Przewodnik po analizie konkurencji w mediach społecznościowych 2023 [bezpłatny szablon]

Jak wyprzedzić konkurencję i wygrywać w mediach społecznościowych? Zacznij od analizy konkurencji w mediach społecznościowych.

Dowiesz się, jak wypadasz na tle innych w swojej branży oraz zidentyfikujesz nowe szanse i potencjalne zagrożenia.

Ten przewodnik nauczy Cię, jak przeprowadzić własną analizę konkurencji w mediach społecznościowych. Wymienimy również najlepsze narzędzia do analizy konkurencji w mediach społecznościowych i udostępnimy bezpłatny szablon, który pomoże Ci zacząć.

Czym jest analiza konkurencji w sieciach społecznościowych?

Analiza konkurencji w mediach społecznościowych to analiza Twojej konkurencji w mediach społecznościowych, aby dowiedzieć się, jakie są jej mocne i słabe strony oraz jak te mocne i słabe strony porównują się z Twoimi.

Jest to proces porównywania własnych wyników z wynikami liderów branży, dzięki czemu można zidentyfikować możliwości rozwoju, a także strategie, które nie działają zgodnie z oczekiwaniami.

W szczególności analiza konkurencji w sieciach społecznościowych pomoże Ci:

• Dowiedz się, kim są Twoi konkurenci w mediach społecznościowych
• Dowiedz się, na jakich platformach społecznościowych są
• Dowiedz się, jak korzystają z tych platform
• Dowiedz się, jak dobrze działa ich strategia społeczna
• Porównaj swoje wyniki społecznościowe z konkurencją
• Zidentyfikuj zagrożenia społeczne dla Twojej firmy
• Znajdź luki w swojej strategii marketingowej w mediach społecznościowych

Korzyści z analizy konkurencji w mediach społecznościowych

Badanie konkurencji to nie jedyny powód do przeprowadzania analizy konkurencji w mediach społecznościowych. Da ci to również wgląd w twoją własną firmę i odbiorców (którzy prawdopodobnie są tacy sami jak twoi konkurenci).

Oto kilka nieoczekiwanych spostrzeżeń, które może dać analiza konkurencyjnych mediów społecznościowych:

• Testy porównawcze wydajności dla Twojej firmy, takie jak średnia liczba obserwujących, wskaźnik zaangażowania i udział w głosach.
• Pomysły, kiedy jest najlepszy czas na publikowanie w mediach społecznościowych (ponieważ Twoi odbiorcy są prawdopodobnie online w tym samym czasie)
• Zrozumienie bolączek potencjalnego klienta
• Nowe (i lepsze) pomysły na treści, które mogą rezonować z twoimi odbiorcami (lub odwrotnie, które NIE rezonują z twoimi odbiorcami i których możesz chcieć uniknąć)
• Zrozumienie, jak komunikować się z odbiorcami na określonych platformach (na przykład swobodnie lub formalnie)
• Pomysły na wyróżnienie Twojej marki
• I więcej!

Ostatecznie analiza konkurencyjnych mediów społecznościowych da ci tyle, ile w to włożysz. Możesz sporządzić jednorazowy raport o konkurencji w mediach społecznościowych lub zatrudnić w swoim zespole kogoś, kogo jedynym zadaniem jest śledzenie konkurencji. Większość firm robi coś pomiędzy: raport kwartalny lub miesięczny.

Niezależnie od wybranego poziomu analizy, spostrzeżenia będą nieocenione.

Jak przeprowadzić analizę konkurencji w mediach społecznościowych w 4 krokach

Podzieliliśmy proces analizy konkurencji w mediach społecznościowych na cztery kroki, które działają dla każdej marki.

Zanim zaczniesz, pobierz ten bezpłatny szablon analizy konkurencji w mediach społecznościowych, aby śledzić swoje wysiłki.

