Ponieważ przyszłość Amazon Alexa jest zagrożona, telewizory Fire oferują promyk nadziei

Alexa, jak możesz pozostać na bieżąco i przestać wysysać pieniądze z Amazon?

Odpowiedź na to pytanie nie jest łatwa, a przyszłość Amazon Alexa nigdy nie była tak niepewna. W listopadzie Business Insider poinformował, że Alexa „i inne urządzenia” miały stracić 10 miliardów dolarów na rzecz Amazona w 2022 roku. Jest to dylemat, z którym zmagają się również inni asystenci głosowi.

W przypadku Alexy, która została zintegrowana z różnymi produktami marki Amazon, od głośników i inteligentnych wyświetlaczy po robota domowego i kuchenkę mikrofalową, jej największe szanse na przetrwanie przez cały czas były tuż pod naszymi nosami lub w naszych salonach.

Ale to wciąż daleko.

Problemy z Alexą z Amazona

Od momentu wprowadzenia w 2014 r. Amazon Alexa, podobnie jak konkurencyjni asystenci głosowi, walczyła o zarabianie pieniędzy i zapewnianie konsumentom wartości poza podstawowymi zadaniami, takimi jak dostarczanie prognoz pogody. Problemy z Alexą nasilają się: Business Insider donosi, że „zdecydowana większość” z 3 miliardów dolarów straty grupy Amazon Worldwide Digital (w skład której wchodzą Alexa, Fire TV, głośniki Echo, Prime Video i inne) w pierwszym kwartale 2022 r. była powiązana z „Alexą i innymi urządzeniami”.

W tym miejscu cytuje się osoby pracujące po stronie biznesu Alexy, które opisują asystenta głosowego jako „kolosalną porażkę wyobraźni” i „straconą szansę” .

Brak (prawidłowego) uczestnictwa

Amazon nie miał problemu ze sprzedażą urządzeń z Alexą. Firma podała również, że interakcja z Alexą wzrosła o 30 procent w 2022 r., przy czym ponad połowa użytkowników Alexy korzystała z asystenta głosowego do robienia zakupów. Ale nie jest jasne, ile pieniędzy przynosi Alexa, biorąc pod uwagę doniesienia o wewnętrznych niepokojach związanych z malejącym zaangażowaniem Alexy.

Problem polega na tym, że aplikacje, do których ludzie zwykle używają Alexy, takie jak sprawdzanie, czy będzie padać, nie zarabiają pieniędzy, a wiele urządzeń zasilanych przez Alexę wydaje się sprzedawać po kosztach. Amazon obstawiał, że Alexa będzie robić zakupy.

Alexa jest najczęściej kojarzona z inteligentnymi głośnikami, ale w tej formie jest wolna od reklam i nie pozwala na zakupy, ponieważ nie można przeglądać informacji, takich jak zdjęcia i recenzje.

Ale jest jedno miejsce, w którym klienci mogą przeglądać przedmioty, na które mogą chcieć wydać pieniądze, i korzystać z Alexy, aby ułatwić zakupy: telewizory Amazon Fire i urządzenia do przesyłania strumieniowego. Alexa jest znacznie łatwiejsza w użyciu do rzeczy takich jak zakupy spożywcze, gdy używasz produktu z ekranem.

Ponadto Alexa ma więcej opcji polecania użytkownikom usług przesyłania strumieniowego wideo. Użytkownicy, którzy nie chcą używać Alexy do kupowania produktów, mogą być bardziej skłonni do korzystania z niej na przykład w celu znalezienia filmu do wypożyczenia. A jeśli ta interakcja z Alexą doprowadzi cię do Prime Video, to lepiej dla Amazon.

Jednocześnie firmy Amazon Fire TV i Prime Video , które są częścią tej samej firmy Worldwide Digital, która podobno traci pieniądze, wydają się radzić sobie lepiej niż Alexa.

„Alexa, gdzie mogę oglądać XYZ?”

Podczas gdy pozycja Alexy wydaje się niepewna, biznes telewizyjny Amazona jest w znacznie lepszej sytuacji.

22 marca Amazon ogłosił, że sprzedał ponad 200 milionów urządzeń do przesyłania strumieniowego Fire TV i własnych telewizorów. W styczniu 2022 roku liczba ta wynosiła 150 milionów. Amazon twierdzi, że Fire TV, które firma zaczęła sprzedawać w 2021 roku, to najszybciej rozwijający się segment jej działalności Fire TV. W ubiegłym tygodniu firma rozszerzyła sprzedaż do Meksyku, Niemiec i Wielkiej Brytanii.

Ponownie, Alexa nie jest jedynym asystentem głosowym, który ma problemy. Jednym ze znaków rozpoznawczych Amazona w tej mylącej przestrzeni są telewizory. Wszyscy najpopularniejsi producenci asystentów głosowych (Amazon, Apple i Google) produkują urządzenia do przesyłania strumieniowego, a Amazon i Apple mają własne usługi przesyłania strumieniowego wideo. Amazon jest obecnie jedynym, który sprzedaje telewizory własnej marki (chociaż istnieją telewizory działające w systemie operacyjnym Google TV). A ponieważ Fire TV i Alexa są częścią grupy Amazon Worldwide Digital, firmy te wzajemnie się uzupełniają.