Reddit przyznaje, że więcej protestów moderatorów może zaszkodzić jego biznesowi

W czwartek Reddit złożył wniosek o upublicznienie ( PDF ), ujawniając różne szczegóły wewnętrznego funkcjonowania firmy zajmującej się mediami społecznościowymi. Wśród rewelacji Reddit uznał zagrożenie przyszłymi protestami użytkowników i wartość aplikacji Reddit innych firm.

1 lipca Reddit wprowadził zmiany w zasadach API – w tym nowe, drogie ceny – które spowodowały zamknięcie wielu aplikacji Reddit innych firm . Zaniepokojeni zmianami, harmonogramem zmian i obawami, że Reddit niewłaściwie docenia zewnętrznych twórców i moderatorów aplikacji, tysiące użytkowników Reddita protestowało, ustawiając subreddity, które moderują, jako prywatne, tylko do odczytu i/lub w które się angażują inne formy protestu, takie jak dyskusja wyłącznie na temat Johna Olivera lub porno .

Protesty trwały tygodniami i w momencie ich rozpoczęcia zablokowały Reddit na trzy godziny . Dyrektor generalny Reddita, Steve Huffman, powiedział wówczas, że protesty nie miały „jak dotąd żadnego znaczącego wpływu na przychody”.

Jednak w swoim zgłoszeniu do Komisji Papierów Wartościowych i Giełd (SEC) Reddit przyznał, że kolejny taki protest może zaszkodzić jego kieszeniom:

Choć w przeszłości działania te nie miały istotnego wpływu na naszą działalność ani wyniki operacyjne, podobne działania moderatorów i/lub ich społeczności w przyszłości mogą niekorzystnie wpłynąć na naszą działalność, wyniki operacyjne, sytuację finansową i perspektywy.

Firma stwierdziła również, że zły rozgłos i relacje w mediach, takie jak te wynikające z protestów API, mogą zagrozić sukcesowi Reddita. Formularz S-1 stwierdził, że zły PR wokół Reddita, w tym jego praktyk, cen i modów, „może niekorzystnie wpłynąć na wielkość, dane demograficzne, zaangażowanie i lojalność naszej bazy użytkowników”, dodając:

Na przykład w maju i czerwcu 2023 r. spotkaliśmy się z negatywnym nagłośnieniem w związku ze zmianami naszych zasad dotyczących interfejsów API.

W zgłoszeniu Reddita wskazano również, że negatywny rozgłos i moderatorzy zakłócający normalne działanie subredditów mogą zaszkodzić celom związanym z rozwojem użytkowników i zaangażowaniem. Firma podkreśliła zachęty finansowe związane z dobrymi relacjami z moderatorami-wolontariuszami , zauważając, że jeśli wystarczająca liczba modów zdecyduje się zakłócić Reddit (tak jak to miało miejsce, gdy przewodzili protestom w zeszłym roku), „może to niekorzystnie wpłynąć na wyniki operacji, sytuację finansową i perspektywy. ” Reddit notorycznie usunął moderatorów z ich postów podczas protestów, twierdząc, że złamali oni zasady Reddita, odmawiając ponownego otwarcia moderowanych przez nich subredditów.

„Wraz z rozwojem społeczności znalezienie wykwalifikowanych osób chętnych do pełnienia roli moderatorów może stawać się dla nich coraz większym wyzwaniem” – czytamy w zgłoszeniu.

Utrata narzędzi innych firm może zaszkodzić biznesowi Reddita

Duża część dynamiki zeszłorocznych protestów pochodziła od użytkowników, w tym wieloletnich użytkowników Redditorów, modów i osób mających potrzeby związane z dostępnością, którzy uważali, że aplikacje innych firm są niezbędne, aby zapewnić przyjemny i prawidłowy dostęp do Reddita i/lub moderowanie go. Własna technologia Reddita rozczarowywała użytkowników w przeszłości (na przykład skłaniając niektórych do korzystania ze Starego Reddita, który korzysta ze starszego interfejsu). W swoim zgłoszeniu do SEC Reddit wskazał na wartość „narzędzi” stron trzecich, mimo że ceny API eliminują wiele najpopularniejszych przykładów.

W zgłoszeniu Reddita omówiono utratę moderatorów jako ryzyko biznesowe i zwrócono uwagę, jak ważne są narzędzia innych firm w utrzymywaniu modów:

Chociaż zapewniamy naszym społecznościom narzędzia do zarządzania ich subredditami, nasi moderatorzy polegają również na narzędziach własnych i zewnętrznych. Wszelkie zakłócenia lub brak dostępności narzędzi innych firm mogą zaszkodzić możliwościom naszych moderatorów w zakresie przeglądania treści i egzekwowania zasad społeczności. Co więcej, jeśli nie będziemy w stanie zapewnić skutecznej obsługi narzędzi do moderacji stron trzecich lub opracować własnych takich narzędzi, nasi moderatorzy mogą zdecydować się na opuszczenie naszej platformy i mogą zachęcać swoje społeczności do przejścia na nową platformę, co miałoby niekorzystny wpływ na naszą działalność, wyniki operacyjne, sytuację finansową i perspektywy.

Ponieważ zasady Reddit dotyczące interfejsów API uległy zmianie, niewielka liczba aplikacji Reddit innych firm pozostaje dostępna. Jednak niektórzy z pozostałych zewnętrznych twórców aplikacji Reddit powiedzieli już Ars Technica , że ​​nie są pewni, czy ich aplikacja będzie możliwa do utrzymania na warunkach Reddit. Według deweloperów, z którymi w tym roku rozmawiał Ars, wymogi dotyczące umowy o zachowaniu poufności i brak ukończonej platformy programistycznej również powodują niepewność co do trwałości ekosystemu aplikacji Reddit autorstwa strony trzeciej.