Kalkulator wskaźnika zaangażowania + przewodnik na 2023 rok

Wskaźniki zaangażowania są walutą branży marketingu w mediach społecznościowych.

Oczywiście wskaźniki próżności, takie jak liczba subskrybentów i wyświetlenia, coś znaczą. Ale wskaźniki zaangażowania, takie jak liczba polubień i komentarzy, zapewniają wgląd w skuteczność Twoich mediów społecznościowych.

Właśnie dlatego wskaźniki zaangażowania są często wykorzystywane jako punkt sprzedaży w zestawach medialnych influencer marketingu lub do oceny ROI kampanii społecznej. Ale istnieje kilka różnych sposobów obliczania.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o wskaźnikach zaangażowania w mediach społecznościowych i skorzystaj z naszego interaktywnego kalkulatora wskaźnika zaangażowania, aby sprawdzić, jak dobre są Twoje konta.

Co to jest wskaźnik zaangażowania?

Współczynnik zaangażowania to metryka marketingowa w mediach społecznościowych, która mierzy liczbę interakcji z treścią (kampanią lub całym kontem) w porównaniu z zasięgiem, obserwującymi lub wielkością odbiorców.

Jeśli chodzi o analitykę mediów społecznościowych, wzrost liczby obserwujących jest ważny, ale tak naprawdę nie ma znaczenia, czy Twoi odbiorcy nie dbają o publikowane przez Ciebie treści. Potrzebujesz komentarzy, udostępnień, polubień i innych działań, które udowodnią, że Twoje treści rezonują z ludźmi, którzy je oglądają.

Co jeszcze liczy się jako zaangażowanie? Podczas obliczania wskaźnika zaangażowania możesz uwzględnić wszystkie lub niektóre z tych wskaźników:

• reakcje
• tak jak
• Uwagi
• magazyn
• oszczędza
• Bezpośrednie wiadomości
• wzmianki (zaznaczone lub nie)
• kliki
• kliki
• wizyty profilowe
• odpowiedzi
• retweety
• cytuj tweety
• programy
• kliknięcia w linki
• połączenia
• teksty
• Naklejka Żurawie (Instagram Stories)
• e-maile
• Uzyskaj wskazówki (tylko konto na Instagramie)
• używanie markowych hashtagów

Darmowy kalkulator wskaźnika zaangażowania

Gotowy do obliczenia wskaźnika zaangażowania? Skorzystaj z poniższego kalkulatora, aby dowiedzieć się, jaki jest Twój wskaźnik zaangażowania w e-maile.

Notatka. Jeśli obliczasz ogólne zaangażowanie konta, uwzględnij informacje o wszystkich swoich postach (np. łączna liczba opublikowanych postów, łączna liczba polubień itp.). Jeśli obliczasz współczynniki zaangażowania dla konkretnej kampanii, uwzględnij tylko informacje o postach, które były częścią kampanii.

Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych danych lub chcesz obliczyć różne typy zaangażowania (takie jak zaangażowanie według zasięgu lub zaangażowanie według wyświetlenia), pobierz nasz bezpłatny kalkulator arkuszy kalkulacyjnych, który wykona obliczenia za Ciebie.

Lub, jeszcze lepiej, rozpocznij bezpłatną 30-dniową wersję próbną Hootsuite, aby łatwo śledzić wydajność wszystkich swoich kanałów społecznościowych w jednym miejscu (dzięki czemu możesz powielać to, co działa i uzyskać większe zaangażowanie). Hootsuite Analytics zbiera Twoje statystyki z Facebooka, Instagrama, Twittera, LinkedIn i TikTok.

Dzięki Hootsuite Analytics możesz także:

• Dowiedz się, kiedy Twoi odbiorcy są online
• Otrzymuj spersonalizowane rekomendacje dotyczące najlepszego czasu publikowania postów dla każdego ze swoich kont.
• Z łatwością przeglądaj wzorce branżowe i porównuj się z konkurencją

Rozpocznij bezpłatny 30-dniowy okres próbny

6 formuł wskaźnika zaangażowania

Oto najczęstsze formuły, których będziesz potrzebować do obliczenia wskaźnika zaangażowania w media społecznościowe.

1. Współczynnik zaangażowania według zasięgu (ERR): najczęściej spotykany

Ta formuła jest najczęstszym sposobem obliczania zaangażowania w treści w mediach społecznościowych.

ERR mierzy odsetek osób, które zdecydowały się wejść w interakcję z Twoimi treściami po ich obejrzeniu.

Użyj pierwszej formuły dla pojedynczego postu, a drugiej, aby obliczyć średnią stawkę dla wielu postów.

