włączyć Profil Firmy w Google do kalendarza mediów społecznościowych i strategii obsługi klienta w mediach społecznościowych? Krótka odpowiedź: prawdopodobnie.

Średnia odpowiedź: GMB to prawie przeciwieństwo, powiedzmy, założenia kanału YouTube. Korzyści są wysokie, ale czas, wiedza i związane z tym koszty są niskie.

Aby uzyskać szczegółową odpowiedź, czytaj dalej.

W tym poście przyjrzymy się najlepszym praktykom tworzenia najlepszych postów w Google Moja Firma, aby komunikować się bezpośrednio z klientami, co zapewni im lepsze wrażenia i jednocześnie Twoje zyski.

Jak publikować w Profilu Firmy w Google

Wpisy w Google Moja Firma to krótkie, proste aktualizacje, dzięki którym dotrzesz do osób, które aktywnie szukają informacji o Twojej firmie (lub firmach podobnych do Twojej).

Jednym z powodów, dla których wiadomości GMB są tak ważne, jest to, że Google traktuje priorytetowo dane dotyczące jakości w swoich wynikach wyszukiwania, więc upewnij się, że dajesz swoim klientom to, czego chcą, co może poprawić Twoje rankingi wyszukiwania. Jeśli na przykład prowadzisz lodziarnię w Seattle, istnieje większe prawdopodobieństwo, że pojawisz się w wynikach wyszukiwania, gdy ktoś wyszukuje „Lodziarnia w Seattle”.

Omówmy teraz, jak publikować posty w profilu Twojej firmy w Google.

1. Skonfiguruj i zoptymalizuj swój profil GMB (jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś)

Po skonfigurowaniu i uruchomieniu profilu Google Business możesz publikować posty, logując się do usługi Google Moja Firma , pobierając aplikację mobilną Google Moja Firma lub korzystając z Hootsuite w celu zintegrowania strategii Google Moja Firma z innymi kanałami marketingu w mediach społecznościowych (więcej szczegółów na temat to później).

2. Wybierz najlepszy typ postu do swoich celów

W menu kliknij Wiadomości i wybierz typ wiadomości.

Każdy post GMB zawiera co najmniej obraz, tekst i wyraźne wezwanie do działania. Niektóre zawierają również ograniczenia czasowe. W zależności od Twoich celów – czy Twój letni taras jest otwarty? robisz sesje autografów? – wybierz jedną z poniższych opcji:

• Co nowego: Ogłoszenia i ogólne informacje o Twojej firmie.
• Wydarzenia: wymień swoje wydarzenia na żywo lub online (twój post musi zawierać daty i godziny rozpoczęcia i zakończenia).
• Oferty: Ogłaszaj kupony, rabaty, promocje lub wyprzedaże o ograniczonym czasie trwania (ponownie musisz podać datę początkową i końcową, a także możesz podać kod kuponu).
• Produkty: te posty pomogą Ci zaprezentować jeden lub więcej produktów dostępnych w zakładce Produkty (którą będziesz musiał skonfigurować osobno).

Notatka. Od wiosny 2020 r. GMB oferuje również zakładkę Aktualizacje COVID-19 , w której można zaktualizować godziny otwarcia; Dostosowane opcje obsługi (tj. odbiór? tylko na wynos? bezpłatna dostawa?); oraz inne odpowiednie środki dystansowania społecznego.

3. Utwórz swój post

Wiadomości GMB nie muszą być krzykliwe: prawdopodobnie Twoi odbiorcy aktywnie szukają informacji, które oferujesz. Ale niektóre metody są lepsze niż inne, dlatego oto nasze najważniejsze wskazówki, o których należy pamiętać.

Tekst

Chociaż posty mają limit 1500 znaków, postaraj się, aby wszystko było krótkie i bezpośrednie. Pierwsze 7 lub 8 słów pojawi się u góry strony, a użytkownicy muszą kliknąć, aby przeczytać więcej, więc przekaż wiadomość tak szybko, jak to możliwe. Staraj się nie pisać dłużej niż 150-300 znaków, chyba że masz dobry powód.

Wskazówka: hashtagi są niepotrzebne i nieodpowiednie w GMB, ale kilka markowych emotikonów może być miłym akcentem.

Efekty wizualne

Zdjęcia i filmy, które przesyłasz do swoich postów, powinny być profesjonalne lub tak bliskie profesjonalistom, na jakie Cię stać.

Przyciągający wzrok portret wielokrotnie nagradzanego rogalika lub ponury kąt złotej godziny na ścianie winorośli mogą równie dobrze być decydującym czynnikiem dla nowego klienta, który będzie próbował wybrać między tobą a lokalem na końcu ulicy. Pochwal się swoimi najlepszymi cechami, aby zamienić poszukiwaczy w klientów. (Przewiń w dół, aby zapoznać się z wytycznymi dotyczącymi rozmiaru obrazu Google Moja Firma).

Wezwanie do działania

Google oferuje szereg przycisków CTA. Opcje są zróżnicowane i zależą od rodzaju postu, ale reprezentowane są wszystkie standardy: Dowiedz się więcej, Zamów online, Kup teraz itp.

Na pewno będziesz chciał mieć pewność, że link prowadzi do skutecznej (tj. bezproblemowej i możliwej do indeksowania) strony docelowej. Jeśli nie umieszczasz linku do własnej strony, upewnij się, że jest to witryna, której ufasz, aby nie naruszyć polityki treści Google .

