Aplikacja Alexa nie działa na iPhonie? 12 sposobów, aby to naprawić!

W dobie inteligentnych domów Alexa firmy Amazon stała się popularnym wyborem dla wielu użytkowników ze względu na wiele funkcji i łatwość obsługi. Jednak użytkownicy zgłosili, że ostatnio aplikacja Amazon Alexa ulegała awariom na ich iPhone’ach. Jeśli jesteś jednym z nich, nie martw się. Na tym blogu podzielę się najlepszymi rozwiązaniami, aby naprawić aplikację Alexa, która nie działa na Twoim iPhonie.

1. Wymuś zatrzymanie aplikacji Alexa

Jeśli jednocześnie używasz zbyt wielu aplikacji, mogą one powodować konflikty podczas działania w tle. W takim przypadku musisz wymusić zamknięcie wszystkich aplikacji na iPhonie i zwolnić pamięć.

Następnie odczekaj kilka sekund i ponownie otwórz aplikację. To rozwiąże problem i usunie wszelkie potencjalne błędy, które może napotkać aplikacja Alexa.

Gdy to zrobisz, spróbuj ponownie użyć aplikacji, aby sprawdzić, czy działa poprawnie.

2. Sprawdź swoje połączenie internetowe

Aplikacja Amazon Alexa działa wyłącznie w Internecie. Upewnij się więc, że Amazon Echo i Twój iPhone mają silne i stabilne połączenie internetowe, aby działać poprawnie.

• Połącz oba urządzenia w tej samej sieci.
• Upewnij się, że masz aktywny pakiet danych.
• Włącz/wyłącz tryb samolotowy.
• Wyłącz i włącz dane komórkowe swojego iPhone’a.
• Sprawdź, czy dane komórkowe są ograniczone.
• W przypadku Wi-Fi wyłącz router, odczekaj kilka sekund i włącz go ponownie.

3. Upewnij się, że Alexa ma dostęp do danych komórkowych

Czasami nieumyślnie ograniczamy dane komórkowe dla niektórych aplikacji. Jeśli więc korzystasz z aplikacji Amazon Alexa w sieci komórkowej, nadaj aplikacji Alexa uprawnienia dostępu do danych komórkowych.

1. Otwórz aplikację Ustawienia na swoim iPhonie → stuknij Sieć komórkowa. W niektórych regionach może to być „Dane mobilne”.
2. Przewiń w dół, aby znaleźć Amazon Alexa.
3. Włącz przełącznik obok Amazon Alexa.

4. Wyloguj się z Alexy

Jeśli aplikacja Amazon Alexa nagle przestanie działać, mogą wystąpić pewne wewnętrzne usterki w aplikacji, takie jak niemożność rozpoznania Twojego głosu lub połączenia z serwerem. Dlatego możesz wyjść z aplikacji Alexa na swoim iPhonie i pozwolić jej zsynchronizować się z twoimi preferencjami.

1. Uruchom aplikację Alexa na swoim iPhonie.
2. Wybierz Zaawansowane → Wybierz Ustawienia.
3. Przewiń w dół i wybierz Wyloguj się.
4. Wybierz opcję Wyloguj się, gdy pojawi się monit o potwierdzenie wyboru.

Teraz musisz ponownie wprowadzić swoje dane uwierzytelniające i ponownie skonfigurować Alexę.

5. Uruchom ponownie iPhone’a i urządzenie Echo.

Ponowne uruchomienie dowolnego urządzenia usuwa wszelkie problemy z wydajnością. Więc wyłącz Amazon Echo, podłącz go do gniazdka ściennego i poczekaj 10 sekund. Następnie podłącz go ponownie i włącz. Uruchom ponownie iPhone’a i sprawdź, czy Alexa działa.

6. Odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację.

W przypadku nieprawidłowej instalacji lub jakichkolwiek problemów z integracją z iOS, Twoja aplikacja Alexa może nie działać.

Musisz więc odinstalować aplikację, a następnie zainstalować ją ponownie z App Store. To naprawi każdy irytujący problem, który zakłóca działanie aplikacji.

7. Echo przywracania ustawień fabrycznych

Źródło: Twitter

Przywracanie ustawień fabrycznych to kolejny sposób na przywrócenie działania urządzenia i aplikacji. Spowoduje to usunięcie wszystkich potencjalnie uciążliwych danych.