• ERR = łączna liczba interakcji na post / zasięg na post * 100

Aby określić średnią, dodaj wszystkie błędy ERR postów, które chcesz uśrednić, i podziel przez liczbę postów:

• Średni ERR = Łączny błąd ERR / Łączna liczba postów

Innymi słowy: stanowisko 1 (3,4%) + stanowisko 2 (3,5%) / 2 = 3,45%

Zalety: Zasięg może być dokładniejszym pomiarem niż liczba obserwujących, ponieważ nie wszyscy obserwujący zobaczą wszystkie Twoje treści. A osoby niebędące subskrybentami mogą uzyskiwać dostęp do Twoich postów za pośrednictwem repostów, hashtagów i innych środków.

Wady: Zasięg może się wahać z różnych powodów, co czyni go kolejną zmienną do kontrolowania. Bardzo niski zasięg może prowadzić do nieproporcjonalnie wysokiego poziomu zaangażowania i odwrotnie, więc pamiętaj o tym.

2. Współczynnik zaangażowania według poczty (Post ER): najlepszy dla określonych postów

Technicznie rzecz biorąc, ta formuła mierzy zaangażowanie subskrybentów w konkretny post. Innymi słowy, jest podobny do ERR, z tą różnicą, że zamiast zasięgu podaje szybkość, z jaką subskrybenci wchodzą w interakcję z Twoimi treściami.

Większość influencerów w mediach społecznościowych oblicza w ten sposób swój średni wskaźnik zaangażowania.

• Post ER = Całkowita liczba interakcji z postem / Całkowita liczba subskrybentów * 100

Aby obliczyć średnią, dodaj wszystkie posty ER, które chcesz uśrednić, i podziel przez liczbę postów:

• Średni ER na post = Całkowity ER na post / Całkowita liczba postów

Przykład: stanowisko 1 (4,0%) + stanowisko 2 (3,0%) / 2 = 3,5%

Zalety: Chociaż ERR jest najlepszym sposobem oszacowania zaangażowania na podstawie liczby osób, które widziały Twój post, ta formuła zastępuje zasięg obserwujących, który jest ogólnie bardziej stabilnym wskaźnikiem.

Innymi słowy, jeśli Twój zasięg często się zmienia, użyj tej metody, aby dokładniej zmierzyć zaangażowanie post-post.

Wady: Jak wspomniano, chociaż może to być bardziej niezawodny sposób śledzenia zaangażowania postów, niekoniecznie opowiada całą historię, ponieważ nie bierze pod uwagę zasięgu wirusowego. Wraz ze wzrostem liczby obserwujących wskaźniki zaangażowania mogą nieznacznie spaść.

Pamiętaj, aby przejrzeć te statystyki wraz z analizą wzrostu liczby subskrybentów.

3. Zaangażowanie w wyświetlenia (wyświetlenia ER): najlepsze w przypadku płatnych treści

Innym podstawowym wskaźnikiem odbiorców, za pomocą którego możesz mierzyć zaangażowanie, są wyświetlenia. Podczas gdy zasięg mierzy, ile osób widzi Twoje treści, wyświetlenia śledzą, jak często te treści pojawiają się na ekranie.

• Wyświetlenia ER = łączna liczba interakcji z postem / łączna liczba wyświetleń * 100
• Średnia liczba wyświetleń ER = łączna liczba wyświetleń ER / łączna liczba postów

Zalety: ta formuła może być przydatna, jeśli prowadzisz płatne treści i chcesz mierzyć wydajność na podstawie wyświetleń.

Wady: Równanie wskaźnika zaangażowania, które wykorzystuje liczbę wyświetleń jako podstawę, powinno być niższe niż równania ERR i ER dla postów. Podobnie jak zasięg, wskaźniki wyświetleń również mogą się zmieniać. Dobrym pomysłem może być użycie tej metody w połączeniu z pokryciem.

Dowiedz się więcej o różnicy między zasięgiem a wyświetleniami.

4. Codzienne zaangażowanie (codzienne ER): najlepsze do analizy długoterminowej.

Chociaż zaangażowanie według zasięgu mierzy zaangażowanie w porównaniu z maksymalną ekspozycją, nadal warto wiedzieć, jak często Twoi obserwatorzy codziennie korzystają z Twojego konta.

• Dzienne ER = łączne dzienne zaangażowanie / łączna liczba obserwujących * 100
• Średni dzienny ER = łączna liczba zaangażowań X dni / (X dni * obserwujący) * 100

Plusy: ta formuła jest dobrym sposobem na zmierzenie, jak często Twoi obserwatorzy codziennie wchodzą w interakcję z Twoim kontem, a nie jak wchodzą w interakcję z konkretnym postem. W rezultacie równoważy interakcję z nowymi i starymi wiadomościami.

