Kalkulator wskaźnika zaangażowania + przewodnik na 2023 rok

Wskaźniki zaangażowania są walutą branży marketingu w mediach społecznościowych.

Oczywiście wskaźniki próżności, takie jak liczba subskrybentów i wyświetlenia, coś znaczą. Ale wskaźniki zaangażowania, takie jak liczba polubień i komentarzy, zapewniają wgląd w skuteczność Twoich mediów społecznościowych.

Większość ekspertów ds. marketingu w mediach społecznościowych zgadza się, że dobry wskaźnik zaangażowania wynosi od 1% do 5%, ale im więcej masz obserwujących, tym trudniej go osiągnąć.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o różnych formułach wskaźnika zaangażowania i skorzystaj z naszego interaktywnego kalkulatora wskaźnika zaangażowania, aby sprawdzić, jak dobre są Twoje konta.

Co to jest wskaźnik zaangażowania?

Współczynnik zaangażowania jest miarą tego, jak aktywnie Twoi odbiorcy angażują się w Twoje treści. W marketingu w mediach społecznościowych mierzy liczbę interakcji z treścią (kampanią lub całym kontem) w porównaniu do zasięgu, obserwujących lub wielkości odbiorców.

Dlaczego poziom zaangażowania jest ważny? Jeśli chodzi o analitykę mediów społecznościowych, wzrost liczby obserwujących ma znaczenie, ale tak naprawdę nie ma znaczenia, czy Twoi odbiorcy nie dbają o publikowane przez Ciebie treści. Potrzebujesz komentarzy, udostępnień, polubień i innych działań, które udowodnią, że Twoje treści rezonują z ludźmi, którzy je oglądają. Wysoki wskaźnik zaangażowania pomaga również uzyskać lepszą widoczność na platformach społecznościowych i wydaje się bardziej godny zaufania dla nowych odwiedzających profil.

Ogólne wskaźniki zaangażowania

W zależności od kanałów społecznościowych, z których korzystasz, możesz chcieć uwzględnić niektóre lub wszystkie z tych wskaźników podczas obliczania wskaźnika zaangażowania w media społecznościowe:

Instagram: polubienia, komentarze, reposty, zapisy, prywatne wiadomości, odwiedziny profili, kliknięcia naklejek relacji, kliknięcia przycisku „Wyznacz trasę”, użycie markowych hashtagów.
Facebook: reakcje, kliknięcia, komentarze, udostępnienia, prywatne wiadomości
Twitter: retweety, wzmianki, komentarze, używanie markowych hashtagów
Pinterest: polubienia, komentarze, przypinki
LinkedIn: polubienia, komentarze, reposty, reposty za pośrednictwem wiadomości bezpośrednich, kliknięć niestandardowych przycisków
TikTok: polubienia, komentarze, zapisy, udostępnienia
YouTube: lubi, komentuje, udostępnia, pobiera, zapisuje

Darmowy kalkulator wskaźnika zaangażowania

Gotowy do obliczenia wskaźnika zaangażowania? Skorzystaj z poniższego kalkulatora, aby dowiedzieć się, jaki jest Twój wskaźnik zaangażowania w e-maile.

Notatka. Jeśli obliczasz ogólne zaangażowanie konta, uwzględnij informacje o wszystkich swoich postach (np. łączna liczba opublikowanych postów, łączna liczba polubień itp.). Jeśli obliczasz współczynniki zaangażowania dla konkretnej kampanii, uwzględnij tylko informacje o postach, które były częścią kampanii.

Jeśli potrzebujesz bardziej szczegółowych danych lub chcesz obliczyć różne typy zaangażowania (takie jak zaangażowanie według zasięgu lub zaangażowanie według wyświetlenia), pobierz nasz bezpłatny kalkulator arkuszy kalkulacyjnych, który wykona obliczenia za Ciebie.

Lub, jeszcze lepiej, rozpocznij bezpłatną 30-dniową wersję próbną Hootsuite, aby łatwo śledzić wydajność wszystkich swoich kanałów społecznościowych w jednym miejscu (dzięki czemu możesz powielać to, co działa i uzyskać większe zaangażowanie). Hootsuite Analytics zbiera Twoje statystyki z Facebooka, Instagrama, Twittera, LinkedIn i TikTok.

6 formuł wskaźnika zaangażowania

Oto najczęstsze formuły, których będziesz potrzebować do obliczenia wskaźnika zaangażowania w media społecznościowe.

1. Współczynnik zaangażowania według zasięgu (ERR): najczęściej spotykany

Ta formuła jest najczęstszym sposobem obliczania zaangażowania w treści w mediach społecznościowych. ERR mierzy odsetek osób, które zdecydowały się wejść w interakcję z Twoimi treściami po ich obejrzeniu. Użyj pierwszej formuły dla pojedynczego postu, a drugiej, aby obliczyć średnią stawkę dla wielu postów.