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk akcji przez co najmniej 30 sekund lub przytrzymaj go, aż dioda LED na urządzeniu Echo zmieni kolor na bursztynowy.
2. Żółte światło oznacza pomyślne ponowne uruchomienie.
3. Teraz poczekaj, aż ponownie zmieni kolor na niebieski, aby rozpocząć konfigurację.

8. Sprawdź ustawienia aplikacji Alexa

Być może dodałeś zbyt wiele ustawień do aplikacji Alexa, co uniemożliwia jej działanie. Sprawdź więc różne ustawienia i ustawienia Alexa, aby upewnić się, że wszystko jest w porządku. Ponadto, jeśli Alexa nie reaguje na Twój głos, powinieneś włączyć funkcję głośnomówiącą.

1. Otwórz aplikację Alexa na swoim iPhonie.
2. Dotknij Więcej → Ustawienia.
3. Wybierz Ustawienia aplikacji Alexa.
4. Włącz zestaw głośnomówiący Alexa.
5. Stuknij Kontynuuj.
6. Następnie kliknij „OK”, aby udzielić pozwolenia na korzystanie z mikrofonu → Zezwól podczas korzystania z aplikacji na dostęp do lokalizacji.
7. Wybierz swój język i kliknij Kontynuuj.

Pamiętaj, że Alexa będzie reagować na Twój głos tylko wtedy, gdy aplikacja jest otwarta lub działa w tle. Upewnij się więc, że odświeżanie aplikacji w tle jest włączone dla Alexy.

9. Zaktualizuj aplikację i iOS

Aplikacja Alexa może się nie otwierać z powodu oczekujących aktualizacji. Programiści publikują poprawki bezpieczeństwa i poprawki błędów w każdej aktualizacji. Sprawdź więc w App Store, czy dostępna jest jakakolwiek aktualizacja. Ponadto aktualizuj system iOS, aby móc bez problemów korzystać z aplikacji.

Aby zaktualizować iOS:

1. Po prostu otwórz „Ustawienia” → „Ogólne”.
2. Stuknij Aktualizacja oprogramowania.
3. Jeśli dostępna jest aktualizacja, kliknij przycisk Pobierz i zainstaluj, aby ją zainstalować.

10. Wyczyść pamięć podręczną

Używanie aplikacji przez długi czas spowoduje nagromadzenie dużej ilości pamięci podręcznej, co może spowodować awarię. Dlatego zalecam wyczyszczenie danych aplikacji poprzez odciążenie Alexy. Może być konieczne zainstalowanie aplikacji ze sklepu App Store.

1. Otwórz ustawienia.
2. Kliknij Ogólne → Wybierz pamięć iPhone’a.
3. Wybierz aplikację Amazon Alexa.
4. Kliknij dwukrotnie „Prześlij aplikację”, aby potwierdzić wybór.

11. Wyłącz przekaźnik prywatny

Funkcja Private Relay w usłudze iCloud+ zapewnia dodatkowe bezpieczeństwo podczas przeglądania Internetu. Ale po włączeniu blokuje niektóre dane witryny. Więc jeśli zapytasz Alexę o coś, a ona nie będzie mogła uzyskać dostępu do strony, nie otrzymasz odpowiedzi. W takim przypadku wyłącz Private Relay, aby naprawić problem z niedziałającą aplikacją Alexa.

12. Skontaktuj się z Amazonem

Jeśli problem będzie się powtarzał po wypróbowaniu tych poprawek, możesz skontaktować się z obsługą klienta Amazon w celu uzyskania pomocy. Ponadto często sprawdzaj stronę pomocy Amazon na Twitterze, ponieważ jest ona często aktualizowana i odpowiada osobom, które zgłaszają problemy.

1. Otwórz aplikację Alexa.
2. Dotknij Więcej → Pomoc i opinie.
3. Wybierz „Porozmawiaj z przedstawicielem”.

Odzyskaj Alexa!

Wirtualni asystenci, tacy jak Alexa, stali się integralną częścią naszego codziennego życia. Tak więc aplikacja Alexa, która nie działa na iPhonie, może być frustrująca, ale możesz to naprawić za pomocą wyżej wymienionych rozwiązań. Ponadto aplikacja może być w trybie konserwacji lub serwer Amazon może być w trybie offline, co powoduje problemy. W takim przypadku należy chwilę poczekać.

Jeśli problem będzie się powtarzał, może to być związane z podstawowym problemem z telefonem iPhone. W takich przypadkach kontakt z pomocą techniczną Apple może pomóc.