Krok 1. Znajdź swoich konkurentów

Zdefiniuj konkurencyjne słowa kluczowe

Prawdopodobnie znasz już niektóre słowa kluczowe, na które Twoja firma stara się pozycjonować w wyszukiwarkach. Na przykład, jeśli pracujesz w hotelu na Manhattanie, prawdopodobnie koncentrujesz się na słowach kluczowych, takich jak „hotele w Nowym Jorku” i „najlepsze miejsca na pobyt na Manhattanie”.

Ale jeśli Twoja nieruchomość to hotel butikowy z wieczornymi degustacjami wina i lokalną sztuką, niekoniecznie będziesz bezpośrednio konkurować z Holiday Inn. Dokładne zrozumienie listy słów kluczowych pomoże Ci zorientować się, z kim naprawdę konkurujesz online.

Planer słów kluczowych Google Adwords to świetne miejsce do znalezienia słów kluczowych, które są najbardziej odpowiednie dla Twojej marki. Nawet jeśli nie reklamujesz się w Google Adwords, to narzędzie jest bezpłatne.

Aby rozpocząć, użyj narzędzia do analizy witryny. Otrzymasz listę odpowiednich słów kluczowych, a także średnią liczbę wyszukiwań w miesiącu i szacowany poziom konkurencji.

Lub możesz wprowadzić znane docelowe słowa kluczowe do narzędzia. Ponownie otrzymasz listę powiązanych słów kluczowych z liczbą wyszukiwań i danymi dotyczącymi konkurencji. Użyj tych powiązanych słów kluczowych, aby zawęzić listę konkurentów i upewnić się, że analizujesz firmy, które faktycznie konkurują z Twoimi.

Sprawdź, kto zajmuje pozycję w rankingu dla tych słów kluczowych w Google.

Wybierz pięć lub 10 słów kluczowych, które są najbardziej odpowiednie dla Twojej firmy i prześlij je do Google. Wkrótce zrozumiesz, kto jest Twoim głównym konkurentem w Internecie.

Zwróć szczególną uwagę na marki z Twojej branży, które płacą za reklamy Google, aby ich nazwy pojawiały się nad zwykłymi wynikami wyszukiwania, inwestując swoje pieniądze w swoje ambicje marketingowe. Nawet jeśli nie zajmują (jeszcze) wysokiej pozycji w wynikach wyszukiwania organicznego, warto sprawdzić, jak radzą sobie w mediach społecznościowych.

Wejdź na strony internetowe marek, które wydają się być potencjalnymi konkurentami. Większość firm łączy się z kanałami społecznościowymi w nagłówku lub stopce swojej witryny. Wprowadź linki do ich profili społecznościowych w tabeli analizy konkurencji.

Sprawdź, kto pojawia się w wyszukiwaniach społecznościowych dla tych słów kluczowych

Marki, które pozycjonują się pod kątem Twoich słów kluczowych w Google, niekoniecznie są tymi samymi markami, które mają dobre pozycje w samych mediach społecznościowych. Ponieważ jest to konkurencyjna analiza mediów społecznościowych, musisz również zobaczyć, kto zajmuje pierwsze miejsce w wynikach wyszukiwania w mediach społecznościowych.

Na przykład przejdź do Facebooka i wprowadź słowo kluczowe w polu wyszukiwania. Następnie kliknij Strony w górnym menu.

Aby uzyskać więcej wskazówek, jak przeszukiwać różne sieci społecznościowe, zapoznaj się z naszym postem na temat najlepszych sposobów przeszukiwania sieci.

Dowiedz się, jakie podobne marki śledzą Twoi odbiorcy

Facebook Audience Insights i Twitter Analytics mogą dać ci dobre wyobrażenie o tym, jakie marki śledzą twoi odbiorcy w tych sieciach społecznościowych. Jeśli te marki są podobne do Twojej, rozważ je jako potencjalnych konkurentów.

Aby zobaczyć, które marki śledzą Twoi odbiorcy na Facebooku:

• Otwórz statystyki odbiorców na Facebooku
• Użyj lewej kolumny, aby wprowadzić dane demograficzne docelowych odbiorców LUB przewiń w dół do „Strony” w lewej kolumnie i wprowadź istniejącą stronę na Facebooku w sekcji „Osoby powiązane z”.
• W górnym menu kliknij „Lubię to”.