Wskazówka dla profesjonalistów: rozważ użycie parametrów UTM dla swoich linków, aby móc mierzyć, jaka część ruchu w Twojej witrynie pochodzi z Google w porównaniu z innymi działaniami marketingowymi.

Zakres dat

Jeśli wystawiasz wydarzenie lub ofertę, musisz podać godziny i daty, dla których jest ona ważna.

Pro Tip: Według Google, jeśli post nie ma określonego zakresu dat, wszystkie posty są archiwizowane po 7 dniach.

4. Poczta

Kliknij Podgląd, aby zobaczyć, jak będzie wyglądał Twój post, pamiętaj, aby go skopiować, edytować i dostosować, a następnie kliknij Publikuj. Twój post pojawi się w trzech miejscach:

• Na urządzeniach mobilnych: Aktualizacje o Karty Przegląd w profilu Twojej firmy (zarówno w wyszukiwarce, jak i w Mapach).
• Na komputerze: w sekcji Od właściciela profilu Twojej firmy (zarówno w wyszukiwarce, jak i w Mapach).

Witryny Google Moja Firma (znane również jako witryny niewymagające dużego nakładu pracy, które Google pomaga tworzyć, jeśli nie masz własnych)

5. Nie zapomnij sprawdzić swoich danych analitycznych

Nic dziwnego, że Google ma wiele fajnych pomysłów, które możesz sprawdzić po opublikowaniu kilku postów. Spójrz na wyświetlenia swoich postów i zobacz, jak Twoi klienci wchodzą w interakcje z Twoim profilem. Następnie daj im więcej tego, co lubią.

Pro wskazówka: weź pod uwagę zarówno jakość, jak i ilość. Według konsumentów firmy, które odpowiadają na recenzje, są 1,7 razy bardziej godne zaufania niż te, które tego nie robią. Upewnij się więc, że Twoja strategia cyfrowej obsługi klienta śledzi Twoje recenzje w Google Moja Firma, a także inne nawyki słuchania w mediach społecznościowych.

Rozmiary obrazów do publikowania w Google Moja Firma

Jeśli chodzi o publikowanie elementów wizualnych w postach w Google Moja Firma, należy pamiętać o następujących wskazówkach:

• Rozmiar obrazka:
  • Minimum: 400 szerokości x 300 pikseli wysokości, 10 KB
  • Maksymalnie: 10 000 x 10 000 pikseli, 25 MB
• Rozmiar wideo: Rozmiary plików (AVI, MP4, MOV itp.) można ograniczyć do 100 MB.

5 świetnych przykładów postów w Google Moja Firma

1. Komunikaty promocyjne dotyczące wydarzeń

Chociaż osobiste wydarzenia nie są jeszcze modne, jest to doskonały przykład tego, jak lokalna księgarnia informuje wszystkich na bieżąco o tym, co dzieje się w ich dwóch lokalizacjach.

2. Zaktualizuj komunikaty

Nouveau Palais zazwyczaj nie jest restauracją serwującą dania na wynos, dlatego wdrożenie systemu zamówień online i podanie klientom godzin otwarcia było mądrym posunięciem w czasie kwarantanny. A nawet w najlepszych momentach publikowanie kuszących zdjęć swoich ofert i aktualizowanie zegarka przez cały czas to świetny wygląd.

3. Posty reklamowe

Jeśli masz kupon lub promocję, o której chcesz poinformować klientów, opublikuj ją również tutaj.

4. Stanowiska ludzkie

Google to nie Instagram. Niekoniecznie jesteś tutaj, aby zdobywać serca i umysły. Posty są dość funkcjonalne. Ale muszę powiedzieć, że ten post z lokalnej instytucji w Montrealu był dość wzruszający, być może w taki sposób, że nie da się porównać posta na platformie, gdzie wszystko jest testowane, aby było jak najbardziej wzruszające.

5. Lub, jeśli wszystko inne zawiedzie, po prostu opublikuj świetne wizualizacje

Wspaniałą rzeczą w zdjęciach (i filmach, jak donosi Etat de Style Boutique poniżej) jest to, że Google wykorzystuje je do różnych celów: na Twoich zdjęciach, w wynikach wyszukiwania grafiki Google itp. Chwyć więc słoneczny dzień i przekup swojego znajomy fotograf. powyżej.

Najlepszy czas na publikowanie w Google Moja Firma

Chociaż Google nie udostępnia statystyk dotyczących najlepszego czasu na publikowanie postów w Google Moja Firma, mamy kilka wskazówek, które pomogą Ci znaleźć własne sprawdzone metody na podstawie unikalnych odbiorców.

Publikuj, gdy Twoi odbiorcy to zobaczą

Poświęć trochę czasu na przemyślenie nawyków odbiorców, stref czasowych, rozkładów jazdy i tak dalej. Dotyczy to zarówno nawyków internetowych, jak i rzeczywistych. Na przykład, jeśli prowadzisz pizzerię, która jest popularna w weekendy, opublikuj swoje oferty, zanim ludzie zaczną Cię szukać, powiedzmy w czwartek lub środę.

Testuj te same posty w różnych momentach i przeglądaj statystyki

Dzięki GMB Twoje nieśmiertelne treści — powiedzmy, że masz dostęp do tej rzadkiej marki importowanego mleka owsianego — mogą być publikowane co tydzień, ponieważ posty znikają same po 7 dniach. Dowiedzenie się, kiedy publikować, oznacza, że ​​możesz eksperymentować tydzień po tygodniu, aby zobaczyć, jakie godziny działają najlepiej.