ERR = łączna liczba interakcji na post / zasięg na post * 100

Aby określić średnią, dodaj wszystkie błędy ERR postów, które chcesz uśrednić, i podziel przez liczbę postów:

Średni ERR = Łączny błąd ERR / Łączna liczba postów

Innymi słowy: stanowisko 1 (3,4%) + stanowisko 2 (3,5%) / 2 = 3,45%

Zalety: Zasięg może być dokładniejszym pomiarem niż liczba obserwujących, ponieważ nie wszyscy obserwujący zobaczą wszystkie Twoje treści. A osoby niebędące subskrybentami mogą uzyskiwać dostęp do Twoich postów za pośrednictwem repostów, hashtagów i innych środków.

Wady: Zasięg może się wahać z różnych powodów, co czyni go kolejną zmienną do kontrolowania. Bardzo niski zasięg może prowadzić do nieproporcjonalnie wysokiego poziomu zaangażowania i odwrotnie, więc pamiętaj o tym.

2. Współczynnik zaangażowania według poczty (Post ER): najlepszy dla określonych postów

Technicznie rzecz biorąc, ta formuła mierzy zaangażowanie subskrybentów w konkretny post. Innymi słowy, jest podobny do ERR, z tą różnicą, że zamiast zasięgu podaje szybkość, z jaką subskrybenci wchodzą w interakcję z Twoimi treściami. Większość influencerów w mediach społecznościowych oblicza w ten sposób swój średni wskaźnik zaangażowania.

Post ER = Całkowita liczba interakcji z postem / Całkowita liczba subskrybentów * 100

Aby obliczyć średnią, dodaj wszystkie posty ER, które chcesz uśrednić, i podziel przez liczbę postów:

Średni ER na post = Całkowity ER na post / Całkowita liczba postów

Przykład: stanowisko 1 (4,0%) + stanowisko 2 (3,0%) / 2 = 3,5%

Zalety: Chociaż ERR jest najlepszym sposobem oszacowania zaangażowania na podstawie liczby osób, które widziały Twój post, ta formuła zastępuje zasięg obserwujących, który jest ogólnie bardziej stabilnym wskaźnikiem. Innymi słowy, jeśli Twój zasięg często się zmienia, użyj tej metody, aby dokładniej zmierzyć zaangażowanie post-post.

Wady: Jak wspomniano, chociaż może to być bardziej niezawodny sposób śledzenia zaangażowania postów, niekoniecznie opowiada całą historię, ponieważ nie bierze pod uwagę zasięgu wirusowego. Wraz ze wzrostem liczby obserwujących wskaźniki zaangażowania mogą nieznacznie spaść.

Pamiętaj, aby przejrzeć te statystyki wraz z analizą wzrostu liczby subskrybentów.

3. Zaangażowanie w wyświetlenia (wyświetlenia ER): najlepsze w przypadku płatnych treści

Wyświetlenia ER = łączna liczba interakcji z postem / łączna liczba wyświetleń * 100
Średnia liczba wyświetleń ER = łączna liczba wyświetleń ER / łączna liczba postów

Zalety: ta formuła może być przydatna, jeśli prowadzisz płatne treści i chcesz mierzyć wydajność na podstawie wyświetleń.

Wady: Równanie wskaźnika zaangażowania, które wykorzystuje liczbę wyświetleń jako podstawę, powinno być niższe niż równania ERR i ER dla postów. Podobnie jak zasięg, wskaźniki wyświetleń również mogą się zmieniać. Dobrym pomysłem może być użycie tej metody w połączeniu z pokryciem.

4. Codzienne zaangażowanie (codzienne ER): najlepsze do analizy długoterminowej.

Dzienne ER = łączne dzienne zaangażowanie / łączna liczba obserwujących * 100
Średni dzienny ER = łączna liczba zaangażowań X dni / (X dni * obserwujący) * 100

Plusy: ta formuła jest dobrym sposobem na zmierzenie, jak często Twoi obserwatorzy codziennie wchodzą w interakcję z Twoim kontem, a nie jak wchodzą w interakcję z konkretnym postem. W rezultacie równoważy interakcję z nowymi i starymi wiadomościami. Ta formuła może być również dostosowana do konkretnych przypadków użycia. Na przykład, jeśli Twoja marka chce mierzyć tylko codzienne komentarze, możesz odpowiednio skonfigurować „ogólne zaangażowanie”.

Wady: W tej metodzie jest dużo miejsca na błędy. Na przykład formuła nie uwzględnia faktu, że ten sam subskrybent może angażować się 10 razy dziennie, w porównaniu do 10 subskrybentów, którzy angażują się raz. Dzienne zobowiązania również mogą się różnić z wielu powodów, w tym z liczby udostępnianych postów. Z tego powodu warto porównać dzienne zaangażowanie z liczbą postów.

5. Wyświetl współczynnik zaangażowania (wyświetlenia ER): najlepsze dla wideo

Wyświetl ER = łączna liczba interakcji z postem wideo / łączna liczba wyświetleń wideo * 100
Średnia liczba wyświetleń ER = całkowita liczba wyświetleń ER / całkowita liczba postów

Zalety: jeśli jednym z celów Twojego filmu jest przyciągnięcie uwagi, może to być dobry sposób na śledzenie tego.