Chcesz nurkować głębiej? Mamy cały post z dodatkowymi wskazówkami, jak korzystać z analityki Facebook Audience do badania klientów.

Może się okazać, że żadna z wymienionych stron nie jest odpowiednia dla Twojej branży, ale jeśli tak, dodaj ją do listy konkurencji.

Na Twitterze zamiast sprawdzać całą grupę odbiorców, możesz sprawdzić, z kim są powiązani Twoi główni obserwatorzy.

• Otwórz Analytics na Twitterze.
• Przewiń w dół do każdego z Twoich najlepszych obserwujących z ostatnich kilku miesięcy.
• Kliknij „Wyświetl profil” dla każdego obserwującego leada.
• Kliknij „Obserwujesz” w ich profilu, aby zobaczyć pełną listę kont, które obserwują, lub kliknij „Tweety i odpowiedzi”, aby zobaczyć, z którymi kontami wchodzą w interakcję.

Wybierz maksymalnie 5 konkurentów, na których chcesz się skupić

Do tej pory masz ogromną listę potencjalnych konkurentów — o wiele więcej, niż można rozsądnie uwzględnić w dokładnej analizie konkurencji. Czas zawęzić listę do trzech do pięciu marek, z którymi najściślej konkurujesz w mediach społecznościowych. Wybierz marki, które najlepiej pasują do Twojej docelowej niszy.

Krok 2: Zbierz informacje

Teraz, gdy już wiesz, kim są Twoi konkurenci, musisz dowiedzieć się, co robią w mediach społecznościowych.

Przejdź do sieci społecznościowych każdej z marek, które nazwałeś głównymi konkurentami. Jak wspomniano powyżej, zwykle można znaleźć te linki w nagłówku lub stopce ich witryny. W szablonie analizy konkurencji w mediach społecznościowych zwróć uwagę na następujące kwestie:

• W jakich sieciach społecznościowych są?
• Jak duża jest ich publiczność i jak szybko rośnie?
• Kim są ich główni wyznawcy?
• Jak często publikują?
• Jaki jest ich poziom zaangażowania?
• Jaki jest ich społeczny udział w głosie?
• Jakich hashtagów używają najczęściej?
• Ilu hashtagów używają?

Większość tych informacji można znaleźć po prostu klikając profile konkurencji w mediach społecznościowych. Aby wygodniej zbierać dane, sprawdź narzędzia analityczne wymienione poniżej.

Nie zapomnij śledzić wszystkich tych rzeczy również w swoich kanałach społecznościowych. Pomoże Ci to w analizie w następnym kroku.

Krok 3. Przeprowadź analizę SWOT

Teraz, gdy zebrałeś wszystkie te dane, nadszedł czas, aby je przeanalizować, aby zrozumieć, gdzie stoisz w porównaniu z konkurencją. W ramach tej analizy będziesz również szukać potencjalnych sposobów na ulepszenie swojej strategii i potencjalnych niebezpieczeństw, na które należy uważać po drodze.

Analiza SWOT to świetne narzędzie, które pomoże ci jasno przemyśleć wszystkie te informacje. W analizie SWOT dokładnie przyglądasz się swojej firmie i konkurentom, aby określić:

• C – Mocne strony
• B – Słabości
• O – Możliwości
• T – groźby

Ważne jest, aby wiedzieć, że mocne i słabe strony są związane z wewnętrznymi czynnikami Twojej marki. Zasadniczo jest to to, co robisz dobrze i obszary, które możesz poprawić.

Szanse i zagrożenia opierają się na czynnikach zewnętrznych: wydarzeniach zachodzących w Twoim otoczeniu konkurencyjnym, których musisz być świadomy.

Oto kilka elementów, które należy wymienić w każdym kwadrancie szablonu SWOT.

Silne strony

Wymień wskaźniki, dla których Twoje wyniki są lepsze niż Twoich konkurentów.

