Jak umówić się na spotkanie w barze Genius w sklepie Apple Store

Oprócz ich urządzeń, jedną z rzeczy, które najbardziej kocham w Apple, jest ich najwyższej klasy obsługa klienta i obsługa. Wsparcie Apple jest tutaj, aby Ci pomóc, bez względu na to, jakie masz urządzenie Apple i jakiego rodzaju pomocy potrzebujesz.

Zarezerwowanie paska Genius może być najlepszym rozwiązaniem, jeśli potrzebujesz praktycznego wsparcia sprzętowego. Jeśli nie wiesz, jak złożyć zamówienie w barze Genius, poniżej wymieniłem różne sposoby, aby to zrobić.

• W jaki sposób Apple Genius Bar może Ci pomóc?
• Umów się na spotkanie w Genius Bar za pomocą aplikacji Support na iPhonie lub iPadzie.
• Jak umówić się na spotkanie w Apple Genius Bar na stronie Apple
• Co możesz robić poza spotkaniem z Paskiem Geniusa?

W jaki sposób Apple Genius Bar może Ci pomóc?

Pasek Genius to usługa wsparcia dostępna w sklepie Apple Store. Specjalizuje się w rozwiązywaniu problemów i naprawie produktów Apple oraz innych usług.

Problem może być związany z urządzeniem Apple lub usługą Apple, z której korzystasz, na przykład subskrypcją Apple TV. Osoby pracujące w sklepach Apple Genius Bar są szkolone w centrali Apple. Są wykwalifikowani, aby pomóc we wszystkich problemach z oprogramowaniem i sprzętem oraz pomóc w rozwiązywaniu problemów.

Uwaga: Nie wszystkie naprawy można wykonać w warsztacie. Czasami pasek Genius musi zostać wysłany, zwłaszcza jeśli wymagana jest bardziej rozbudowana naprawa, na przykład naprawa ekranu. Jednak proste naprawy, takie jak wymiana baterii i inne drobne wymiany, można wykonać w sklepie, a urządzenie zostanie zwrócone tego samego dnia.

Umów się na spotkanie w Genius Bar za pomocą aplikacji Support na iPhonie lub iPadzie.

Najłatwiejszym i najszybszym sposobem umówienia się na spotkanie w najbliższym Genius Bar jest wbudowana w urządzenie aplikacja Wsparcie Apple. Aplikacja zawiera zasoby dotyczące Twojego urządzenia Apple i umożliwia kontakt z pomocą techniczną Apple bezpośrednio za pośrednictwem Twojego urządzenia.

Najpierw upewnij się, że aplikacja jest zainstalowana na Twoim urządzeniu; jeśli nie, zawsze możesz pobrać aplikację Apple Support ze sklepu App Store.

1. Uruchom Wsparcie Apple.
2. W sekcji Moje urządzenia stuknij urządzenie, z którym masz problemy.
3. Wybierz swój problem z listy kategorii na liście. Możesz także kliknąć „Powiedz nam, co się dzieje”, aby Wsparcie Apple wskazało problem i dostarczyło pomocne rozwiązania.
4. Aby umówić się na spotkanie w Genius Bar, kliknij „Znajdź autoryzowane lokalizacje” w sekcji Przynieś do naprawy.
5. Zostanie wyświetlona lista sklepów Apple Store i autoryzowanych dostawców usług Apple. Pod każdym sklepem zobaczysz, że te z wolnymi miejscami będą wyświetlane Dostępne w [dzień, data].
6. Dotknij wybranego sklepu.
7. Wybierz żądaną datę i godzinę. Kliknij przycisk Informacje (i), aby dowiedzieć się więcej o lokalizacji sklepu i numerze kontaktowym.

Jak umówić się na spotkanie w Apple Genius Bar na stronie Apple

Możesz także uzyskać dostęp do strony wsparcia Apple i umówić się na spotkanie w Apple Genius Bar online.