Wady: liczba wyświetleń często obejmuje powtarzające się wyświetlenia tego samego użytkownika (nieunikatowe wyświetlenia). Chociaż ten widz może oglądać film wiele razy, niekoniecznie będzie wielokrotnie wchodził w interakcje.

6. Koszt zaangażowania: najlepszy dla influencerów

CPE = całkowita wydana kwota / całkowita liczba interakcji

Większość platform reklamowych w mediach społecznościowych wykona to obliczenie (używane do pomiaru zaangażowania większości influencerów) wraz z innymi obliczeniami zorientowanymi obiektowo, takimi jak CPC. Pamiętaj, aby sprawdzić, które interakcje liczą się jako interakcje, aby mieć pewność, że porównujesz jabłka z jabłkami.

Jak automatycznie obliczyć współczynnik zaangażowania

Jeśli masz dość ręcznego obliczania wskaźników zaangażowania lub po prostu nie jesteś dobry z matematyki (cześć!), Możesz rozważyć użycie narzędzia do zarządzania mediami społecznościowymi, takiego jak Hootsuite. Dzięki temu możesz analizować swoją aktywność w mediach społecznościowych na wysokim poziomie i uzyskiwać tyle szczegółów, ile chcesz, dzięki konfigurowalnym raportom.

Oto przykład tego, jak wyglądają Twoje dane zaangażowania Hootsuite:

Wypróbuj za darmo przez 30 dni

Oprócz ogólnego wskaźnika zaangażowania postów, możesz również zobaczyć, które typy postów generują największe zaangażowanie (dzięki czemu możesz je zwiększyć w przyszłości), a nawet liczbę osób, które odwiedziły Twoją witrynę.

Raporty Hootsuite bardzo ułatwiają sprawdzenie, ile interakcji uzyskałeś w danym okresie, co liczy się jako interakcja dla każdej sieci, oraz porównanie wskaźników zaangażowania z poprzednimi okresami.

Pro Tip: Możesz zaplanować automatyczne generowanie tych raportów i przypominać sobie o przeglądaniu tak często, jak chcesz.

Wielką zaletą jest to, że dzięki Hootsuite możesz zobaczyć, kiedy Twoi odbiorcy najprawdopodobniej zaangażują się w Twoje posty i odpowiednio zaplanować treść.

Jak wykorzystać wskaźniki zaangażowania w swojej strategii społecznościowej

Teraz wiesz, jak mierzyć zaangażowanie. Jakie są więc kolejne kroki?

Nie ma nic złego w obliczaniu wskaźnika zaangażowania (lub braniu go z Hootsuite) tylko po to, by uwzględniać go w miesięcznych raportach dla szefa, klientów lub innych interesariuszy – rób, co musisz.

Powinieneś jednak zarezerwować trochę czasu na regularne sprawdzanie zaangażowania, ponieważ dane o wskaźniku zaangażowania mogą pomóc Ci lepiej poznać odbiorców, opracować lepsze strategie oparte na danych i łatwo powielić zwycięską taktykę.

Oto, jak może to wyglądać w przypadku Twojego zespołu:

Wypełnij swój kalendarz treści ciekawymi wpisami. Zanurz się w swoich statystykach, aby zobaczyć, które posty działały najlepiej w przeszłości, poszukaj wzorców i znajdź nowe sposoby pakowania zwycięskich pomysłów lub formatów treści.
Dowiedz się, co myślą twoi odbiorcy i klienci. Śledzenie komentarzy, postów i wzmianek zapewni Ci bezpłatną analizę biznesową, tj. informacje zwrotne na temat Twoich produktów, brandingu, obsługi klienta i nie tylko.
Zidentyfikuj rzeczników marki. Uważne obserwowanie najbardziej aktywnych fanów online może pomóc w znalezieniu rzeczników marki do umów sponsorowanych i współpracy.

Często zadawane pytania dotyczące poziomu zaangażowania

Jak obliczyć wskaźnik zaangażowania?

Najbardziej powszechną formułą zaangażowania jest wskaźnik zaangażowania według wyniku zasięgu (ERR). Mierzy odsetek osób, które decydują się na interakcję z Twoimi treściami po ich obejrzeniu. Aby obliczyć zaangażowanie według zasięgu, podziel całkowitą liczbę interakcji na post przez zasięg na post, a następnie pomnóż wynik przez 100.

Jaki jest dobry wskaźnik zaangażowania?

Większość ekspertów ds. marketingu w mediach społecznościowych zgadza się, że dobry wskaźnik zaangażowania wynosi od 1% do 5%. Im więcej masz subskrybentów, tym trudniej to osiągnąć. Własny zespół ds. mediów społecznościowych Hootsuite poinformował, że średni wskaźnik zaangażowania na Instagramie w 2022 r. wyniósł 4,59% przy 177 tys. obserwujących.

Dlaczego poziom zaangażowania jest ważny?

Zaangażowanie może być wykorzystane do zademonstrowania sukcesu Twojej strategii w mediach społecznościowych. Wysoki wskaźnik zaangażowania pomaga również uzyskać lepszą widoczność na platformach społecznościowych i wydaje się bardziej godny zaufania dla nowych odwiedzających profil.