Wady

Wymień wskaźniki, w których Twoja wydajność pozostaje w tyle za konkurencją. To są obszary, na których powinieneś się skupić podczas testowania i dostosowywania strategii w mediach społecznościowych.

Pamiętaj, że każda sieć społecznościowa może mieć zarówno mocne, jak i słabe strony. Na przykład możesz mieć więcej obserwujących na Facebooku niż twoi konkurenci, ale oni mają lepszy wzrost obserwujących. A może masz mniej obserwujących na Instagramie, ale większe zaangażowanie.

Bądź jak najbardziej konkretny, ponieważ te różnice pomogą Ci zidentyfikować szanse i zagrożenia. Możliwości

Teraz, gdy możesz od razu zobaczyć, gdzie wypadasz w porównaniu z konkurencją, możesz zidentyfikować potencjalne możliwości, które możesz wykorzystać.

Możliwości te mogą dotyczyć obszarów, w których myślisz, że możesz poprawić swoje wyniki w porównaniu z konkurencją na podstawie informacji, które już zebrałeś, lub mogą one opierać się na oczekiwanych lub ostatnich zmianach w świecie mediów społecznościowych.

Na przykład, jeśli sprawdzisz cotygodniowe podsumowanie Hootsuite na Instagramie, dowiesz się, że Byte właśnie uruchomił nową platformę wideo , która jest zasadniczo następcą Vine. Biorąc pod uwagę zidentyfikowane mocne i słabe strony, czy może to zapewnić Twojej marce potencjał do prześcignięcia konkurencji?

Groźby

Podobnie jak szanse, zagrożenia pochodzą spoza organizacji. Aby mieć jasny obraz nadchodzących zagrożeń, przyjrzyj się bliżej liczbom związanym ze wzrostem lub czymkolwiek, co oznacza zmianę w czasie.

Na przykład konkurent, który jest mały, ale ma wysoki wzrost obserwujących, może stanowić większe zagrożenie niż duży konkurent ze stagnacją wzrostu.

To kolejny obszar, w którym musisz wypatrywać nadchodzących zmian w branży, które mogą wpłynąć na Twoją pozycję w stosunku do konkurencji. Hootsuite State of Digital Reports to doskonałe źródło informacji branżowych, które warto wziąć pod uwagę.

Krok 4 Uwzględnij najnowsze dane w monitorowaniu mediów społecznościowych

Będziesz musiał regularnie przeglądać analizę konkurencyjnych mediów społecznościowych, aby była aktualna. Niech będzie stałym elementem kwartalnych lub rocznych raportów i przeglądów. Oznacza to, że będziesz potrzebować stałego źródła aktualnych informacji.

Wdrożenie solidnej strategii monitorowania mediów społecznościowych zapewni Ci te dane w czasie rzeczywistym, które możesz uwzględnić w następnej analizie. Jest to szczególnie przydatna strategia do identyfikowania potencjalnych szans i zagrożeń.

Poniżej przyjrzymy się niektórym narzędziom, których możesz użyć do monitorowania mediów społecznościowych. Zasadniczo chodzi o to, aby być na bieżąco z rozmowami społecznościowymi dotyczącymi Twojej marki, konkurencji i branży.

Zapisz wszelkie ważne informacje lub zdarzenia, które odkryjesz dzięki monitorowaniu mediów społecznościowych, w kolumnie Notatki szablonu analizy konkurencji i uwzględnij je w poprawionych szansach i zagrożeniach podczas następnego przeglądu.

7 najlepszych narzędzi do analizy konkurencji w mediach społecznościowych

W kroku 2 rozmawialiśmy o tym, jak zbierać informacje bezpośrednio z sieci społecznościowych. Oto niektóre z najlepszych narzędzi do analizy konkurencji w mediach społecznościowych, które pomogą Ci zacząć.

1. Analiza konkurencji w Hootsuite Analytics

Niezależnie od tego, czy przeprowadzasz pełną analizę konkurencji, czy po prostu szukasz inspiracji, nie szukaj dalej. Hootsuite Analytics zapewnia analizę konkurencji na Instagramie, Facebooku i Twitterze. Możesz śledzić do 20 konkurentów na sieć i uzyskać jasny obraz swoich mocnych i słabych stron, a także praktyczny wgląd w popularne posty, hashtagi i formaty treści w swojej niszy.