Ta formuła może być również dostosowana do konkretnych przypadków użycia. Na przykład, jeśli Twoja marka chce mierzyć tylko codzienne komentarze, możesz odpowiednio skonfigurować „ogólne zaangażowanie”.

Wady: W tej metodzie jest dużo miejsca na błędy. Na przykład formuła nie uwzględnia faktu, że ten sam subskrybent może angażować się 10 razy dziennie, w porównaniu do 10 subskrybentów, którzy angażują się raz.

Dzienne zobowiązania również mogą się różnić z wielu powodów, w tym z liczby udostępnianych postów. Z tego powodu warto porównać dzienne zaangażowanie z liczbą postów.

5. Wyświetl współczynnik zaangażowania (wyświetlenia ER): najlepsze dla wideo

Jeśli wideo jest głównym pionem Twojej marki, prawdopodobnie chcesz wiedzieć, ile osób decyduje się na interakcję z Twoimi filmami po ich obejrzeniu.

• Wyświetl ER = łączna liczba interakcji z postem wideo / łączna liczba wyświetleń wideo * 100
• Średnia liczba wyświetleń ER = całkowita liczba wyświetleń ER / całkowita liczba postów

Zalety: jeśli jednym z celów Twojego filmu jest przyciągnięcie uwagi, może to być dobry sposób na śledzenie tego.

Wady: liczba wyświetleń często obejmuje powtarzające się wyświetlenia tego samego użytkownika (nieunikatowe wyświetlenia). Chociaż ten widz może oglądać film wiele razy, niekoniecznie będzie wielokrotnie wchodził w interakcje.

6. Koszt zaangażowania (najlepszy do pomiaru zaangażowania influencerów)

Kolejnym przydatnym równaniem, które można dodać do zestawu narzędzi mediów społecznościowych, jest koszt interakcji (CPE). Jeśli zdecydujesz się sponsorować treści, a zaangażowanie jest kluczowym celem, musisz wiedzieć, ile ta inwestycja się opłaca.

• CPE = całkowita wydana kwota / całkowita liczba interakcji

Większość platform reklamowych w mediach społecznościowych zrobi to za Ciebie, wraz z innymi obliczeniami obiektowymi, takimi jak CPC. Pamiętaj, aby sprawdzić, które interakcje liczą się jako interakcje, aby mieć pewność, że porównujesz jabłka z jabłkami.

Jak automatycznie obliczyć współczynnik zaangażowania

Jeśli masz dość ręcznego obliczania wskaźników zaangażowania lub po prostu nie jesteś dobry z matematyki (cześć!), Możesz rozważyć użycie narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, takiego jak Hootsuite. Dzięki temu możesz analizować swoją aktywność w mediach społecznościowych na wysokim poziomie i uzyskiwać tyle szczegółów, ile chcesz, dzięki konfigurowalnym raportom.

Oto przykład tego, jak wyglądają Twoje dane zaangażowania Hootsuite:

Wypróbuj za darmo przez 30 dni

Oprócz ogólnego wskaźnika zaangażowania postów, możesz również zobaczyć, które typy postów generują największe zaangażowanie (dzięki czemu możesz je zwiększyć w przyszłości), a nawet liczbę osób, które odwiedziły Twoją witrynę.

Raporty Hootsuite bardzo ułatwiają sprawdzenie, ile interakcji uzyskałeś w danym okresie, co liczy się jako interakcja dla każdej sieci, oraz porównanie wskaźników zaangażowania z poprzednimi okresami.

Pro Tip: Możesz zaplanować automatyczne generowanie tych raportów i przypominać sobie o przeglądaniu tak często, jak chcesz.

Wielką zaletą jest to, że dzięki Hootsuite możesz zobaczyć, kiedy Twoi odbiorcy najprawdopodobniej zaangażują się w Twoje posty i odpowiednio zaplanować treść.

Jaki jest dobry wskaźnik zaangażowania?

Większość ekspertów ds. marketingu w mediach społecznościowych zgadza się, że dobry wskaźnik zaangażowania wynosi od 1% do 5%. Im więcej masz subskrybentów, tym trudniej to osiągnąć. Własny zespół ds. mediów społecznościowych Hootsuite poinformował, że średni wskaźnik zaangażowania na Instagramie w 2022 r. wyniósł 4,59% przy 177 tys. obserwujących.

Teraz, gdy wiesz, jak śledzić aktywność swojej marki w mediach społecznościowych, dowiedz się, jak zwiększyć współczynnik zaangażowania.