1. Przejdź do witryny Apple Genius Bar .
2. Wybierz „Uzyskaj pomoc dotyczącą oprogramowania” lub „Uzyskaj pomoc dotyczącą sprzętu”.
3. Kliknij Zaloguj się w sekcji Wyświetl swoje produkty.
4. Po zalogowaniu wybierz urządzenie, które wymaga naprawy.
5. W sekcji Co się dzieje wybierz kategorię swojego problemu lub pytania.
6. W sekcji Wyświetl opcje wsparcia kliknij Kontynuuj.
7. Jeśli w obszarze Rozwiązania widzisz opcję Przynieś do naprawy, wybierz opcję Znajdź lokalizację.
8. W sekcji Wybierz lokalizację kliknij lokalizację i wprowadź żądany obszar. Kliknij Wybierz tę lokalizację.
9. Otrzymasz listę pobliskich sklepów Apple Store i autoryzowanych serwisów Apple. Wybierz ten, który wolisz. Nie możesz wybrać lokalizacji, które nie mają wolnych miejsc do rezerwacji. Te z wolnymi miejscami są wyświetlane na zielono Dostępne [dzień, godzina].
10. Kliknij Kontynuuj. Możesz podać swój numer kontaktowy.
11. Wybierz Zarezerwuj teraz.
12. Wybierz opcję z menu rozwijanego dla czasu lokalnego sklepu. Możesz także wejść na stronę sklepu i otworzyć jego lokalizację w Mapach.

Jak zmienić termin lub anulować rezerwację Apple Genius Bar

Jeśli już rozwiązałeś problem lub masz problemy z planowaniem, zawsze możesz zmienić termin lub anulować rezerwację.

Teraz, jeśli zaplanujesz za pośrednictwem aplikacji, będziesz mógł zobaczyć nadchodzące spotkanie w aplikacji Apple Support. Po prostu otwórz aplikację i wyszukaj nadchodzącą rezerwację. Wybierz, aby wyświetlić szczegóły. Wybierz Zmień termin lub Anuluj rezerwację.

Jeśli zrobiłeś to online, możesz przejrzeć swoją rezerwację i wprowadzić zmiany, wykonując następujące czynności:

1. Przejdź do skrzynki odbiorczej iCloud i poszukaj wiadomości e-mail od Wsparcia Apple z tematem „Potwierdzenie zmiany terminu spotkania”. Skopiuj swój identyfikator sprawy.
2. Skontaktuj się z Apple Support. W obszarze „Wprowadź identyfikator sprawy” → kliknij „Wprowadź identyfikator sprawy”.
3. Wprowadź identyfikator sprawy i nazwisko powiązane z Twoim Apple ID.
4. Zobaczysz zbliżające się spotkanie z usługodawcą.
5. Wybierz Przełóż lub Anuluj.

Co możesz robić poza spotkaniem z Paskiem Geniusa?

Nie wszystkie problemy wymagają wizyty w Apple Genius Bar. Większość z nich można rozwiązać, korzystając z zasobów dostępnych na stronie support.apple.com.

Jeśli potrzebujesz pomocy, możesz skontaktować się z technikiem Apple za pośrednictwem czatu lub poczty e-mail za pośrednictwem witryny wsparcia Apple lub aplikacji Apple Support. Aby rozpocząć konsultację ze specjalistą z poziomu aplikacji:

1. Otwórz aplikację Wsparcie Apple.
2. Wybierz problematyczne urządzenie → wybierz problem.
3. Wybierz z czatu lub połączenia.
4. Aby porozmawiać, po prostu kliknij „Czat” i poczekaj, aż przedstawiciel rozpocznie rozmowę.
5. W przypadku „Zadzwoń” możesz wybrać „Zadzwoń teraz” i czekać, aż ktoś do Ciebie zadzwoni. Możesz wybrać „Zadzwoń później” i ustawić dogodny termin → Zaplanuj połączenie.

Możesz także skontaktować się z pomocą techniczną Apple za pośrednictwem Twittera. Po prostu opublikuj swoje pytania na Twitterze @AppleSupport.

Możesz także wypróbować proste rozwiązania, w tym wymusić ponowne uruchomienie iPhone’a lub iPada albo ponowne uruchomienie komputera Mac w trybie diagnostycznym w celu wykrycia problemu.

Ukończenie…

Produkty Apple to solidne produkty techniczne, ale nie są pozbawione problemów. Chociaż większość problemów, które możesz napotkać, jest drobnych i można je rozwiązać w domu, niektóre mogą wymagać profesjonalnej pomocy. W takim przypadku możesz umówić się na wizytę w najbliższym Genius Barze.

Rozwiązywanie problemów przez czat lub telefon lub rozwiązywanie ich z pomocą indywidualną w Genius Bar – co wolisz? Podziel się swoimi przemyśleniami poniżej!