Wykonaj te 4 proste kroki, aby śledzić swoich konkurentów za pomocą Hootsuite:

1. Zaloguj się na swoje konto Hootsuite i wybierz „Analytics” z menu głównego po lewej stronie pulpitu nawigacyjnego.
2. Następnie kliknij „Analiza konkurencji” w sekcji „Porównanie”.
3. U góry strony użyj rozwijanej listy swoich profili społecznościowych, aby wybrać ten, który chcesz porównać z konkurencją.
4. Następnie wybierz konkurentów, z którymi chcesz porównać swoje wyniki. Aby to zrobić, przejdź do drugiego menu rozwijanego i zaznacz pola obok konkurentów, których chcesz wyświetlić. Aby dodać konkurentów, kliknij opcję Zarządzaj konkurentami u dołu listy rozwijanej.

Następnie wpisz nazwę zawodnika w pasku wyszukiwania i wybierz żądany profil z rozwijanej listy. Możesz dodać do listy obserwowanych do 20 kont społecznościowych na sieć (Facebook, Instagram i Twitter).

To wszystko! Możesz teraz przeglądać wiele raportów dotyczących konkurencji, w tym:

Przegląd, w którym możesz zobaczyć liczbę postów opublikowanych przez Ciebie i Twoją konkurencję w wybranym okresie (można to skonfigurować w prawym górnym rogu pulpitu nawigacyjnego), a także częstotliwość publikowania każdego konta, średnie zaangażowanie, liczbę obserwujących i publiczność. tempo wzrostu.

Rozpocznij bezpłatny 30-dniowy okres próbny

Wyniki postów, gdzie możesz przeglądać swoje najlepsze posty i posty konkurencji oraz sortować wyniki według polubień, komentarzy i zaangażowania, a także szybko uzyskać inspirację do następnego postu.

Skuteczność według typu posta, gdzie możesz zobaczyć, które typy postów – zdjęcia, filmy, karuzele lub filmy – są najbardziej popularne wśród odbiorców każdej marki. Wyniki można sortować, aby pokazać, które typy postów uzyskują najwięcej polubień, komentarzy lub zaangażowania.

Publikuj wyniki (według komentarza, polubienia lub wyniku zaangażowania), gdzie możesz zobaczyć, jak Ty i Twoi konkurenci radziliście sobie każdego dnia przez określony czas – wszystko na jednym łatwym do odczytania wykresie. Możesz zawęzić wyniki według typu posta lub trzymać się ogólnego pomysłu.

Popularne hashtagi… to mówi samo za siebie.

Spróbuj za darmo

Długość postu, gdzie możesz dowiedzieć się, ile znaków i hashtagów używa średnio Twoja konkurencja w swoich postach.

Dowiedz się więcej o analizie konkurencji w Hootsuite Analytics. Ta funkcja jest dostępna we wszystkich płatnych planach.

2. Benchmark branżowy w Hootsuite Analytics

Jeśli chcesz zobaczyć, jak Twoje wyniki wypadają na tle całej branży (a nie poszczególnych konkurentów), jest to idealne narzędzie dla Ciebie.

Dzięki analizie porównawczej mediów społecznościowych Hootsuite możesz dowiedzieć się, jak inni w Twojej branży radzą sobie w mediach społecznościowych i porównać swoje wyniki za pomocą zaledwie kilku kliknięć.

Aby uzyskać branżowe testy porównawcze, wykonaj następujące kroki:

1. Zaloguj się do pulpitu nawigacyjnego Hootsuite i przejdź do Analytics.
2. W menu po lewej stronie ekranu przewiń do Benchmarking i kliknij Branża.
3. Wybierz branżę, która najlepiej opisuje Twoją firmę.

To wszystko! Teraz możesz zobaczyć, jak Twoje wyniki porównują się ze średnimi statystykami wydajności w Twojej branży. Możesz ustawić własne ramy czasowe, przełączać się między sieciami – Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn i TikTok – i szukać punktów odniesienia dla następujących wskaźników:

• Wyświetlenia profilu
• Pokrycie profilu
• Obserwujący
• Tempo wzrostu widowni
• Stopień zaangażowania
• Odtwarzanie wideo
• Częstotliwość publikacji
• kliknięcia
• Magazyn

… i więcej.

Spróbuj za darmo

Znajdziesz również zasoby dotyczące produktywności bezpośrednio w sekcji podsumowania:

A jeśli chcesz zaprezentować swoje wyniki swojemu zespołowi, szefowi lub innym interesariuszom, możesz łatwo pobrać raport porównawczy jako plik PDF.

3. Strumienie Hootsuite

Hootsuite Streams to potężne narzędzie, które pozwala śledzić słowa kluczowe, konkurentów i hashtagi we wszystkich sieciach społecznościowych – wszystko z jednego łatwego w użyciu pulpitu nawigacyjnego. Najłatwiejszy przypadek użycia? Dodaj konta wszystkich konkurentów do jednego strumienia i sprawdzaj je w dowolnym momencie. Ale możesz zrobić znacznie więcej.

4. Zegarek marki

Brandwatch oferuje kilka potężnych narzędzi do analizy konkurencji. Jednym z najważniejszych jest łatwa do zrozumienia grafika przedstawiająca udział Twojej marki w mediach społecznościowych.

Social Voice Share jest miarą tego, ile ludzie mówią o Twojej marce online w porównaniu z tym, ile mówią o Twojej konkurencji. Jest to jedna z metryk, które powinieneś śledzić w swoim szablonie analizy konkurencji w mediach społecznościowych.

Brandwatch integruje się z Hootsuite. Oto film pokazujący, jak te dwie aplikacje współpracują ze sobą, dostarczając kluczowych informacji do analizy konkurencji.

5. Synapview

Gotowy na wyjście poza analizę konkurencyjnych mediów społecznościowych? Synapview to aplikacja, która pozwala śledzić konkurencję i hashtagi na Reddicie i blogach.

6. Wzmianki

Mentionlytics to narzędzie do monitorowania mediów społecznościowych, które doskonale nadaje się również do analizy konkurencji w mediach społecznościowych. Możesz dowiedzieć się wszystkiego, co mówi się o Twojej marce, konkurencji lub dowolnym słowie kluczowym na Twitterze, Instagramie, Facebooku, Youtube, Pinterest i wszystkich źródłach internetowych (wiadomości, blogi itp.).

Ponadto ma przydatną funkcję „analizy nastrojów”, dzięki czemu możesz zobaczyć nie tylko to, co mówią Twoi konkurenci, ale także jak to mówią.

PS: Mentionlytics integruje się z Hootsuite, dzięki czemu możesz zobaczyć wszystko, co pobiera z twoich strumieni.

7. Rozmówki

Talkwalker jest znany przede wszystkim jako narzędzie do słuchania mediów społecznościowych z ogromną biblioteką informacji – konkurencyjnych lub innych – z ponad 150 milionów źródeł, w tym blogów, forów, filmów, wiadomości, recenzji i mediów społecznościowych.

Użyj go, jeśli chcesz mieć oko na swoich konkurentów poza mediami społecznościowymi i jeśli chcesz mieć oko na to, co mówi cała branża. Świetnie nadaje się do przeglądów wysokiego poziomu, a także do szczegółowych analiz.

Darmowy szablon analizy konkurencji w mediach społecznościowych

Możesz stworzyć własny arkusz kalkulacyjny, aby śledzić wszystkie informacje zbierane podczas analizy konkurencyjnych mediów społecznościowych.

Ale jeśli chcesz od razu zacząć zbierać dane i wykorzystywać je, pobierz nasz bezpłatny szablon analizy konkurencji w mediach społecznościowych i po prostu zacznij dodawać zebrane informacje. Dostępna jest również zakładka do analizy SWOT.